滨州市沾化区人民医院山东省256800
摘要：【目的】研究科学的沟通方法对于提高手术室护理效果的作用。【方法】选取在本院接受手术室治疗的患者80例，所有患者临床资料完整且治疗时间均在2018年5月至2019年5月，随机抽取40例组成基础组行基础护理，剩余40例组成实验组除基础护理外结合科学的沟通方法，比较两组患者对医院护理工作的满意程度、焦虑评分（SAS）、疼痛评分（VAS）。【结果】实验组各指标均显著优于基础组（p<0.05）。【结论】手术室护理内容复杂，风险因素较多，优质的沟通能够加强患者对护理人员的信任和依从，并降低其焦虑情绪，缓解手术痛苦，还可以及时了解患者感受及需求，从而为患者提供必要的帮助，以赢得患者的支持肯定，减少纠纷。
关键词：手术治疗护理；沟通技巧；效果
现代社会人们的生活质量及对服务行业品质的追求越来越高，医疗行业与人们的健康息息相关，而且随着人们健康意识及法律观念的提升，在就医选择上越来越青睐于口碑较好的医疗机构，不仅要求有先进的医疗条件，更对护理质量提出了更高要求。沟通是开展护理工作的基础内容，也是降低护理风险的有效手段，本文研究了沟通方法的应用对手术室护理质量的影响，内容如下。
1、资料和方法
1.1基本资料
从2018年5月至2019年5月在本院手术室接受治疗的患者中选择80例，随机均分为基础组和实验组各40例，基础组男22例，女18例，平均（36.11±2.45）岁；初中13例，高中15例，大学12例；骨科疾病14例，妇科疾病13例，神经外科13例。实验组男21例，女19例，平均（36.24±2.41）岁，初中12例，高中14例，大学14例；骨科疾病13例，妇科疾病14例，神经外科13例。比较两组患者在年龄、文化水平及手术类型等方面的差异，结果p>0.05，差异较小，可以继续研究。
1.2方法
基础组实施基础护理，内容有术前准备工作，比如器具的消毒处理、患者资料的核对、相关药品准备等；术中配合，比如递取医生需要的工具、监测患者体征等；切口护理，比如切口处消毒等；出院指导，比如叮嘱日常生活中注意事项、复查时间、出院手续的办理等[1]。实验组同样给予基础护理，并且应用沟通方法，主要包括：①沟通技巧培训：医院需要组织护理人员开展沟通技巧相关内容的培训，比如心理学、沟通学等，通过会议研究、经验分享、理论讲解等方式提高护理人员沟通能力，使护理人员了解与患者沟通时在语言、表情、动作、着装等方面的注意事项，并通过角色扮演的方式模拟沟通方法的应用[2]。②术前沟通：护理人员要充分了解患者资料，根据患者文化、性格等选择合适的沟通方法；术前1天护理人员需要对患者进行访视，并告知患者有关疾病及手术的内容，了解患者对健康宣教内容掌握的程度，并对其疑惑进行针对性讲解。在访视沟通过程中，注意对患者选择恰当的称呼，对待患者耐心、有礼貌，语言温和。③术中沟通：术中涉及到肢体约束或者静脉穿刺时，护理人员要积极和患者沟通赢得患者配合，操作时动作轻柔，尤其对于非全麻患者易出现紧张、焦虑等情绪，护理人员的积极交流可以转移患者注意力，以缓解患者不良情绪，提高配合度[3]。④术后沟通：护理人员需要密切关注患者术后感受，及时回访，如患者出现不适要及时合理干预，避免并发症的出现。
1.3指标观察
满意度：发放医院自制满意度调查问卷80分并全部回收，分值0～100分，≥90分为满意，70～89分为较满意，<70分为不满意，总满意度为≥70分患者比例。SAS评分：焦虑自评量表，满分100分，分界值50分，50分以上随分值升高焦虑程度增加。VAS评分：疼痛视觉模拟评分，0～10分，随分值升高疼痛度越高。
1.4统计分析
用SPSS19.0对本次研究相关数据进行分析，以p<0.05作为组间差异明显的依据。
2、结果
2.1满意度及纠纷率：实验组的总有效率为97.50%：满意70.00%（28/40）、较满意27.5%（11/40），不满意2.50%（1/40）；基础组总有效率为75.00%：满意50.00%（20/40）、较满意25.00%（10/40），不满意25.00%（10/40）；实验组明显优于基础组（p<0.05）
2.2焦虑、疼痛评分：实施护理后两组SAS、VAS评分均明显改善且实验组优于基础组（p<0.05）。见表1。
3、讨论
手术室是医院使用时间较长的科室，接受的病人各式各样，多数是病情严重甚至是需要抢救的病人，术中面临的意外情况多，而且对医疗及护理有较高的专业要求，风险性较大，也是出现纠纷最多的科室。护患沟通一直是护理工作中必要的内容，有效的沟通可以拉近护患距离，提高患者依从性，加强患者对疾病的认知度，使护理人员及时了解患者情况，减少意外发生，同时完善和规范了护理内容，降低纠纷率。本研究中实验组实施沟通技巧后，患者满意度明显提高，且有效降低了焦虑情绪及手术疼痛（p<0.05），改善了患者生活质量及预后效果。
综上所述，沟通方法有助于提高手术室护理效果，增强护理安全，改善护理环境，医院需要充分发挥沟通方法的优势，以提高医院竞争力。
参考文献：
[1]赵燕.手术室护理中应用沟通方法的效果及优越性分析[J].中外女性健康研究,2017(2):69-69.
[2]高岩.手术室护理中应用沟通方法的价值评估与分析[J].中国医药指南,2017,15(32):218-219.
[3]高岩.手术室护理中应用沟通方法的价值评估与分析[J].中国医药指南,2017,15(32):218-219.