林琼(福建省级机关医院内科一区350001)
【摘要】目前人们对医院护理服务水平的要求越来越高，护理人员是医疗工作的一线人员，因其特殊的职业要求与工作性质，其所承受的各种压力日益突出，已引起了人们的重视。本文综合分析了目前护理人员所面临职业压力的产生根源与职业压力对身心健康造成的不利影响，探究维护护理工作者健康的相应措施，包括护士自我开展的健康维护措施及医院管理者采取对护士健康的维护措施，以提高护士的身心健康水平，促进工作效率的提高。
【关键词】职业压力护士健康维护
【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2013）05-0379-02
1.前言
护理学是指对反应出人类现存或潜在健康问题进行诊断与处理的学科，减轻痛苦、协助康复、促进健康与预防疾病是护理工作的目标[1]。护理工作是一种既消耗体力又消耗脑力的工作，与人类的生命、健康紧密相关。种种特点都表明了护理专业属于压力大、强度高的专业。护士所承受的压力大小不仅与患者的病情、护理满意度密切相关，还与护士提供的护理质量紧密相关。为了维护护士的健康，达到提高护理水平的目的，对护士所承受的职业压力进行总结，并提出相关维护健康的对策。
2.护士所面对的职业压力
2.1社会地位较低，管理层不重视医院管理层受传统观念所误导，重医轻护的现象普遍存在，对护士的护理工作未深入了解，只看到表面的护理工作，例如派药、量体温、输液等，因此，只重视加大护士利用率，对护士不予栽培，甚至限制了护士提升自我的机会，对护士的付出不予肯定，护士的收入与付出不成正比，薪资待遇较差。社会上对护士的工作不理解，存在偏见，认为医生才是支撑医院的重心，护士只是执行医生吩咐的工作，使人们忽视了护士对治疗疾病、康复护理中的重要性。
2.2超负荷工作及倒班的压力护士的工作主要是长期从事医院临床第一线的护理相关工作，护理工作极其琐碎、繁重，民众对护理的质量要求日益提高，而目前大部分医院的护士编制不足，以致护士需要频繁倒班，导致护士的生活没有规律，特别是夜班可对护士生物钟的节律造成干扰，带给护士体力、精神上极大压力，长期进行超负荷的工作，体力、脑力并用，超负荷工作可造成护士身心疲惫，对护士身心健康造成极大危害。
2.3职业风险高，心理压力大护士每日都会接触到性格迥异的患者，不仅要面对情绪转变的影响，还时常面对不同的职业压力，例如核放射、技术革新、致病菌、生死离别、急诊抢救与医用垃圾存在的安全威胁等[2]。护士所面临的职业性危害因素在不断增加，而相应的防范措施并不完善。护士在护理工作中与患者接触机会多，可能被不同因素感染而患上艾滋病、丙型肝炎、乙型肝炎等疾病，例如受病患体液、血液的污染或是皮肤被受污锐器刺破等职业伤害。
2.4综合素质要求高
近年来，医学模式在不断改变，护理服务也应跟随医学模式的改变而不断创新，跟上社会、科学技术的发展，护士除了掌握医学护理的专业知识，还应熟悉相关的人文知识、社会科学以及自然科学等。随着社会科学发展速度的不断加快，在临床上应用的新型药品、新型技术与医疗仪器不断增加，这也要求了护士在工作之余不断学习新的医疗护理知识，充实自我，适应工作需求。现阶段，多数护士的学历均处于中专水平，知识面未能跟上社会的发展，使护士不满足于自身能力有限，在工作之余还需不断提升自我，增加了护士的学习压力。
3.维护健康的措施
3.1管理层注重护士的工作状态（1）对人力资源合理配置、管理，结合科室的实际情况安排值班护士数量，降低护士的工作负荷量。（2）根据每个时段的工作量对护士进行合理排班，使护士的身心健康与护理工作质量得到保障。（3）护士长提高自身管理能力，以人被本，对护士的长处充分利用，并指出不足之处，帮助其加强薄弱环节。对护理工作中产生的冲突及时进行正确处理，努力营造良好的工作氛围。（4）重视维护护士的心理、生理健康，开设职业压力咨询室，鼓励护士积极与心理咨询师沟通，并针对普遍存在问题积极开展心理讲座。（5）完善职业防护制度，提供带薪假期给护士，保证护士的休养时间。（6）关心护士的生活情况，对护士的家庭全面调动，使之成为坚强的后盾，配合护士的工作时间，提供安静的休息环境，保证护士的良好作息，以良好的精神状态进行护理工作，给予患者优质的护理。
3.2护士善于自我调节，释放负面情绪自我调节在缓解职业压力与维护健康中起到重要作用：（1）护士自身应设法妥善处理工作中的人际关系，对人际交流方法善加利用，加强与患者、医生的交流，减少矛盾的发生，学会自我保护，加强自身法律意识，在工作时遇到纠纷可结合法律武器进行处理。（2）着重培养良好的心态，努力保持心胸宽广、乐观开朗的心态，在处理矛盾时学会巧用换位思考，以给予患者优质服务为宗旨。（3）在产生负面情绪时要主动克制，心理受到强大刺激时所产生的悲观情绪可通过合理方式进行减压，例如听愉快舒适的音乐、深呼吸等。（4）学会给自己规划奋斗目标，对护理教育、培训积极参与，提高自身护理水平，定期进行自我评估、总结，提高综合素质与应变能力。
3.3重视对护士的培养
医院管理者应重视对护士的培养，通过不同途径向护士提供进行继续教育的机会，赞助护士学习的部分学费或是全部学费，并给予自学护士学习的时间，鼓励更多护士以不断学习新知识提升自我素质[3]。一方面，加强对护士职业知识的全面培训，采用临床分层培养方式，定期选取骨干护士到院外参加学术交流；另一方面，管理层应积极展开护士的培训教育课程，例如加强心理素质、自我调节能力与专业知识等课程，通过奖金分配、考核晋级、职工工资、岗位竞争等条件与学习的提高挂钩，营造积极进取的学习氛围，提高护士的综合素质、自信心与岗位竞争能力，减轻护士的学习压力。
4.小结
通过分析护士所承受的职业压力得出，职业压力对护士的不良影响，医院应从各方面给予护士支持，以维护其身心健康，从而提高护士的护理质量，更好的服务患者。
参考文献
[1]奚卫珍,章泾萍,吕建平,唐丽玲.急诊科护士工作压力源与心理健康状况的调查研究[J].临床护理杂志,2011,10(02)：7-10.
[2]穆俏竹,柏兴华,苏兰若.急诊护士职业认同、工作满意度与离职倾向关系的研究[J].中华护理教育,2012,09(03)：99-102.
[3]刘玲,张清,张春荣,金奕.传染病专科医院与综合医院护士职业认同、工作压力源的比较研究[J].中华护理教育,2011,08(11)：515-516.