中建二局第三建筑工程有限公司武汉430000
摘要：随着我国国民经济的快速发展，我国建筑工程行业也得到了迅速的发展，建筑市场的竞争日益激烈，建造高标准的工程质量，已经成为各个施工单位第一目标，而要完成这个目标，就必须加强对影响质量要素进行严格管控，特别是对人的管控，增强参与方的施工质量意识，使每个施工单位都能自觉地理解和遵守质量管理体系。，同时在建设中运用先进的技术，不断创新，质量管理工作真正做到精益求精，确保施工项目的整体质量，结合作者的实际施工经验，探讨了影响施工质量的因素及优化管理的对策。
关键词：工程质量；过程管控
随着社会发展项目投资需求的增加，建设工程领域将面临新的机遇和挑战。提升施工项目的工程质量是施工企业的核心竞争力，首先要加强施工项目工程质量的管理水平。因此，提高施工人员素质，创新施工技术势在必行。工程质量是工程建设的核心目标，加强过程控制是工程质量成败的关键。优良的工程质量可以获得业主满意、取得良好的市场竞争力，使工程顺利交工，施工质量差，不仅使业主不满，而且无法顺利通过最终验收。更会带给业主使用无尽的隐患，影响到结构安全、使用功能、建筑寿命等。因此，建设项目的质量至关重要。在这种情况下，必须采取科学的管理方法和手段。在施工过程中要以过程管控为重，落实质量管理体系，增强质量意识，采取有效的质量控制措施，确保施工项目的质量。
一、施工质量管理与施工质量控制的内涵
施工质量管理是一项综合性的管理工作，涉及到工程的各个方面，通过建立工程质量管理体系，实施有效的施工项目质量管理确保施工质量达到工程质量的总体目标，使业主满意。我国标准《质量管理体系基础和术语》GB/T19000—2008关于质量管理的定义是：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理，首先确立质量方针和建立质量目标，通过一系列的活动，如质量计划，质量控制，质量实施和质量措施来实现。因此，质量控制是一个系统的过程，在明确的质量方针指导下，施工组织的设计和实施，以及项目资源的优化整合，可以在施工质量目标实施之前、期间和之后进行控制。
1、施工质量是指在施工项目从基础施工到竣工验收阶段，统筹对“人”“机”“物”“方法”“环境”的管理控制的活动，是施工项目工程质量满足规范、设计、业主要求，而开展的一系列策划、实施、检查、整改、等活动。
2、施工质量管控的特点
由于工程项目的一次性施工，使得质量指标、工期和成本目标难以协调统一。
施工建筑物的不可移动性和生产作业的流动性、产品的单件性、工程规模大，不可逆转，一旦出现质量问题，那么轻则导致经济损失、重则造成人身伤亡，为总包方带来一系列的负向效应；处理成本非常高，而且也会导致工期延误，影响结构安全、甚至造成整个建筑的报废。也影响施工企业声誉、企业市场竞争力下降。
3、施工项目施工质量管理与一般的企业质量管理有很大不同。工程建设过程十分复杂，施工企业需要对业主在施工过程的各个环节的指令变更做出及时正确反应以及环境变化、政策因素等给施工带来不变挑战应对；因此，施工管理过程是相关各方共同参与的过程，同时又是一个不断演变变化的过程。
4、在项目施工质量目标管理过程中，一旦出现工期拖延、成本超支时，质量目标往往最容易被降低甚至放弃。
因此工程质量目标需要控制的因素多、难度大、过程管控要求高和终检局限大
二、影响工程项目施工质量的要素
1、人的因素
质量管理诸因素中人是核心，常言道谋事在人，事在人为、谋事在人是指出主意、做决策、定计划要依靠人，而工作实施也依靠人．就项目而言，项目中有人、财、物，然而，事在人为，物在人用什么都离不开人。所以说企业管理归根到底是人的管理质量管理是企业管理的中心环节，因此它的成败关键也在于人，因为人是最复杂的，也是一个主观性很强的因素，同时也是最难控制最不好驾驭的因素。我们建筑产品从设计、施工到验收等环节质量，都需通过人来控制，人的素质直接影响质量好坏，通过以下例子来说明：
例1．方案工程师编写《施工方案》中经常出现工序的细部节点没有详细做法、关键控制过程没有应对措施或整个施工过程的关键过程不完整，后果是节点的细部施工质量没得到控制，严重影响到工程质量实施效果，导致在工程实施中，由于方案做法不详，工人施工中带有随意性，造成工程质量偏差大。
例2、钢筋加工工人操作机械水平不高、导致钢筋下料尺寸不一、弯折角度不符规范要求，钢筋安装的工人的技能水平又不高，极易造成钢筋的锚固长度不够、连接质量差、连接的位置错误、钢筋的保护层过大、过小等质量问题。
因此，人是非常关键的因素，质量管理必须对施工参与者进行培训、宣贯，提升施工全员质量意识，重视对人及其工作的控制，认真选择实施的管理者，重视被委托者管理的能力；重视对从业人员的资质要求，加强考察；通过合同、“一票否决制”和优质优价等措施激发施工者对提升质量的积极性。
2、材料因素
材料包括主要材料和周转材料、辅助材料，又包括原材料、成品、半成品、构配件及新型材料等。各种材料的优劣是影响项目施工质量的物资条件，而有的材料天然的存在质量缺陷，因此如何应用新材料提升工程质量，是当下新形势下的新课题；如用铝合金模板代替木模，铝合金模板承载力大，铝合金模板可承载30kN/m2以上，基本不会爆模，在混凝土施工时完全能够承受混凝土浇筑时对模板产生的冲击力，铝合金模板精度高，板面拼缝规整且缝隙小，由于铝合金模板强度高、整体框架稳定性十分好，在混凝土浇筑过程中不会出现导致模板鼓胀、错台、爆模、漏浆等质量问题，混凝土浇筑表面质量平整光滑、阴阳角方正、线条顺直，能达到清水混凝土的效果，而传统的木模施工中，由于木模板的承载力较小，若安装加固不当，便会出现板面拼缝不规整、阴阳角不方正、线条不顺直、缝隙过大、相邻板块出现错台等，导至混凝土浇筑过程中出现胀模、错台、、漏浆甚至出现爆模的现象。并且木模周转使用多次后，模板易损坏变形烂边、起皮、翘曲等，影响混凝土浇筑成型效果、甚至造成严重混凝土质量问题，而铝合金模板正常施工，周转次数可达到300次。
材料质量是保证工程质量的前提，若材料质量不满足施工规范、设计图纸、业主质量要求，施工质量就不可能达到项目质量标准，建立完善的物质管理组织和物质管理制度，在防范假冒、低劣产品进入施工现场用到工程中，会起到事半功倍的效果，避免给施工工程留下严重质量隐患。所以，合格的建筑材料对于保证工程质量起到非常关键作用。
3、方法因素
工程中施工方法，指为完成项目质量目标、在整个施工周期内所采取的一系列项目实施策划、施工方案、技术交底、工艺做法、施工措施和施工组织设计活动等。在这些活动的具体实施方面，由于不注重细节、细部的施工，不严格按照策划、施工方案、技术交底去实施，往往会造成比较严重的质量问题；特别不按工艺流程施工、如：a.柱子钢筋未安装完成检查合格即安装梁钢筋，若梁柱节点核心区箍筋数不够、间距不均，柱主筋分布不均，一旦梁筋安装、柱箍筋便很难再安装进去，柱主筋再不易调整均匀，影响工期、增加施工成本，施工质量不易得到保证。b.线管、盒箱等应在内墙面砌筑后抹灰前水电作业队按设计标高位置安装完成。而项目为追赶工期、作业队往往在线管、线盒安装尚未安装、或安装未稳固时即开始抹灰，抹完灰后再进行剔凿水电安装，再由抹灰工补抹处理，这么做不仅浪费人工、材料、影响外观质量，并且该处抹灰极易产生空鼓、开裂；留下结构隐患等。不制定切实可行的预防措施，出现问题了才去处理；因此在预防措施上采用新工艺才显得特别重要，如采用铝模施工工艺：由于铝合金模板强度高、承载力强、板块之间又使用销钉进行对孔连接、接缝处几无缝隙，这样铝合金模板表面非常平整、顺直，浇筑混凝土过程不会漏浆、涨模，混凝土成型质量观感非常好。而传统工艺的胶合木模板重复使用周转几次后模板变形、出现烂边、翘曲、起皮等现象，又由于模板加工过程中、工人技术参差不齐加工尺寸不精确，如果安装不规范，就很难保证混凝土施工的外观质量。因此，铝合金模板浇筑混凝土在整体质量和观感上都优于木模混凝土浇筑。
4、环境因素
环境因素是项目施工质量管理中非常重要的一个因素，有时甚至会起到决定施工质量成败的决定性因素，如混凝土养护施工在冬季混凝土养护主要是保温防止混凝土内外温差过大造成混凝土开裂、夏季主要是保湿防止水分蒸发造成混凝土内外收缩不一致造成混凝土开裂、季节不同相关工艺也不同，因此有必要把环境因素当作一个关键因素进行管控。影响施工质量的环境因素比较多：
现场自然环境因素主要指气候条件、地质条件及周围地上、地下建筑以及其他不可抗力等对工程施工质量的影响因素；环境因素对工程质量的影响具有复杂而多变的特点，如气象条件就变化万千，温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量。
施工质量管理的环境因素主要是指建设项目的质量保证体系、质量管理体系和参与施工单位之间的协调，交流沟通不畅、导致信息传递延迟或错误，如设计变更未及时下达到工长、而已施工，返工将造成质量偏差，甚至不可挽回的巨大经济、工期损失。
建筑工程的环境因素主要涉及工作空间、材料运输、人员步行、安全措施和能源供应、工作照明、通风、安全防护设施等。
人文环境因素指施工作业人员质量意识、作业习惯、及施工周边社会治安、当地生活水平等；如何提升作业人员质量意识，改变不良作业习惯对于提高工程质量有着非常重要作用。
三、提高项目施工质量的对策与建议
1、强化管理、提升施工及作业人员自身素质
（1）施工人员素质是决定工程质量的又一重要因素，想要做好施工质量，就必须加强整个施工队伍的质量培训、质量制度宣贯；强化对“四新”学习应用，代替使用老旧固定的施工技术，增强创新意识，为项目产生有效的科技效益。
（2）提高认识，强化技术、质量管理教育，让管理人员自觉学习、遵守各项质量管理制度。加强技术、质量相关文件和管理体系的培训和研究，要有计划和评估，使管理者了解有关制度、标准和文件，进一步加强宣传教育，使“人人讲质量，天天讲质量”的质量工作贯穿建设的各个角落。施工不停，质量不停，常抓不懈。使执行文件、制度变成大家的自觉行动，把各项工作落到实处。
2、加强施工质量的验收与检查工作。
加强施工过程中的检查力度、形成（质量预防→整改→实施→验证）有效机制；强化质检人员正确行使自己的管理权力的能力、处理问题能力，及时对施工队下发质量预防通知单、质量整改通知、质量处罚通知，促使问题得到及时有效解决。
作业人员每天坚持进行工序中间自行检查；班组坚持“三检制”，施工工长组织检验合格后，项目专职质检员再到现场进行全面检查验收。然后报请监理工程师到场验收签认。
3、加强质量制度建设
通过质量列会制度、质量部每周开一次质量列会；每月召开一次工程质量总结分析会；促进项目质量整体提升。
强化样板制度落实，首先对样板工程进行验收合格后、组织相关人员对样板进行学习、交底，严格按样板组织实施。
强化质量奖罚制度落实、项目部质量检查设立奖罚制度，通过分包进场预交质量保证金，不交不准进场、通过奖罚制度有效鼓励先进、促进后进；
4、加强单位部门间沟通协调。
加强协调好与建设单位、监理单位、甲指分包单位、及相关单位的关系，协调好项目部门之间及与分包单位之间的关系，做到良好的有效的沟通与协调，使问题能及时的传达，避免对日常的各种质量问题点失去控制，现场的实际情况能第一时间掌握这样就避免了我们处理问题的时间、减少了不必要的质量技术成本损失。
5、强化质量合同管理
通过质量要求在班组施工合同中详细体现，增强对质量约束性、促使工序质量管理不到位。
6、积极开展精细化管理预防活动。
开展多种形式的质量复查活动，精读施工图纸、详看技术方案、工艺流程、施工规范等；组织技术人员学习、消化图纸和技术文件，检验时做到心中有数；将精细化管理工作程序化、制度化。
四、结束语
一个项目只有在公司的质量保证体系下，创建有效的质量管控组织、进行有效的质量目标分解、通过一系列的质量制度落实质量责任，才能保证实现项目质量目标。