（益阳市第三人民医院湖南益阳413000）
摘要：目的对老年慢性支气管炎应用优质化护理服务的临床护理效果进行研究。方法选择2016年3月--2017年11月到我院就诊的120例老年慢性支气管炎患者，根据就诊顺序，分为优质组与对照组，各有60例，给予对照组常规护理，给予优质组优质护理服务，比较护理效果。结果本研究显示，优质组护理总有效率为96.7%，显著高于对照组的81.6%（P<0.05）。同时，优质组护理满意度为（93.2±5.98）分，对照组为（84.1±5.49）分，优质组明显比对照组高（P<0.05）。结论老年慢性支气管炎，提供优质护理服务，效果显著，可推广。
关键词：优质护理服务；慢性支气管炎；临床护理效果
慢性支气管炎（chronicbronchitis），是一种慢性特异性炎症，位于气管、支气管黏膜及周围组织，关于其病因至今未明确，部分学者认为是多种因素长期相互作用所致[1]。如今，医疗水平不断提升，“生物——心理——社会”新型医疗模式不断推广，临床护理的作用日渐凸显，引起了各大医院的重视。在此，本文就优质化护理服务对老年慢性支气管炎的临床护理效果进行了研究，现总结如下：
1资料与方法
1.1一般资料
选择2016年3月--2017年11月到我院就诊的120例老年慢性支气管炎患者，根据就诊顺序，分为优质组与对照组，各有60例。对照组，31例男性，29例女性，60-83岁，平均（67.3±2.91）岁，病程4-11年，平均（7.1±1.07）年。优质组，33例男性，27例女性，最小60岁，最大81岁，平均（66.4±2.58）岁，病程2-12年，平均（7.3±1.24）年。临床资料比较，包括性别、年龄与病程等，虽然组间数据无显著性差异（P>0.05），没有统计学意义，但存在可比性。
1.2方法
对照组，实行常规护理，包括病房护理、定期消毒等，优质组，在常规护理的同时，提供优质化护理服务，如下所示：（1）健康教育：护士用通俗的语言，向患者及家属介绍疾病相关知识，引起患者的重视，提高患者对疾病的了解程度，并告知治疗该病的有效方法，说明可能发生的不良反应、并发症，引导患者做好心理准备，增加依从性，积极配合治疗。（2）心理疏导：护士综合分析患者年龄、性别、文化程度、家庭背景等，评估患者心理状态，了解患者产生负面情绪的原因，进行有针对性的交流、沟通，倾听患者诉说，认真解答患者疑问，尽量满足患者合理需求，缓解患者不良情绪，增加依从性与信任度，建立良好的护患关系。（3）用药指导：护士说明药物的使用方法、使用剂量、可能出现的不良反应及注意事项等，叮嘱患者遵照医嘱，按时按量服药，不得随意增减药物，也不可擅自停药。服药后，护士密切留意患者症状，若出现异常反应，及时报告医生，给予处理。（4）吸氧护理：呼吸困难者，需吸氧治疗。吸氧操作中，护士需时刻观察，以防脱落、堵塞等现象发生，影响临床疗效。（5）饮食指导：饮食方面，宜清淡，多吃富含蛋白与纤维的食物，多吃新鲜蔬菜与水果，忌油腻、辛辣刺激性食物，合理搭配膳食结构，养成良好的饮食习惯。
1.3观察指标与疗效分析
1.3.1观察指标
比较临床护理效果，并用自制的满意度调查表，调查护理满意度，满分100分，得分越高，表示患者越满意。
1.3.2疗效分析
（1）显效：临床症状基本消失，经X线胸片检查，炎性病变完全吸收。（2）有效：临床症状明显改善，X线胸片检查，部分炎性病变被吸收。（3）无效：临床症状变化不明显，甚至有恶化的倾向[2]。
1.4统计学处理
本次研究所用到的数据，在EXCEL表格中录入，应用SPSS20.0软件，百分比（%）用作表示计数资料，予以卡方（c2）检查，而（）用作表示计量资料，用t进行检验，若统计学有意义，则用“P<0.05”进行表示。
2结果
2.1护理效果
组间比较，优质组总有效率高于对照组，存在统计学意义（P<0.05）。详见表1。
2.2护理满意度
优质组，满意度评分为（93.2±5.98）分，对照组评分为（84.1±5.49）分，组间比较，差异有统计学意义（t=8.683，P=0.000）。
3讨论
优质护理服务，在强调以患者为中心的基础上，注重基础护理，全面贯彻落实护理责任制，进一步深化改革护理专业内涵，旨在提升护理整体水平[3]。优质护理，医疗行为与思想观念上，均为患者着想，将患者作为护理活动的主体，考虑患者的实际需求，制定方便的护理措施，简化护理流程，为患者提供优质、全面、细致的护理服务[4]。老年慢性支气管炎患者，在基础护理的同时，强调优质护理服务，以患者实际病情为出发点，综合考虑年龄、性别、文化程度等各方面因素，从健康教育、心理疏导、用药指导、吸氧护理和饮食指导5个方面着手，指导护理干预，确保临床治疗效果，改善患者生活质量，增加护理满意度。本研究，对照组接受常规护理，给予优质组优质护理服务。结果，优质组护理总有效率为96.7%，高于对照组的81.6%（P<0.05），且优质组护理满意度高于对照组（P<0.05）。可见，优质护理服务，在老年慢性支气管炎中，应用价值高，值得推广。
参考文献
[1]吴限.老年慢性支气管炎护理中优质化护理服务的临床效果[J].中国医药指南，2017，15（01）：232-233.
[2]邢宇.老年慢性支气管炎护理中优质化护理服务的临床效果[J].中国医药指南，2017，15（07）：247-248.
[3]洪依今，郑丽芳，陈晓珊.老年慢性支气管炎护理中优质化护理服务的临床效果[J].中外医疗，2015，34（12）：149-150+158.
[4]李金霞.老年慢性支气管炎护理中优质化护理服务的临床效果观察[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（46）：31.