（国网安徽省电力公司安庆供电公司市场及大客户服务室安徽安庆246000）
摘要：在社会经济快速发展的新形势下，人们生活水平逐步提高，对于用电的需求也逐步加大，这在一定程度上推动了供电企业的发展，而供电企业为了满足用电客户的需求以及企业自身的长远健康发展，就需要不断规避在电力营销过程中产生的风险，为供电企业的持续稳固发展提供前提条件。因此，供电企业需要加强对于电力营销活动开展的重视，从根本上改变传统以及树立良好的电力营销理念。本文就供电企业电力营销管理存在的问题进行分析，并探讨供电企业电力营销管理策略与实施方法，从而促进企业的发展。
关键词：供电企业；电力营销管理；有效措施
对于任何一个企业来说，企业的发展永远需要企业的管理来做支撑，而企业的管理又需要许多方面因素的共同影响，这一点对于供电企业的营销管理来说更是不例外，供电企业的营销管理方式客观来说并不同于其他企业的一般管理，电力作为人们日常生活中必不可少，且非常重要的一个要素，更是与我们的生活联系密切，对于我们的企业来说，电力营销既是供电企业的一个重要发展模式，也是一个更加有必要的发展模板，这一点也是非常有必要的。
1电力营销的概念
电力营销企业是一种有效的方式，提供必要的力量和相关的技术为用户服务，完成从生产到销售的过程，和其他商品一样，电是一种无形的商品，通过电压和频率，以显示商品的特点，和在销售过程中，是无法进行储存的，需要各级完成输出功率。电力营销的范围是面向大众的，具有公益性的特点，是一种生活的必需品，在营销的过程中如果发生失误，很容易造成重大事故，造成人员伤亡和经济损失，因此在电力市场营销过程中，我们必须做好管理工作，为用户提供优质服务。
2供电企业电力营销管理存在的问题
2.1电力营销管理机制信息化发展不完善
供电企业的营销管理机制和社会信息是紧密相连的，目前，我国供电企业营销管理是非常多样和复杂的，而且某些电力营销管理机制不适应当今信息市场需求。而目前的社会信息是高效、快速、简单等，不仅有标准的模型，而且还需要信息的整合。但是目前的电力营销管理机制跟不上信息技术发展的步伐。同时，供电企业客户的业务档案和信息不完善，导致电力营销业务不能顺利进行。
2.2没有进行完善的市场调查
供电企业在有效的发展当中，需要有效的制定相关正确的电力营销管理策略，在进行电力营销策略制定前，供电企业当中的相关人员需要对市场进行科学合理的考察，这样就能够在一定意义上对用电需求有效掌握，进而进行针对性的进行营销工作的开展，并且在这个基础上进行对电力营销工作的开展就能够有效的反应市场的需求。当前，在当前供电企业对于电力营销管理策略和措施的制定当中，对于市场调查工作不重视，实际的调查结果对于市场没有体现出，这样在进行电力营销策略制定当中非常的不利，影响供电企业的发展。
2.3营销体系不完善，管理机制不科学
现阶段，许多电力企业还没有建立完善的营销管理体系，营销管理过程还无法做到高效、快捷、方便、实用，业务流程比较复杂，涉及的环节较多，工作量较大，没有达到信息处理统一化、标准化、合理化的基本要求，与市场经济的要求不相匹配。同时，许多地方的供电企业尚无自主经营的权利，企业内部设立的部门及岗位仍然沿用计划经济时期的管理模式，管理机制不科学，影响了供电企业综合效益的增长。
3供电企业电力营销管理策略的实施措施
3.1创新营销服务模式
电力营销的目的是满足客户的需求，从而获得相应的利润，所以当为用户提供营销服务，根据不同用户的实际情况，服务手段和力量来调整价格，以保证选择性和公平的电力商品消费。不同的电力面对不同的客户群体，电力企业应采取多元化的营销模式，根据客户类型，提供有针对性的服务，保证合作和交易的顺利进行；根据电力形式和用电性能，如工业用电和农业用电，对用电额度进行明确的划分，电力线路分工明确，在不同的范围内发电量是不同的，以此来保证用电是合理的。
3.2进一步优化供电企业的营销管理机构
供电企业需要尽快完成对营销管理机构的优化和完善工作，根据企业现有的营销理念不断调整用户所需要的业务内容，并且根据市场的变化情况设置出匹配度较高的营销机构，将具体的协调与控制工作落实到企业内部的各个营销部门身上。除此之外，供电企业还需要按照市场中最为先进的营销观念对营销计划展开灵活性的调整与改进，结合营销管理经验有计划地开展电力营销的售前、售中以及售后服务工作，将用户的需求作为自身的核心业务，争取在较短的时间内为企业争得更多的忠实用户。
3.3加大供电企业的自身建设力度
对于供电企业来说，内部因素才是决定其未来发展与进步的根源所在，供电企业如果想要在当前的行业形势中求得更加长远的发展，就必须不断强化对自身的基础建设，竭尽所能地为用户提供更加优质的电力商品。除此之外，供电企业的管理者还要拿出更多的精力投放到对电网的建设与运行管理中，经常性地开展一些教育和培训活动，全面提升企业内部员工的业务能力。相信在不久的将来，伴随着供电企业电力营销管理水平的不断提高，我国的电力消费能力将会持续增加，从而为社会和国家带来更多的经济效益。
3.4完善电力营销管理信息系统
通过相关调查研究，在当前的供电企业电力营销当中还存在一定的安全问题，因此就需要针对具体的相关问题进行有效的问题，加强对电力营销当中相关的风险有效判断和研究，采用有效的管理措施。完善相关的监督预警机制，对可能产生的风险提前防范，在针对电力营销相关管理信息系统的安全运行当中，需要安排专门的机构人员加强对于其跟踪和监控，这样在产生故障时就能够及时对风险进行预警，并且还能够进行对事故进行演练，加强对于突发事件的应变能力的提高，以此来有效提高企业抵抗风险的能力。
3.5协调好市场营销中的公共关系
供电企业还需要有效的将政府以及客户之间的关系有效处理，在这当中，供电企业需要做好和用户之间良好的沟通工作，供电企业需要利用优质的服务不断加强当地投资环境的改善，通过和政府职能部门相互配合进行工作，一起推动周边经济的发展。使用政府的效应，做好电能替换工作，在终端的能源消费中，不断扩大电能消费的比重。使用各种媒体，进行宣传工作，给电力营销提供有效的社会舆论基础，树立起企业良好的社会公众形象。
供电企业营销管理在我国还存在一些问题和不足，还需要进行仔细的分析，根据电力市场和电力企业实际情况的需要，提高电力营销管理工作水平，提高供电企业自身的形象和综合竞争力，满足电力用户的需求，从而促进供电企业发展。
参考文献：
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