单力家苗文武孙艳敏
（内蒙古民族大学附属医院急诊科内蒙古通辽028000）
【摘要】目的：探讨急诊重症监护室护理中人文关怀的应用效果。方法：以2014年1月～12月本院急诊重症监护室收治的96例患者为研究对象，按照住院先后顺序将其分为干预组与对照组。给予对照组常规护理干预，干预组在对照组基础上辅以人文关怀。对比分析两组患者的护理效果。结果：干预组患者护理满意度为100.00%（48/48），明显高于对照组的81.25%（39/40），二者有显著性差异（P<0.05）；干预组基础护理评分、病房管理评分均优于对照组，二者有显著性差异（P<0.05）。结论：人文关怀在急诊重症监护室护理中有着较好的应用效果，能改善护理质量，提升患者护理满意度，值得推广应用。
【关键词】急诊重症监护室；护理干预；人文关怀
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2016）08-0280-02
当前，随着现代医学的不断发展及对护理认识的不断深入，“以患者为中心”的人文关怀护理模式迅速取代以往以病为主、单纯注重技术的护理模式，并取得良好护理效果和护理质量，受到患者高度青睐[1]。本研究以96例急诊重症监护室患者为研究对象，探讨人文关怀护理模式的应用效果，现报道如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
以2014年1月～12月本院急诊重症监护室收治的96例患者为研究对象，按照住院先后顺序将其分为干预组与对照组。干预组48例患者中，男28例，女20例；年龄19～70岁，平均年龄（58.3±6.3）岁；住院原因：14例多发伤，10例中毒，9例心衰，8例慢阻肺，6例脑卒中，1例上消化道出血。对照组48例患者中，男26例，女22例；年龄19～70岁，平均年龄（58.5±6.4）岁；住院原因：15例多发伤，10例中毒，8例心衰，8例慢阻肺，6例脑卒中，1例上消化道出血。干预组与对照组患者一般资料对比，P>0.05，差异无统计学意义，具有可比性。
1.2方法
给予对照组常规护理干预，内容包括密切观察患者生命体征变化、一般护理、并发症预防护理、对症护理等。干预组在对照组基础上辅以人文关怀，内容包括：①密切观察患者病情，做好抢救工作。考虑到急诊重症监护室患者病情的特殊性，要求护理人员密切观察患者病情，对监护室各项仪器使用及抢救程序熟练掌握；加强病房巡视，认真询问、观察患者临床症状，一旦发现异常，应立即采取积极措施，配合医生抢救。②加强护理人员人文关怀意识培训。要求急诊重症监护室每位护理人员均应在上岗前接受人文关怀护理培训，积极培养有爱心、有耐心、有同情心、有责任心的“四有”护士[2]。并要求在具体护理工作中严格实施，真正做到以患者为中心，为其提供优质护理服务。③优化病房环境：确保患者病房温度、湿度适宜，定时通风；床位前设置对讲机，便于患者及时与家属进行电话交流；病房墙上挂时钟，便于患者有时间概念；针对意识清醒但不能正常讲话的患者，为其准备笔、写字板、对话卡等，便于及时与患者交流。
1.3统计学分析
将收集到的数据通过SPSS18.0软件进行统计分析，用χ2检验计数资料，用（x-±s）表示计量资料，以t检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。
2.结果
2.1两组患者护理满意度对比
干预组护理满意度明显高于对照组，二者有显著性差异（P<0.05）。见表1.
表两组患者护理满意度的对比（n，%）
3.讨论
作为医院内一个特殊场所，急诊重症监护室患者疾病多为危重症，有着发病急、疾病进展快、病情复杂等特点，死亡率较高，这就给急诊重症监护室护理安全提出更高的要求[3]。本研究对干预组患者实施人文关怀护理，取得较好临床效果。结果表明，干预组患者护理满意度为100.00%，明显高于对照组的81.25%，二者有显著性差异（P<0.05）；干预组基础护理评分、病房管理评分均优于对照组，二者有显著性差异（P<0.05）。提示急诊重症监护室应用人文关怀有着较高的临床价值。此外，笔者还认识到，在临床护理过程中，针对使用呼吸机的危重患者，应多以表情、手势、肢体语言等加强与患者的交流与沟通，及时了解其感受和需求，让患者感到自己被重视、被关心，得到患者的信任和理解，提升其治疗依从性。而且，还应该确保病房环境安静舒适，尽量调低监护仪声音，关掉不用的仪器设备，并将其避开患者视线放置，以消除患者恐惧、抑郁心理。
综上所述，人文关怀在急诊重症监护室护理中有着较好的应用效果，能改善护理质量，提升患者护理满意度，值得进行深入研究和推广。
【参考文献】
[1]王佳，韩晓雪，李文鹿.人文关怀护理对患者满意度影响的调查——以某口腔医院重症监护室肿瘤患者为例[J].现代医院管理，2013，11（6）:69-71.
[2]丁向，赵小平，刘金丽等.人文关怀应用于急诊儿科护理中的临床效果分析[J].临床医学工程，2015，22（9）:1213-1214.
[3]钱迎芳，赵云仙.人文关怀在急诊重症监护病房患者中的应用及效果[J].临床合理用药杂志，2013，6（6C）:131-132.