导读:本文包含了服务满意度论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:加油站,加油卡,广西柳州,油品,客户至上,粉尘飞扬,车牌号码,二维码,王泽,郑先生
服务满意度论文文献综述
韦芫臻[1]（2020）在《加油送洗车 圈粉靠实力》一文中研究指出“您好，加油满200元可免费洗车。”在广西柳州石油银山加油站，员工热情地向客户推介当期活动。柳州石油以“客户至上，客户满意”为理念，加大洗车业务的推广力度，为客户提供更贴心、更便捷、更实惠的服务，持续提升油非互促工作的质量。2019年，柳州石油有(本文来源于《中国石化报》期刊2020-01-23）
,居小春[2]（2020）在《扬州入选中国十佳宜居宜业宜游城市》一文中研究指出提示语日前，受省文化和旅游厅委托，清华大学开展了2019年江苏省游客满意度调查，并公布调查报告。在这份包含旅游大环境、旅游公共服务、景区服务、旅游相关要素、总体感受等指标的报告中，扬州游客满意度综合指数在全省13个设区市位居第四位，并入选“201(本文来源于《扬州日报》期刊2020-01-22）
,吉蕾蕾[3]（2020）在《快递服务满意度大幅提升》一文中研究指出本报北京1月20日讯 吉蕾蕾报道：国家邮政局20日召开2020年一季度例行新闻发布会，通告2019年快递服务满意度调查结果和时限准时率测试结果。数据显示，2019年快递服务总体满意度得分为77.3分，较2018年上升1.4分。其中，公众满意度提升幅度(本文来源于《经济日报》期刊2020-01-21）
,肖虹[4]（2020）在《提升服务质量 展示文明形象 不断提高乘客满意度》一文中研究指出本报讯（肖虹）20日，市委书记王凯来到我市部分出租车企业走访调研，强调出租汽车行业是城市的窗口服务单位，要进一步规范管理，提升文明服务水平，不断提高乘客满意度，展示城市良好形象。成立于1993年的长春金达洲出租车公司，是东北地区最大的民营出租(本文来源于《长春日报》期刊2020-01-21）
顾一琼[5]（2020）在《触云端通居村，申城畅享“文化小康”》一文中研究指出当下，上海人均公共文化设施建筑面积从“十二五”时期末的0.15平方米增加到0.2平方米。这个看似微小的剖面面积，其纵深却非同寻常——你可借助云端平台，根据需求实现“点单式”“订单式”文化资源及内容配送；中心城区出门十分钟就可轻松“接驳”上高配置的公共文化(本文来源于《文汇报》期刊2020-01-13）
,闭初健,通讯员,庞昂[6]（2020）在《一窗受理 一网通办》一文中研究指出本报玉林讯 （/闭初健 通讯员/庞昂）企业登记一日办结、发票申领一日办结、印章刻制一日办结……去年，玉林市玉州区深化“放管服”改革，积极推进信息共享和政务服务改革，推动现场办理“一窗受理”，网上办理“一网通办”，优化营商环境成效显着。该区设立(本文来源于《广西日报》期刊2020-01-10）
本报,刘勇[7]（2020）在《用热情周到服务提升百姓获得感和满意度》一文中研究指出“作为一名市人大代表，要始终不忘初心、牢记使命，主动作为、躬身实践，充分发挥人大代表作用，努力用实际行动诠释人大代表的先进性，用热情周到服务提升老百姓的获得感和满意度。”市人大代表、北票市人力资源和社会保障局局长史爱民在接受本报采访时如是说。(本文来源于《朝阳日报》期刊2020-01-10）
郭少圆[8]（2020）在《“掌上办”“指尖办”成为新风尚》一文中研究指出当前,“互联网+政务服务”已经成为政府职能转变的新动力、建设服务型政府的重要路径和推进“放管服”改革的有力依托。国家统计局马鞍山调查队日前开展的一项调查结果显示,马鞍山市积极推进“互联网+政务服务”,打造一体化服务平台,有效简化了办事流程,极大提高了群众(本文来源于《中国信息报》期刊2020-01-10）
陈磊[9]（2020）在《畅通消费者维权渠道降低维权成本》一文中研究指出2019年前叁个季度，全国消费者服务类投诉达347155件，不但占全部消费者投诉的比重超过54%，而且比去年同期增加近7万件服务类投诉占比超过半壁江山，一方面是人们的消费需求不再限于有形的产品，也包括无形的、多样性的服务，服务规模扩大，相应的服务(本文来源于《法制日报》期刊2020-01-07）
路郑[10]（2020）在《广东电网公共服务满意度实现“十一连贯”》一文中研究指出本报讯 路郑报道：广东省省情调查研究中心近日公布的“2019年广东省地方政府公共服务评价调查”显示，南方电网广东电网公司公共服务满意度位列榜首，实现“十一连冠”。随着粤港澳大湾区战略规划和“一核一带一区”新格局不断推进，越来越多的企业汇聚广东(本文来源于《中国能源报》期刊2020-01-06）
服务满意度论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
提示语日前，受省文化和旅游厅委托，清华大学开展了2019年江苏省游客满意度调查，并公布调查报告。在这份包含旅游大环境、旅游公共服务、景区服务、旅游相关要素、总体感受等指标的报告中，扬州游客满意度综合指数在全省13个设区市位居第四位，并入选“201
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
服务满意度论文参考文献
[1].韦芫臻.加油送洗车圈粉靠实力[N].中国石化报.2020
[2].,居小春.扬州入选中国十佳宜居宜业宜游城市[N].扬州日报.2020
[3].,吉蕾蕾.快递服务满意度大幅提升[N].经济日报.2020
[4].,肖虹.提升服务质量展示文明形象不断提高乘客满意度[N].长春日报.2020
[5].顾一琼.触云端通居村，申城畅享“文化小康”[N].文汇报.2020
[6].,闭初健,通讯员,庞昂.一窗受理一网通办[N].广西日报.2020
[7].本报,刘勇.用热情周到服务提升百姓获得感和满意度[N].朝阳日报.2020
[8].郭少圆.“掌上办”“指尖办”成为新风尚[N].中国信息报.2020
[9].陈磊.畅通消费者维权渠道降低维权成本[N].法制日报.2020
[10].路郑.广东电网公共服务满意度实现“十一连贯”[N].中国能源报.2020