导读:本文包含了下一代运营支撑系统论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:客户关系管理,运营支撑系统,下一代运营支撑系统
下一代运营支撑系统论文文献综述
董婉铭[1]（2013）在《下一代运营支撑系统NGBOSS优化解决方案研究》一文中研究指出随着社会、经济的发展，移动通信技术发展极为迅速。经过近二十年的持续发展，我国移动电话用户数已经发展达到十一多亿户，其中3G用户数2.2亿户。在越来越激烈的商业时代，全业务带来了业务的复杂多样，客户需要简单一致的客户感知，方便的产品办理、透明的消费、清晰明了的优惠，现有的运营支撑系统已经很难满足移动业务发展的需要，为适应发展，对现有的运营支撑系统进行改进就越来越迫切。本文以某大型移动运营企业为例，通过对其运营支撑系统的分析，针对其不足，提出具有逻辑相关性、可操作性的运营支撑系统优化解决方案——NGBOSS(下一代运营支撑系统)。本文主要进行了以下几项工作：（1）分析移动通信行业发展的现状，提出建设以客户关系管理（CRM）为中心运营支撑系统的必要性。（2）介绍通信运营支撑系统的各种理论基础，如CRM架构、增强型电信运营图（ETOM）业务流程框架、新一代运营支撑软件系统NGOSS。介绍国内通信企业运营支撑系统建设背景，对通信运营机制进行分析。（3）本文以某大型移动运营企业为例，对其运营支撑系统现状进行分析，介绍目前系统存在的不足，提出拟优化运营支撑系统的愿景。（4）针对其不足，设计出具有逻辑相关性、可操作性的运营支撑系统优化解决方案，详细介绍优化方案的相关项目。（5）对优化系统前后进行分析对比，介绍开展优化方案后业务的提升效果。(本文来源于《华南理工大学》期刊2013-10-24）
孙少泽[2]（2013）在《基于SOA的下一代电信业务运营支撑系统》一文中研究指出本文设计并提出了一种新型的中小企业办公系统,该系统采用数据库信息处理方式,充分利用了计算机技术、网络技术、web service技术,能有效地提升中小企业的管理和业务处理能力。中小企业办公系统基于B/S构架,开发语言采用.NET2008,数据库采用SQL SERVER EXPRESS。本系统的特点在于实现了企业办公工作的管理、统计、查询、分析;远程实时交互;建立了基于企业应用集成的雏形;功能简单易用、稳定性好,安全性和可扩展性高,为中小企业办公提供了低成本的、风险较低的系统应用。(本文来源于《商》期刊2013年18期）
杜宇健,张新伟[3]（2010）在《基于SOA的下一代电信业务运营支撑系统》一文中研究指出SOA(面向服务的体系结构)是未来电信业务支撑系统技术架构的演进方向。本文首先回顾了电信业务运营支撑系统发展历程,然后结合当前电信3G发展背景分析了业务支撑系统遇到的问题和挑战,提出通过引入SOA理念,以标准化、松耦合方式提高了系统应用层面的功能重用性,提高流程编排灵活性,缩短为满足新功能的软件开发周期,构建业务敏捷的业务支撑系统,以应对不断变化的3G市场环境和用户需求,最后对SOA在电信业务支撑系统的发展进行了展望。(本文来源于《中国科技论坛》期刊2010年11期）
王翔,汪中琳[4]（2010）在《Web 2.0技术在下一代电信运营支撑系统中的应用》一文中研究指出通过分析传统电信运营支撑系统存在的问题,并结合在当前国内电信业竞争激烈,新技术、新业务不断涌现的情况下电信企业运维生产的要求用Web 2.0技术构建全新的电信运营支撑系统架构。(本文来源于《邮电设计技术》期刊2010年07期）
李鹏,黄海峰[5]（2010）在《移动互联网催化行业变革 下一代运营支撑系统注重用户体验建设》一文中研究指出全业务运营、运营商内部环境日益复杂、3G竞争压力以及移动互联网的发展正在改变原有的产业格局。在以客户为中心的时代,运营商亟需解决的就是改善用户的业务体验来提升自己的竞争力,解决问题的根本在于建设一套高效的运营支撑系统。在5月28日举行的"2010年电信(本文来源于《通信世界》期刊2010年20期）
谭军朋[6]（2007）在《基于下一代网络电信运营支撑系统方案设计》一文中研究指出下一代网络(NGN)是叁网融合的产物，是一种可以提供包括话音、数据和多媒体等各种业务的综合开放的网络。NGN的体系架构和实施已经成为国内外颇为关注的焦点。电信运营商有必要设计和建设符合业界发展方向的高效的电信支撑系统，从而进一步提升在电信市场中的竞争能力和服务质量。电信管理论坛(TMF)发布的新一代电信运营支撑系统—NGOSS已经成为事实上的国际标准。NGOSS是适应NGN的新一代运营支撑系统，非常值得重视与研究。江门电信目前的运营各系统之间相对独立，形成了大量信息孤岛，各信息之间无法互动，导致了大量用户信息数据不准确，无法达到提升客服水平，提高运营效率，增加企业收益的目的。建设新一代的江门电信运营支撑系统(JM-BOSS)成为必然需要。如何通过NGOSS理论并且结合电信运营的实际情况，开发新一代的运营支撑系统，实现对网络的运营支撑，这是一个全新的课题，需要进一步的研究探讨。研究工作总结如下：本文对NGN和NGOSS的发展趋势和框架进行了较深入全面的研究。对NGN的特点、架构、发展现状和需求有了较深入的了解，并针对需求，分析NGN的发展趋势和策略；分析适应NGN的NGOSS的特点和发展现状，介绍NGOSS的框架结构和涉及到的关键技术。基于NGOSS体系架构和理论中的业务过程流、公共总线结构、公共业务数据以及NGOSS组件等技术思想，根据增强型电信运营图(eTOM)的框架结构，并在对已有系统的进行分析、整合和扬弃的基础上，制定了符合江门电信实际情况的新一代运营支持系统(JM-BOSS)的整体框架和体系构架。根据体系架构的规划，在综合营业功能域中实现以客户为中心的电信固定电话、宽带业务受理、配置、开通端到端流程自动化，本文对目前在网运行的各种设备指令集合以及营帐系统中的指令开通业务流程进行详细分析研究，提出宽带用户业务受理、配置、开通端到端流程自动化解决方案。建成后的JM—BOSS将达到以下目的：1．基于客户为中心的运营支撑系统；2．端到端的业务管理和业务提供；3．灵活完备的计费管理；4．集成式综合网管系统，管理多厂商设备接口；5．实时故障工单监控，变被动式故障处理为主动式故障监控。整个项目实现建议分叁个阶段实施。第一阶段计划建立起运营支撑系统的基本框架。第二阶段计划实现从业务受理到业务开通全过程的流程自动化、工单故障管理系统。第叁阶段实现对其他厂家的设备接口进行统一管理。本文对上述方案的接口实现、软硬件结构拓补图、硬件连接方式、工单服务器建设要求等作了详细论述。本系统在江门电信已经投入试运行，平均业务开通时间MTTP＜0.5h，大大提高了客户服务的响应时间，为广东电信运营支撑系统的改造树立了一个优秀的案例。总体而言，开发JM-BOSS系统，既是网络维护与发展的需要，也是进一步拓展各种IP网络增值业务以及未来宽带多媒体网络的需要。基于本方案书开发的运营支撑系统不仅可以发挥中国电信的新一代开放型IP骨干网优势，也为今后进一步发展跨多个领域的运营支撑打下良好的基础。由于时间限制，整个系统仍然有很多地方需要改进和提高，我们将根据用户需求不断改进和提高，完善以客户为核心的业务流程，实现端到端的业务流程自动化，在激烈的电信市场竞争中立于不败之地。(本文来源于《广东工业大学》期刊2007-05-01）
张洪涛,张强[7]（2007）在《NGOSS下一代电信运营支撑系统实现探讨》一文中研究指出介绍了开源电信运营支撑(OpenOSS)的对象、目标和早期使用情况,给出了新一代OpenOSS方案设计。(本文来源于《软件导刊》期刊2007年03期）
么青松[8]（2006）在《下一代运营支撑系统软件的研究及开发》一文中研究指出随着电信运营企业“重新洗牌式”的整合重组,国内电信市场呈现了多家运营企业共同经营电信业务激烈竞争的/新的运营格局。而原来的各运营支撑系统已在不同程度上不能满足竞争的需求,所以需要构建新一代的业务运营支撑系统,实现以客户为中心、以市场为导向的先进服务管理方式以及满足新业务开发拓展的生产经营手段,来满足客户和自身管理的需求,适应市场竞争的需要。NGOSS做为新一代运营系统和软件(The New Generation Operations Systems and Software),更加适应电信竞争的需要,可以说,NGOSS的水平将直接体现未来电信运营商的经营管理和服务水平。本文对运营支撑系统的现状,NGOSS的研究方法、NGOSS数据模型的设计、OSS/J的实现等几个方面进行描述总结,希望对今后运营支撑系统软件的开发及实现起到一定的参考作用。(本文来源于《吉林大学》期刊2006-10-12）
李智鹏[9]（2006）在《下一代运营支撑系统成电信业关注热点》一文中研究指出本报讯 日前从 “2006电信运营支撑系统发展论坛”了解到，随着3G、固定/移动网络融合的日渐临近，国内运营支撑系统市场必将迎来一个较大的增长。 来自中国电信、中国移动、中国网通、中国联通四大基础电信运营商的代表分别就运营支撑系统建设思路、业(本文来源于《计算机世界》期刊2006-08-14）
计育青[10]（2006）在《电信运营日趋复杂 支撑系统下一代演进加速》一文中研究指出运营支撑市场快速成长SOA架构受追捧 在电信业下一轮的竞争中，全面提升管理水平和运营能力是决定性因素。在某种程度上说，未来电信运营商取胜的法则不再是电信资源，而将是越来越多地取决于以IT技术为支持的管理能力，因此电信运营支撑系统在未来的企业发展中将(本文来源于《中国电子报》期刊2006-08-08）
下一代运营支撑系统论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文设计并提出了一种新型的中小企业办公系统,该系统采用数据库信息处理方式,充分利用了计算机技术、网络技术、web service技术,能有效地提升中小企业的管理和业务处理能力。中小企业办公系统基于B/S构架,开发语言采用.NET2008,数据库采用SQL SERVER EXPRESS。本系统的特点在于实现了企业办公工作的管理、统计、查询、分析;远程实时交互;建立了基于企业应用集成的雏形;功能简单易用、稳定性好,安全性和可扩展性高,为中小企业办公提供了低成本的、风险较低的系统应用。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
下一代运营支撑系统论文参考文献
[1].董婉铭.下一代运营支撑系统NGBOSS优化解决方案研究[D].华南理工大学.2013
[2].孙少泽.基于SOA的下一代电信业务运营支撑系统[J].商.2013
[3].杜宇健,张新伟.基于SOA的下一代电信业务运营支撑系统[J].中国科技论坛.2010
[4].王翔,汪中琳.Web2.0技术在下一代电信运营支撑系统中的应用[J].邮电设计技术.2010
[5].李鹏,黄海峰.移动互联网催化行业变革下一代运营支撑系统注重用户体验建设[J].通信世界.2010
[6].谭军朋.基于下一代网络电信运营支撑系统方案设计[D].广东工业大学.2007
[7].张洪涛,张强.NGOSS下一代电信运营支撑系统实现探讨[J].软件导刊.2007
[8].么青松.下一代运营支撑系统软件的研究及开发[D].吉林大学.2006
[9].李智鹏.下一代运营支撑系统成电信业关注热点[N].计算机世界.2006
[10].计育青.电信运营日趋复杂支撑系统下一代演进加速[N].中国电子报.2006