国网五台县供电公司山西省035500
摘要：供电所是电力营销服务非常重要的一个环节，对其进行规范化管理，能够提升电力服务水平，保证电力事业的稳定发展。文章通过对供电所管理现状进行分析，对规范化管理工作提出一些建议。
关键词：供电所；规范化；供电管理；规范管理
引言
供电所是供电公司的重点管辖场所,它们分布在我们国家的各个地区包括城市、乡镇等相关分支机构。供电所提供的电力服务为大大便利了人民群众的日常生活。相较于我国之前的供电需求,当今人们的需求量更大、服务质量要求也更高,供电所的工作量也在大幅度提升,传统的供电所管理模式存在许多的缺点、漏洞,已经很难适应当今现代化社会发展的需要。因而,为了更好地服务于大众、提升供电所的服务质量,电力企业需要对管理体制进行整改,通过实施管理,使得供电所管理更加有效,从而促进我国电力行业的持续性健康运转。
1供电所管理现状
其一，布局规划不尽合理。供电所设置沿用“一乡一所”的模式，受地区经济社会发展水平、人口密度等条件限制，部分供电所售电量少，营业户数不多，设备定员不足，供电所整体规模较小。其二，基础设施仍需加强。供电所存在资金投入不足、设备维护补充不到位的问题，部分供电所房屋、车辆、计算机等基础设施水平亟需改善和提升。其三，专业化管理差距较大。存在传统的大而全的管理模式，未能实现业务集约化、管理专业化。农网运维管理不到位、配网抢修标准化程度不高、优质服务不标准等问题依然存在。其四，执行能力存在不适应。员工素质参差不齐、人员配置不尽合理、结构性缺员问题较为突出。部分所存在工作执行作选择、搞变通、打折扣等问题，工作效率偏低、工作质量不高。
2供电所规范化管理的有效策略
2.1更新电费抄收的模式
针对现如今供电企业在实行电费管理过程中实行的电费抄核收管理来说，往往是通过市场营销管理信息系统来实现应收账款的相关管理和审核任务。这样的收费管理模式和传统的手工抄核收管理模式相比较，可以大大提高收费的效率和质量，提高数据的准确性。同时，它还可以准确地控制和掌握相关用户的用电量，并且能够对使用电量波动较大的用户实行科学、合理、有针对性地措施，实行良好的管控。电力信息收集系统的实行能够大大提高传统手工抄表的准确性和有效性。并且还可以在进行抄表的过程中，让抄表工作人员利用远程控制来完成抄表作业，不必再像从前挨家挨户的进行实地抄表。还可以实现自动记账、电费收取等工作模式，有效规避供电公司和客户之间的冲突和纠纷。
2.2保证党建工作标准
供电所是国家电网公司的基层班组。过去没有电，也就没有供电所。因为有了电，要用电，线路需要维护，服务需要安排，于是供电所应运而生。供电所党支部作为执行单位，要遵守党支部建设工作标准，按照标准进行组织建设，支部建立、选举、换届遵守工作流程；按照标准开展组织生活，会议记录符合规范；按照标准进行党员管理，党员发展严格按照流程制度，党员教育保证时间和质量；严格按照党支部标准化建设的会议标准，做好会议记录、签到表等资料归档留存工作。
2.3明确工作职责
台区经理负责台区电网以及计量、用采等装置的巡视检查、维护消缺、节能降损、测量试验、信息台账维护等工作，做好电压质量和可靠性管理；负责台区客户电力业务咨询、电费催交、用电检查、核（补）抄、停复电、客户信息收集与核对等工作，做好线损管理；负责接受台区客户电力报修，现场完成可单人操作的故障处理和消缺工作，协调配合其他台区经理开展故障抢修工作；负责台区用电需求收集和负荷预测工作，宣传推广电能替代技术、新型业务和缴费渠道，宣传安全用电、节约用电、有序用电、电力设施保护相关知识；负责台区停送电信息的发布、属地输配电通道巡视、台区配变和低压电网建设与改造的需求申报、政策协调、工作许可、工程验收等工作，监督施工单位做好现场安全文明施工和优质服务工作；负责完成供电所和班组交办的其他工作任务。
2.4建设标准化供电所
一是整合完善办公用房。通过搬迁新址改善茶棚所办公条件，基本达到标准化要求，统一管理上墙公示、标识应用、物品摆放、装修装饰，落实所内卫生责任制，全面改善所容所貌；二是统筹配备工器具、仪器仪表。对优化设置后的供电所工器具、仪表进行全面摸底、统筹分配，并结合资产管理工作规范了台帐记录、领用出入库等闭环管理；三是推进信息化建设。开展信息系统业务数据梳理，推动营销sg186、用电信息采集、生产PMS、GIS等系统的深入应用，开展各类信息系统知识和应用技能培训，建立深化应用常态机制，提升实用化水平。四是合理配置车辆、计算机。根据各所辖区情况、服务半径对车辆进行统筹调配，供电所抢修车辆平均达到2台，基本满足供电所生产用车需求；五是完善优化制度流程。梳理现行制度标准，完善专业工作流程，强化各项工作的闭环管理和传递，明晰各个班组、各个岗位的工作界面和职责划分，提高部门间协同运作效率；六是建立供电所内部对标机制。加强供电所25项指标管理，按差异化原则分类制订同业对标标准，加大对电费回收率、线损率、自动化抄表核算比率、投诉率等指标的考核比重，坚持每季度进行对标评比，排名通报，奖惩落实；七是优化专业管理。明确各职能部室的管理界面，按照“谁管理、谁负责”的原则，对供电所进行分级管理、分层考核、分类指导。
2.5重视防窃电工作
电力用户非法侵占使用电能的行为被称之为窃电。这种行为严重扰乱电力市场秩序,同时也是影响供电所线损的主要原因之一。窃电行为都通常较为隐蔽,供电所较难通过对台区周期巡视发现,因此导致窃电行为得不到有效的制止。开展反窃电工作,首先需要能够捕捉到窃电的信号,然后到达现场检查表计,才能分析判断出窃电行为、确定窃电方式并进行查处。通过对日线损不合格的台区进行分析,是供电所常用的查处窃电方式。供电所可以依靠采集系统导出日线损率在10%以上台区的用电客户清单,按清单逐个台区开展反窃电工作,特别加强对带互感器、三相不平衡、电量突增突减及台区日线损波动较大的台区的客户的检查工作。此外供电所可以通过“诚信用电、窃电可耻”的反窃电宣传后动,积极引导其他用户对窃电行为进行举报,或引导窃电客户主动向承认窃电行为。通过这些方式供电所能够及时发现窃电行为以便开展窃电查处。通过这些措施能够及时挽回供电企业的损失,减少线路损耗,降低台区线损率。
2.6健全供电所管理制度
的管理制度是供电所为供电系统的重要基础,我国管理制度的实施较晚,还没有形成丰富的经验,因而在进行供电所的制度制定过程中,通过借鉴国外先进的管理理念,再根据我国供电所在地区的特征具体分析,在进行综合的考虑之后确定具体的管理制度、管理方法。确定了合适的管理的制度之后,还不能忽略管理制度的执行力度,供电管理人员要引起高度的重视,加强监督管理力度,保证制度的顺利实施。另外,供电所还要秉承为人民服务的理念,从客户的角度出发,最大限度的为居民带来愉快的用电体验和高质量的用电服务。
结语
综上所述，通过开展供电所优化设置、供电所标准化建设、防窃电管理等工作，公司有效解决了供电所管理中存在的突出问题，各项管理措施逐步落实，配网运维、抄核收自动化、低压降损、服务提升等工作成效显著，为县级供电企业更好更快发展提供了有力保障。
参考文献
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