广西电网有限责任公司桂林供电局广西桂林市541002
摘要：随着时代的发展，我国电力行业呈现出新的发展趋势，对我国国民经济发展起到促进作用，在电力企业发展中业扩报装占据着重要地位，对电力企业的发展起到一定影响。本文将对业扩报装精细化管理进行了分析。
关键词：电力企业；业扩报装；精细化管理；对策
业扩报装是指客户从申请用电到实际用电过程中的业务流程的总称，这也是促进电力企业发展的重要环节。本文将分别从：电力企业业扩报装管理中存在的问题、电力企业业扩报装精细化管理手段、提高电力企业业扩报装精细化管理的对策分析，三个方面来阐述。
一．电力企业业扩报装管理中存在的问题
随着社会的发展，人们的用电需求逐渐增多，基于这个发展局势下电力企业实现了高效发展，就目前来看，电力企业在业扩报装管理中还存在诸多问题，笔者将对这一问题展开分析研究。
整个电力营销工作开展中，相关人员需根据实际发展状况，深入了解电力市场，以准确把握市场发展形势，采取针对性的管理对策，拓展市场范围。电力营销中业扩包装属于较关键的一项内容，经规范化管理业扩包装流程，可保证营销工作顺利展开。
供电程序在电力企业中占据着重要作用，供电方案的确定则是至关重要的内容之一，不仅对工程费用造成影响，同时也会对企业供电方式、供电线路及供电地点带来影响。据此电力企业应对这一工作加以重视；另外便是合同签订问题，在与电力企业就合同进行洽谈时会产生受贿现象，如若不对这一现象进行处理，便会导致各种漏洞的发生，不利于电力企业的有效发展；最后便是客户用电受理问题，通常来说部分用户都是利用业扩报装来完成用电，在整个过程中极易出现受理问题，该现象的发生主要由于工作人员操作不规范引起，对企业形象造成损害。业扩报装实施流程图如下：
二．电力企业业扩报装精细化管理手段
随着电力企业的发展，尽管业扩报装管理质量得到明显提升，但在实际发展中还存在很多问题，需不断完善、健全整个业扩报装工作。将精细化管理手段应用在电力企业业扩报装中可发挥管理作用，笔者将从事前、事中、事后三个方面来阐述。
（一）业扩报装事前精细化管理
电力行业作为促进国民经济增长的重要行业，对当地经济的发展起到一定促进作用。电力企业在供电前期应做好准备工作，在业扩报装前应加强基础考察工作，对电力企业实际情况加以分析，另外还应对当地政府部门进行拜访，对当地经济状况更好地掌握。电力企业还应对用电用户需求进行了解，通过相关措施的实施来满足用户需求。报装管理系统如下：
（二）业扩报装事中精细化管理
业扩报装作为电力企业的关键部分，在业扩报装精细化管理中应对每个环节加强管理。在事中管理时应将业扩报装创新性体现出来，加强企业员工对业扩报装的进一步认识，确保业扩报装精细化管理的有效推行，促进我国电力企业更好地发展。举个例子：在业扩报装精细化管理中，供电企业应安排专业人员，对管理内容加强监督与管理，进一步提升精细化管理水平，促进电力企业更好地发展。
（三）业扩报装事后精细化管理
业扩报装事后精细化管理应从多个方面来入手，一方面对客户经济拜访制度进行构建，当业扩报装工作完成后供电企业客户经理应加强与客户的沟通联系，通过电话回访、拜访等方式来获取客户意见，使电力企业业务得到充分扩充，进一步实现业扩报装精细化管理。此外，供电企业还应定期组织业扩报装月度分析会议，加强企业与用户的交流，对存在的各种问题进行改善。
三.提升电力企业业扩报装精细化管理的对策
为促进精细化管理在电力企业业扩报装中的有效应用，企业还应采取有效的管理对策，对管理标准进行建立、实施各个环节精细化管理、对业扩报装奖惩制度加以构建，详情如下。
（一）建立管理标准
企业在业扩报装管理标准建立中。应根据企业实际特点。对管理标准进行完善。实现业扩报装，精细化管理。从而提升电力企业包装质量。促进电力企业业扩报装工作效率提升。在实际管理中，企业应从事前事中事后等阶段来实现。确保企业各部门的合作与沟通。实现业扩报装工作管理。
（二）实现各个环节精细化
电力企业在业扩报装管理中，因此实现各环节的精细化。在合理标准下，开展工作。由于业扩报装工作流程复杂，消耗时间较长。电力企业应对各环节进行精细化管理，大大缩短办理时间。通过这一手段能促进客户对电力企业工作满意度的提升。此外，电力企业业扩报装精细化管理中，应将责任分配到企业个员工。并对人力物力等资源合理划分。促进工作效率大大提升。从而不难看出精细化管理，要求是对各环节实施精细化，有利于电力企业工作的顺利落实。
（三）构建业扩报装奖惩制度
最近几年，电力企业对业扩报装项目客户经理负责制度进行了构建。基于这种情况下，企业应对个人绩效考核工作加以重视，对奖惩制度进行建立，从而实现电力企业业扩报装管理精细化。与此同时，对于企业的客户经理应采取业绩考核制度来实施。对于不同工作岗位的员工，应采用不同的工资计酬制度。根据业扩报装时限类型，对工作区域合理划分。对于表现良好的客户经理，企业应给予一定的奖励。通过这一措施，激发员工的工作主动性与积极性。另外，对于表现差的客户经理，则应给予一定惩罚，确保制度的公平公正。加强对业扩工作的管理监督力度，实现精细化管理，为我国电力行业今后的发展奠定重要基础。
结束语：
对于电力企业而言，业扩报装起着至关重要的作用。目前，业扩报装在电力企业中的实施现状不容乐观，对人们的生活生产及社会发展均起到的一定影响。为改善这一现状，电力企业应从多方面考虑，采取行之有效的管理对策，实现业扩报装的精细化。对电力企业今后的发展方向科学规划，为今后的工作奠定基础。
参考文献
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收稿日期：2018-3-20
作者简介：韦兵（1969-），男，瑶族，广西都安县，大专学历，助理工程师，主要从事用户的业扩报装及用电检查方面工作。