李艳琼
（昆明市第三人民医院；云南昆明650301）
【摘要】目的：对人性化护理服务在结核病护理工作中的应用效果进行探讨。方法：选取2017年1月～2017年7月我院收治的结核患者100例随机分为观察组和对照组，对照组进行常规护理，观察组进行人性化护理，对两组患者的症状控制时间、医嘱遵从性、住院时间长短等方面进行比较。结果：实施人性化护理服务后，患者对护理工作各个方面的满意度均明显优于实施人性化护理服务之前，且差异具有统计学意义。结论：开展人性化护理服务不仅能提高结核病的治愈率，也使患者得到更好的恢复，生活质量得到提高。
【关键词】人性化护理服务；结核病；应用
【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753（2018）11-0048-01
夯实基础护理技术，拓展专业护理，升华综合护理，给人民群众提供人性化的护理服务，提高结核病的治愈率，提升患者满意度是本院的护理宗旨[1]。本文主要对在2017年1月～2017年7月我院收治的结核患者得到人性化护理服务后对护理的满意度进行分析，探讨人性化护理服务在结核病护理工作中的应用效果，具体分析过程如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2017年1月～2017年7月我院收治的结核患者100例，其中有男患者70例，女患者30例，年龄16～62岁，平均39岁，其中有4例原发性肺结核，10例血行传播型肺结核并结核性脑膜炎，55例继发性肺结核，24例为结核性胸膜炎，5例结核性腹膜炎，2例睾丸结核，随机将这100例患者分为观察组和对照组，每组50例，两组患者一般资料差异无统计学意义，具有可比性。
1.2方法
对照组进行常规护理。常规护理包括对患者进行入院指导，对结合病相关知识如用药、注意事项等进行介绍，对同一病房的病友进行介绍等。
观察组患者在此基础上配合人性化的护理干预，具体护理干预措施如下：①强化患者对结核病的认识：对于不同患者的性别年龄和住院次数等，相关护理人员需要有针对性地进行健康教育，使患者明确结核病形成的病因，并明确疾病可控，结核病的症状也确保患者有所了解，并对相关疾病控制的方法进行介绍。要告知患者控制结核病时，需要进行合理饮食，明确地对患者讲解结核病治疗的知识和计划[2]，要根据具体的情况对患者病情进行治疗，告知患者低血糖在用药期间可能会出现相关的不良反应。指导患者要积极的配合，充分的了解治疗的目的，更好地实现对结核病的治疗。可以通过建立健康小册子和医院健康宣传的形式，使患者明确结核病知识的具体情况，这能够提高患者治疗结核病的主动性，使其增强治疗的意识，提升治疗的信心；②强化护理服务意识：护理人员在对待患者的时候要有耐心和热情，对患者实施人性化护理的时候，为患者积极主动地介绍医院的相关环境，能够帮助患者消除陌生感。为患者采用适当的交流方式进行交流和指导，全面地对患者实施亲情般的人文关怀，能够使患者随时随地的进行有效沟通，可帮助患者消除恐惧和紧张的情绪。在护理过程中，为患者进行亲人般的呵护和关爱，同时要获得患者家属和患者自身的信任，这样能够得到患者充分的配合，确保患者坚持用药，坚持治疗。将患者可能出现的心理健康问题扼杀在萌芽状态，如果患者表现出消极的状态，须主动地帮助患者解除其心理障碍，采用积极的心理疏导方式对患者进行安慰，强化患者在住院期间的心里舒适，使患者增强安全感[3]。动员患者的家属和朋友发挥社会和家庭支持，促进患者的治疗。
1.3评价方法
本次研究主要对患者的症状控制时间、住院时间和患者对医嘱的遵从性3个方面的结果数据进行评估，总分为100分。患者的医嘱遵从性从患者的日常作息、运动等方面来评价。
1.4统计学处理
采用SPSS20.0对两组患者的相关护理数据进行统计分析。计量资料采用表示，计数资料用频数和%表示，组间比较采用t检验。若P＜0.05，则明差异显著，为具有统计学意义。
2.结果
对两组患者的护理满意度进行对比，从对比的研究中能够很明显的看出，观察组的护理满意率要明显优越于对照组的患者，在护理过程中，用药的依从性等都要比对照组的患者高，具有统计学差异（P＜0.05）。具体情况如下表所示：
3.讨论
随着人们生活水平的不断提高，结核病患者的数量也随之增加，此病是由于多种因素导致，其中也不难排除在饮食上的问题。而越来越多的患者也注重在治疗期间的有效护理，因此，在这一过程中，有效的护理是非常重要的，以往人们都是过分依赖传统的常规护理模式，现如今由于医疗条件的改善和变革，传统的护理模式已经不能满足的实际需求[4]，将人性化的护理手段应用到结核病的治疗过程中，能够提高患者的护理和治疗效果，也维护了医疗机构的声誉和名誉。人性化护理服务指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，从而提高护理服务水平。尤其其中的“以病人为中心”具体指让护理人员转变传统的思想观念，要在医疗行为上一切活动把病人放至首位，处处为病人着想，及时观察病人所需，提高服务质量，控制服务成本，从而使患者享受到“人性化、高效、满意、放心”的医疗服务。其服务内涵主要在保证病人安全，满足其基本生活需要，保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的全面配合，以人性化护理的质量来提升病人与社会的满意度。尤其近年来，随着我国经济水平的不断提升，医疗技术也跟随其不断提升其质量，人们逐渐开始重视护理质量，许多医院也将患者护理满意列入考核范围内，人性化护理可帮助结核病患者解决心理障碍，使其刚好地配合治疗[5]。因大部分抗结核药物会损害肝脏和听神经，所以需要护理人员及时告知患者不良反应，耐心像患者介绍用药原则和规律，避免患者因药物因素影响治疗效果，最关键在于，通过合理服药护理，可进一步加强患者服药的依从性，提供治愈率的同时提高护理工作满意度。
从研究中能够发现，运用人性化护理服务能改善患者的不良情绪，还能提高患者的护理效率，不能局限于一种护理模式，要对运用一些适合患者的护理手段，这样才是成功的关键，也是提高整体医疗服务体系的重大举措。
参考文献
[1]常秀萍.不同护理方式对结核病患者治疗依从性及治疗效果的比较[J].中国当代医药，2016，3（10）：76.
[2]夏莉.结核病患者住院期间的健康教育[J].中国医药指南，2015，3（12）：215-216.
[3]季明风.结核病患者的护理对策[J].医学信息，2016，24（10）：89-91.
[4]刘淑凤.人性化护理服务对结核病护理工作满意度的影响[J].中国保健营养（中旬刊），2015（11）：1317-1318.