黑龙江省伊春市南岔林业局职工医院153100
【摘要】目的观察分析优质护理改善消化内科老年住院患者护理满意度的临床效果。方法选择我院2018年1月-2018年12月收治的老年消化内科住院患者92例为研究对象，随机分为优质组和对照组，每组各有患者46例。对照组给予常规护理措施，优质组给予优质护理。比较两组患者的自我管理情况和护理满意度。结果与对照组比较，优质组患者在药物管理、饮食管理、心理情况、临床症状等方面评分均明显升高，差异有统计学意义（P<0.05）。优质组患者的护理满意度为97.83%，明显高于对照组的82.61%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论优质护理可以有效改善消化内科老年住院患者的自我管理能力，显著提升患者的护理满意度，值得进行大力的临床推广。
【关键词】优质护理；消化内科；护理满意度
随着我国老龄化进程的不断加剧，消化内科老年住院患者不断增多，患者住院过程中容易出现心理上和生理上的不适症状，不仅影响患者临床治疗，对于护理工作满意度的提升也提出了更高的要求。如何针对消化内科老年住院患者给予其有科学、可靠、舒适的护理干预策略，从而提升患者治疗过程中的舒适感，显著改善护理满意度是临床护理实践中需要面对和解决的重要问题[1]。本文观察分析了优质护理改善消化内科老年住院患者护理满意度的临床效果，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料选择我院2018年1月-2018年12月收治的老年消化内科住院患者92例为研究对象，随机分为优质组和对照组，每组各有患者46例。其中，优质组男性患者27例，女性患者19例，年龄60-84岁，平均年龄（68.18±8.04）岁。对照组男性患者25例，女性患者21例，年龄61-82岁，平均年龄（68.12±8.09）岁。两组患者的基本资料之间比较，差异均无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法对照组给予常规护理措施，优质组给予优质护理，具体措施包括：①健康教育。针对老年人群的特点，采用通俗易懂的方式方法，向患者以及患者家属详细介绍消化系统疾病的相关理论知识、治疗原则与方法和住院过程中的注意事项等，本身树立正确的认识观，同时采用定期培训、讨论、病例分析等方式，不断强化健康教育的效果，提高患者健康卫生观念，树立治疗的信心。②心理干预。老年住院患者受医院陌生环境的影响，往往在住院期间容易出现焦虑、抑郁等相关不良情绪，尤其是对于消化系统疾病来说，往往病程较长、治疗持续时间长、不易治愈、易复发等特点，导致患者不良心理情绪更严重。医护人员要认真聆听患者的需要和需求，对患者的疑问进行耐心解答，不断帮助患者建立信任和信心，增加安全感，帮助患者缓解不良情绪，通过音乐疗法、物理疗法等为患者的治疗创造一个温馨、舒适的环境，使其能够舒缓心情、放松紧张情绪。③饮食指导。结合老年患者的特点，按照个人的饮食爱好和疾病特点为患者订制相关饮食方案，以清淡和易消化的相关食物为首选，尤其是对于糖尿病患者要给予高度重视，严格禁止患者食用刺激性食物，严格杜绝患者暴饮暴食等现象的发生。
1.3观察指标自我管理情况采用测评问卷进行数据收集，共有药物管理、饮食管理、心理情况、临床症状四个维度，每个维度评分满分100分，得分越多说明自我管理情况越好。比较两组患者的护理满意度，主要分为非常满意、满意和不满意3个等级。
1.4统计学处理采用SPSS17.0软件对数据进行统计分析，计数资料率的比较采用x2检验，计量资料组间比较采用t检验，当P<0.05时，为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组患者的自我管理情况评分比较如表1所示，与对照组比较，优质组患者在药物管理、饮食管理、心理情况、临床症状等方面评分均明显升高，差异有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
传统针对于消化内科老年住院患者的临床护理干预方式没有结合消化内科疾病的特点，同时也忽略了老年患者人群的重要特征，实施的相关护理干预措施的盲目性、随意性较强，而针对性和科学性不足。本院在积极总结临床护理经验的同时，按照“以人为本，以患者为中心”的理念，从患者的实际需求出发，给予其针对性的优质护理干预措施。在不断优化常规基础护理的基础上，以责任护理为主体，
落实护士具体责任，无论是健康指导还是心理干预和饮食指导，均从患者的实际情况出发实施个性化的干预，从而使患者能够全面认识疾病的发生、发展、治疗、护理干预等作用和预期效果，加强心理认识，不断养成争取的行为习惯，优化心理体验和感受。不仅能够提升患者自我管理的能力水平，在很大程度上也改善了医患关系，提升了临床护理满意度。本次研究结果显示，与对照组比较，优质组患者在药物管理、饮食管理、心理情况、临床症状等方面评分均明显升高；优质组患者的护理满意度为97.83%，明显高于对照组的82.61%。综上所述，优质护理可以有效改善消化内科老年住院患者的自我管理能力，显著提升患者的护理满意度，值得进行大力的临床推广。
参考文献：
[1]沈梅芳，黄桂珍，陈慧.优质护理改善消化内科老年住院患者护理满意度的临床效果研究[J].中国实用医药，2018，13（22）：172-173.
[2]吴运华.优质护理在提升消化内科老年住院患者护理满意度中的效果研究[J].中国医药指南，2017，15（21）：251.
[3]黄芳.优质护理在消化内科护理管理中的应用[J].大家健康（学术版），2016，10（11）：296.