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摘要：供电企业的用电检查管理工作，可以说是供电企业在供电后实施的一种售后服务性质的服务。供电企业的用电检查管理工作，对于电力用户、电力市场的稳定提供了技术保障，是供电企业运转过程中的重要组成部分，同时也是供电企业扩大营销，提高企业形象的重要举措。文章结合工作禁言，浅谈供电企业加强用电价差管理措施探讨。抛砖引玉，以期对今后的工作开展有所帮助。
关键词：供电企业；用电检查；监督管理
在当前社会速发展过程中，人们对电能的需求量不断增加，供电企业在激烈的市场竞争中需要确保提高高质量的电能供应，这样才能在竞争中占据优势，进一步拓宽市场，确保客户数量的增加。用电检查工作作为供电企业的售后服务工作，是供电企业与客户联系的重要窗口，通过正常有序的用电检查，可以有效地确保电力系统安全、稳定的运行，确保电力客户用电的安全，有利于维护电力客户和供电企业双方的合法权益。对供电企业树立良好的及提高自身的竞争能力都具有极其重要的意义。
1用电检查工作的管理现状
1.1用电检查管理现状
在当前供电企业向电力和客户供应电能过程中，片面的强调供电企业的服务职能，过多的关注供电企业的工作，而对于客户在用电过程中需要遵循的法律法规却较为忽视，这是导致当前窃电和电力设施频繁受到破坏的重要原因。供电企业和电力客户在供用电关系中，需要共同来对电力系统的安全运行进行维护，这样才能确保用电秩序的正常，确保电网能够安全、可靠的运行。
1.2用电检查与电力用户之间存有冲突
首先，利益上存在冲突。在用电检查工作中，用电检查人员所提出的要求往往是从安全的角度出发，但多数情况下可能会与客户的利益存在一定的冲突，而且这种冲突具有难以协调性。用电检查人员往往会陷入到两难的境地，如果满足客户的利益要求，则可能会导致电力事故的发生，从而给供电企业带来不可估量的损失；如果坚持按照安全的要求来使客户进行整改，则会导致客户对供电企业的服务产生不满。这种冲突是用电检查工作中较为常见的，使供电企业在用电检查工作中具有一定的被动性。其次，存在着严重的违章现象。在用电检查工作中经常会发现电力客户在用电过程中存在着违章及盗电等现象，导致这些现象产生的因素较多，电力客户为了满足自己的私利需要，而且也没有意识到违法行为可能会带来的严重后果。对于这些较为常见的用电违法行为，单纯的依靠供电企业来进行监管还具有较大的难度，需要供电企业与公安机关进行有效的配合，共同来对违法用电行为进行惩处。
1.3供电企业用电检查监管不到位
在当前市场经济环境下，供电企业作为市场的主体之一，其不仅需要为电力用户提供优质高效的电能供应，同时还要维护好电网的安全，为电力客户好安全用电检查工作。近年来，随着供电企业营销市场化运行的速度不断加快，供电企业用在用电检查方面的成本呈现逐年增加的趋势，但由于缺乏行政执法权，所以相对于用电检查工作来讲，供电企业用电检查监管力度却在不断被削弱。政府部门由于没有专业的用电检查队伍，从而导致行政执法权无法得到充分的行使，使电力客户安全用电管理缺位现象较为严重。而在当前供电企业内部，由于其用电检查工作监管更重于形式，同时电力企业设备老化及超负荷状态的存在，导致电网的运行存在较多的安全隐患。
2供电企业用电检查工作中存在的问题
2.1重视程度不够、效率低
当前供电企业加大了对用电检查工作的宣传力度，同时也制定了一系列的用电检查方案。但在实际工作中，部分检查人员在检查工作中，并没有严格依照供电企业的具体要求去执行，各项用电检查方案没有得到有效地落实。再加之供电企业用电检查人员数量不足，缺乏先进的设备和仪器，而且近年来电力客户数量不断增加，这都给用电检查工作带来了较大的影响，不仅工作效率低下，而且检查效果并不理想。
2.2程序不规范、法律法规可操作性差
在用电检查工作中，部分用电检查人员在具体工作中由于不能严重依照规范的程序进行执行，这就导致部分违章和违法用电的客户最后由于缺乏有利的证据而无法受到应有的处罚。而且电力行业的规章由于其法律地位不高，虽然具有可操作性，但其自身法律竞争力并不强，而且在操作上还具有一定的难度。在用电检查工作中，供电企业对电力客户的检查只是具有约束的的作用，而没有强制执行的权能利，再加之电力客户违法用户越来越具有隐蔽性的特点，从而导致供电企业与电力客户之间出现纠纷时，供电企业往往较为被动。
3供电企业加强用电检查工作的措施
3.1认识供电企业加强用电检查工作的重要性
首先，加强用电检查是保障电网安全的需要。供电企业为电力客户提供电能供应，有效地满足电力客户用电的需求。所以电网运行的安全性和可靠性与电力客户自身的利益息息相关，一旦电网频繁发生故障，则会给人们正常的生产和生活带来较大的影响，所以需要认识到供电企业用电检查工作的重要性，通过强化用电检查工作，有效确保电网运行的安全。其次，加强用电检查也是供电企业优质服务的体现。用电检查是电力营销的售后服务工作，通过加强用电检查工作，可以为电力客户提供优质、高效的服务，确保电力系统安全、稳定的运行，有效地发挥电网的重要作用，为推动经济和社会的健康奠定良好的基础。
3.2加强培训力度，建立应急预案
无论是社会还是企业内部，都要加大对供电企业管理人员，用电检查工作人员的职业培训，不断学习新知识，切实提高管理人员的专业水平。只有相关管理人员的操作水平得到了提高，才能有效的提升用电检查管理的可持续发展的前进步伐，也能够促进科学合理的用电检查管理政策的制定施行。另外，为了提高用户的供电设施的安全运行，可以在所管辖的变电所进行设备档案的建立，详细记录设备的运行状况以及检查结果，在这一基础上编制具有实际操作性的事故应急预案来预防安全事故的发生，在节假日更加应该提高警惕，建立事故的抢险网络，缩短反应时间，争取最快的速度赶到现场进行事故处理。在日常的用电检查中也必须严格执行检查的规范程序，做到“及时发现，排除隐患”的管理原则，对用电的安全性提供坚实的后盾。
3.3提高用电检查人员素质和设备装备水平
用电检查人员是用电检查的终端实施者，他们的素质高低直接影响工作质量，因此要对他们进行电力专业知识和技能的培训，让他们熟练掌握电气设备的缺陷及不安全因素，能用电力仪器发现用户的违章用电和窃电行为，提高他们的综合素质。同时，供电企业还要购置较为先进和专业的用电检查装备，做到人与装备的完美结合，打造一支过硬的用电检查队伍。
3.4加大违章用电和窃电的监管力度
电能是一种特殊商品，盗窃电能则是一种违法行为，情节严重者可按我国《刑法》264条盗窃罪来量刑定罪。但在工作中，一些窃电用户公然对抗用电检查人员，漠视相关法律法规。因此作为供电企业除了要提高科技手段防止窃电行为外，还要协同相关司法部门联合执法，对窃电用户起到震慑作用，不断加大监管力度。同时，为了保障电网的安全运行，还可设立奖励机制，对于揭发检举违法用电用户者给予奖励，维护供电企业的自身利益。
4结束语
用电检查作为供电企业特殊的售后服务，是供电企业为电力客户提供优质服务的重要体现。而且通过用电检查，能够及时发现电力客户用电过程中存在的安全隐患，及时进行解决，确保电网运行的安全性和可靠性，使得供电企业和电力客户双方的合法权益得到有效保障。
参考文献：
[1]对新形势下用电检查管理工作的探讨[J].吴万清. 经营管理者. 2011(01)
[2]供电企业用电检查面临的问题及对策[J].柳红. 农村电工. 2010(09)
[3]关于供电企业用电检查工作的几点思考[J].卫程. 新疆电力技术. 2010(02)