赵宇初宇婷
哈尔滨二四二医院150000
【摘要】目的：探究内科老年病人的心理护理策略。方法：选取2014年3月-2015年3月我院收治的内科老年患者98例进行分析和研究，仔细观察患者在住院期间的心理弄口生理变化，结果：通过问卷调查的方法，对数据进行统计和分析，有97.74%的患者和家属对贴心的护理感觉到满意。结论：对内科老年患者进行心理护理，可以提高患者满意度，提高患者治疗的效果。
【关键词】内科；老年病人；心理护理
内科老年人住院后每回产生恐惧、紧张、消极等负面情绪，分析本次试验选取100例老年内科患者的心理特点，并根据其心理特点实施进行的心理护理、用药护理、临床护理，改善患者的负面情绪，用在护理后调查患者及其家属的满意度，取得显著的成效，详细情况报道如下。
1资料与方法
1.1l临床资料
选取2014年3月-2015年3月我院收治的内科老年患者98例老年内科患者，其中有男性54例，女性44例，年龄范围在61—86岁，平均年龄为73.4岁。
1.2护理方法
在对患者进行正常的临床护理时，并进行如下的心理护理。
1.2.1自卑抑郁。抑郁是老年人常见的情绪和心理失调，随着老年人的逐渐衰老，情绪变化也日益明显，有的老年人甚至有轻生的念头。抑郁多由于老年人受到慢性疾病的困扰产生恐惧的抑郁心理，有的老年人内心空虚而产生了焦虑及抑郁，有的老年人归属感，造成心情抑郁，遇事灰心，悲观失望。因此，老年患者对护理人员提出疑问时，护士应该为患者解开患者心中的疑问，同时还要提醒患者要保持一颗良好、乐观的心态看待问题，较短的时间内减轻或者消除紧张、恐惧心理，做好自我调节和放松。
1.2.2意志消沉。内科老年病人有的认为自己年事颇高，身体状况一直不佳，在住院后觉得自己被病魔战胜了，向命运屈服，觉得自己没有指望了，在这种消极态度的驱使下去主动接受治疗。而是每天沉浸在黑暗中不能自拔，不对生命满怀期待。要消除去其消沉的心理，需要护理人员需要和其家属齐心协力，努力的让患者树立起对抗疾病的信心。
1.2.3失落和孤独。老年人未退休时无论在经济、社会地位上都占有优势心理。然而退休后地位与身心的落差形成了落差感，一些易激怒、暴躁、挑剔等等情绪其实都源于他们的孤独与失落。并且在住院期间，老年患会有被摒弃的感觉，从而不利于病情的恢复。
对于孤独、沉默寡言的老年患者最好的护理方法便是鼓励。鼓励其积极的与同病房的病友聊天，护理人员主动和患者进行接触，交流病情方面或者其他生活方面的事情，帮助孤独老年人敞开心扉。
1.2.4敏感和猜疑。老年人住院后，通常会猜疑医务人员以及家属刻意在隐瞒病情，进而产生对医生护士的不信任。有的老年可能同病房患者某项不治之症和自己的症状相似便开始忧心忡忡，或者无意间的一句话都引起了其他的猜疑。
为此，我们可以采用事例疗法。在条件允许的情况下，让患者联系过去治愈的患者进行电话沟通交流。通过交流、学会倾听，使患者消除恐惧多疑心理，保持良好积极健康的心态。根据患者不同年龄、不同文化程度、不同层次针对性地进行的沟通，可使护士承担起自已的角色责任。
1.2.5烦躁不安。烦躁不安的基本上是每一位住院的患者表现，因为老年人自身年龄己很高，他们因对生命的期盼加上对病痛的折磨，所以很容易出现烦躁不安的特点，睡眠质量下降，食欲也不佳。采用疏导的方式，建立良好的护患关系
新住院的患者，情绪起伏是最大的，对于这类患者护士要像对待自己的家人一样，主动、热情的关心他们，对病情和治疗做最详细的说明，消除他们内心的恐惧，使他们放松心情。在言语方面也要十分注意，不可有过激的言行，避免刺激患者。在饮食方面也要注意，针对不同病症的患者制定不同的饮食习惯。对治疗操作中的失败，要表示歉意，以得到患者的谅解。不要嫌弃患者的啰嗦，用和蔼轻松的语气和患者交谈，尽量满足患者的要求，同时也争取家属配合做好患者的工作，取得患者的信任，使其精神上有一种美好的寄托，更好地配合治疗。对患者耐心说理进行开导，达到有效的沟通，护理人员通过语言诱导激励患者，使其提高机体对情感刺激耐受性，促进肝脏功能的协调，有利于患者早日康复。
2结果
通过以上心理护理，经过调查后显示96例患者的满意度明显提高，满意率高达97.74%，有2例患者保留意见。
3讨论
内科老年患者入院后，多数变现为不善于沟通，加上患者长时间住院，缺少亲人的关心和呵护，患者经常会感觉到孤独落寞。还有的老年患者固执，坚信自己的观点，比较顽固等等。为此，采取优质的心理护理有助于提高内科老年患者战胜疾病的信心，早日康复
4结论：
在新的护理工作模式中，内科护理工作已不是单纯的打针、发药等简单工作，更包括了心理护理等高层面且更具复杂性、创造性的工作。通过对老年患者心理的护理，有助于患者早日康复。
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