佛山市顺德区威泰电力工程有限公司
摘要：近些年来，国内的电力行业得到了突飞猛进的发展，且目前的电力企业已经冲到了经济建设的前线当中。在此形势的基础下，电力行业基于10kV及以下业扩工程项目的建设规模逐渐扩大，并要求相应的管理水平需要得到适当地提高，以便迎合电力行业的发展需求。本文主要对电力企业10kV及以下业扩工程管理进行探究。
关键词：电力行业；10kV；业扩管理；对策
引言
我国正处于社会转型的关键时期，电力企业的建设以及用电需求逐渐增多，10kV及以下业扩工程也大量投入建设。随着电力企业改革的推进，其原本的垄断地位也逐渐消失，为了更好的给用户提供优质服务，保证供电的稳定，就需要电力企业加强10kV及以下业扩工程的管理，提高管理效果，使得电力企业能够提升自身实力，更好的参与市场竞争。
1业扩工程管理的重要性
随着经济的快速发展，电力资源已经成为人们日常生活和生产必不可少的资源之一，人们对电力资源的需求量越来越大，用户在申请用电或增加用电量时，需要向电力营业部门办理相关手续，电力企业为了满足用户的用电要求，就必须大力筹措资金，建设新的发电站，从而扩大供电范围，保证电力企业的供电能力满足用电需求。用户在申请用电过程中，电力企业的业扩工程也越来越大，电力企业为了增强自身的市场竞争力，必须做好业扩工程，从而提高自身的经济效益，严格的按照相关制度执行业扩工作，为用户提供优质的服务。
2业扩工程管理的具体流程
业扩工程的管理流程主要涉及以下方面的内容，首先，要对工程业务进行受理，供电部门的报装员要对用户进行指导，使其能够将用电申请表填写完整。其次，对工程现场进行实地勘察，并将勘察结果准确的记录下来，结合用电户的实际需要，对业扩工程供电的计费方案做出初步的设定。第三，要对供电方案进行认真细致的分析策划，方案制定时要结合工程现场的实际情况进行，提高方案的针对性。第四，科学审批供电的方案，确定方案后要由部门领导进行签字确认，方可生效。第五，供电方案审批之后，要由报装员对用电客户进行通知书的下放。第六，对工程的设计方案进行审查，结合国家的规定以及需要，相关部门对用电户的工程设计方案进行审核，要求审核的结果在规定的时间内被回复。第七，严格监督管理工程的施工过程，若施工中出现与标准不相适应的情况，就需要及时进行整改。第八，严格对业扩工程进行验收，如果获得用电户工程验收的需要时，相关部门需要对各种上报的材料进行核实，所有材料齐全之后由验收部门进行验收。第九，签订用电合同，在用电之前，需要与用电户之间签订关于用电合同以及相关的协议。第十，将配电箱为用户安装好。第十一，开始供电之后，需要将供电的相关材料进行归档整理。第十二，回访用电客户。
3业扩工程管理中存在的现状
对于电力企业而言，业扩工程会产生十分重要的影响，业扩工程建设管理的效果将对电力企业在用户心中的印象产生影响，因此必须要强化业扩工程的管理，挖掘出更多客户，使电力企业实现健康持续的进步。如今电力企业10kV及以下业扩工程管理中还有很多问题需要处理，如技术水平，人员以及管理等，下面就对10kV及以下业扩工程管理的现状进行简要的分析阐述。
3.1业扩工程技术水平存在滞后性
现阶段，我国10kV及以下业扩工程的技术水平存在一定的滞后性，业扩工程缺少硬件以及软件等支持。业扩工程针对的是用电量比较大的用户、电力消耗固定的企业，尽管电力企业有专门的业扩工程部门，但是在实际工作中，这些用电量大用户相比于其他用户，并没有明显的优势。
3.2业扩工程管理水平低
要使电力企业的业扩工程管理达到较高的水平，就需要对其进行精细化的管理，有效的对工程进行分工但是事实与预期往往存在差异，电力企业业扩工程的精细化管理水平并不高，与市场的实际需要之间有一定的距离。而且电力企业的部门之间以及与客户之间的沟通交流不够全面，使得计划内容没有真正被落实到工作中，对于业扩工程管理水平以及效率的提升是极为不利的。
3.3工作人员水平有待提升
在10kV及以下业扩工程管理工程中，人是最为重要的，工作人员的素质水平将对整个工程管理的质量产生影响。然而目前业扩工程的工作人员素质水平并不是很高，对于市场以及用户需要了解不足，用户营销不到位。电力企业的业扩工程需要由多个部门合作完成，但是在实际中，业扩工程主要是企业经理负责，电力企业不同部门间的合作不到位，管理不科学，使得业扩工程管理的效果以及质量受到影响。
4提高业扩工程管理的措施
4.1采用先进的管理方式和管理设计
在传统的业扩工程管理中，使用纸张记录各种信息，这样很容易造成信息丢失，信息不完善的现象，因此，电力企业要运用先进的网络技术进行业扩工程管理，这样不但能提高业扩工程的管理水平，还能促建电力企业的现代化发展。
4.2改善管理模式
电力企业要改善业扩工程管理模式，明确各部门及工作人员的工作职责，实现一对一的服务模式，为用户提供最大的帮助，当用户提出用电申请后，工作人员要积极的进行现场调查、制定合理的供电方案、签订供电合同、监督工程、装表供电，避免各部门之间发生纠纷，为用户提供高质量的服务。
4.3强化员工的综合素质，提高业扩工程的管理水平
要想切实地提高业扩工程的管理水平，电力企业就必须本着“以人为本”的管理理念，积极地构建一支高素质、高水平的人才队伍，不断地提升工作人员的综合水平，完善业扩工程管理上的不足。举个例子来说，电力企业的管理人员应该结合工作人员的实际水平，制定符合实际情况的培训内容，对工作人员施以专业化的培训，从根本上强化工作人员的技能水平。另外，电力企业要在日常的管理工作中，为工作人员提供一个沟通平台，便于各个部门的管理人员之间与工作人员之间进行有效地沟通，让工作人员在交流中相互学习与借鉴，弥补工作上的不足。
5业扩工程管理的注意事项
对于10KV及以下业扩工程管理，电力企业要注重客户经理专业技能的培训，培养客户经理的服务意识，不断的提高营销管理人员的综合素质，从而为业扩工程管理提供人才保障。电力企业要建立一个规范、透明、高效的业扩工程管理流程，当用户提出用电申请时，要及时的组织人员进行现场勘察，全面分析各种影响供电的因素，制定合理的供电、计量、收费方案。
6结束语
10KV及以下业扩工程管理需要各部门合作共同完成，业扩工程是电力企业联系客户的重要方式，电力企业要采用先进的管理方式和管理设计，改善管理模式，提高工作人员的综合能力，有效的提高10KV及以下业扩工程管理水平，为电力企业创造更大的经济效益。
参考文献：
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