（国网运城供电公司客户服务中心山西运城044000）
摘要：随着人们生活水平的提升，用电量的不断增大，电力企业也增加了相对应的投入力度，而电力营销是对其投入的回收，电费是主要的利益回收来源。由于电力营销本身受到一些因素的影响，容易出现一定的风险问题，因此要加大对这些风险的控制，以便电力事业能够更加协调的发展。本文首先对电力营销及电费风险管理的相关内容进行了一定的概述，进而提出对风险管理的措施，仅供同行借鉴参考。
关键词：电力营销；全过程；电费风险；管理措施
电力营销是关系着电力企业经济效益的一项重要工作，其中电费的风险管理也直接影响着电力企业的成本收益，因此做好电力营销中的电费风险管理也能够更好的提高企业的经济效益。
一、电力营销的意义
电力营销是电力运作活动参与单位利益收入的主要方式，其是在为电力使用人员提供高质量的电力资源为前提情况下，依据电力使用者对于电力的使用情况，进行合理化的财务收取，保证电力运作活动的不断运作和发展。电力营销手段也是电力产业可持续发展的有效途径之一，是电力运作活动良好运作的基础。因此，在电力运作活动中，对于电力营销手段的发展和运用，对于整个电力运作活动具有极大的影响。但是电力营销具有两面性的特点，进而在电力营销环节，也会有收益低下等等弊端的产生。这一弊端现象的产生主要原因是，由于电力使用人员没有及时的进行缴费，进而严重影响电力营销活动的有效进行，导致电力企业的经济效益低下，不能良好的运作，阻碍自身的发展。面对这一弊端，建立良好的营销运作管控体系是极为必要的。良好管理体系的建立，利于促进电力营销活动有效的运作，降低在电力企业的风险发生率，促进电力企业可持续性的发展。
二、电费风险管理的范围
电费风险管理的范围包括核算风险、抄表风险、收费风险、欠费风险、管理风险等，核算风险指的是在电费的核算阶段，电力企业人员核算的用户电费情况与用户实际的电费情况产生误差而对电力企业造成的经济损失，抄表风险指的是电力企业在查看用户用电情况时由于各种原因导致的用户实际用电数据与抄表数据不一致的情况，收费风险指的是电力企业在对用户用电情况进行了解后，实行收费制度时工作人员由于自身的原因没能对用户的用电费用进行及时的收取给电力企业造成的资金空缺现象，欠费风险指的是电力企业在对用户进行用电收费时用户以各种理由拖欠费用而导致电力企业不能及时的对资金进行回收，管理风险指的是在电力企业针对电力营销制定的管理制度中存在的漏洞以及电力企业工作人员由于个人原因造成的电费损失。以上风险都是属于电力企业在电力营销中电费风险的管理范畴之内。
三、电力营销全过程电费风险管理措施
1、构建完善的电费管理机制
第一，风险评价的系统。企业的调查员，要对客户的用电情况进行较为全面的调查，对这些调查进行分析，完善评价体系。同时，此类系统中，还应该含有风险处理的预案、预警体制等，如果出现电费风险问题，能够及时地采取备案，降低风险。电费本身会受到社会因素的干扰，存在着风险，企业需要完善相应的风险控制的系统，降低风险，为电力企业的长效发展奠定一定的基础。第二，风险发生之后的评价系统。企业的调查员对电费的具体情况进行调查研究之后，形成报表，员工每个月定期进行汇报，这样的模式，有利于提高企业对风险的把握程度，也利于企业的协调发展。同时，查看预案实施的有效率，找出预案哪些是可取的，哪些是需要进一步改善的，这样的方式，有利于完善相应的备案，达到降低风险的目的。员工利用计算机技术，制定出相应的曲线图，对风险趋势进行分析，查看哪些区域的客户容易出现电费风险问题，这样也能够给出一定的风险提示。
2、优化内控机制，保证管理要求落到实处
当前阶段，企业对于电费风险的管理普遍都有明确要求，但由于内控方面稍显不足，不少要求都没有得到规范贯彻。为了改变此种局面，企业就要重视对内控机制进行优化，通过加强督促以及摊派责任等方式，为管理要求的执行和落实提供保障。为此，企业可采取以下措施：第一，对风险管控工作责任进行明确，保证管理人员权利与责任相统一；第二，借助一定的激励手段，激发操作人员在工作中的积极性，促使其自觉履行好岗位责任。同时，对于管理人员，则要给予其一定的自由空间，使其在工作中能够发挥出创造性，探索更加合乎实际、更加高效的管理路径；第三，企业应强调电费风险可能导致的后果，进而增强相关人员规避风险的意识；第四，企业应注重对内控批准制进行完善，并对电费指标实施量化管理，保证相关责任人的责任范围清晰；第五，规范进行人员考核，尤其是负责电费回收工作的员工，必须对其业绩进行综合评价。
3、强化电费回收监管机制
为了防止一些企业恶意拖欠电费的发生，电力企业可以与银行等金融机构构建合作关系，如果企业长期拖欠电费，则可以降低企业的信誉水平，银行方面也会了解，企业也不会从银行借贷发展资金，在缺少资金的情况下，企业发展也会受到限制，只有在企业全部缴纳电费以后，银行才能够适当为其提供一定的资金。同时，电力企业还要用法律武器维护自己的合法权益，确保自身合法利益不受侵害。此外，为保证企业按期缴纳电费，在签订合约时可以让企业将较为贵重的物品作为抵押，并约定期限，如六个月为期，估算企业在六个月内的用电量，然后确定等价值的物品，如果企业六个月不缴纳电费，该物品即为电力企业所有，电力企业有权出卖或转让该物品，这样电力企业也不会蒙受经济损失。
结束语
综上，电力营销是电力企业发展的必要手段，但在具体实践的过程中，由于核算以及抄表等工作环节都会对数据产生影响，电费面临着很高的回收风险。结合电力企业的收入构成来讲，如果电费难以回收，那么企业的经营运转也将陷入困境。为了避免这种情况，企业就要注重对电费风险实施系统管理。鉴于当前的风险管理模式还不够健全，本文建议企业将加强制度建设、优化内控机制、强化电费回收监管机制作为下一阶段管理工作的重点任务，并对具体的实现策略做了分别阐述，希望可为电力企业改善电费风险防控工作提供参考。
参考文献：
[1]李亚林,王茜.对电力营销中全过程电费风险管理的探究[J].山东工业技术,2016,01:165.
[2]许庆.供电企业营销全过程电费的风险防控与管理研究[J].企业改革与管理,2016,11:25.
[3]冯渝皓.电力营销全过程中的电费风险管理研究[J].企业改革与管理,2016,18:40.
[4]赵清扬.关于电力营销全过程电费风险管控的研究[J].黑龙江科技信息,2014,34:39.