霍尼韦尔（天津）有限公司广州分公司工程师
1.项目需求
本项目的智能化管理系统集成平台主要目的是在物联网的创新思维下，通过设计一套适用于商场的IBMS楼宇管理集成系统，提供一种新型高效的管理模式，设计范围包括：商场区域内物业及百货店铺。通过在商场的机房建立集成平台，将保障商业广场的机电设备能正常运营的弱电子系统进行集成（如：暖通空调、给排水、变配电监控、火灾报警、视频监控、防盗报警、门禁管理、电子巡更、公共照明、夜景照明、电梯监视、客流统计、停车管理、信息发布、背景音乐、能耗计量等），在一个房间、一个平台上集中进行监视、控制和管理，并可将管理数据收集，进行数据分析、挖掘。
集成平台应采用先进的技术，实现多种场景模式的“集中”控制，同时实现商业广场内各弱电子系统之间信息资源的共享和管理，相关系统之间的互操作、快速响应和联动控制，实现自动监控和远程管理的目标，使广场在“降低人工成本”、“保证运行品质”、“降低运行能耗”方面达到自动化领先水平。
2.总体设计思想
2.1设计要求
针对商场的物业管理运营，一般需要满足以下几种要求：
2.1.1满足商业管理操作简便的要求
1)所有需要监控的弱电系统集中在一个操作台上，运行管理人员可在中控机房实现对商场各机电系统的远程操作或监控；
2)实时监测各个子系统的关键运行数据；
3)可以通过网络远程访问平台，在多个地点（现场）监控各子系统；
2.1.2满足商业管理安全监控的要求
1)实时显示各子系统重要报警信息，出现异常情况时，管理人员可第一时间获取信息；
2)长期记录各子系统运行数据、报警记录等信息，并综合对比，便于管理人员定期对机电系统进行全面诊断。
2.1.3满足商业管理绿色高效的要求
1)各集成子系统通过集成平台进行统一管理，同时基于预设的逻辑，使机电系统遵循集团的统一标准进行控制，实现自动节能运行；
2)集成平台具备能够提供长期运行数据记录、可编辑修改运行模式、可修改具体设备设定参数的功能。
3)集成平台综合汇总各集成子系统信息数据后，技术人员和高级管理人员可根据累计的定期数据进行分析，找出能耗漏洞，从而优化设备运行策略，达到进一步节能运行的目的。
2.2平台架构
因此，集成平台软件应采用先进、通用的软件开发技术和系统架构，便于系统升级和先进技术的应用。
该平台的架构应如下所示：
由图所示，系统通过企业级总线与各弱电子系统的接口，均需遵循开放、通用的国际标准。必要的系统中应采用标准网关或干接点方式实现信息集成。
集成管理系统应建立标准的数据库，并具有标准的开放接口，便于被集成信息的利用和更高层次的信息集成，为建筑群的综合管理与调度提供基础平台。
集成管理系统满足标准化的数据通讯接口，具备与监控中心的通讯和数据上传能力。
2.3平台特点
基于智能楼宇集成管理系统（IBMS），提供开放式的集成平台，集成多种智能控制系统，为不同的控制系统提供统一的控制界面，为不同的控制系统提供统一管理，提高建筑人力资源应用效率，并集成该商场内所运用到的多个子系统。
2.2.1先进性
系统应考虑以多种集成技术为基础，运用标准化、模块化、系列化的开放性设计。遵循开放性，模块化，互联性，可管理性，先进性，经济型，高效性，可靠性，实用性的原则，通过系统通信网路，采用统一的计算机平台，运行和操作在统一的人机界面环境下，实现信息、资源和任务共享，完成集中和分布相结合的监视、控制和管理的功能。
2.2.2兼容性
系统定义标准化的数据格式和类型，采用标准的开放接口，系统可以支持包含目前楼宇自控及信息产业中绝大多数的标准：能以WebServices,SOA，COM/DCOM、TCP/IP、ODBC、OPC、ActiveX、SNMP、HTML和XML等不同技术与其他系统集成，实现同第三方系统可互操作性以及与企业内部信息网络的可连接性。应采用开放式平台设计，基于标准化的数据格式和类型以保证不同系统间的数据集成。
2.2.3可靠性
本系统的信息交互方式具有良好的可靠性，通过采用B/S架构、HTML5超文本语言和CSS3层叠样式表等方式，提升信息传递的安全等级，达到网络支付等级的信息交互方式。
采用各种措施建造一个高可用性系统。主要措施有冗余，可用性群集，共享数据群集等。简言之，本系统设计引入最先进的技术，采用分层和模块化结构，以增加系统的可靠性、兼容性和可扩展性，同时考虑系统效率，减小CPU和网络负荷，加快响应速度，提高服务能力，为管理者提供高效、便利、安全的工作环境。
2.2.4准确性
通过对各子系统资源的收集、分析传递和处理，实现对广场内各种建筑设备进行最深化的控制和决策，并为其他系统提供建筑设备相关的信息，达到高效、经济、节能、协调运行状态，提供快速的应急响应，并最终与建筑艺术相结合，创造一个舒适、温馨、安全的商业环境，使用户得到满足其要求的最佳方案。
2.2.5可扩展性
系统的可扩展性建立在企业级总线ESB的可扩展性基础上，区别于传统的点对点方式集成，其可扩展性更高，无论增加单一硬件设备还是增加整个系统，均可将数据信息直接通过标准接口上传至ESB总线，无需进行多点映射。
未来若考虑对多个管理区域的集成，只需对数据中心的服务器进行扩充，无需对整个平台进行大型变动。
3.应用方案
3.1运营维护管理功能应用
通过IBMS集成平台，可以收集各子系统的数据，通过工作流引擎和规则引擎的设定，就能根据各商场的实际情况监控设备的运行状态，并通过PC工作站、收集终端生成电子工单，提高商场中运营维护管理中。它不仅能够像传统的弱电集成平台一样集成广场内所有重要的基础设施系统，更能把人也引入到平台的具体活动中来，成为整个运营体系的一个重要部分。在这个体系下，不管是楼控系统的控制器、安防系统的摄像机或是一个物业管理人员，都是整个物业运营的有机组成部分。
通过采集楼宇弱电设备信息，提供针对性的运营维护方案，自动生成时间报警，自动化推送至相关人员。
具体流程如下：
集成平台提供的功能模块建议包括：
3.1.1报警管理
环境参数报警：环境参数不达标（温湿度、空气品质、照明），同时将时间报警发送给弱电智能化系统和运维人员，智能化系统自动调节，运维人员人工复合。
弱电设备运行报警：弱电设备故障，同时将时间报警发送给弱电智能化系统和运维人员，智能化系统自动排查故障并尝试修复，运维人员人工修复。
机电设备运行报警：机电设备运行故障，同时将时间报警发送给弱电智能化系统和运维人员，智能化系统自动排查故障并尝试修复，运维人员人工修复；根据机电设备运行频率生成相关保养时间报表，按时按点推送至运维保养人员，自动化调用人员维护。
3.1.2商场设备健康状况分析及工单管理
通过集成平台内置的设备维护管理功能，可以通过设备运行状态参数，每次维修回执参数等复合，自动生成符合楼宇的工单安排，并通过交互式推送机制按时按点按级别自动发送至维护人员。
设备维护管理功能在于其可以根据采集设备的运行信息（如电梯运行频率）分析出合适的维修保养策略，从而动态的对楼宇内大型设备进行维护保养，达到减少维护人员成本的同时，延长设备寿命的目的。
3.1.3工作流管理
利用国际先进的楼宇运维流程，针对楼宇设备信息可自动生成运维管理工作流，在线实时安排工单，通过移动端推送信息调用相关人员。并具有完整的回执流程。
3.2移动端交互功能应用
通过移动端交互功能和安全的信息推送机制实现了快速的需求响应机制，指在提高运维团队和使用者（商场租户）的沟通效率。通过高效的需求响应机制提升客户满意度和减少客户投诉。
响应流程如下：
3.2.1移动端APP
移动端APP应用，可以通过APP应用，连接整个商场的公众平台，通过对特定人群如：租户、购物人员、运维团队定制化的界面和功能实现需求响应。
该功能的优势在于：
?将物业信息及时推送至管理人员的移动端，提高响应速度；
?将相应的展示信息推送至使用者的移动端，提升使用者认同感；
?将实用信息及时推送至使用者，用于收费管理；
另外，还可通过社交网络应用，了解客户需求，提供实时响应；
通过主流社交网络平台，建立运维团队和使用者的沟通渠道，通过安全的信息交互机制收到需求，做出自动化调度，响应需求并反馈需求。
微信应用举例：
?建立楼宇共用账号
?认证注册机制
?语音、文字输入需求
?系统进行工单安排，人员调度
?人工服务
?回执、调查
3.2.2信息安全策略
集成平台的信息交互方式需具有良好的安全性，通过采用B/S架构、HTML5超文本语言和CSS3层叠样式表等方式，提升信息传递的安全等级，达到网络支付等级的信息交互方式。
3.3能源管理功能应用
目前商业广场能源信息，主要是对能源信息（水、电、汽、能量）进行分类管理和分析。楼宇集成平台由于能收集主要消耗设备的能源使用状况，那就能很好的对商场里的用电及能耗进行很好的管控。因此，可以从三个方面进行能源管理：能耗展示、报警管理、节能管理。
3.3.1能源展示
能源仪表盘（控制中心），这是一项基于网络的显示系统，对您的现场能源信息进行收集，并根据您地要求，通过简单易懂的方式展现这些信息，从而帮助管理者更好的了解设施的能源利用率。
大厅标牌（商场大堂），这是一款能耗公布显示系统，以简易的图表形式共享能源数据和对比结果，从而鼓励用户积极改善其能源使用模式和行为，并帮助展示能源项目成果。
3.3.2能源分析
集成平台通过长期能源管理收集，形成一定的能源数据基础，便可以根据能源信息，结合大型机电设备（冷机、热力站）的运行参数，可提供详尽的专业能源报表、图纸，供运维经理提供专业报表。软件根据收集到的能源信息，在展示的基础上进一步专业化，生成按区域、楼层、功能部门等不同需求划分的能源报表，供业主的能源管理工程师进行参考。
3.3.3预防性维护
同时，可根据业主需求，对使用率最高的设备进行有效的预防性维护，对于商场这类型几乎全天候用电的楼宇，系统可以根据告警信息的周期及频率，来生成预防性维护的工单。
3.3.4基于角色的定制化服务
提供基于角色的管理功能，基于角色的登录和相应的授权。平台为大厦管理者、楼宇业主、物业管理者、物业操作员，产品/服务供应商、普通用户提供不同级别的信息访问和内容。对于不同的角色提供与之相对应的服务和内容，管理员可以对每种角色的访问权限和内容进行配置。
针对智慧商场中不同的对象，大概可以分为以下几类：
?针对楼宇所有者，可以明确的掌握楼宇自身的能源状况、健康状况等：
?针对楼宇物业人员，可以方便快捷的知晓楼宇设备状况、安全状况等：
?针对个人（租户、访客），可以及时的掌握相关展示、收费信息：