导读:本文包含了非计划性购买论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:消费松弛,非计划性购买,购后评价,促销
非计划性购买论文文献综述
王伶俐[1]（2015）在《消费松弛对非计划性购买与购后评价的影响机制研究》一文中研究指出非计划性购买在日常生活中普遍存在,企业常通过促销活动来促进非计划性购买。在购后评价时,消费者会发现对非计划性购买的产品缺乏理性的评估,会感受到失望、后悔等负面情绪。许多研究分析了外界环境、购买情境和消费者固有个性特征对非计划性购买的影响,很少有研究考虑购物的全过程,关注消费者如何主动对非计划性购买进行控制。针对超市购物的研究发现,消费者会参考以往超市购物的花费来制定购物预算,并在购物预算中预留消费松弛。消费松弛在满足消费者临时购买欲望的同时也能有效约束非计划性购买,避免过多计划外花费带来的负面效用。随着电子商务的发展,消费者的购物活动逐渐由线下转到线上。网络购物活动,尤其是网络促销活动更容易刺激消费者产生非计划性购买,消费者需要借助有效策略控制其购买行为。基于相关研究,本文提出:通过对线下购物经验的学习,消费者的网购预算中也存在消费松弛,消费松弛是其控制非计划性购买,提升购后评价的有效策略。具体而言,本文希望探究以下问题:在网络促销活动中,消费者是否会在购物预算中预留消费松弛?消费松弛如何影响消费者的非计划性购买和购后评价?消费者冲动性购买倾向和促销情境如何影响消费松弛与非计划性购买的关系?为回答上述问题,文章以2013年和2014年“双11”促销活动为研究情境,通过促销活动前后的问卷调查获取数据。研究表明,消费者网购预算中存在消费松弛;消费松弛能有效抑制非计划性购买,进而提高购后评价;消费者冲动性购买倾向、促销力度和促销广度调节消费松弛与非计划性购买的关系。研究结果丰富了非计划性购买、购后评价及自我控制相关研究。依据上述结果,文章为零售商和消费者提出相应建议。(本文来源于《北京邮电大学》期刊2015-12-23）
郑细书,刘念,赵丽[2]（2013）在《网络环境下稀缺性促销对计划性购买短缺和非计划性购买的影响研究》一文中研究指出通过促销活动来刺激消费者非计划性购买是增加销量的主要来源,但同时将增加消费者的计划性购买短缺。一方面,网络环境下稀缺性促销对非计划性购买和计划性购买短缺的影响更加显着,另一方面,频繁持续的网络促销活动导致促销的边际绩效降低。鉴于此,通过研究稀缺性促销对计划性购买与非计划性购买的影响来证实其是否有助于增加消费者的总购买量,结果表明稀缺性促销能减少消费者的计划性购买短缺,同时增加消费者的非计划性购买,从而增加实际购买量。(本文来源于《中南财经政法大学研究生学报》期刊2013年03期）
曾锵[3]（2013）在《大型超市零售环境对非计划性购买的影响》一文中研究指出通过建立两阶段模型,对大型超市零售环境对消费者非计划性购买的影响进行了实证研究,第一阶段结论表明零售环境对消费者的购买欲望存在正面影响,其中社会因子是激发购买欲望的最显着因素,第二阶段结论表明影响非计划性购买的最主要因素是可支配收入,而非购买欲望。研究中同时探讨了消费者冲动性特质在两个阶段的调节效应,结论表明冲动性特质对氛围因子对购买欲望的影响有显着调节效应,对购买欲望对非计划性购买的影响有显着调节效应。(本文来源于《浙江树人大学学报(人文社会科学版)》期刊2013年03期）
吴思,王璐[4]（2011）在《商店氛围对顾客情绪、非计划性购买行为的影响》一文中研究指出非计划性购买是衡量零售商与顾客之间沟通效果的一个重要指标。本文以M-R模型为基础,提出了AS-OE-BR(氛围刺激-个体情绪-行为反应)模型,试图在中国背景下探索影响顾客情绪的商店氛围因子,进而研究这些氛围因素对顾客情绪和非计划性购买的影响。研究表明中国顾客对商店氛围各因子的感知基本与西方顾客相同,但中国顾客似乎比外国顾客更少受商店氛围的影响,由情绪变化产生的非计划购买率也较低。(本文来源于《商业研究》期刊2011年09期）
滕毅敏[5]（2011）在《超市购物中非计划性购买研究》一文中研究指出1绪论随着中国经济的迅猛发展,城乡差距的日渐缩小,连锁大型超市成为越来越不可忽视的渠道。越来越多的家庭已经开始放弃传统的渠道,习惯于去超市购物来满足基本的日常所需。然而,目前为止,这样的行为在我国并未能完全的受到普及,所以国内学者对关于超市消费购物行为的研究还知之甚少,相形之下,国外对这方面的研究己经进展得很多。因此作者认为,关于超市购物的消费者行为研究具有相当的现实意义和理论研究价值。1.1背景介绍超市购物区别于一般的普通购物的最大区别在于消费者在走入超市购物之前通常都有某个确定或不确定的计划,至少有一些计划要购买的东西,所谓计划性购买(lPannedpruchase)。但实际情况往往是计划要买的东西未能都买到,却买了很多计划之外的东西,所谓非计划性购买(unPlannedpruhcase)。非计划购买的百分比可以用来说明一个零售渠道点与消费者沟通有效性的程度(JensNordaflt,2009)。1.2研究内容由此提出了一些本文的所研究的一些问题,到底有哪些因素影响了消费者在超市进行非计划性购买?它们是如何影响的?它们之间的相互作用关系又是怎样?采取什么样的方式测量它们?fll对中国特殊的现状,未来的研究趋势会是怎样,有何不同?1.3研究方法本文所采取的研究方法是通过对该领域最近发表的一篇文献的深入阅读,并且收集与整理相关其他文献,仔细分析研究方法和成果,必要时也邀清一些该领域的知名学者进行探讨。从而对非计划性购买的影响因素有了全面而系统的认识,夕个且提出了其他待研究的相关因素并为其设计验证实验。1.4研究意义作者认为本文的研究将受益于叁方面。一是对零售店营销管理者的启示,他们可以更合理地分配营销资源,制定营销计划,实施好营销策略。一二是对)’‘大普通消费者的帮助。他们也能够由于营销者的帮助,进行更多的非计划性购买,也就意味着接受了很多新产品,从而提高了生活的质量。叁是对理论研究者,他们可以更好地解释分析消费者进行非计划性购买行为,为今后的理论研究,实验论证提供一定的参考价值。2非计划性购买理论及研究方法回顾本部分主要是针对2009年Journal of eonsumer research上的一篇题为“Planning toMake Unplanned Purehases?The Role of In-Store Slack in Budget Deviation”的论文进行的回顾,该论文作者Karen M.Stilley,J.JeffreyInman,Kirk L.Wakefield,都是该领域的先驱。2.1非计划性购买理论超市购物具有习惯性。绝大多数人大都会以一周为周期进行反复的购买。过去的经历会直接深刻影响到当前的决定。很多学者认为,大多数人在超市购物前都会有一个心理预算,即使心理上没有刻意的预算,过去的购买经历也会自然而然让消费者形成一个心理预算。这个心理预算不仅包括了消费者计划性购买的东西,同时也为非计划性购买流出了一定的空间。非计划性购买就会造成花费的金钱以及购买的物品与预算的产生差异(budgtedveiatino)。然而,消费者其实对非计划性购买也是有准备有计划的,他们内心实际上己经预留了一些金额来买一些本身没有计划的东西,这就是所谓的消费松弛度(in-storeslack)。之前的研究一直未将消费松弛度考虑进来。消费者需要对自己的非计划性购买做一定的准备主要有两个原因。一是因为一些消费者认为自己无法记忆住所有自己需要买的东西。一些店内的刺激会让他们想起自己需要但忘记了的物品,他们为这些物品预留了非计划购买的空间。二是因为另一些消费者则希望将计划购买什么东西在超市中进行。换句话说,所谓的非计划性购买其实也可以理解为在超市内展开的的计划性购买。总而言之,消费者对非计划性购买留有一定空间,他们的预算或心理预算已经包括了非计划性购买。非计划性购买预留的空间越大,计划性购买的量就会越小,说明消费者更倾向于子啊店内做购买的决定。消费松弛度在一些时候与最后的预算差异正相关,另一些时候则成负相关,中间牵涉到一些中间变量的影响,如消费者逛过的购物架个数(aisles shopped),消费者的收入水平,购物时间等。(图1)消费松弛度及其相关因素对非计划性购买的形响如图,Stilley等人的文章主要提出了五个假设:H1:消费者所经过的购物区域越大,越使得消费松弛度和预算差异的相关性更加明显。H2:购物冲动性越高,越使得购物广度与预算差异之间的相关性更加明显。H3:购物时间越长,预算差异也就越大。H4:消费松弛度越高,越使得购物时间和预算差异之间fl勺相关性更加明显。H5:消费者的收入越.汤,越使得消费松弛度和预算差异的相关性更加明显。2.2实验及其结果作者随机从叁所超市门口拦截了顾客进行实验问卷调查。具体测量了以下变量,1)所逛过的购物架个数通过结束后的询问。只取1或者-1,1为大多数购物架都逛过,-1为只逛过需要的购物2)冲动性通过五道7度量表题进行测试,在消费者消费之后3)购物长度在入店访问结束后立即计算入店时间,出店时间为收银账单时间4)收入出店后访问,为了保护隐私,给予了7个范围的选项。5)计划购买的物品及其金额入店前访问消费者,要求其填写计划购买的东西,并估算这些物品所需的花费。6)心理预算紧随问题5,访问其估计最后的总花费会是多少。7)消费松弛度由心理预算减去计划购买的物品及其金额,便是对非计划购买留有的空间。8)实际的总消费出店后回收收银条。并查询了该顾客前6个月内的平均消费,以做控制检验。随后,变量之间做了相关性的分析,以确定了变量之间的关系,由此,作者建立了预算差异模型:结果所示,作者基本肯定了自己提出的5个基本假设。3其他非计划性购买的影响因素除了综上stilley等论文)沂述的影响因素外,作者还试图探讨一些其他影响非计一划购买的因素,并将其分为消费者个人特质,消费者消费行为,店内营销刺激叁方面论述。3,1消费者个人特质(Customer Characteristics)消费者个人特质即是指消费者自身的一些固有的人文特征以及性格特点,不会在短期内受到其自身行为和外部环境变化而影响,例如消费者对价格的敏感度(price sensibility),消费者克制情感冲动的能力(impulsiveness)。虽然从个体层面看,这些因素己经为消费者所固有,营销者很难在短期内改变。但是一些心理学研究发现,这些心理特质与一些基本的人文特征(比如性别,收入,教育程度等)密切相关,同时又发现,在不同地域和不同文化的情况下,这些心理特质也存在着巨大的不同。2.1.1价格敏感度顾客对某一商品的价格波动产生的消费行为的变化即是价格敏感度。消费者会因为原本计划购买的物品突然涨价而选择放弃,也会因为本来并不需要购买的东西大幅减价而产生购买的冲动。不同的顾客会在相同的价格变化情况下,产生截然不同的心理过程。有些价格敏感度很低的顾客,可能因为原本计划要购买的东西突然降价而对其质量产生怀疑,从而放弃购买。也可能因为原本不计划购买的东西涨价而误以为其物有所值,从而产生购买的冲动。由于超市的物品大都是以降价居多,即使涨价也往往会使用一些手法让消费者误以为是在降价。所以,消费者的价格敏感度越高,越容易购买降价的非计划性物品。影响价格敏感度与非计划性购买关系程度的变量有很多,其中最主要的就是可支配收入和受教育程度。可支配收入是最主要的影响因素,它既能直接影响非计划性购买,又可以成为价格敏感度影响非计划性购买的一个因素。可支配的收入越高,金钱对其的效用自然就越小,对非计划物品的购买能力就越强,所以就有可能尝试购买非计划的物品。同时,可支配收入越高,也就意味着越没有必要购买降价的非计划性物品,价格下降对其诱惑越少,会弱化因价格变化而产生的非计划性购买。所以可支配收入越高,其越有可能进行非计划性购买,日.同时其价格敏感度对非计戈d性的作用越低。受教育程度也是非计划性购买的影响因素,与可支配收入一样,它既能直接影响非计划性购买,又可以成为价格敏感影响非计划购买的一个因素。受教育程度越高,对新鲜事物的接受度越容易,更容易购买市场上的新产品,更愿意要求改变生活。所以受教育程度越高,越可能进行非计划性购买。同时,受教育程度越高,越容易综合全面地考虑问题,越容易识破商家的促销圈套,不易受商家价格策略的影响,会弱化因价格变化产生的非计划性购买。因此受教育程度越高,其越有可能进行非计划性购买,且同时其价格敏感度对非计划的作用也越低。3.1.2冲动性消费者往往会在购买时产生某种强烈的情绪,突然做出购买的决定,控制不住自己的激动之情去购买某样东西,且完全忽视了购买后的结果。每个人在购物的时候其实都是不断地克制自己的情感。因此,克制自己睛绪的能力就会影响非计划购买。显然,冲动性越高的人,越不容易克制自己的情绪,会因为一时冲动进行非计划性购买。影响情绪的一时冲动导致最后的非计划性购买的因素有自我认同和可支配收入两个因素。可支配收入直接影响非计划性购买己经在2.1.1论及。同时,可支配收入也可影响情绪冲动性对非计划性购买的一个因素。可支配收入越高,购买力越强,因此更有可能将冲动的情绪转化为实际的购买。自我认同也是影响情绪冲动性对非计划购买的一个因素。自我认同感即是对自己行为价值的评价,自我认同感强的人,往往会肯定自己的情绪,由此鼓励自己的情绪,使之转化为实际的购买。3.2消费者消费行为(Customer Activity)3.2.1购物特征(trip characteristics)购物特征主要是指以下叁个因素对非计划性购买的影响。1)购物的类型常规的购物相比具有某个特使目的的补充型购物,顾客会进行更多的非计划购买。2)购物的频率顾客的购物频率越高,则会进行越少的非计划性购买。3)使用购物清单的顾客会比不使用的顾客进行越少的非计划性购买。3.2.2时间压力(time pressure)消费者购物时,往往都有时间预算,当消费感觉所剩的时间越来越少时,他就会产生焦虑的情绪,这就叫做时间压力。时阳」压力越大,则越想尽快完成购物过程,因此也就更不容易分心关注自己本没计划的东西。同时,对超市的熟悉度和超市的拥挤程度都会影响其对时间压力的感知。由此我们提出以下假设:1)顾客的购物时间压力越大,会进行越少的非计划性购买。2)顾客对购物商场越是熟悉,越会使时间压力和非计划购买之间的关系弱化。3)在购物时间压力一定时,商场越是拥挤,越会使购物人数和非计划购买之间的关系弱化。3.2.3.购物人数(shopping size)消费者往往会和朋友家人一起购物,这会影响其非计划性购买。原因在于,他人的行为和意见多多少少都会影响消费者的行为,虽然两人彼此的交谈会减少他们对店内营销刺激的接受。同时,时间压力和情绪的高涨程度都会影响购物人数的影响。由此,我们提出了一下假设。1)单独购物的顾客相比有人陪同购物的人,会进行较少的非计划性购买。2)顾客的购物时间压力越大,越会使购物人数和非计划购买之间的关系弱化。3)顾客在购物中情绪越是愉悦高涨,越可能进行非计划性购买。4)顾客在购物中情绪越是愉悦高涨,越会使购物人数和非计划购买之间的关系弱化。3.3店内营销刺激(In-store Stimuli)这部分主要研究了店内意外购物礼券对非计划性购买的影响以及计划性购买的节省对非计划性购买的影响。提出了若干假设:1)顾客收到意外的购物礼券,会使非计划性购买增加。2)顾客在计划性购买中节省的越多,越可能进行非计划性购买。3)顾客的非计划性购买剩余值越多,越会使计划性购买物品的节余和非计划购买之间的关系弱化4)顾客的非计划性购买节省越多,越容易造成非计划性购买的。4非计划性购买因素实验设计(field experiment design)本部分是针对购物特性,时间压力,购物人数叁个因素设计了一套连续的实验过程。采取的方法类似于stille的方法,但在细节__L做了一些调整,比如购物时间的测量。为了更确切地测量,我们选择了考虑剔除结账时间,因为结账的时间较长,且各有不用。这样才能更好地计算消费者做消费决策的时间。5结论5.1管理运用如果计划性购买占据多,就说明营销者需要进行更多的店面内部的促销,价格优惠用来增加消费者在店内的非计划性购买。反之,如果消费者的非计划性购买居多,则说明营销者要更注重广告的营销,品牌的推广,以增加消费者在进店之前就产生的有计划购买。又例如营销管理者可以从中学习如何对优惠礼卷进行更好地使用,如果想增加计划性购买,那就必须在消费者进店之前送至消费者手中,让消费者产生计划购买的欲望。反之,若是想增加非计划性购买,则可以在消费者进店之后发放优惠礼券,使其改变原来的购买计划。5.2研究探索论文中,研究人员在购物前向消费者的计划性购买提问,本身会影响其回想及加强计划性购买,并不很妥。所以,作者建议未来的探索可以引入一些神经科学的研究方法,给顾客佩戴专业脑电波仪器,这样可以更好地通过顾客的脑活动,测量顾客计划购买和非计划购买的真实情况。(本文来源于《复旦大学》期刊2011-06-27）
赵金蕊[6]（2009）在《女性消费者非计划性购买的情境分析》一文中研究指出随着人们收入水平的提高以及商品同质化竞争的加剧,女性消费者非计划性购买行为的比例急剧上升,甚至超过了计划性购买,而购物时的情境设计是产生这一变化的重要影响因素。本文在给出非计划性购买概念的基础之上,从四个方面论述了情境的影响因素,分析研究了情境对女性非计划性购买的诱导和刺激作用,也研究了女性之所以会受到情境影响的心理原因。最后,进一步讨论了购物环境中情境对女性非计划性购买的影响带给商家的营销启示。(本文来源于《消费导刊》期刊2009年07期）
Tan,Billy,Jun[7]（2008）在《儿童对父母非计划性购买行为的影响因素》一文中研究指出在过去的叁十年里传统的中国家庭的结构发生了很大的变化。其中包括晚婚,晚育和单亲家庭的增加。这些社会变革都深刻地影响了儿童的生长环境,也在很大的程度上改变了儿童对家庭消费行为的影响。本文主要研究家庭消费中与儿童相关的非计划性购买行为。本文采用统计分析,回归分析和Logistic回归分析的方法,系统地找出了儿童对父母非计划性购买决策的影响因素,还包括其他对父母非计划性购买有影响的因素。此外,父母对子女对他们自身的非计划性购买行为的影响能力也本研究的要点。结果发现,儿童的精神发育阶段,父母跟孩童一起逛街的频率和在商场逗留时间长久都是重要的影响因素。这些研究结果对特定行业在中国的市场营销策略的制定有重要意义。(本文来源于《复旦大学》期刊2008-10-08）
马伯凌[8]（2005）在《终端导购,八步“摄心”——“计划性购买”心理分析及导购动作分解》一文中研究指出不同于普通快速消费品的"冲动性购买",大宗、高档、贵重商品的购买过程一般比较复杂,涉及到的单笔购买金额比较大,一般都在千元或万元以上,顾客会思考得很深,做决策比较慢,会反复评估,我们称这类购买行为为"计划性购买"。这就对销售人员提出了更高的要求,甚至很多时候,顾客只向他认为"谈得来"的人购买商品,销售人员首先被顾客认可,商品才会被顾客接受。观察此类商品销售的全过程,笔者发现了一些关键的环节,在不同的环节,顾客的心理和期待是不同(本文来源于《销售与市场》期刊2005年22期）
非计划性购买论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
通过促销活动来刺激消费者非计划性购买是增加销量的主要来源,但同时将增加消费者的计划性购买短缺。一方面,网络环境下稀缺性促销对非计划性购买和计划性购买短缺的影响更加显着,另一方面,频繁持续的网络促销活动导致促销的边际绩效降低。鉴于此,通过研究稀缺性促销对计划性购买与非计划性购买的影响来证实其是否有助于增加消费者的总购买量,结果表明稀缺性促销能减少消费者的计划性购买短缺,同时增加消费者的非计划性购买,从而增加实际购买量。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
非计划性购买论文参考文献
[1].王伶俐.消费松弛对非计划性购买与购后评价的影响机制研究[D].北京邮电大学.2015
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[3].曾锵.大型超市零售环境对非计划性购买的影响[J].浙江树人大学学报(人文社会科学版).2013
[4].吴思,王璐.商店氛围对顾客情绪、非计划性购买行为的影响[J].商业研究.2011
[5].滕毅敏.超市购物中非计划性购买研究[D].复旦大学.2011
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[8].马伯凌.终端导购,八步“摄心”——“计划性购买”心理分析及导购动作分解[J].销售与市场.2005