黄颖
（资阳市第一人民医院四川资阳641300）
【摘要】目的：通过对照试验的方式分析优质护理模式对提升皮肤科患者护理满意度的影响。方法：将100例皮肤科患者分为观察组和对照组，对照组患者实施常规护理干预，观察组患者实施优质护理干预，使用问卷调查的方式，了解两组患者对护理工作的满意程度。结果：观察组患者总满意率为98%，而对照组的总满意率仅为74%，差异明显，有统计学意义（P<0.05）。结论：在皮肤科应用优质护理模式对患者进行护理干预，能够显著提高患者对护理工作的满意程度，值得在临床上进行推广使用。
【关键词】优质护理模式；皮肤科；护理满意度
【中图分类号】R751【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2018）19-0262-02
在皮肤科接受治疗的患者会因病程长、皮肤溃烂影响美观等原因而产生较大的心理压力，同时也容易产生更多的负面情绪，严重危害了患者的身心健康。本次研究选取2016年1月—2018年1月我院收治的100例患者分为对照组和观察组，其中对照组采用常规护理方式，观察组采用优质护理方式，对比两组护理方式的具体效果，现作出如下报道。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2016年1月—2018年1月我院皮肤科收治的100例患者作为研究对象，按照护理方式的区别分为观察组和对照组，每组均50例患者，其中对照组男性19例，女性31例；年龄24～66岁，平均年龄（43.67±10.32）岁。观察组男性18例，女性32例；年龄22～64岁，平均年龄（43.22±10.73）岁。两组患者的性别、年龄等一般资料无明显差异，不具有统计学意义（P＞0.05），可以进行对比分析。
1.2护理方法
1.2.1对照组对照组患者应用皮肤科的常规护理，主要包括服药护理、输液护理、湿敷护理、换药护理等基础内容。
1.2.2观察组观察组患者应用优质护理模式对患者进行护理干预，具体包括以下几项内容：
（1）优质的环境护理：为患者提供温馨、舒适的病房环境，维持病房内的干净整洁，给各个床位都挂上隔帘，最大程度地保护患者的个人隐私，保持病房内的安静。
（2）优质的人文关怀：护理人员应该多与患者进行交流，注重观察患者的情绪变化，并对患者进行适当的心理疏导，帮助患者缓解内心压力，皮肤病具有反复发作的特点，因此护理人员应该向患者及其家属耐心讲解关于疾病的相关知识以及注意事项，与患者建立起信任关系，从而提高患者的治疗依从性。
（3）优质的诊疗护理：在采取治疗措施时，要站在患者的角度体会其感受，进行相关操作时要注意保持轻柔的动作，同时医生也要提高自身的操作技术能力，提高操作准确率，尽量缩短治疗时间，从而减少治疗带给患者的痛苦[1]。
（4）优质的隐私保护：在日常的工作中，应该平等地对待每一位患者，并尊重每一位患者，在对患者进行相关诊疗操作时要时刻注意保护患者的个人隐私，与患者进行交流时，要注意态度、语言以及措辞，让患者时刻感受到充分的人文关怀，从而与患者建立起良好的护理关系。
1.3观察指标
针对本次研究的内容，设计《皮肤科患者护理满意程度调查问卷》，对两组患者进行问卷调查。问卷选择当场做答，当场回收的方式，共发放100份问卷，回收100份，回收率为100%。
1.4统计学方法
使用版本为SPSS19.0的统计学工具，对研究过程中记录的各种统计数据资料进行计算和处理，计量资料采用（x-±s）表示，计数资料采用（n，%）表示，分别用t和χ2进行检验，P＜0.05具有统计学意义。
2.结果
根据调查问卷的统计结果显示，观察组患者中有25例患者表示非常满意，有16例患者表示满意，有8例患者表示一般满意，有1例患者表示不满意，总满意率为98%；而对照组患者中有15例患者表示非常满意，有15例患者表示满意，有7例患者表示一般满意，有13例患者表示不满意，总满意率为74%。实施优质护理干预后，能够显著提高患者对护理工作的满意程度，差异明显，有统计学意义（P＜0.05），具体的数据统计结果见下表1。
3.讨论
近年来，随着我国经济的发展以及人们生活水平的提高，人们对于医疗水平以及护理服务质量的期望也越来越高，因此，各医疗机构也应该在改进现有工作的基础上，提高医务工作者的服务意识，并积极探索新的高质量服务方式，从而为提高人们对于医疗护理的满意度打下基础。
优质护理模式，首选注重改善病房环境，让患者在住院治疗期间的舒适感全面提升，此外，舒适护理关注患者的情感、心理变化，通过必要的沟通交流，建立起良好的护患关系，消除患者的不良情绪。其次，优质护理能够辅助提高诊疗效果，让患者加快康复速度，最后，优质护理注重对患者的尊重以及对患者隐私的保护，全面提升患者的心理舒适感[2]。
通过对照试验发现，实施优质护理干预之后，观察组患者中仅有1例患者表示不满意，总满意率高达98%，而对照组患者中有15例患者表示非常满意，有13例患者表示不满意，总满意率仅为74%。实施优质护理干预后，能够显著提高患者对护理工作的满意程度，差异明显，有统计学意义（P＜0.05）。
综上所述，在皮肤科应用优质护理模式对患者进行护理干预，能够显著提高患者对护理工作的满意程度，值得在临床上进行推广使用。
【参考文献】
[1]左研科.优质护理服务模式对直肠癌根治术患者护理满意度及并发症发生率影响研究[J].首都食品与医药,2017,24(8):120-121.
[2]刘洁.优质护理管理模式在皮肤科护理中的应用研究[J].中国皮肤性病学杂志,2017(b03):52-53.