导读:本文包含了广东号百论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:企业文化战略,区域中心,中国电信,公司企业文化
广东号百论文文献综述
佟醒,孙嘉芸[1]（2015）在《勤学知百事 服务通天下》一文中研究指出“您好，114号码百事通，请问有什么可以帮您？”广东号百114深圳区域话务中心（简称“114深圳区域中心”）的声音传递到千家万户，送上微笑、贴心和便捷。这个由85%以上的女性员工组成的团队很年轻，敢拼搏，勇于创新。他们秉承中国电信“一去两化新叁者”的企业(本文来源于《人民邮电》期刊2015-12-21）
陈勇铭[2]（2015）在《呼叫中心运营话务集中初探——以广东号百114为例》一文中研究指出随着行业的发展,以地市为单位运营呼叫中心的做法越来越显露出弊端,如人员利用率低、成本大、服务不规范等等。同时,由于技术上的进步,使坐席服务从本地服务延伸到远程提供服务成为了可能,为话务集约运营提供了技术基础。本文以广东号百为例,分析其集约运营的工作要点,意在为未来广西电力95598的集约运营工作提供案例参考。(本文来源于《通讯世界》期刊2015年21期）
金铎,袁立宇,梁冰[3]（2013）在《广东号百向移动互联网转型的研究与实践》一文中研究指出分析了广东号百由传统的信息服务模式向移动互联网转型的迫切性要求,分析了转型所面临的关键问题,提出了广东号百转型的整体解决方案,并介绍了实际的实施情况。(本文来源于《电信科学》期刊2013年S1期）
江杨[4]（2009）在《广东号百商旅服务市场营销策略研究》一文中研究指出广东号百作为广东商旅服务市场的后进者,在此领域的发展已现明显的瓶颈。订机票订房量无法有效突破,订餐业务收入停滞不前,商品预订类业务无法有效规模化,商旅服务客户主要是散客,客户忠诚度低,宣传成本高。维持和提升广东号百竞争力已成为困扰企业的一大难题。基于国内外对商旅服务市场营销研究成果和4Rs、4Cs、4Ps组合市场营销理论,分析了广东号百面临的政策、经济、社会和技术环境,与商旅服务客户产品(服务)和价格偏好、渠道选择和购买决策特征,运用SWOT模型总结广东号百面临的机遇和挑战。提出广东号百营销和发展策略,包括其服务产品及价格策略、渠道策略、促销策略和服务质量,探讨现行的发展方法,初步思考席卷全球的金融危机对商旅服务市场的营销,并通过与竞争对手的比较,重点指出广东号百存在的问题和不足。最后提出广东号百在发展理念、营销理念、基础营销管理和产品创新方面的建议。本文属于应用研究,以广东号百拓展电子商务市场为对象,为广东号百选择未来发展策略、营销策略、提高市场竞争力提出可供借鉴的策略和思路。(本文来源于《华中科技大学》期刊2009-10-01）
广东号百论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
随着行业的发展,以地市为单位运营呼叫中心的做法越来越显露出弊端,如人员利用率低、成本大、服务不规范等等。同时,由于技术上的进步,使坐席服务从本地服务延伸到远程提供服务成为了可能,为话务集约运营提供了技术基础。本文以广东号百为例,分析其集约运营的工作要点,意在为未来广西电力95598的集约运营工作提供案例参考。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
广东号百论文参考文献
[1].佟醒,孙嘉芸.勤学知百事服务通天下[N].人民邮电.2015
[2].陈勇铭.呼叫中心运营话务集中初探——以广东号百114为例[J].通讯世界.2015
[3].金铎,袁立宇,梁冰.广东号百向移动互联网转型的研究与实践[J].电信科学.2013
[4].江杨.广东号百商旅服务市场营销策略研究[D].华中科技大学.2009