西安市地下铁道有限责任公司运营分公司
引言：在城市化进程不断推进过程中，现代企业对人力资源管理予以了空前重视态度，认识到人力资源对企业所具有的推动作用，更是不能缺少的人员管理手段。如何发挥出人力资源管理优势，则已然成为很多城市公共轨道交通企业极为重视的问题之一。而采用科学有效的方法不但能够提高人力资源管理能力，同时还能够提高企业管理手段，同时优化企业资源配置，激发员工积极性，为更好服务城市轨道交通作出更大贡献，为推动城市发展做出更多努力，为更好服务人们而做好准备，创造更大经济效益降低资金运营过程中所存在的各种问题及体制方面的问题。
一、现代企业人力资源管理定义
所谓的企业人力管理所指的就是，企业通过采用人性化手段与运用科学合理制度，并建立起完善的薪酬激励制度等，来对企业人力资源进行管理，使人力管理变得更灵活，发挥出人力管理的作用，以更好的服务社会与企业，并且提高企业生产效率、人员职业理想，创造更大经济效益与价值，激发人力资源管理的优势[1]。
现代企业人力资源管理推行的主要目的就是为了，对企业人员进行更有效合理的管理，使得人力资源管理机制变得更健全，有助于企业对人员进行领导、监督、激励，协调人员关系，控制企业人事发展，推动企业的发展，提高企业人员质素，树立起崇高的职业道德观。
三、地铁人力资源管理所存在的问题
企业人力资源对企业生存发展具有十分重要的意义，更是企业协调内部人事关系及取得更大进步的法宝。因此，企业人力资源管理对企业的生存发展所带来的作用是十分巨大的，能够有效帮助企业合理利用内部人力资源，激发员工积极性与创造性，然而，我国地铁人力资源管理方面也存在着多方面问题，其中比较突出的就主要表现为下述三个大方面问题：
（一）企业管理方法落后
由于我国经济发展起步比较晚，这就造成了我国对人力资源管理方面的认识比较落后，加上对人事管理没有持科学发展观去进行管理，而造成企业在人事管理体系未能形成，无法激发起企业员工积极性，特别就是由于地铁属于公共轨道交通这一方面内容，若不重视企业员工积极性，那么就会导致企业员工消极、懈怠，无法更好的服务公众乘客，影响到地铁服务水平，降低地铁服务能力，例如：由于不重视员工的职业培训及服务意识上的培训等，都会影响到地铁整体服务水平与质量，而有部分员工思想意识较差，没有形成一种紧迫感，没有树立起强烈的危机意识，加上地铁属于垄断性交通，使得员工缺乏竞争意识，而如此便很难培养出优质人才[2]。
（二）人力资源管理机制不科学
由于地铁企业是大型城市轨道交通企业，其的服务主要就是城市出行乘客，因此，很多地铁企业十分重视地铁运行效率，但是，由于企业过度关注经济效益，而忽略了内部人事方面的管理，更没有对人力资源管理机制缺乏科学认识，而导致企业内部管理没有形成统一、规范的管理体制，同时也没有制定出合理的薪酬激励制度、竞聘机制等，而导致企业管理方法及手段都比较单一，没有对企业员工进行更合理管理，例如：由于没有制定出日常详细的日常工作行为标准，而使得员工工作过程中并不注意自己言行举止等。
（三）企业绩效考核方面不够合理
由于缺乏了详细的绩效考核制度，导致企业在考核过程中很单一，考核内容通常都是以员工工作日常行为、表现、能力等进行考核，而没有将员工思想道德水平、服务态度等纳入考核范围，由此造成企业绩效考核比较单一，不够全面，而长此以往就会挫伤员工积极性，造成人事关系紧张，大量的优秀人才因为晋升空间有限而选择离职另谋高就，如此，便给地铁企业服务发展带来巨大影响。
四、地铁人力资源管理解决对策
（一）建立完善人力资源管理制度
首先，地铁企业就必须要重视企业员工职业道德的培养，以员工作为培训主角，以员工作为一切培训考核的中心，在开展人事管理过程中重视员工的精神与物质诉求，并且，尽最大限度的满足员工的需要，以此来提高企业员工工作的积极性与主动性，发挥企业员工的技能与专长，激发员工竞争意识，重视内部员工之间的团结性，为促进地铁企业发展与创造更大经济效益奠定更牢靠的基矗此外，为了推动地铁企业的发展与提高企业服务水平，企业就必须要加大对外招聘力度，制度完善的人力资源管理制度，优化企业人事管理水平与能力，使企业能够吸引更多优秀人才加入其中，为企业长久发展注入更多动力！
（二）建立完善的薪酬激励制度
为了解决地铁企业内部人才管理过程中所暴露出来的问题，那么就必须要通过建立起完善薪酬激励制度，以此来激发员工的工作主动性与积极性，同时使得内部人才竞争变得更加公平，有利于改善内部员工的人事关系，而将企业员工综合能力与薪酬挂钩以后，将会充分释放员工工作热情，注意自己的行为举止，树立起较强的竞争意识，产生更强烈的责任感，认可自己的工作。建立完善的薪酬激励制度以后，那么还将能够吸引更多的优秀人才加入企业，为取得更好的发展储备更多后续力量。
（三）构建完善人才培训机制
构建完善的人才培养机制，那么才能够整体上的提高企业职业管理水平，有助于提升企业员工的职业技能，而最终就能够优化企业的管理能力，产生更强大的竞争力。由此，构建起完善人才培训机制是合理的，也是通过实践与论证后证明是可行的，这是因为，通过加强人才培训机制，能够扩大绩效考核范围，同时还能够兼顾不同的有特殊能力及技能的人才，激发不同层次的员工的参与性与主动性。
五、结论
加强地铁人力资源管理能够显著提高企业人事管理水平、效率，激发员工的工作积极性、主动性、参与性，有利于提高企业的人事方面关系，以制度方式去管理与约束企业员工行为，形成统一透明、公平的工作环境，使得内部人事管理变得更加协调。
参考文献：
[1]刘彪.运用人力资源管理思想构建天津地铁运营系统化培训体系[C]//2014中国城市地下空间开发高峰论坛论文集.2014.
[2]王毅.现代人力资源管理技术在地铁运营筹备工作中的应用[J].科技创新导报,2012(20):205-205.