王颖
（湖北省武汉市第八医院四唯街社区卫生服务中心430010）
【摘要】基层医疗的卫生服务相关机构中较为重要的一部分为社区卫生的服务中心，其若具有较好的管理模式可充实医疗的服务机构、将医疗资源的供需矛盾有效解决，且经过基本药物相关零差率的销售可避免把医疗成本往药品支出方面转嫁，进而将患者就医费用减少。基于此基础上，本文以某社区卫生的服务中心为例，对社区管理模式的创新进行分析，以期将相应参考依据提供给同行业人士。
【关键词】社区卫生服务中心管理模式创新
【中图分类号】R197【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2014）10-0134-02
1.前言
我国经济不断发展且人民生活水平不断提升的同时，广大民众对生活品质亦有越来越高的要求，特别是医疗卫生的领域方面。广大民众要求该领域的服务质量要提升，且服务水平要改进以及服务价格要降低。此外，医疗卫生的改革不断深入的同时，基层的医疗卫生方面相关服务机构所具有的重要性亦逐渐显露出来，可缓解看病难以及看病贵的问题。而社区卫生服务中心作为该类服务机构中重要的一部分，对其管理模式的创新进行探讨意义重大。
2.社区卫生服务中心管理模式的创新方法分析
2.1社区为独立的法人单位且施行一体化的管理
某社区卫生的服务中心主要由相关的直属医院来承办，因此为独立的一个法人单位，且法人代表为该医院业务的副院长来兼任。此亦表明该社区卫生的服务中心于物、财、人等管理方面自主性较强，同医院科室的管理不同，可对卫生服务方面六位一体的功能建设进行更加有效、充分、灵活的开展。且该法人代表可将社区同医院之间的关系较好的协调，将社区以及医院资源的共享以及整合目标有效实现，亦可将一体化管理模式有效施行。而有效管理施行的前提即为管理模式充分的确立[1]。
2.2有效建设组织机构且对高效的一个组织架构进行组建
(1）首先为定员、定岗及定编方面。于现存人员编制下按照中心的业务发展方面需要与要求，再依据我国社区卫生的服务机构相关人员配备标准，有效调整内部岗位以及适度扩编。再通过同医院实行人员的双向交流、带头人的引入、退休人员的返聘、公开招聘等形式扩充了人员，且将先前构成比例中初级职称以及中专为主的模式转变为中级职称以及大学学历为主的模式，将中心人员整体素质、社区卫生的工作质量有效提升。施行专线管理、竞争上岗、按需设岗，且将详细的岗位职责有效制定。
(2）其次为智能科室的重组方面。把信息、科教、护理、医务、总务、人事等相关职能科室向综合的职能科室方向转变，同时只将原有财务科保留下来。在财务科中设有1名收费人员、1名出纳以及1名会计，而综合的职能科设置有2位兼职的人员。削减原来职能科中较多的人员，且将工作流程简化以及将工作效率提高是重组主要的目的。可将工作人员工作热情充分调动，进而使个人价值最大化[2]。
(3）再次为组织架构的建立方面。于高校且扁平的一个纵向组织的架构基础方面，对药事管理的小组以及中心事物的管理小组等横向且专项事物的管理小组进行成立，施行到位的管理以及明确的分工，避免管理脱节现象发生。
2.3社区卫生服务中心的工作人员应明确目标且将使命感增强
由于医学模式转变因此广大民众的健康观念亦转变，而健康长寿、精神愉快、康复、保健等连续性以及综合性较强的各类健康服务为其追求的方面。该社区卫生的服务中心工作人员在民众观念的转变以及社会转型的背景下头脑保持冷静，对社区卫生的服务发展相关形势以及方向进而认真分析，在统一思想的同时将责任感以及使命感有效提升，亦提升战斗力以及凝聚力。中心领导同自身实际相结合将开拓创新与立足本位，且于激烈市场竞争当中将社区卫生的工作扎实开展、将六大功能不断完善、将卓越且低价及全方位的一些服务提供给社区居民等发展目标明确提出，指明了中心未来发展方向以及前进的动力。
2.4将社区的卫生服务相关六位一体的功能建设全面推进
（1）首先为专业分组方面。按照社区的卫生服务中六大功能的开展需要与要求，再同自身实际相结合把业务科室有机的分为预防保健以及护理和医疗专业组；其中计划免疫是预防保健小组主要职能，同时亦应对学校以及托幼院所等一些机体机构施行健康宣教；而护理组的主要职能为产后访视、上门护理、门诊护理等；医疗组的主要职能为社区居民的健康教育、计划生育、慢性病的管理、健康档案的管理、双向转诊、家庭病床、社区诊断、门诊医疗等[3]。
（2）其次为小分队的组建方面。把现有的医务人员有机组成社区服务的家庭医生团队，主要有公卫、护、临床医各1人是每个家庭医生团队主要组成成分，将社区医生作为主体对居委分片的管理进行有效实施。1-2个的居委是每一个小分队主要负责的对象，其责任为健康宣教以及建立居民的健康档案。
（3）再次为学习型的团队的建设方面。对生命力较强的一个学习型的团队进行建设，培养社区卫生的工作人员的自豪感，使中心的所有成员确信其所在的那个团队最为优秀。相关工作人员应加强岗位的培训以及业务的学习，再提升同社区居民以及患者的沟通方面技巧，亦应对内涵建设予以足够重视、对居民至上以及将健康作为中心的一些服务理念进行提倡。激发员工工作热情的同时将个人价值最大化。
（4）最后为开拓创新方面。将社区卫生的服务范围不断延伸且重视品牌的建设方面，一些大的医院不做、想不到、做不好的，该社区努力做出特色、做出意外、做成精品。例如双向转诊较普通门诊转诊不同，同某医院的外科康复期病房积极的合作，将社区康复中心有效创立，该中心为特殊双向的转诊模式，集健康教育、保健、预防、医疗为一体，将院前与院内及院后等一条龙的服务提供给病人，且将优质的保健康复方面服务提供给病人。此外，将健康教育的基地有效成立，定期的举办义诊咨询以及健康讲座，且将家庭健康的档案有效建立。
3.结束语
上述为某社区卫生服务中心管理模式的创新方法，然而在实际的管理工作中应依据自身社区的实际，灵活转变创新方法。唯有这样方可将优质的医疗服务提供给社区居民，最终促进广大民众的身体健康以及生活质量。
参考文献
[1]霍连明.多元管理:我国社区管理模式的必然选择[J].河南师范大学学报,2010,23(3):18-20.
[2]贾莉,顾蓉,曹祺.家庭建档创新社区管理模式——苏州相城区元和街道运用“家庭档案”助推社区建设[J].档案与建设,2012,76(7):186-187.
[3]王禹.大学生公寓社区党组织管理模式及工作创新探索[J].佳木斯教育学院学报,2013,14(7):47-48.