导读:本文包含了重购行为论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:消费者重购行为,网络口碑,影响因素
重购行为论文文献综述
陈赛花[1]（2019）在《基于网络口碑的消费者重购行为影响因素及其机制研究》一文中研究指出随着"互联网+"时代的到来,影响消费者重购行为的因素日趋复杂。文章以网络口碑为研究视角,通过分析网络口碑的信息内容、信息表达形式以及消费者个性特征等微观影响因素,并综合考虑了区域经济、文化环境以及市场消费环境等影响消费者行为的宏观因素,最后提出了网络口碑对消费者重购行为的影响机制并进行了验证。(本文来源于《商业经济研究》期刊2019年20期）
南倩昀[2]（2019）在《购物类APP营销特征对网络重购行为的影响研究》一文中研究指出随着互联网技术的不断发展,智能手机已然成为生活必需品,许多智能手机应用程序(Application,以下简称APP)也应运而生了。越来越多的企业看到APP带来的营销效果:较之传统营销更加方便、快捷、高效,也感受到APP带来的营销优势:为消费者带来低成本、更个性的消费体验。因此,研究购物类APP的营销特征对网络重购行为的影响显得十分必要。文章研究购物类APP营销特征、消费者满意度、消费者网络重购行为之间的关系,既可以扩充消费者购后行为的研究内容,也可以为相关企业的发展提供建议意见。在对消费者行为进行研究的诸多理论中,S-O-R模型提出了外部因素或刺激会对消费者内部状态产生影响,进而影响其相应的行为反应;4C营销理论指出,目前的市场营销应当以消费者为中心,着眼于消费者需求的满足,而消费者需求如何满足,又满足到何种程度,需要对消费者满意度进行测量。故而论文主要研究在消费者首次网购行为发生后,购物类APP营销特征将对消费者满意度产生怎样的影响,又怎样进一步影响消费者网络重购行为。为了更加清晰地反映购物类APP的营销特征对网络重购行为的影响,文章选取了目前较为权威的六大特征:丰富性、即时性、互动性、低成本性、精准性和跨时空性进行后续的测量研究。而后引入消费者满意度作为中介变量,最终提出四大类假设,并利用SPSS24.0进行假设验证。在后期的实证研究中,收集相关问卷315份,其中有效问卷258份,验证如下假设:第一,购物类APP营销特征及其丰富性、低成本性、精准性和跨时空性正向影响网络重购行为,而即时性和互动性的影响不显着;第二,购物类APP营销特征及其互动性、低成本性、精准性和跨时空性正向影响消费者满意度,而丰富性和即时性的影响不显着;第叁,消费者满意度正向影响网络重购行为;第四,消费者满意度在购物类APP营销特征及其六个特征与网络重购行为之间起着部分中介作用。在论文最后,为购物类APP相关企业提出如下建议:第一,企业可以不断优化利用购物类APP的精准性;第二,企业应当注重品牌形象的塑造;第叁,通过即时互动,增强消费者粘性;第四,建立健全监督和反馈机制。(本文来源于《甘肃政法学院》期刊2019-04-01）
陈安然[3]（2017）在《负面评价之后的重购行为研究》一文中研究指出近年来,伴随着互联网的普及尤其是移动互联网的迅速发展,线上购物成为人们生活不可或缺的部分。在此背景下,线上卖家与买家的关系管理也成为一个不容忽视的话题。在线上交易中,由于信息比线下更不对称等原因使得不少消费者在线上购物有不愉快的购物经历并给出了负面评价,那么给出了负面评价之后的消费者关系应该如何管理?研究显示,即使在不愉快的购物经历之后,消费者仍然可能选择再次购买。但是之前关于消费者重购意愿的研究,大多数集中在积极情境下,研究之前有比较愉快的购物体验之后的重购意愿,而关于消极情境下的消费者重复购买研究,主要集中于企业层面,即企业应该如何通过服务补救策略过着品牌关系再续策略让消费者重购,但是这忽略了作为购买主体的消费者个体因素以及销售主体的卖家本身因素对于重购行为的影响。因此,本研究从消费者自身特点出发,以消费者的线上信誉作为切入点,根据归因理论,研究在经历了不愉快的购物体验经历并给出了负面评价之后,消费者线上信誉的高低对消费者在同一个卖家的重购行为将会产生什么样的影响,具体而言,研究消费者的线上信誉的高低能否影响到消费者的二次购买决定,是否会影响消费者决定多久之后再进行二次购买?在这个过程中,卖家的信誉度又将发挥什么样的作用?为了回答以上问题,本研究回顾了关于消费者给出负面评价的原因、消费者关系管理、消费者线上信誉、卖家信誉评分以及消费者重复购买的相关文献,在文献分析的基础上提出了叁个研究假设,并收集了 eBay上部分卖家2002-2006年的销售数据,运用SPSS19.0进行了方差分析和多元线性回归分析后得出以下结论:首先,在经历了不愉快消费经历后,消费者的线上信誉会影响消费者的重购决策,即消费者的线上信誉越高,越有可能在经历了不愉快购物经验后选择再次购买;其次,消费者的线上信誉正向影响消费者的重购决策的周期。具体来说,消费者线上信誉越高,在经历了不愉快购物经验后做出再次购买决策的间隔周期越长;相反,消费者线上信誉越低,在经历了不愉快购物经验后做出再次购买决策的间隔周期越短;最后,卖家信用评分调节消费者线上信誉对重购周期的作用,即当卖家评分较高时,消费者线上信誉对于其重购周期的影响会更大,反之,当消费者线上信誉较低时,消费者购物经验对其重购周期的影响较小。本研究在理论上补充了在消极情境下,消费者关系的管理研究,完善了消费者重构行为的研究,系统补充了关于卖家评分的研究情境,在实践上为卖家应该如何唤回不同经验类型的消费者提供了相关理论的指导。(本文来源于《武汉大学》期刊2017-05-01）
宋宪明[4]（2016）在《基于数据挖掘和数据仓库的用户重购行为的研究》一文中研究指出面对瞬息万变的市场经济,不断的制定应对措施保持企业长青成为企业生死存亡的关键,正确的决策会带领企业走向良好的发展。数据在企业决策中扮演着越来越重要的角色,从起初的电子表格到如今的数据仓库,大数据时代的来临,促使着企业重视和利用数据,为企业的经营制定精准的决策服务。数据中潜在的价值不可估量,掌握了这些价值就在一定意义上占据了市场份额,让数据中潜在的价值变成真正的企业营收。数据仓库技术的发展满足了大数据时代的数据存储,数据挖掘技术的发展为企业从数据中获取价值提供了便利,两者的结合更是为更多的企业提供了决策支持。随着视频网站付费内容的增加,如何提高用户的付费转化率,通过数据引导用户消费,成为视频网站制胜的关键所在。视频网站需要付费的内容多为单片购买、套餐购买等,不论是购买单片还是购买套餐,在一定程度上都反映了用户的消费潜力。优秀的推荐系统会为用户提供其乐意付费的视频内容,通过对用户行为数据的分析挖掘,引导着用户消费。随着视频门户网站数量的剧增,用户也面临着具有多样性的选择。用户流失逐渐成为各大网站面临的问题,预测用户的重购行为,提前做出相应的营销策略,对培养忠实用户有着较大的作用,对网站的发展也有较大的意义。在智能电视领域,提供良好的服务也是增加用户忠诚度的重要手段之一,对增加同品牌智能电视口碑意义重大。基于上述问题,本文着重对用户的重购行为进行研究,提出基于数据仓库和数据挖掘技术的用户重购行为的预测方法。首先对智能电视用户的日志进行分析,确定数据仓库方案设计,然后引用客户关系管理中常用的RFM模型获得特征指数,最后用决策树算法对用户的重购行为进行了预测。本文的主要工作和贡献是：第一：总结分析当前数据仓库以及数据挖掘技术的研究背景和研究现状,针对当前问题提出解决方案。第二：总结分析数据仓库和数据挖掘相关技术,重点介绍数据仓库的建立过程,以及如何支撑数据挖掘工作的进行。第叁：通过客户关系管理中常用的RFM模型,生成用户的消费指数,并且基于这些指数,运用C5.0决策树算法对用户的重购行为进行了预测。(本文来源于《山东大学》期刊2016-04-25）
崔雪莲,洪月,那日萨[5]（2015）在《基于网络评论的消费者重购行为意向挖掘》一文中研究指出从消费者情感和网站促销因素两个角度出发,依据网络消费者再购行为模型和计划行为理论,构建了消费者重复购买意向模型;通过对消费者在线评论的情感词的提取和语义分析,计算消费者满意度和信任感,进而由模糊推理得出消费者重购意向值。最后,根据消费者的重购意向值和商品收藏数量对商品进行分类,并为商家提出有效的营销建议。(本文来源于《山东大学学报(理学版)》期刊2015年03期）
熊晓元[6]（2014）在《基于互动和感知理论的网络重购行为研究》一文中研究指出顾客忠诚一直是消费市场及企业追求的目标和利益趋动点,吸引和保留在线消费者成为在线企业必然考虑的重要战略问题。相对于传统购物市场,网络购物环境具有特殊性,吸引和保留顾客变得更加困难,网络消费行为及电子忠诚(e-loyalty)亦成为行为学研究的重点领域。由于在线渠道消费者感知和行为的特殊性,需要理解基于互联网的服务质量传递方式,以期建立良好的基于网络媒介特征的服务关系和消费者体验,建立和形成顾客的忠诚行为。在综述现有网络消费行为特别是网络重购行为研究成果的基础上,针对网络环境的特殊性,结合网络信息行为理论、社会互动论、社会交换理论、期望—确认理论以及满意度指数模型所提出的核心思想,阐述了以信息互动传递为特征的网络消费环境的独特性以及网络重购行为的影响因素和作用机理。基于互动性和消费者感知两个视角,提出“网络互动体验链”概念和体验链机制。引入消费情感体验变量,提出以互动为特色的网络信息服务的“传递—体验—效用”观点, 构建了网络环境下服务质量、互动、感知、体验及网络重购行为的多重多变量关系模型。论文阐述了网络服务质量的互动传递机制和评价研究模型,提出了网络服务质量评价的二维视角,即网站视角和消费者视角,完善了互动测量维度和理论,探讨了产品服务差异环境下(搜索类和体验类)网络信息搜寻行为和网络消费行为的理论依据,认为互动即是一种消费者认知和参与途径,也是网络服务质量重要的传递渠道,在线互动是一种结合了技术性、社会性和虚拟性的互动,扩展和丰富了网络消费行为模型。论文采取文献回顾、理论探讨与实证研究相结合。针对易引起消费者产生重购行为且产品和服务存在差异的在线网站,选取成都本地处于高速成长期的搜索类网站(杂志铺)以及体验类网站(密密麻麻网)分别进行网站注册用户的问卷调查,共获取474份有效样本,并运用实证研究方法和结构方程模型方法进行了实证对比研究,探讨了网络服务质量、互动、感知、体验对网络重购行为的影响和差异性。研究的主要结论是：(1)网购信息环境下,产品服务类型影响网络重购行为的决策过程和路径,网络服务质量的感知和网络重购行为的影响路径存在差异性,网络互动及消费者感知是重要的中介变量。实证研究结果表明网络互动是网络服务质量及消费者感知变量间的重要中介变量,搜索类网站呈现完全中介作用,体验类网站表现为部分中介作用,感知变量是网络互动与网络重购行为变量间的重要中介变量。从实证结果看,搜索类网站网络重购行为的作用和影响路径主要有两条,即网络服务质量—互动—感知—网络重购行为、体验—感知—网络重购行为,而体验类网站,网络重购行为的作用和影响路径有叁条,网络服务质量—互动—感知—网络重购行为、网络服务质量—感知—网络重购行为,体验—感知—网络重购行为,实证结果发现,产品服务类型差异环境下,消费者满意都是网络重购行为最直接的影响因素,关注消费者满意,关注消费者体验,以用户体验为中心,是吸引和增加网站黏性的利器。(2)网络互动维度与感知变量间存在复杂影响关系,满意和信任对网络重购行为产生直接影响。实证对比显示,网络互动维度通过影响消费者感知变量影响网络重购行为,互动维度因子对感知变量的影响程度不同,搜索类网站(杂志铺),内容互动和功能互动对感知价值和消费者满意的影响较明显,而体验类网站除内容互动外,功能互动和服务互动均显着影响感知价值、消费者满意和信任。实证结果均证实了网络环境下满意和信任是网络重购行为的直接影响变量,感知价值是满意的重要前置因素,叁个感知变量对网络重购行为的影响作用强度不同。(3)体验具有调节作用,可直接或间接通过影响消费者感知影响网络重购行为,不同类型网站中体验对感知变量的调节作用具有差异性。本文将体验变量视为分类变量,通过分组回归分析方法,按体验变量的好坏,将样本分为体验好的和体验差的两组进行比较研究。结果发现,消费者积极的正向情感体验对实体产品类网站的消费者感知变量的影响更大,调节作用更显着。这一结果不仅得出了消费者网络重购行为的选择中,体验对消费者感知变量的重要影响,也进一步证明了由互动感知引发的情感体验对消费者感知和网络重购行为的影响和作用机制。(4)感知变量间的因果关系复杂,感知价值是满意的重要前置因素,其他还需结合具体应用环境进一步探讨和研究本文从情感价值和效用价值两方面来度量网络环境下消费者的感知价值,从对在线产品或服务供应商的能力、善意和诚实叁个维度度量信任,全模型检验结果与分模型检验结果均验证出感知价值对满意的前置影响关系,其他假设未获支持。与其他文献提及的信任对满意的前置影响及感知价值对信任的影响未获支持,显示和反映出感知变量即感知价值、信任与满意叁者之间的路径关系,存在较复杂的因果关系,在研究中需要结合具体的应用环境进行探讨和研究。论文的主要贡献和创新点：(1)结合消费者感知和信息行为,扩展网络消费行为模型,提出考虑信息决策过程的网络消费行为框架(文3.2节),提出以互动为特色的“网络互动体验链”概念和基于体验链的网络重购行为作用机制(文3.5.4节,文3.5.5节), 引入消费情感体验变量,提出以互动为特色的网络信息服务的“传递—体验—效用”观点(文3.6.2节), 构建了网络环境下服务质量、互动、感知、体验及网络重购行为的多重多变量关系模型。(文4.3节)。(2)结合网络视角和消费者视角,提出了网络互动因子的新研究维度(文2.6.2节),阐述了消费者感知的过程观点(文3.4.1节),提出了网络服务质量的二维评价视角(文3.6节),并通过实证对比研究,分析了产品服务类型差异环境下网络重购行为影响因素及作用路径的异同,验证了情感体验变量的调节作用(文5.1.5,5.2.5节)以及消费者感知变量和互动变量的中介作用(文5.1.6,5.2.6节)。(3)丰富了在线环境下消费者忠诚行为研究的方法和思路,提出较完整的基于网络互动性及消费者感知理论的网络重购行为综合研究框架(文3.6.2节),得到了以不同产品服务类型网站在线网站注册用户为样本对象的网络重购行为实证对比研究结果(文5.3节)。(本文来源于《西南交通大学》期刊2014-10-10）
洪月[7]（2014）在《基于网络评论的消费者重购行为意向挖掘研究》一文中研究指出随着互联网和信息技术的高速发展,越来越多的消费者选择电子商务网站作为购物的主要途径之一。与传统购买方式能直观感受产品质量不同,消费者在网络上进行购买决策时,很大程度上受到网络评论的影响。网络评论是消费者分享产品购买心得的重要途径,能充分体现出消费者的购后情感和态度,并会对网络上其他消费者的购买倾向产生显着的影响效果。网络评论文本没有固定的语法结构,长度较短,有较多新颖的词汇,与传统的文本信息有着明显的差别。因此,针对网络评论挖掘分析能够有效的体现消费者情感和消费者行为倾向,并对网络卖家的销售和服务提供有效地依据。在关系营销视角下,企业需要将顾客管理的重心从挖掘新顾客转向维持现有顾客,并从中寻找最具价值顾客。因为,维持现有顾客相比而言成本更低。消费者重购意向作为影响消费者重购行为的关键因素,已逐渐成为研究热点。本文以产品网络评论为基础,结合网络口碑和评论挖掘方法,运用语义分析和模糊计算,对消费者重购意向进行定量研究,主要研究内容包括：首先,构建消费者重购意向模型,并量化计算重购意向。结合计划行为理论和Rose等提出的重购意向模型,确定满意感、信任、主观规范和促销力度共同影响消费者的重购意向。基于网络评论,模糊化计算各维度,建立模糊推理规则,推理得出消费者重购意向。其次,建立态度—重购意向二维图,并给出品牌划分维度。将品牌分为品牌忠诚、顾客保留、品牌承诺和品牌转换四个类别,并对不同类别比较分析。给出品牌态度的定量计算方法。通过提取网络评论中的评价词,计算消费者对产品关键属性的态度,进而确定消费者的品牌态度。最后,论文以淘宝网化妆品品牌为研究对象,选取10款洁面产品评论进行计算,得到产品重购意向,对比分析群体消费者对十种品牌产品的重复购买意向和初次购买意向。通过对满意感、信任和促销力度的聚类分析,得出产品品牌差异性分析。根据品牌态度和重购意向,确定产品的品牌定位,为网络卖家营销和消费者决策提供依据。在理论方面,本文整理分析了网络消费者重购意向相关研究,提出了基于网络评论的群体消费重购意向的量化计算方法,并构建了态度-重购意向二维图对品牌分类研究。在实践方面,本文通过实例计算对研究方法进行了应用性探讨,确定基于网络消费者群体的品牌分类方法,为商家营销决策提供了参考依据。(本文来源于《大连理工大学》期刊2014-05-30）
张晓路[8]（2013）在《中国城市老龄消费者品牌重购行为的形成机理》一文中研究指出随着我国老龄化进程的加速发展，预计到2050年，全国65岁及以上老年人将达到3.3亿至4.7亿之间，其比例将占总人口的23%到27%（顾大男，1999）。这将会形成一个庞大的老年消费群体，老龄产业潜力巨大已经成为不争的事实。同时，伴随着社会与经济的发展，老龄消费需求也开始向个性化、多元化方向转变，产品的质量、附加值、个性等品牌特有要素日益成为老龄消费的重要影响因素。而这些都与我们所认为的我国老年人保守、刻板的消费形象相去甚远，因此，有必要重新审视这一特殊群体的消费行为新特征。虽然，老龄产业潜力巨大已经成为不争的事实。然而从整体上看，现阶段我国老龄消费市场还处于起步阶段，针对老年特点的品牌和商品数量少、种类不足、相关产品的开发理念也不尽人意，很多领域的老龄产品供给被社会和企业所忽视，还处于空白阶段。如何满足我国日益增加的老龄消费者需求，促使社会各界认识到发展老龄产业的重要性与紧迫性，是未来中国老年消费市场有效发挥其巨大潜力的关键所在。从上世纪八十年代起，老年人的消费行为已经引起了营销学界的高度关注，其研究范畴已涉及到购物环境的影响因素、广告反映，老年消费者自我感知等领域。而即便如此，老年消费行为及其营销策略的研究仍然处于“幼年期（Infancy）”（Moschis，1991）。从我国已有的老龄消费者行为研究成果来看，我国目前老年消费者行为比较关注老龄产业的界定、老龄产业相关的服务领域及特殊老龄市场等老年产业宏观理论及现实发展问题，而对老年人消费心理等微观层面的研究则较少涉猎。基于以上研究背景，本文将以城市老龄消费者为研究对象，从老龄消费者特有的自我概念意识角度出发，深入探讨老龄消费者特殊的品牌需求因素，希望能借此为相关领域的研究做出有益贡献。首先，本文从自我概念一致性角度构建了老龄消费者的品牌重购行为的形成机制模型。对老龄消费者而言，自我概念会直接或间接的影响购买决策（金晓彤等，2012）。伴随着我国城市老年人综合消费能力的日益增强，其消费需求也呈现出多层次性、多结构性的发展趋势。越来越多的老年人愿意为自己的健康、外观和精神愉悦支付更高的价格，其消费形式也从单一化走向多元化。因此，品牌形象与自我概念的一致性对城市老龄消费者的品牌态度以及购后行为都是非常重要的影响因素。其次，本文探讨了老龄消费者品牌关系质量在自我概念一致性与重购行为关系中的中介作用。品牌关系作为消费者与品牌情感的维系，在自我概念与重购行为中间也会扮演着非常重要的角色。老年人因为与品牌情感连接强度不同，其自我概念一致性对顾客重购行为也会发生一定的变化。同时，品牌关系质量的运用能够更全面的挖掘出老龄消费群体重购行为的形成机理，并能更加清晰的识别自我概念一致性对老龄消费群体的现实意义，并为重购行为相关领域的研究提供有益补充。第叁，本文分别研究了反向代际影响和产品涉入度在自我概念一致性与品牌关系质量关系中的调节作用。一方面，在中国人长久以来的价值观念中，关系取向一直是人际交往中的主要运作方式之一。因此在有关中国社会文化的讨论中，家人关系也一直是研究的重点之一。对于老龄人而言，儿女对他们来说“家是精神依附与情感归宿”，而家庭影响又以品牌的代际影响最为深刻。众多研究表明，子女的消费观念会对父母的购买行为产生影响。而且，老年人的价值观一旦因晚辈发生改变，就会对年轻一辈产生更深刻的认同感，而这种态度也会趋于稳定。因此子女对品牌的正向态度，会增加老龄消费者对自我概念与品牌形象的契合度感知，并会进一步对品牌情感产生影响。因此，本文将对反向代际影响在老龄消费者自我概念一致性与品牌关系质量之间的调节作用进行探索；而另一方面，受到产品涉入度的影响，老龄消费者对产品及品牌形象产生不同的理解，因此可用于解释老龄消费者在同类产品的品牌情感强度上的差异性。涉入程度是品牌体验经历中的先决条件，而本研究选择老龄消费者涉入程度作为调节变量来探讨，即是为了了解涉入程度将如何影响老年人的自我概念与品牌形象感知，并进而影响自我一致性与品牌关系质量的关系。本文通过对国内外相关文献回顾与整理，用以了解老龄消费者品牌重购行为的理论基础及研究现状，进而建构本次研究的理论架构。随后，通过深度访谈与预测试进行问卷修正，然后选取北京、沈阳、长春等几大城市老龄人口为样本对象，正式发放并回收问卷，最后通过结构方程模型与回归分析等方法检验本文的研究假设。通过实证分析，得到以下结论：第一，老龄消费者自我概念一致性能够影响重复购买行为。一般认为，中国老年消费者在消费行为上具有功能倾向。本文从老年消费者内在自我概念出发，得到了与以往不同的结论。一方面，中国老年人具有责任重大的意识及高度的自我认同感。因此，中国老年人对于自己的想法和选择会比较坚持并很难改变。另一方面，随着生活水平的提高和消费能力日益增强，他们愿意支付更多的费用来满足自身的情感诉求。第二，老龄消费者自我概念一致性可以显着影响品牌关系质量。由此可以看出，“关系取向”是推动老年消费者行为忠诚形成的主要前因变量。老年人得到正面的品牌关系感知，将对他们的购买决策产生影响。老龄消费者对品牌的情感承诺，源自于对该品牌的形象个性和该品牌所具备的人格特质产生深刻的认知与认同感，当消费者的社会自我形象与品牌形象一致时，他会认为该企业了解自己的需求，甚至是专门为自己这一类消费者服务的，同时也可以作为与他人沟通交往与维系人际关系的工具。第叁，品牌关系质量在自我概念一致性与顾客重购行为关系中具有中介作用。检验结果表明，在加入品牌关系质量之后，自我概念一致性各维度（理想自我概念一致性、现实自我概念一致性及社会自我概念一致性）与顾客重购行为之间关系的显着程度有了非常明显的下降。这说明自我概念一致性主要通过影响品牌关系质量来影响顾客重购行为，其对顾客重购行为的间接作用要远远大于其直接作用。因此，当老龄消费者对某品牌的形象个性和该品牌所具备的人格特质产生深刻的认知与认同感，认为该品牌可以代表自己的个性和品味，则该品牌与老年人自身就会进一步产生情感连接关系，而这种关系也会进一步驱动老龄消费者重复购买行为的产生。第四，反向代际影响在自我概念一致性与重购行为关系中具有部分调节作用。因此，由于我国老龄人独特的重视“家族”、“关系”等行为特点，老龄人的品牌关系会受到来自子女方面的反向代际影响。子女在其社会化的进程中，获得了相应的消费知识、理念和相关技能，并在不断的吸纳新信息与消费实践中，形成了自己独立的消费态度，而伴随着子女社会性影响增强，老龄消费者对自我概念的敏感程度也会提高，无论是追求自我的理想状态，还是主动维系社会交往关系，老年人通过理想和社会自我一致性而进行品牌选择的倾向都会得到强化。而反向代际影响在现实自我概念一致性对承诺的正向影响中，没有起到显着的调节作用。第五，产品涉入度对自我概念一致性与顾客重购行为关系起部分调节作用。就老龄消费者自我概念而言，当老年人对于该品牌涉入程度较高，代表着老年人基于本身的需求或价值需要，与品牌的相关资讯的收集具有较大的关心程度，同时感受到的自我相关性也会较高。同一个品牌，老年人由于涉入程度不同，从对该品牌与个人内在的攸关程度的评价，并连带消费之后的情感决策都会产生重大影响。同时，相较于低产品涉入的消费者，高涉入程度的老龄消费者对于通过该品牌实现的自身利益也会存有较深的记忆效果。因此，老年人自我概念一致性以及产品涉入度交互影响产生的反应能有效促进消费者与品牌的情感，进而影响其品牌体验过后的满意度及信任感。而承诺对理想自我一致性与产品涉入度交互效应检验时发现，产品涉入度在理想自我概念一致性对承诺的正向影响中，没有起到显着的调节作用。本文以老龄消费者特有的自我概念为出发点，基于反向代际影响与产品涉入度的研究视角，深入洞悉城市老龄消费者品牌重购行为的形成机理，考察其主要影响因素，在一定程度上为有关城市老龄消费者品牌重复购买行为的营销视角提供了有益补充，从而为企业制定更加有效的老龄品牌营销策略提供参考。(本文来源于《吉林大学》期刊2013-06-01）
吴悦[9]（2013）在《经济型饭店品牌资产、品牌关系对顾客重购行为的影响研究》一文中研究指出经济型饭店是一种定位于普通大众、强化住宿功能、弱化其他辅助设施和服务项目的新型有限服务饭店。这种新型的饭店业态从欧美等发达国家传入我国是在20世纪90年代末期。自我国第一家经济型饭店诞生以来,这种新型的饭店业态在我国经历了从萌芽到蓬勃的发展过程。由于受到国内外资本市场的青睐,我国经济型饭店业的发展已呈现出“井喷”现象。但是,我国经济型饭店往往只注重依靠其服务和产品等功能来吸引消费者,而相对忽略品牌的培育和管理,造成了日益严重的同质化现象。我国饭店业已经进入品牌竞争时代,如何培育品牌资产,建立品牌关系,提升品牌价值,就成为了经济型饭店管理和研究的一大任务。基于此背景,本文以经济型饭店为研究对象,以顾客知觉层面的品牌资产、情感层面的品牌关系与行为层面的重复购买为研究内容,在实证研究的基础上,提出有助于提升经济型饭店品牌管理水平的基本对策,以期为经济型饭店的持续、健康发展做出一份贡献。首先,本文利用文献研究法回顾了国内外对经济型饭店、品牌资产、品牌关系和顾客重购行为的研究成果,总结了经济型饭店的概念和特点,梳理了叁个研究变量的关系,并建构了研究模型。第二,基于文献回顾的结果,以及专家访谈的意见,设计了针对经济型饭店的调查问卷。第叁,利用SPSS20.0等统计软件进行了数据分析,验证了研究假设,得出了以下结论：①经济型饭店品牌资产的4个构成维度是品牌忠诚、品牌形象、感知质量和品牌认知／联想；②品牌忠诚和品牌形象既能通过品牌关系的部分中介作用对顾客重购行为产生间接的正向影响,也能直接对其产生正向影响；③感知质量和品牌认知／联想只能通过品牌关系的完全中介作用对顾客重购行为产生间接的正向影响；③具有不同人口统计特征的顾客对各个变量的感知存在显着差异。最后,基于研究结论,提出了有效增加顾客重购行为的管理建议：①聚焦核心产品,转变服务方式；②创新营销策略,铸造品牌价值；③强化市场定位,突出经营特色。(本文来源于《浙江大学》期刊2013-04-01）
王璐璐,赵洪珊[10]（2012）在《影响服装重购行为的品牌形象要素分析》一文中研究指出20世纪90年代以来,中国企业正逐步从产品销售转向品牌营销,关注顾客的保留和维系,使顾客在初次购买后产生良好的购后评估,形成品牌的忠诚态度和重购行为,以此获得长期稳定的收益。据有关研究部门统计,服装企业70%以上的销售收入来自于消费者的重复购(本文来源于《对外经贸实务》期刊2012年03期）
重购行为论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
随着互联网技术的不断发展,智能手机已然成为生活必需品,许多智能手机应用程序(Application,以下简称APP)也应运而生了。越来越多的企业看到APP带来的营销效果:较之传统营销更加方便、快捷、高效,也感受到APP带来的营销优势:为消费者带来低成本、更个性的消费体验。因此,研究购物类APP的营销特征对网络重购行为的影响显得十分必要。文章研究购物类APP营销特征、消费者满意度、消费者网络重购行为之间的关系,既可以扩充消费者购后行为的研究内容,也可以为相关企业的发展提供建议意见。在对消费者行为进行研究的诸多理论中,S-O-R模型提出了外部因素或刺激会对消费者内部状态产生影响,进而影响其相应的行为反应;4C营销理论指出,目前的市场营销应当以消费者为中心,着眼于消费者需求的满足,而消费者需求如何满足,又满足到何种程度,需要对消费者满意度进行测量。故而论文主要研究在消费者首次网购行为发生后,购物类APP营销特征将对消费者满意度产生怎样的影响,又怎样进一步影响消费者网络重购行为。为了更加清晰地反映购物类APP的营销特征对网络重购行为的影响,文章选取了目前较为权威的六大特征:丰富性、即时性、互动性、低成本性、精准性和跨时空性进行后续的测量研究。而后引入消费者满意度作为中介变量,最终提出四大类假设,并利用SPSS24.0进行假设验证。在后期的实证研究中,收集相关问卷315份,其中有效问卷258份,验证如下假设:第一,购物类APP营销特征及其丰富性、低成本性、精准性和跨时空性正向影响网络重购行为,而即时性和互动性的影响不显着;第二,购物类APP营销特征及其互动性、低成本性、精准性和跨时空性正向影响消费者满意度,而丰富性和即时性的影响不显着;第叁,消费者满意度正向影响网络重购行为;第四,消费者满意度在购物类APP营销特征及其六个特征与网络重购行为之间起着部分中介作用。在论文最后,为购物类APP相关企业提出如下建议:第一,企业可以不断优化利用购物类APP的精准性;第二,企业应当注重品牌形象的塑造;第叁,通过即时互动,增强消费者粘性;第四,建立健全监督和反馈机制。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
重购行为论文参考文献
[1].陈赛花.基于网络口碑的消费者重购行为影响因素及其机制研究[J].商业经济研究.2019
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