导读:本文包含了全面售后服务论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:家电,售后服务,苏宁,家用电器,维修市场,生活电器,售后市场,油烟机,电热水器,市场保有量
全面售后服务论文文献综述
曲晓丽[1]（2018）在《苏宁全面升级家电售后服务》一文中研究指出在3·15消费者权益保护日来临之际，北京苏宁联合北京市消协、中国家用电器维修协会共同发布了《2018年家电售后行业蓝皮书》，并从3月14日启动2018年百万用户服务回馈计划，为京城消费者提供七大类传统家电免费安检、免费净洗、免费空气检测及水质检测等服务。(本文来源于《国际商报》期刊2018-03-15）
武佳琪[2]（2016）在《全面护航,畅行春日——记北京现代春季售后服务活动》一文中研究指出春季售后服务活动之免费送FREE千万保养礼随着移动互联时代的到来,"O2O"这一电子商务模式已经被越来越多的人所熟知。如今在汽车后市场,各类O2O平台所提供的汽车服务也是层出不穷。为了借助互联网移动端给予车主用车生活上的便利,北京现代很早就将O2O的理念植入到了平时的售后服务之中。在2016年的北京(本文来源于《汽车与驾驶维修(汽车版)》期刊2016年05期）
焦明瑞[3]（2016）在《我市全面启动“汽车售后服务质量提升行动”》一文中研究指出3月15日，市质监局在蓝池汽车园区召开衡水市“汽车售后服务质量提升行动”动员会，在我市全面启动汽车售后服务质量提升行动。近年来，汽车市场不断发展壮大，我市汽车保有数量逐年递增，从奢侈品变为家庭必需品，成为了家庭财产的重要组成部分。截至目前，我市(本文来源于《衡水日报》期刊2016-03-17）
宁源[4]（2014）在《豪车市场价格“血拼” 多米诺效应一触即发？》一文中研究指出继两年前由奔驰引发的豪华车大降价给市场带来巨大变数之后，奔驰这次又在售后服务方面大做文章。 近日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司（以下简称“北京奔驰销售公司”）高调宣布，从7月1日起在全国范围内推出全新的售后服务产品，据经销商透露，汽车保养(本文来源于《中国经营报》期刊2014-07-07）
凌文[5]（2012）在《TCL售后服务全面升级》一文中研究指出本报讯 近日，TCL宣布在实现3D智能云电视全线双核双升级的同时，还将同步升级TCL售后服务模式。 据悉，为推动双核智能云体验全面落地，实现年终旺季的销量和服务品质双突破，TCL组建了一支由专业工程师和大学生组成的10000人云服务团队。近期(本文来源于《中国电子报》期刊2012-11-16）
[6]（2012）在《全面提高售后服务水平 推动国家品牌发展战略 “售后服务”与“品牌评价”国家标准宣贯会暨全国企业品牌评价活动启动会在京举行》一文中研究指出4月21日,由中国商业联合会、中国认证认可协会、中国生产力学会、中国保护消费者基金会等机构联合主办的"售后服务""品牌评价"两项国家标准宣贯会暨全国商业企业品牌评价活动启动大会在北京钓鱼台国宾馆隆重举行。商务部、国家工商行政管理总局、工业和信息化部、国家认(本文来源于《商品与质量》期刊2012年20期）
[7]（2012）在《全面提高售后服务水平 推动国家品牌发展战略 “售后服务”与“品牌评价”国家标准宣贯会暨全国企业品牌评价活动启动会在京举行》一文中研究指出4月21日,由中国商业联合会、中国认证认可协会、中国生产力学会、中国保护消费者基金会等机构联合主办的"售后服务""品牌评价"两项国家标准宣贯会暨全国商业企业品牌评价活动启动大会在北京钓鱼台国宾馆隆重举行。商务部、国家工商行政管理总局、工业和信息化部、国家认监委等有关部委及中国商业联合会会长张志刚和部分行业协会、大专院校领导、国标起草单位代表,以及110多家大中型企业代表参加了会议。发展现代服务业,关注消费、重视民生是我国十二五规划贯穿始终的重要内容。商务部、质量监督检验检疫总局等有关部委在"十二五"规划中强调要大力发展现代服务业和推行服务认证,推动自主品牌建设,并逐步打造一批国际知名品牌。(本文来源于《商品与质量》期刊2012年19期）
路智军[8]（2011）在《全面提升售后服务质量的“沃尔沃VISTA大赛”》一文中研究指出在日前结束的"2011沃尔沃VISTA大赛"(全球沃尔沃售后员工技能大赛)亚洲区半决赛上,来自8个国家的11支队伍争相竞技,最终中国代表队凭借出色表现荣膺亚军,来自瑞典本土的Avesta CruisingClub荣获全球总冠军。"沃尔沃VISTA大赛"创办于1957年,旨在全面提升机械工程师、备件员工及其他售后服务技术人员的专业技能和职业素养,提升沃尔沃售后服务质量。"VISTA大赛不单是比赛,而是一个培训活动。"沃尔沃最早的一届技工技能竞赛于(本文来源于《驾驶园》期刊2011年08期）
蒋坤元[9]（2011）在《沃尔沃卡车制胜全面售后服务》一文中研究指出沃尔沃卡车针对中国地域的情况,基于高速公路网络,设立了可覆盖广泛区域的销售服务网络,能够保证为用户提供最为快捷的服务,对用户的紧急救援需求做出快速、有效的回应与行动。沃尔沃卡车拥有蓝牌,银牌和金牌叁种服务方案:目前在中(本文来源于《中国物流与采购》期刊2011年15期）
李响[10]（2011）在《惠普全面提升工业标准服务器售后服务》一文中研究指出“21世纪不仅仅是卖技术、卖产品，更是卖服务。”日前，在针对“HP ProLiant无忧服务”的媒体沟通会上，中国惠普有限公司工业标准服务器产品部产品市场总监刘宏程强调。 据介绍，惠普服务器的服务级别将得到全面提升，“HP ProLiant无忧服务(本文来源于《计算机世界》期刊2011-05-16）
全面售后服务论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
春季售后服务活动之免费送FREE千万保养礼随着移动互联时代的到来,"O2O"这一电子商务模式已经被越来越多的人所熟知。如今在汽车后市场,各类O2O平台所提供的汽车服务也是层出不穷。为了借助互联网移动端给予车主用车生活上的便利,北京现代很早就将O2O的理念植入到了平时的售后服务之中。在2016年的北京
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
全面售后服务论文参考文献
[1].曲晓丽.苏宁全面升级家电售后服务[N].国际商报.2018
[2].武佳琪.全面护航,畅行春日——记北京现代春季售后服务活动[J].汽车与驾驶维修(汽车版).2016
[3].焦明瑞.我市全面启动“汽车售后服务质量提升行动”[N].衡水日报.2016
[4].宁源.豪车市场价格“血拼”多米诺效应一触即发？[N].中国经营报.2014
[5].凌文.TCL售后服务全面升级[N].中国电子报.2012
[6]..全面提高售后服务水平推动国家品牌发展战略“售后服务”与“品牌评价”国家标准宣贯会暨全国企业品牌评价活动启动会在京举行[J].商品与质量.2012
[7]..全面提高售后服务水平推动国家品牌发展战略“售后服务”与“品牌评价”国家标准宣贯会暨全国企业品牌评价活动启动会在京举行[J].商品与质量.2012
[8].路智军.全面提升售后服务质量的“沃尔沃VISTA大赛”[J].驾驶园.2011
[9].蒋坤元.沃尔沃卡车制胜全面售后服务[J].中国物流与采购.2011
[10].李响.惠普全面提升工业标准服务器售后服务[N].计算机世界.2011