导读:本文包含了客户策略论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:供电公司,客户服务,策略审计
客户策略论文文献综述
曾庆祝,秦嘉岭[1]（2019）在《对供电公司客户服务策略审计的分析》一文中研究指出现如今随着我国经济的不断发展,人们越来越追求服务质量,对待供电公司当然也不例外,这就迫使供电公司做出改变,为广大人民群众提供更好更优质的服务,本文从供电公司客户服务策略审计的意义出发,对其现如今面临的问题提出一些改进措施。(本文来源于《中外企业家》期刊2019年36期）
骆小敏[2]（2019）在《探讨新形势下电力客户服务管理及满意度的提升策略》一文中研究指出介绍了电力客户服务的意义与发展现状,对服务内涵及类型进行阐述,指出当下电力客户服务中存在的问题并提出有效的解决措施。(本文来源于《科技与创新》期刊2019年22期）
朱锦琴,张闻,冯博,杨海霞[3]（2019）在《基于客户细分的邮政手机银行营销策略探析》一文中研究指出针对湖北邮政手机银行的发展现状,借助聚类分析和关联算法等科学手段开展手机银行客户及潜在客户分析,为邮政基层挖掘手机银行潜在客户、开展交叉营销提供决策支撑。(本文来源于《邮政研究》期刊2019年06期）
郭兴[4]（2019）在《出租房客户的预付费控推广策略研究》一文中研究指出出租房客户普遍存在实际用电主体与申请用电主体不一致的情况,一直是电费回收工作中矛盾和纠纷较多的客户群体,其产生的电费纠纷也是影响电费回收指标的重要因素。现行的催费流程需要叁十天以上才能闭环,其间租户离开容易造成电费拖欠问题,甚至给优质服务带来隐患。针对出租房客户推广预付费控,实行先付费后用电的电费结算模式,能够有效降低该类客户的欠费风险。(本文来源于《科技经济导刊》期刊2019年32期）
欧海渊[5]（2019）在《基于供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略》一文中研究指出供电企业的日常运营所开设的业务种类繁多,其中用电业扩报装业务是其中较为常见的业务类型之一,也是供电企业所有业务中至关重要的业务环节。用电业扩报装业务的工作水平很大程度上影响着供电企业的管理工作质量,同时还关系着供电企业对外良好形象的树立。因此,用电业扩报装业务中如何提高客户全方位服务质量,提升客户满意度成为了当前供电企业共同关注的课题。针对供电营销中用电业扩报装业务存在的问题展开讨论,并提出一些关于供电营销业扩管理中客户全方位服务质量提高的有效策略,旨在帮助我国供电企业取得更好的发展。(本文来源于《技术与市场》期刊2019年11期）
张亚东,丰中华,吴剑华[6]（2019）在《浅析邮政大客户生命周期及其管理策略》一文中研究指出客户关系是指企业为达到其经营目标而主动与客户建立起来的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系,也可能是为客户提供一种特殊的接触机会,还可能是为双方利益而形成的某种买卖合同或联盟关系。客户关系是一个动态发展的过程,具有明显的周期特性。客户关系管理是一个不断加强与客户交流、不断了解客户需求并不断对产品及服务进行改进和提高以满足客户需求的连续的过程。要做好客户关系管理、实现客户价值最大化,就要对客户的生命周期进行透彻分析和动态管控。(本文来源于《中国邮政》期刊2019年11期）
李玉琪[7]（2019）在《客户关系管理视角下企业整合营销策略探析》一文中研究指出客户关系管理是企业最大化客户价值的重要实践,整合营销则从信息资源统筹接续的角度为企业提供了运营活动的新思路。客户导向理念要求企业对内整合资源吸引客户,对外管理关系维持客户,做到客户关系管理与整合营销有机统一。然而,已有研究鲜少从客户关系管理的角度分析企业整合营销活动。基于此,本文从信息功能整合的视角切入,进一步细化了顾客期望与认知差距模型,在此基础上为企业实施整合营销,提升顾客满意提供理论参考。(本文来源于《市场周刊》期刊2019年11期）
徐满意[8]（2019）在《卷烟零售户客户黏度提升策略研究——以柳州烟草公司鹿寨营销部为例》一文中研究指出近年来,人们生活水平和社会消费方式发生了深刻变化,而随着行业市场化取向改革的不断深入和"大企业,大品牌,大市场"战略的稳步实施,卷烟市场新型供需关系逐渐形成,传统客我关系及其维护模式面临挑战。本文分析烟草市场内外部环境现状,提出建立和管理烟草商业企业与卷烟零售户的关系创新措施,提升客户的满意和配合度,增强卷烟零售户的客户黏度,对烟草商业企业尤其是县级营销部具有一定的借鉴和指导作用。(本文来源于《广西壮族自治区烟草公司柳州市公司2019年学术论文汇编》期刊2019-11-01）
程晓多[9]（2019）在《基于终端客户群特征的花样滑冰健身休闲市场营销策略研究》一文中研究指出在北京冬奥周期进一步优化为满足新时代人民美好生活需要提供有力支撑的花样滑冰健身休闲市场的营销策略,对于将"带动3亿人参与冰雪运动"的冬奥目标融入为人民不断创造美好生活的新时代愿景具有重要的理论意义与实践价值。以首届黑龙江省花样滑冰邀请赛参赛队员的家长为调查对象,以问卷调查的方式,对花样滑冰健身休闲市场终端客户群的人文特征、消费行为和消费心理等进行描述。同时,以"扩大优质增量供给,实现供需动态平衡"为指导原则,以新供给经济学、微观经济学为依据,借鉴国外有关经验,在相关规划的框架下提出基于终端客户群特征的花样滑冰健身休闲市场营销策略。(本文来源于《科技和产业》期刊2019年10期）
孙思诺[10]（2019）在《基于客户导向的质心教育人力资源培训与开发策略研究》一文中研究指出本文基于培训流程控制的视角,分析了质心教育科技有限公司的人力资源培训与开发策略。构建企业业务活动与培训与开发活动的良性互动,重在引进客户参与制度。本文研究的北京市质心教育科技有限公司,目前专注于高中学科竞赛辅导这一细分市场。作者的研究成果对于以客户为导向的公司极具说服力和现实意义。(本文来源于《企业改革与管理》期刊2019年20期）
客户策略论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
介绍了电力客户服务的意义与发展现状,对服务内涵及类型进行阐述,指出当下电力客户服务中存在的问题并提出有效的解决措施。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
客户策略论文参考文献
[1].曾庆祝,秦嘉岭.对供电公司客户服务策略审计的分析[J].中外企业家.2019
[2].骆小敏.探讨新形势下电力客户服务管理及满意度的提升策略[J].科技与创新.2019
[3].朱锦琴,张闻,冯博,杨海霞.基于客户细分的邮政手机银行营销策略探析[J].邮政研究.2019
[4].郭兴.出租房客户的预付费控推广策略研究[J].科技经济导刊.2019
[5].欧海渊.基于供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略[J].技术与市场.2019
[6].张亚东,丰中华,吴剑华.浅析邮政大客户生命周期及其管理策略[J].中国邮政.2019
[7].李玉琪.客户关系管理视角下企业整合营销策略探析[J].市场周刊.2019
[8].徐满意.卷烟零售户客户黏度提升策略研究——以柳州烟草公司鹿寨营销部为例[C].广西壮族自治区烟草公司柳州市公司2019年学术论文汇编.2019
[9].程晓多.基于终端客户群特征的花样滑冰健身休闲市场营销策略研究[J].科技和产业.2019
[10].孙思诺.基于客户导向的质心教育人力资源培训与开发策略研究[J].企业改革与管理.2019