导读:本文包含了客户满意工程论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:区域协同创新,地方本科院校,行业学院,建设路径
客户满意工程论文文献综述
邹卒,李英吉[1]（2019）在《区域协同创新视域下地方应用型本科院校行业学院建设路径探索与实践——以重庆工程学院客户满意度研究所建设与运营为例》一文中研究指出本文基于协同创新理论,明确区域协同创新视域下地方应用型本科院校行业学院内涵与建设必要性。分析目前国内行业学院建设现状,探索行业学院运行机制模式。以区域性地方本科院校行业学院建设孵化成果——重庆工程学院客户满意度研究所为例,探索依托行业学院模式下开展校企合作新平台搭建与探索,从而为深入开展"高校、地方、行业"叁方协同创新人才培养模式提供一定借鉴与参考。(本文来源于《智库时代》期刊2019年30期）
李英吉,邹卒[2]（2019）在《以行业学院为依托,客户满意度研究所运营探索——以重庆工程学院为例》一文中研究指出重庆工程学院客户满意度研究所(简称客户满意度研究所)作为典型的科学研究组织,正在校企合作、实验室协同发展、人才培养、团队孵化以及国际交流等方面进行积极探索。文章以重庆工程学院客户满意度研究所为例,分析研究所运营初期的发展现状,并提出建议与展望。(本文来源于《南方农机》期刊2019年12期）
吕文涛[3]（2018）在《提升服务质量打造“客户满意工程”》一文中研究指出深入贯彻"客户为根、服务为本"的服务支撑理念,倾力打造"诚信、优质、创新"服务品牌,不断增强服务意识,改进服务作风,提高服务质量,努力打造用户"宽带100"服务品牌,提升用户满意度。(本文来源于《现代经济信息》期刊2018年03期）
秦汉川[4]（2018）在《对话雅居乐建设集团总裁陈璐琳：工程质量跟客户满意度才是建设企业最好的“资质”》一文中研究指出企业要靠“货真价实” 的服务质量赢得市场中国建设报：变革是当下各行各业的主旋律，中国建筑行业也是一样，在此背景下，如何看待当前我国建筑行业的发展现状和未来发展趋势？陈璐琳：一个行业的发展进步与整个经济社会的发展水平密切相关，发展到一定(本文来源于《中国建设报》期刊2018-01-12）
李良[5]（2017）在《交钥匙工程客户满意度影响因素的研究》一文中研究指出由于当今建筑市场以步入买方市场时期,工程建筑企业之间同业竞争愈演愈烈,建筑企业怎样做好工程的建设与沟通与业主的关系成为工程建设方面非常重要的问题,尤其对于交钥匙工程的一些项目而言,业主对合同完成的满意程度直接关系到建筑企业在行业中的声誉以及未来的市场竞争力。而怎样以有效的措施来提高业主对于交钥匙工程的满意度就成为建筑企业不得不深入思考的一个问题。本文主要研究使用BP神经网络对交钥匙工程中客户满意度的评测指标进行分析。分析过程中结合了交钥匙工程在实际建设中影响工程业主满意度的因素,并就交钥匙工程从项目立项,建设实施,到交付业主等不同环节中影响业主满意度的因素从产品、服务和交钥匙工程商企业形象这叁个方面来开展研究;通过以上研究构建评测指标,通过问卷调查进行数据收集,使用BP神经网络为评测指标建立一个评测的理论体系,对影响因素进行权重分析。同时结合该评测模型,分析了太原重工铁路车轮生产线的案例,验证了模型的结论与实际情况相符,并以此为提高客户满意度做出了指导。(本文来源于《天津大学》期刊2017-12-01）
王静雯,徐司强,孙杰[6]（2017）在《客户为根、服务为本——苏州移动面向转型升级的用户满意工程实践》一文中研究指出中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司(以下简称"苏州移动")作为苏州市最大的通信运营商,坚持以科学发展观为统领,大力提升企业综合竞争力和社会影响力,保持了持续健康发展的良好态势。2016年,苏州移动及下辖昆山移动分别获得"全国实施卓越绩效模式先进企业",正是对苏州移动持续落实以客户为核心的用户满意工程的最好体现。(本文来源于《中国质量》期刊2017年03期）
许若凡[7]（2015）在《互联网+看供电服务》一文中研究指出5月26日，廊坊文安县叁村村民杨志国在村邮政缴费点交完了电费。“以前交电费必须去镇上，骑摩托车一个来回得一个多小时，费时费力。现在好了，在家门口就能交了，方便！”2015年以来，文安地区在继网上银行缴费、POS刷卡缴费、超市代收、24小时营业服务厅等自主(本文来源于《华北电力报》期刊2015-07-16）
王春雷[8]（2015）在《工程机械客户满意度测评方法应用研究》一文中研究指出随着市场竞争的日趋激烈,无论是服务业还是制造企业,都更加关注客户满意度。在同质化竞争非常严重的传统产业,如何有效提升客户满意度,成了困扰很多企业的问题；尤其是在工程机械行业,产品不断在改进,服务持续在升级,而客户满意度的提升却似乎非常困难。是什么制约了客户满意度,如何提高客户满意度,成为众多企业重点关注的问题。论文结合在工程机械行业的管理实践,对工程机械客户满意度测评方法进行了系统研究。采用因子分析法甄选优化指标,建立了工程机械客户满意度测评指标体系,构建了工程机械满意度指数模型,并进行了参数估计；运用结构方程模型方法进行路径分析,计算出模型中各因子之间影响效应。通过对调研的数据进行深度挖掘,给公司的客户满意度、忠诚度的提升提出了改进建议。本研究为客户满意度指数模型在工程机械领域中的应用做出了有益的尝试,通过对客户满意度的影响因素进行分析,为工程机械企业在产品线的完善、产品性能与质量的提升、生产结构的优化、销售策略的制定、技术服务的改进等方面提供了准确的方向和有力的数据支持。同时也为其他领域客户满意度问题的研究提供了一定的参考。(本文来源于《山东大学》期刊2015-05-23）
刘杰[9]（2015）在《国网冀北电力实施客户满意工程》一文中研究指出“有供电所兄弟们帮忙，大棚里水泵抽水灌溉不成问题。”5月5日，河北省昌黎县刘李庄的果农张凤喜瞧着长势喜人的油桃，满怀喜悦。冀北昌黎县供电公司针对春耕农忙时节用电特点，对农户进行点对点服务，帮助农户解决用电难题。 这是国网冀北电力有限公司实施客户(本文来源于《国家电网报》期刊2015-05-08）
黄晏波[10]（2015）在《如何做好建设工程客户满意度的调查》一文中研究指出做好建设工程服务和客户满意度调查是企业参与市场的第二次竞争,是企业形象延伸和巩固扩大市场的重要一环。自建设部颁布实施GB/T 50430—2007《工程建设施工企业质量管理规范》(以下简称GB/T 50430)以来,企业已逐步认识到工程服务和客户满意度的重要性,为进一步做好这项工作,笔者谈一点自己的心得供大家交流参考。一、增强客户满意度的重要性GB/T 19001—2008《质量管理体系要求》(以下简称GB/T19001)标准提出的八(本文来源于《建筑工人》期刊2015年01期）
客户满意工程论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
重庆工程学院客户满意度研究所(简称客户满意度研究所)作为典型的科学研究组织,正在校企合作、实验室协同发展、人才培养、团队孵化以及国际交流等方面进行积极探索。文章以重庆工程学院客户满意度研究所为例,分析研究所运营初期的发展现状,并提出建议与展望。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
客户满意工程论文参考文献
[1].邹卒,李英吉.区域协同创新视域下地方应用型本科院校行业学院建设路径探索与实践——以重庆工程学院客户满意度研究所建设与运营为例[J].智库时代.2019
[2].李英吉,邹卒.以行业学院为依托,客户满意度研究所运营探索——以重庆工程学院为例[J].南方农机.2019
[3].吕文涛.提升服务质量打造“客户满意工程”[J].现代经济信息.2018
[4].秦汉川.对话雅居乐建设集团总裁陈璐琳：工程质量跟客户满意度才是建设企业最好的“资质”[N].中国建设报.2018
[5].李良.交钥匙工程客户满意度影响因素的研究[D].天津大学.2017
[6].王静雯,徐司强,孙杰.客户为根、服务为本——苏州移动面向转型升级的用户满意工程实践[J].中国质量.2017
[7].许若凡.互联网+看供电服务[N].华北电力报.2015
[8].王春雷.工程机械客户满意度测评方法应用研究[D].山东大学.2015
[9].刘杰.国网冀北电力实施客户满意工程[N].国家电网报.2015
[10].黄晏波.如何做好建设工程客户满意度的调查[J].建筑工人.2015