导读:本文包含了顾客认同论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:虚拟品牌社区,社区满意,社区认同,品牌忠诚
顾客认同论文文献综述
杨宁,殷少明[1]（2019）在《虚拟品牌社区顾客社会化路径研究——基于社区满意与社区认同的双中介视角》一文中研究指出互联网背景下,运营虚拟品牌社区已成为企业重要的营销策略。文章研究了虚拟品牌社区价值对顾客社区意识与品牌忠诚的影响。结果表明,顾客信息价值感知正向影响社交价值与娱乐价值感知;社交价值与娱乐价值感知分别对顾客社区满意与社区认同具有促进作用;社区满意与社区认同正向影响顾客品牌忠诚;社区满意与社区认同在社区价值对品牌忠诚的影响中具有中介作用。其中,社区满意在社交价值与娱乐价值对品牌忠诚的影响中具有部分中介作用,社区认同在社交价值对品牌忠诚的影响中具有完全中介作用,在娱乐价值对品牌忠诚的影响中具有部分中介作用。"感知—态度—行为"构成了虚拟品牌社区顾客社会化的完整路径。其研究结论为企业品牌管理与虚拟品牌社区建设提供了理论指导。(本文来源于《西安财经学院学报》期刊2019年06期）
吕朋悦,赵红,王宗水,刘苇[2]（2019）在《分享经济消费模式偏好对商业分享系统社区认同及顾客忠诚影响研究》一文中研究指出分享经济的核心特征之一是不涉及产品所有权转移的消费模式,从消费者视角可称为非所有式消费模式,这种模式之下消费者与产品的关系、消费者与其他消费者之间的关系感知相对于传统的购买模式有所不同。本文探讨该消费模式之下的消费者心理感知与行为;具体而言,研究了非所有式消费模式偏好对商业分享系统的社区认同与顾客忠诚的影响。本文收集了中国北京、上海、广州、深圳四个城市的消费者数据,采用中介效应与调节中介效应模型进行数据分析,发现非所有式消费模式偏好对商业分享系统的社区认同、顾客忠诚均有正向影响;且产品类别、先前经验在这一关系链条之中发挥调节中介效应。该结果意味着在商业分享系统之中,消费者与其他消费者之间的关系感知受到了这种消费模式的特定影响,此外,在不同商业分享系统中,这种影响存在系统性差异。本文探讨了这些发现的理论和实践启示。(本文来源于《管理评论》期刊2019年08期）
郭文君[3]（2019）在《基于顾客视角的酒店文化认同及实证研究——以西北石油酒店为例》一文中研究指出从顾客视角出发,将酒店文化分为物质文化、制度文化、品牌文化。结合顾客认同理论,设计问卷,获取顾客对西北石油酒店文化认同度。研究结论表明,顾客对西北石油酒店文化认同结果为比较认同,物质文化认同最高,其次是制度文化,品牌文化认同较低;酒店物质、制度、品牌文化认同都正向影响酒店文化认同结果,影响程度由高到低依次是品牌文化认同、制度文化认同、物质文化认同;顾客认同的酒店文化,使顾客成为酒店的忠实顾客,成为酒店的宣传者,可抵御酒店负面信息。针对研究结论为西北石油酒店提出提升酒店物质文化,强化酒店制度文化,扩大酒店品牌文化宣传的建议。(本文来源于《现代营销(下旬刊)》期刊2019年06期）
弋生辉[4]（2019）在《基于品牌认同视角的顾客购买行为研究》一文中研究指出将产品或服务以合适的价格进行销售,从而赚取利润是企业的生存之道,自古有之。在商品经济不那么发达的时代,市场近乎完全由卖方控制,将产品销售出去似乎显得不是那么困难。伴随着生产力的历次跨越式变革,商品经济如雨后春笋般蓬勃发展,带来了商品的极大丰富,也导致了卖方主导权的丧失。在这样一个各方力量激烈角逐的市场环境下,如何将自身产品销售出去便不是一件那么轻松的事情了。高强度的竞争使得企业更替速率近乎疯狂的加快,不时有企业被迫退出历史舞台。高压之下,企业逐渐意识到以消费者为核心的重要性,竞相开展各式营销举措以吸引消费者选购产品。本文意图在品牌认同的视角下,来厘清品牌认同对购买决策的影响,深刻剖析内在影响关系。品牌认同可以理解为一种心理态度,是消费者与品牌内在统一性的一种体现。大量研究表明,品牌认同对消费者的购买决策具有显着的正向影响关系。但现有的研究均未对品牌认同进行细分,即没有考虑认同内在的差异。本文通过对文献梳理与访谈结果的分析,提出应对品牌认同进一步的细分,分别考虑不同维度下品牌认同对购买决策的影响关系。主要的研究内容和结论如下:首先,品牌认同的内在差异性应当引起学术界的重视。实证分析结果表明主动和被动维度下的品牌认同存在显着差异,非常有必要进行细分,否则将导致研究的误差增大,不能准确反映实际;其次,在处理经典的五点或七点量表时,正态性检验是不容忽视的。本文通过实证研究发现,经典的五点量表所得的数据在大样本时,正态性检验依然没有通过,此时需要考虑引入非参数统计方法;再次,主动和被动维度下,品牌认同对购买决策的影响路径和程度都是存在差异的。主动认同通过品牌忠诚对购买决策产生影响,被动认同则通过满意度对购买决策产生影响,品牌忠诚和满意度均起到完全中介作用,竞争产品相似性在两个维度下均正向调节了中介变量对购买决策的影响关系;最后,本文分别构建并求解了两个维度下的理论模型,均为第二阶段被调节的中介效应模型。应用Bootstrap法对被调节的中介效应进行检验,结果表明在不同程度的调节变量下,主动维度和被动维度的模型均表现出中介机制的差异性,但进一步的检验结果显示这种差异性在统计上都是不显着的。(本文来源于《中央民族大学》期刊2019-03-08）
项初蕾,沈蕾[5]（2019）在《感知利益对顾客在线价值共创的影响研究——品牌认同的中介作用》一文中研究指出本文以虚拟品牌社区为研究背景,构建了顾客感知利益、价值共创行为、品牌认同的关系模型,并以电子消费品类虚拟社区成员为调研对象进行实证分析。研究发现,感知利益对顾客价值创造行为有积极影响,品牌认同在感知利益与共创行为之间起着中介作用。(本文来源于《现代营销(信息版)》期刊2019年02期）
李静,张新圣,李先国[6]（2019）在《虚拟品牌社区感知价值对消费者再购意愿的影响机制研究——基于社区认同和顾客感知支持的作用》一文中研究指出本文从顾客感知价值的视角探讨虚拟品牌社区对消费者的吸引力,将社区认同和顾客感知支持引入模型,重点研究消费者的虚拟品牌社区感知价值对消费者再购意愿的影响机制。通过归纳文献提出假设,对收集的数据进行结构方程和回归分析。结果表明:虚拟品牌社区感知价值直接影响消费者再购意愿,并且通过社区认同的中介和顾客感知支持的调节间接影响消费者的再购意愿。(本文来源于《中国物价》期刊2019年02期）
肖萌,马钦海[7]（2018）在《价值共创中顾客创造角色认同对顾客价值的影响——共创程度的中介作用和支配度的调节作用》一文中研究指出基于角色理论,探讨了价值共创中顾客创造角色认同对顾客实用价值和享乐价值的影响,以及顾客共创程度在这一关系间的中介作用和支配度的调节作用。通过调查288名酒店餐饮顾客,采用结构方程模型方法对研究假设进行检验。研究结果表明:顾客创造角色认同可以显着提升顾客共创程度,进而对顾客实用价值和享乐价值产生积极影响;顾客共创程度在顾客创造角色认同与顾客价值间起完全中介作用;支配度对顾客创造角色认同与顾客共创程度间关系以及顾客共创程度与顾客价值间关系具有显着的正向调节作用;支配度对顾客共创程度的中介效应具有调节作用。(本文来源于《技术经济》期刊2018年09期）
殷少明,杨宁,王鑫[8]（2018）在《基于社会网络理论的虚拟品牌社群认同、顾客契合与品牌忠诚关系研究》一文中研究指出社会化媒体的广泛应用改变了企业与顾客的互动方式,推动了商业模式的创新。虚拟品牌社群作为社会化媒体发展的产物成为企业与顾客互动交流的重要平台,也是实现顾客契合的主要场所。本文基于社会网络理论视角,研究了虚拟品牌社群中社群认同、顾客契合与品牌忠诚的关系。结果表明:虚拟品牌社群社会网络中社会交互联结、中心性、信任互惠原则和自我概念一致性分别正向影响社群认同;社群认同正向影响顾客契合,而顾客契合又积极地促进了顾客品牌忠诚;顾客契合在社群认同对品牌忠诚的影响中起到了完全中介的作用。本文可为企业虚拟品牌社群的建设与管理及顾客参与虚拟品牌社群提供借鉴意义。(本文来源于《新疆财经》期刊2018年04期）
王美霞[9]（2018）在《社群认同、品牌延伸评价与顾客感知》一文中研究指出本文研究社群认同、品牌延伸评价与顾客感知等因素,从这叁个维度构建关于品牌社群认同对品牌延伸评价的影响模型并进行实证分析,通过对此模型的构建和解析分析顾客对社群认同的感知、情感及评价之间的关系,帮助企业和顾客之间建立更紧密的联系,使得企业对于自身品牌更加了解,以提高顾客对企业品牌延伸的认同感。(本文来源于《商业经济研究》期刊2018年16期）
张浩[10]（2018）在《品牌形象、顾客认同对顾客公民行为的影响》一文中研究指出进入新世纪以来,传统市场的产品导向逐渐被服务主导逻辑导向代替。消费者参与企业价值链循环的程度越来越高,并表现出越发重要的作用。顾客公民行为已经成为衡量企业成功与否的重要标准。共享经济的出现重新定义了消费者在市场经济活动中的地位,共享单车行业作共享经济的一部分,受到了消费者的广泛欢迎。在竞争激烈的共享单车行业中,市场占有率成为企业的成败的关键,而品牌形象、顾客认同以及顾客公民行为在吸引消费者,占领市场等方面有十分重要的作用。本文引入品牌形象与顾客认同来研究顾客公民行为作用机制,以为共享单车企业提高竞争力出谋划策。基于上述背景,本文选取摩拜单车用户为调查对象,首先进行了文献搜集及整理,梳理了品牌形象、顾客认同与顾客公民行为的相关理论,并对研究的相关变量进行了总结。在此基础上确定了品牌形象、顾客认同影响顾客公民行为的理论模型,进而提出了相关假设。其次通过访谈及问卷调查确定了各个变量的测量维度及量表,接着运用问卷调查的方法进行了数据收集,然后运用探索性因子分析、验证性因子分析及结构方程模型分析对假设关系进行实证研究。最后根据相关实证研究得出结论,结合摩拜单车的实际情况,为共享单车企业提出了相应的建议。本研究通过实证分析得出如下结论:第一,品牌形象与顾客认同呈正相关;第二,顾客认同与顾客公民行为呈正相关;第叁,品牌形象以顾客认同为部分中介对顾客公民行为产生正向作用。从而可知共享单车企业需要重视自身品牌形象建设,树立自己品牌文化并建立相关鼓励机制,引导顾客认同和顾客公民行为的出现,促进整个共享单车行业的良性发展。(本文来源于《山西财经大学》期刊2018-06-02）
顾客认同论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
分享经济的核心特征之一是不涉及产品所有权转移的消费模式,从消费者视角可称为非所有式消费模式,这种模式之下消费者与产品的关系、消费者与其他消费者之间的关系感知相对于传统的购买模式有所不同。本文探讨该消费模式之下的消费者心理感知与行为;具体而言,研究了非所有式消费模式偏好对商业分享系统的社区认同与顾客忠诚的影响。本文收集了中国北京、上海、广州、深圳四个城市的消费者数据,采用中介效应与调节中介效应模型进行数据分析,发现非所有式消费模式偏好对商业分享系统的社区认同、顾客忠诚均有正向影响;且产品类别、先前经验在这一关系链条之中发挥调节中介效应。该结果意味着在商业分享系统之中,消费者与其他消费者之间的关系感知受到了这种消费模式的特定影响,此外,在不同商业分享系统中,这种影响存在系统性差异。本文探讨了这些发现的理论和实践启示。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
顾客认同论文参考文献
[1].杨宁,殷少明.虚拟品牌社区顾客社会化路径研究——基于社区满意与社区认同的双中介视角[J].西安财经学院学报.2019
[2].吕朋悦,赵红,王宗水,刘苇.分享经济消费模式偏好对商业分享系统社区认同及顾客忠诚影响研究[J].管理评论.2019
[3].郭文君.基于顾客视角的酒店文化认同及实证研究——以西北石油酒店为例[J].现代营销(下旬刊).2019
[4].弋生辉.基于品牌认同视角的顾客购买行为研究[D].中央民族大学.2019
[5].项初蕾,沈蕾.感知利益对顾客在线价值共创的影响研究——品牌认同的中介作用[J].现代营销(信息版).2019
[6].李静,张新圣,李先国.虚拟品牌社区感知价值对消费者再购意愿的影响机制研究——基于社区认同和顾客感知支持的作用[J].中国物价.2019
[7].肖萌,马钦海.价值共创中顾客创造角色认同对顾客价值的影响——共创程度的中介作用和支配度的调节作用[J].技术经济.2018
[8].殷少明,杨宁,王鑫.基于社会网络理论的虚拟品牌社群认同、顾客契合与品牌忠诚关系研究[J].新疆财经.2018
[9].王美霞.社群认同、品牌延伸评价与顾客感知[J].商业经济研究.2018
[10].张浩.品牌形象、顾客认同对顾客公民行为的影响[D].山西财经大学.2018