导读:本文包含了品牌满意度论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:售后服务,车型,经销商,中国消费者报,主机厂,乘用车,长安,沃尔沃,意度,接待区
品牌满意度论文文献综述
吴博峰[1]（2018）在《自主品牌满意度超越豪华品牌》一文中研究指出《2017年度中国汽车用户售后服务满意度结果》显示，合资品牌的满意度得分最低，仅为85.6分，未能达到总体88.3分的平均水平。而自主品牌以90.8分位居首位，豪华品牌以0.4分之差屈居第二名。2017年以来，随着自主品牌向上势头日趋明显，汽车(本文来源于《中国消费者报》期刊2018-03-15）
王辉[2]（2018）在《合资品牌满意度令人失望》一文中研究指出本报讯（王辉）“现在消费者有一个观点，就是‘买车就是买服务’，就是买自己的感受。”日前中国汽车流通协会秘书长肖政叁在2017年中国汽车售后服务质量监测结果发布会上如是表示。那么，目前汽车售后服务质量到底如何？3月5日，中国汽车流通协会发布了(本文来源于《中国质量报》期刊2018-03-14）
吴和阳,贾双[3]（2017）在《服装实体店铺整体服务对顾客品牌满意度的影响》一文中研究指出从服装实体店铺的售前、售中、售后服务情况,对顾客的满意度进行调查研究,详述服装实体店整体服务质量和顾客满意度的相互关系。并站在顾客的角度,提出服务质量改进的方法和策略,从而提高顾客对其品牌的满意度,提高企业整体竞争力。(本文来源于《轻纺工业与技术》期刊2017年06期）
范丽先,叶圆慧[4]（2017）在《快递服务质量对快递品牌满意度的影响——电子商务环境下顾客经验的调节作用》一文中研究指出关于在传统商务模式下快递品牌满意度的研究学术界已经有了大量成果,但鲜有人研究电子商务环境下影响快递品牌满意度的因素。本文研究了电子商务环境下的快递行业,将快递服务质量的因素归纳为方便性、经济性、及时性和可靠性四个方面,运用实证探讨了快递服务质量因素和快递品牌满意度之间的相互关系,并构造了各因素之间的结构方程模型。结果发现在网络购物中快递的及时性和可靠性对快递品牌满意度有直接正向的影响,其中可靠性对品牌满意度有最显着的影响。此外,顾客经验正向调节了快递经济性和及时性对快递品牌满意度的影响。本文深化了对顾客经验的研究,对快递行业在电子商务环境下不断提高服务绩效具有指导作用。(本文来源于《外国经济与管理》期刊2017年12期）
赵明明[5]（2017）在《品牌体验对购买意愿的影响—品牌满意度和品牌信任的链式中介作用》一文中研究指出21世纪经济腾飞,信息爆炸,体验经济悄然而至,高速发展的科技让高技术含量产品应然而生。手机顺应时代需求影响力愈发广大深远,各式各样的手机如雨后春笋般快速渗透到市场之中,企业借着“春风”既迎着霸占市场的机遇,也临着优胜劣汰的挑战。然而产品同质化使得人们对产品从实用性需求转向了享乐性的体验。市场占有率集中在少数品牌,可以得知消费者对品牌存在某种情感依赖和信任,而品牌也被不断赋予个性化,树立自身形象。2016interbrand最新公布的全球最有竞争力品牌中,苹果连续四年蝉联榜首,苹果公司针对客户多视角人性化的品牌体验令其牢牢占据市场头把交椅。因此对有关品牌的研究成为了各大企业的目标之一,企业通过探寻品牌体验来建立顾客忠诚,促使消费者对品牌产生信任从而产生购买意愿,重复购买甚至购买该品牌相关产品。本文将品牌体验作为自变量并分为五个维度;将购买意愿作为因变量;品牌信任能够间接影响消费者的购买意愿,是两者之间重要纽带,因此品牌信任被选为本研究中介变量;消费者对品牌的满意度可以影响消费者对品牌信任的形成,侧面影响到了消费者的购买意愿;因此本研究将品牌满意度作为中介变量进行研究。本研究通过问卷调查法定量地对品牌体验和购买意愿之间的作用机制进行了研究。研究结果表明(1)品牌满意度在品牌体验和购买意愿间作为中介变量(2)品牌信任在品牌体验和购买意愿间作为中介变量(3)品牌满意度和品牌信任作为中介变量在品牌体验和购买意愿之间发挥链式中介作用。(本文来源于《江西师范大学》期刊2017-06-01）
周亚[6]（2016）在《湘菜企业品牌满意度影响因素研究》一文中研究指出提高品牌满意度对餐饮企业十分重要。在理论分析的基础上构建湘菜企业品牌满意度影响因素模型,通过对373位湘菜企业顾客进行问卷调查后,利用SPSS19.0软件进行数据统计分析,在此基础上对模型进行了修正,结果表明:湘菜企业服务质量显着正向影响品牌满意度,品牌知名度显着正向影响品牌满意度,湘菜企业25岁以下的顾客品牌满意度相对较低。本研究对湘菜企业提高品牌满意度具有一定的实践参考价值。(本文来源于《美食研究》期刊2016年03期）
[7]（2016）在《可靠性五星表现 品牌满意度高 2015款上汽大众朗逸车主调查分析报告》一文中研究指出本次调查车型为2015款上汽大众朗逸,综合各方面表现,符合推荐标准。质量可靠性方面,异响问题偏多,但此外并没有车主集中反馈的问题,质量可靠性获得五星好评;舒适性方面,内饰材质导致的异味问题困扰不少车主,但作为一款十万元出头的紧凑型家用轿车,舒适性的综合表现还是能够符合绝大多数车主的要求。此外,2015款上汽大众朗逸的品牌满意度较高,73.27%的车主表示,今后换车时还(本文来源于《产品可靠性报告》期刊2016年05期）
李艳梅[8]（2015）在《上海鲜花港:品种、技术、服务保障品牌满意度》一文中研究指出上海鲜花港企业发展有限公司成立于2002年9月,是一家集专业化生产、种源研发、园艺人才培训、都市农业观光旅游为一体的大型现代化花卉企业。经过10多年的创新发展,上海鲜花港实现了传统农业向现代农业的重心转移,发展设施农业向休闲观光农业的延伸和扩展。园区总规划面积100公顷,其中都市农业观光旅游板块面积达50公顷,包括花卉新品展示区28公顷,科普休闲配套服务区22公顷。每年3(本文来源于《中国花卉园艺》期刊2015年17期）
罗小芳,钱燕云[9]（2015）在《O2O生活电子商务体验品牌满意度研究》一文中研究指出本文选取O2O生活电子商务作为研究对象,从体验角度出发,将经典的满意度指数模型与体验品牌管理模型相结合,构建O2O体验品牌满意度管理模型。进行问卷调查,建立结构方程模型,并对其进行拟合、分析,总结各因素对满意度的影响效果,并提出体验品牌可持续发展的研究方向。(本文来源于《电子商务》期刊2015年03期）
张鹏[10]（2013）在《自主品牌满意度大有可为》一文中研究指出SUV逆市上扬 或助自主品牌突围 相比其他细分市场，SUV市场在2012年的表现异常喜人。作为近几年中国车市最大一匹“黑马”，SUV市场的发展速度的确令人咋舌。而且随着用车观念的多元化趋势不断发展，传统意义上的SUV车型已不能满足越来越多的市场(本文来源于《中国消费者报》期刊2013-03-15）
品牌满意度论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本报讯（王辉）“现在消费者有一个观点，就是‘买车就是买服务’，就是买自己的感受。”日前中国汽车流通协会秘书长肖政叁在2017年中国汽车售后服务质量监测结果发布会上如是表示。那么，目前汽车售后服务质量到底如何？3月5日，中国汽车流通协会发布了
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
品牌满意度论文参考文献
[1].吴博峰.自主品牌满意度超越豪华品牌[N].中国消费者报.2018
[2].王辉.合资品牌满意度令人失望[N].中国质量报.2018
[3].吴和阳,贾双.服装实体店铺整体服务对顾客品牌满意度的影响[J].轻纺工业与技术.2017
[4].范丽先,叶圆慧.快递服务质量对快递品牌满意度的影响——电子商务环境下顾客经验的调节作用[J].外国经济与管理.2017
[5].赵明明.品牌体验对购买意愿的影响—品牌满意度和品牌信任的链式中介作用[D].江西师范大学.2017
[6].周亚.湘菜企业品牌满意度影响因素研究[J].美食研究.2016
[7]..可靠性五星表现品牌满意度高2015款上汽大众朗逸车主调查分析报告[J].产品可靠性报告.2016
[8].李艳梅.上海鲜花港:品种、技术、服务保障品牌满意度[J].中国花卉园艺.2015
[9].罗小芳,钱燕云.O2O生活电子商务体验品牌满意度研究[J].电子商务.2015
[10].张鹏.自主品牌满意度大有可为[N].中国消费者报.2013