导读:本文包含了边检公共服务论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:边防检查,公众满意度,公共服务
边检公共服务论文文献综述
马骉[1]（2019）在《提升广州边检公共服务公众满意度对策研究》一文中研究指出如今,改革开放已超过四十年,我国的对外开放程度更是与日俱增,我国与国际间的交流日益紧密,出入境边防检查机关的作用也变得日趋关键,其职能也从单纯的严密管控向行政服务逐渐延伸。1998年6月,广州出入境边防检查总站(简称广州边检)正式成立。之后,伴随机构改革,边防总站划入人民警察编制,并明确为正厅级机构,由公安部直接管理。2018年4月,国家移民管理局正式挂牌成立,广州边防检查总站由国家移民管理局管理。出入境边防检查机关作为政府公共服务的重要部分,其职责在于以积极的态度对公众的需求做出快速及时的反应,并通过相应的措施,积极有效地实现公众的需求和利益,以此提高公众对出入境边防检查公共服务的满意程度。而通过对公共服务公众满意度的调查,能够找到公共服务中存在的问题,有针对性的改善公共部门的工作作风,加强政府部门与公众间的有效互动。因此,如何科学、精准、有效地完成公众满意度的测量与调查,对改善公共服务质量具有至关重要的作用。本文以公众满意度理论和新公共服务理论为基础,一是借鉴分析多项国内外满意度指数模型,并结合出入境边防检查机构的公共服务相关工作实际,构建了广州市出入境边防检查公众满意度测评体系。并以测评体系的相关指标原则为根本,设计出调查问卷。二是通过对旅客的走访调查完成调查问卷,同时利用调查所获得的数据完成信度及效度检验,以证明调查问卷的合理性。叁是通过对调查所得到的数据进行分析,计算出广州边检总站公共服务的公众满意度,得出公共服务在基本得到认可的情况下依然存在着部分问题的结论。四是针对所得出的结论,提出能够进一步提高广州边检公共服务公众满意度的对策建议:如进一步加强兑现公开承诺机制;加强内外部监督促进公共服务水平提升;以智能化手段完善各项边检便民措施;完善考核机制以提升边检人员的服务态度和能力;优化边防检查服务环境,使服务手段更加人性化,提升边防检查服务效率等等。(本文来源于《华南理工大学》期刊2019-05-25）
周延[2]（2012）在《试论公共关系建设在提高边检服务水平工作中的重要作用》一文中研究指出现代公共关系作为一种新的管理理念和管理方法的学科,自上世纪80年代末期传入我国以后,其具有的树立正面形象、正确引导舆论、有效化解危机、信息互通互动、监督工作履行等积极作用逐步被各级政府机构所接受,并广泛在社会管理中得到推广应用。边检工作作为社会管理体系中的组成部分,具有受众范围广、服务性强、规范要求严、群众期待高等特点,因此建立良好的公共关系对于推进提高边检服务水平工作、提升边检机关形象地位具有重要的助推作用。(本文来源于《中国边防警察》期刊2012年12期）
梁东琼,廖希光,胡华彪[3]（2012）在《新形势下提升船检公共服务能力的思考》一文中研究指出伴随前几年我国经济的飞速发展,新兴物流经济呈多元化格局,为航运业的持续快速发展提供了难得的机遇。新建船舶呈数量多、大型化趋势,与此同时,由于小型船舶运输成本高、市场竞争力弱,许多沿海省份船检单位为小型船舶的准入定下较高门槛。因此,沿海发达地区小型船务公司发展目光开始转向经济政策较为宽松的内陆省份。在国家新的稳中求进发展形势下,如何提升船检公共服务能力、严把船检质量、提高船检效率是船检单位面临的新挑战。(本文来源于《中国水运》期刊2012年10期）
谢榕[4]（2010）在《边检服务水平与公共形象塑造》一文中研究指出作为在基层一线工作的边检人，在参与了叁年的提高边检服务水平工作实践，亲身感受了服务理念转变，大力加强叁项建设带来的深刻变化。在取得可喜进步、得到一致好评的同时，认真回顾叁年工作实践，展望下步工作，对提服理论与实践的结合进行总结十分必要。下面，笔者对边检机(本文来源于《边防警察报》期刊2010-01-28）
方健[5]（2009）在《基于提高服务质量的广州边检公共服务品牌建设研究》一文中研究指出随着政府职能转变,实现政府公共服务的“最佳价值”成为当前政府改革的目标。政府职能转变是公共服务品牌建设的背景和前提,公共服务的核心理念与服务品质是公共服务品牌建设的基础。另一方面,打造公共服务品牌也为公共服务型政府(机关)建设开辟了新的实现途径,是推动公共服务型政府(机关)建设创新之举。在此背景下,边检机关同样实现了由“管控”向“服务”的职能转变,并且把提高服务水平打造具有国际先进水平的边检公共服务品牌作为今后的工作目标。而遗憾的是,边检机关创建公共服务品牌的实践还处于探索阶段。如果能借鉴商业品牌创建的成功经验,打造具有边检特色的公共服务品牌,无疑将为提升边检机关公共服务品质,赢得广泛、持续的社会公平与效益创造新的途径,对塑造现代边检机关透明、效率、公正、责任、规范的新形象具有重要意义。与有形产品品牌相比,公共服务品牌的建立更侧重于服务的过程和在此过程中社会公众感知的服务质量,并由此产生对公共服务品牌形象的认知。因而公共服务质量在公共服务品牌创建过程中扮演了首要角色。本文创新之处在于通过借鉴新公共管理的思想,将企业服务质量与品牌战略发展思路引入到边检公共服务领域。本文首先在文献研究的基础上,提出边检公共服务及边检公共服务品牌的内涵界定,接着对服务质量与公共服务品牌建设的关系进行探讨,随后以广州边检为个案研究,通过用服务质量评价模式(工具)分析目前广州边检公共服务质量存在的缺口,同时借鉴国内外优秀公共服务品牌建设经验,对基于提高服务质量的广州边检公共服务品牌建设进行方案设计,最后提出广州边检服务质量的“5S”品牌建设方案。通过本文的探索性研究为广州及全国边检机关提高服务水平创建边检行业公共服务品牌提供可资借鉴的思路和方法。(本文来源于《兰州大学》期刊2009-09-01）
陈安亮[6]（2007）在《运用公共关系理念促进提高边检服务水平工作》一文中研究指出近年来，警察公共关系作为一种全新的警务工作观念正在逐步渗透到各项公安工作中，并显现其重要作用。提高边检服务水平工作所倡导的服务理念、工作信念蕴含着丰富的公共关系理念，积极研究与探索提高边检服务水平之公共关系，对深化以人为本、执法为民等和谐思想的认识，树立(本文来源于《人民公安报》期刊2007-11-24）
边检公共服务论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
现代公共关系作为一种新的管理理念和管理方法的学科,自上世纪80年代末期传入我国以后,其具有的树立正面形象、正确引导舆论、有效化解危机、信息互通互动、监督工作履行等积极作用逐步被各级政府机构所接受,并广泛在社会管理中得到推广应用。边检工作作为社会管理体系中的组成部分,具有受众范围广、服务性强、规范要求严、群众期待高等特点,因此建立良好的公共关系对于推进提高边检服务水平工作、提升边检机关形象地位具有重要的助推作用。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
边检公共服务论文参考文献
[1].马骉.提升广州边检公共服务公众满意度对策研究[D].华南理工大学.2019
[2].周延.试论公共关系建设在提高边检服务水平工作中的重要作用[J].中国边防警察.2012
[3].梁东琼,廖希光,胡华彪.新形势下提升船检公共服务能力的思考[J].中国水运.2012
[4].谢榕.边检服务水平与公共形象塑造[N].边防警察报.2010
[5].方健.基于提高服务质量的广州边检公共服务品牌建设研究[D].兰州大学.2009
[6].陈安亮.运用公共关系理念促进提高边检服务水平工作[N].人民公安报.2007