中国石化天津分公司研究院天津300270
摘要：企业需要进行压力管理的研究。压力管理的目的是有效整合化解不同的工作压力因素，调适心理应激状态，创设一个良好的工作压力环境；将压力转化为动力使职工能够在健康的、有持续激发作用的工作压力状态下高效率、高质量地进行工作。员工的心理压力一般来源于工作和生活两个方面，由此具体分析后我们有针对的提出几点缓解员工心理压力的建议。
关键词：企业员工；心理压力；管理
引言
由于竞争日趋激烈，单位员工面临着职业晋升、成绩评比、人际关系、利益分配等诸多方面的压力，心理平衡状态渐被打破，普遍产生了心理焦虑。单位员工的心理失衡不仅对单位的和谐运转产生了严重的负面影响，而且对单位领导的管理工作形成了严峻的挑战。
1员工心理压力产生的原因
1.1压力过重
单位员工由于工作压力大导致情绪消沉、闷闷不乐、悲观厌世、抑郁自杀等现象屡见不鲜。目前，单位员工的压力大多来自四个方面：首先，来自上级的压力。一些单位人少任务重，或者说可用之人有限，面对各种表格、材料、检查、评比、接待等，员工加班已然成为常态。更为关键的是，上级领导只看结果，不重过程，结果好便给予赞许，结果不理想便要给予惩罚。其次，来自下面的压力。单位员工既要处理来自基层的琐碎问题，也要面临新进员工的追赶压力。再次，来自同级的压力。看到同级的员工得到了领导的赏识、职位上的晋升、工资收入的增加，有些员工难免会产生“身份焦虑”“财富焦虑”“人际焦虑”等情绪。最后，来自社会的压力。有些单位员工的工作性质和内容往往被社会公众误解。由于面临来自多方面的压力，单位员工倘若不能很好地进行自我心理调适，则很容易心理失衡，产生抑郁。
1.2情绪饥饿
情绪饥饿与单位员工的生活状况有着较大关系。单位新进员工或年轻员工整日为柴米油盐操劳，有拼劲和干劲，思想有所寄托，忙碌之中自然不乏情绪体验。情绪饥饿往往产生于生活较为富足，职称已经得到晋升，工作闲散舒适、无所追求的“老资格”员工之中。他们既无生活上的压力，也无工作上的更高追求，得过且过，因过于闲散而缺乏精神寄托，干什么事都感觉提不起劲，久而久之，心理就慢慢进入亚健康状态，情绪低落，抑郁成疾。
1.3患得患失
现代社会是一个快节奏的社会，单位内部的竞争也日趋激烈，使员工的精神压力加大，心理障碍增加。领导的一句话，抑或是简单地开个玩笑，个别员工就会无端地猜测领导这句话背后的意思：是不是领导在向自己暗示什么？是不是领导对自己哪个方面不满意？甚至会想当然地自我理解领导的意思，结果导致在工作中出现差错。
2缓解员工心理压力的方法策略
2.1整合各个站段的资源，推广成功的经验
企业特点决定了管理是刚性和理性，制度+监督+绩效的管理模式让员工产生了压力，集团各个站段为了缓解员工的压力做出了各种努力，但基本上是各自独立。没有在集团层面形成整体合力。如新员工招聘进行心理抗压训练；鼓励员工参加心理咨询师考试；建立员工帮助计划；建立“心灵驿站”；对重点人员实行帮扶等。著名的霍桑实验揭示了职工是需要关心、尊重、温情的。一句祝福的话语，一声亲切的问候，一次有力的握手都会让使员工终生难忘，胜过多次的心理咨询。要成立心理减压队伍和机构、进行专门的心理减压训练、设置一些心理减压室、完善员工心理减压的措施和行之有效的做法，提升应对的水平和质量。另外，对一些通勤人员和家庭进行人性化的关怀和照顾，在条件允许的情况下，尽量就近工作、缩短在途时间、增加工作补休、进行岗位调休等人性化的措施。还要根据铁路发展的实际，重新核定岗位编制和定员，按照工作写实增加一定的补员，并且按照铁路季节性用工量大的特点，丰富用工形式，增加社会的备员，达到实现企业的人机协调、岗人匹配、效能优良的目的。
2.2强化岗位专业技术培训
无论是新入职的员工还是已经具有一定工作经验的员工，在日新月异的技术面前总是处于滞后的位置。鉴于此，本文建议企业应着重强化岗位专业技术培训，采取定期轮岗的方式组织员工参加工作岗位专业技术培训，将国内外最新的工作技术、管理经验传递给每一个与会者，促使员工能够全面掌握最新、最前沿的知识并将其应用在日常工作中，以不断提高知识储备以及自身业务技能水平，提高岗位竞争能力。具体需要注意的事项，需要从以下两个方面着手：
第一，要做好培训的整体规划，科学合理地制定近期、长期的规划。第二，还要结合企业的发展战略和人力资源战略，对企业的人员结构、岗位技术、专业匹配等情况进行全面调查与分析，在此基础上制定企业整体培训规划方案，逐步落实，确保企业培训为企业培养高质量后备人才。
2.3合理安排岗位工作强度
工作量过大会导致员工情绪低落、身体状态差、工作效率低下，长期以往势必会给该岗位员工带来工作压力。企业应合理的分配各岗位工作的工作量，使每个岗位员工的工作强度都控制在合理范围内。这种合理分配，应以大多数员工的工作效率为基础进行划分，避免出现工作效率越高工作量越大，工作效率越低工作量越小，但是薪酬水平一样的情况。
2.4为员工进行职业生涯规划
对员工进行职业生涯规划辅导，可以帮助员工正确评估自身能力，了解未来的发展空间和发展方向，树立正确的职业价值观和心理预期，建立起切实可行的SMART式的发展目标（S-special，即特定的、符合自己的；M-measurable，即可衡量的；A-achievable，即可实现的；R-realistic即实际的；T-time-based意思是基于时间的）。从而摈弃一些不切实际的职业目标和规划，减少工作中碰壁的可能性，降低工作压力产生的可能性。
2.5拓宽服务职工渠道，推动工会创新发展
数字化的档案信息可以通过网络等现代技术实现异地远程查询，提供了方便快捷的查阅方式和交流途径；日常查阅数字化个人信息，实现了对用户双方的有效保护；将活动录像、用户照片等各种形式的档案信息经过网页展示，既加强统一管理又一目了然，实现了不同载体形式的档案转化再现。
总之，该项目为公司单身职工提供一个沟通交流，展示自己的平台，并充分利用网络资源，让单身青年员工的鹊桥更宽。可以解决企业内部职工交友困难的问题，进一步拓展青年员工的婚恋交友渠道，充分展示企业“以人为本”的经营理念，关心关爱职工尤其是青年职工的生活，为企业留住青年人才。能进一步增强职工的归属感，增强对企业的信任度，激励员工以公司为家，充分调动工作的积极性和有效性，有利于企业的和谐稳定发展。
3结束语
职工压力不仅直接影响到职工自身工作效能，而且也影响到公司。各种调节压力的本质就是告诉职工：公司的管理要求与职工的岗位竞争压力是相辅相成的，双方通过某种方式达成一种牢固的心理契约，才是公司管理方面发展的目标。
参考文献：
[1]李宝林.探讨职工人文关怀和心理疏导的方法和途径[J].中国科技博览，2012（31）.
[2]张传庆.基层思想政治工作应把心理疏导放在突出位置[J].中国科技博览，2012（31）.
[3]任再稳，周银珍.职业压力管理--现代企业人本管理的新视野[J].科技情报开发与经济，2005，（21）.