一、入院接诊中的人性化护理（论文文献综述）
张娜,黄峥,张文强[1]（2018）在《入院接诊中人性化护理方式分析》文中认为目的研究总结入院接诊中人性化护理方式和效果。方法抽取本院入院接诊处为研究科室,2010年11月—2015年11月为研究时间段,入院接诊处于2012年12月起实施人性化护理方案,比较实施前后患者对护理内容评分及患者满意度。结果入院接诊处实施人文护理服务后,患者对护理服务质量评分显着高于实施人文护理服务前（P<0.05）。入院接诊处人文护理实施后患者满意度显着高于实施前（P<0.05）。结论入院接诊中实施人性化护理方案,能够提高患者满意度和护理质量。
阮英,阮辉丽[2]（2016）在《人性化服务在门诊导诊工作中的应用》文中认为目的探讨门诊导诊工作实施人性化服务提升门诊患者满意度的效果。方法随机选择2014年1月2014年12月到本院门诊接受导诊服务的160名患者为实验组,实施人性化服务,包括加强护士修养和礼仪规范服务、优化服务流程、为特殊患者提供"绿色通道"、开展信息化建设缩短患者等候时间、贴心的人文就医环境等措施;随机选择2013年1月2014年12月到本院门诊接受导诊服务的160名患者为对照组,实施传统服务。结果实施人性化服务后,对照组与观察组服务态度、形象感觉、门诊环境、咨询服务、就诊等候、来院复诊6项评分比较,差异有统计学意义（P<0.05,P<0.01）。结论根据服务对象需求为导向实施人性化服务,可提高患者满意度,提高门诊导诊服务质量。
阮辉丽,阮英,齐晋[3]（2015）在《细节服务在我院门诊导诊工作中的应用》文中认为目的探讨细节服务在本院门诊导诊工作中的应用效果。方法随机选择2013年1月2013年12月本院开展"细节服务"后在门诊导诊台接受过导诊服务的160名患者作为观察组,实施细节服务,包括加强护士修养和礼仪规范服务、优化服务流程、为特殊患者提供"绿色通道"、开展信息化建设、缩短患者等候时间、贴心的人文关怀等措施;随机选择2012年1月2012年12月在门诊导诊台接受过导诊服务的160名患者作为对照组,实施传统服务。结果实施细节服务后,观察组在服务态度、形象感觉、门诊环境、咨询服务、就诊等候、来院复诊6项评分方面均优于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）。结论根据服务对象需求为导向实施细节服务,可提高患者满意度,提高门诊导诊服务质量。
杨万英[4]（2013）在《人性化护理在94例老年糖尿病患者中的护理观察与应用》文中研究指明目的人性化护理对老年糖尿病患者的护理应用观察和分析。方法对照组和研究组患者各47例,对照组患者采用一般护理方式,研究组患者采用人性化护理方式。结果从患者的治疗效果、住院时间以及对患者及其家属的满意度进行调查,发现两组患者在总治疗效果、住院时间以及总满意度方面差异比较明显,对照组和研究组患者:总治疗有效率78.7%、95.7%;住院时间（38.2±6.9）d、（23.4±2.6）d;满意度87.6%、97.8%。两组比较具有统计学意义,P<0.05。结论人性化护理方式从患者的心理变化和情感的需要出发,较一般护理方式,更能让糖尿病老年患者体会到护理人员的关心和尊重,利于患者的治疗。
韩婷[5]（2012）在《人性化护理服务对提高糖尿病病人满意度的调查》文中进行了进一步梳理目的 探讨人性化服务在糖尿病护理中的应用效果,为糖尿病患者提供优质服务。方法 通过查阅护理部记录备案的患者住院病人满意度调查问卷资料,收集我科实施人性化护理前后糖尿病患者的满意度问卷,随机抽取人性化护理实施前后问卷各50份进行分析。结果 实施人性化护理后患者的满意度及护理质量较实施前有显着提高。结论 人性化服务为糖尿病患者提供了优质的护理服务,深受患者和家属欢迎,并有效的促进了护理工作的健康发展。
邓淑平[6]（2012）在《人性化护理在食道癌手术患者中的应用》文中进行了进一步梳理目的探讨人性化护理在食道癌手术患者中的应用效果。方法选择2009年1月至2011年11月在新建县人民医院住院治疗的食道癌手术患者400例,随机分为观察组与对照组,每组200例。对照组采用常规护理,观察组采用人性化护理。向患者及其家属发放满意度调查问卷,医院医疗质量考评小组每季度对护理质量进行考评。结果观察组患者及家属满意度﹑护理质量考评得分均较对照组显着提高（P<0.05或P<0.01）。结论人性化护理实现了医院领导对护理工作的肯定,提高了患者及家属对护理工作的满意度,体现了护理工作在临床治疗中的价值。
尹凤英[7]（2011）在《人性化服务在糖尿病护理中的应用分析》文中研究指明目的探讨人性化服务在糖尿病护理中的应用效果。方法选取2008年1月～2010年12月笔者所在医院收治的糖尿病患者60例,随机分为观察组（人性化服务组）和对照组（常规护理组）各30例,对两组护理前后患者满意度、护理质量进行问卷调查。结果观察组（人性化服务组）在糖尿病患者及家属的满意度、护理质量方面明显优于对照组（常规护理组）,两组比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论人性化服务在糖尿病护理中效果显着,值得临床推广使用。
郑丽娇,陈倩萍,冯燕英[8]（2010）在《人性化便民措施在门诊服务中的应用》文中指出目的针对目前大型综合医院门诊"三长一短"仍然较普遍的现象,探讨人性化便民措施在门诊服务中的应用效果。方法根据患者就医过程的各个环节,坚持"以人为本"的服务理念,推行一系列人性化的便民措施。结果通过便民措施的推行,病人满意度提高,医院的知名度提升,实现了经济效益与社会效益双赢。结论人性化便民措施是提高门诊服务质量的方法与手段,是医院可持续发展的必然要求。
郑丽娇,陈倩萍,冯燕英[9]（2010）在《人性化便民措施在门诊服务中的应用》文中认为目的针对目前大型综合医院门诊"三长一短"仍然较普遍的现象,探讨人性化便民措施在门诊服务中的应用效果。方法根据患者就医过程的各个环节,坚持"以人为本"的服务理念,推行一系列人性化的便民措施。结果通过便民措施的推行,病人满意度提高,医院的知名度提升,实现了经济效益与社会效益双赢。结论人性化便民措施是提高门诊服务质量的方法与手段,是医院可持续发展的必然要求。
李媛媛,庞艳梅[10]（2009）在《人性化服务在糖尿病护理中的应用》文中提出目的探讨人性化服务在糖尿病护理中的应用效果,为糖尿病患者提供优质服务。方法通过查阅护理部记录备案的患者及家属满意度调查问卷及每季度护理质量评估资料,收集我科实施人性化护理前后糖尿病患者及家属的满意度问卷,随机抽取人性化护理实施前后问卷各400份进行分析,并比较实施前后的护理质量。结果实施人性化护理后患者及家属满意度及护理质量较实施前有显着提高。结论人性化服务为糖尿病患者提供了优质的护理服务,深受患者和家属欢迎,并有效地促进了护理工作的健康发展。
二、入院接诊中的人性化护理（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、入院接诊中的人性化护理（论文提纲范文）
（1）入院接诊中人性化护理方式分析（论文提纲范文）
| 1 对象和方法 |
| 1.1 对象 |
| 1.2 方法 |
| 1.3 观察指标 |
| 1.4 统计学处理 |
| 2 结果 |
| 2.1 患者对入院接诊处护理服务质量评分 |
| 2.2 患者满意度 |
| 3 讨论 |
（3）细节服务在我院门诊导诊工作中的应用（论文提纲范文）
| 1 资料与方法 |
| 1.1 临床资料 |
| 1.2.1 加强护士修养和礼仪规范服务 |
| 1.2.2 优化服务流程 |
| 1.2.3 为特殊患者提供“绿色通道”本院门诊总导诊台设立“绿色服务队”, 为行动不便的患者提供轮椅、平车护送到相关科室就诊、检查; |
| 1.2.4 开展信息化建设、缩短患者等候时间 |
| 1.2.5 贴心的人文关怀 |
| 1.2.6 以真诚化解矛盾, 以细节体现品质 |
| 1.2.7 开通官方微信平台服务患者 |
| 1.3 评价方法 |
| 2 结果 |
| 3 讨论 |
| 3.1 开展细节服务是提高导诊护理服务满意度的根本 |
| 3.2 塑造良好的导诊护士职业形象是提高导诊护理满意度的有效手段 |
| 4 小结 |
（6）人性化护理在食道癌手术患者中的应用（论文提纲范文）
| 1 资料与方法 |
| 1.1 一般资料 |
| 1.2 护理方法 |
| 1.3 评价指标 |
| 1.4 统计学方法 |
| 2 结果 |
| 3 讨论 |
（8）人性化便民措施在门诊服务中的应用（论文提纲范文）
| 1 一般资料 |
| 2 便民措施 |
| 2.1 实现挂号、分诊、收费一条龙, 减少患者就诊时间 |
| 2.2 设立门诊服务中心, 提供优质服务 |
| 2.3 配备高素质的文员队伍, 为患者提供主动服务 |
| 2.4 使用门诊分诊叫号系统, 以信息化手段维持就诊秩序 |
| 2.5 提供专科科普类报刊取阅, 加强候诊管理 |
| 2.6 提供便民设施设备, 满足患者的不同需求 |
| 2.7 设置醒目的宣传标识及服务流程标识, 方便患者就医 |
| 2.8 开展健康知识宣教工作, 树立医院良好形象 |
| 2.9 开展预约就诊服务, 缩短患者候诊时间 |
| 3 实施效果 |
| 3.1 我院的知名度大大地提升, 市场占有率不断扩大 |
| 3.2 患者满意度不断上升, 社会效益突显 |
| 4 讨论 |
四、入院接诊中的人性化护理（论文参考文献）
- [1]入院接诊中人性化护理方式分析[J]. 张娜,黄峥,张文强. 中国校医, 2018(05)
- [2]人性化服务在门诊导诊工作中的应用[J]. 阮英,阮辉丽. 当代护士(下旬刊), 2016(06)
- [3]细节服务在我院门诊导诊工作中的应用[J]. 阮辉丽,阮英,齐晋. 当代护士(下旬刊), 2015(01)
- [4]人性化护理在94例老年糖尿病患者中的护理观察与应用[J]. 杨万英. 国际护理学杂志, 2013(12)
- [5]人性化护理服务对提高糖尿病病人满意度的调查[A]. 韩婷. 2012年河南省糖尿病教育暨规范化管理学术研讨班论文集, 2012
- [6]人性化护理在食道癌手术患者中的应用[J]. 邓淑平. 实用临床医学, 2012(05)
- [7]人性化服务在糖尿病护理中的应用分析[J]. 尹凤英. 中国医药科学, 2011(21)
- [8]人性化便民措施在门诊服务中的应用[J]. 郑丽娇,陈倩萍,冯燕英. 临床医学工程, 2010(08)
- [9]人性化便民措施在门诊服务中的应用[J]. 郑丽娇,陈倩萍,冯燕英. 国际医药卫生导报, 2010(13)
- [10]人性化服务在糖尿病护理中的应用[J]. 李媛媛,庞艳梅. 中国实用护理杂志, 2009(24)
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