重庆市黔江区石家镇中心小学校409000
在班级日常管理中，常常会遇到一些诸如学生离家出走、打架斗殴、丢失偷窃、强索钱财等始料不及的突发性问题，究其发生原因，既有环境和社会因素，也有学校教育、学生家庭及其个人因素，其影响之大，危害之深。“千里之提，溃于蚁穴”，“亡羊补牢”也不为晚，班级突发事件出现了，班主任若能正确处理，并做好善后教育，同样有异曲同工之效。
一、慎重处理班级突发事件
班主任对突发事件的处理，首先要进行深入的调查研究，全面了解事情的来龙去脉，弄清问题的性质及学生的思想状况，对事件进行实事求是的客观分析，做到对症下药。班主任不能急于表态或感情用事，处理不好，往往会造成问题暂时表面解决了，但当事人心里不能接受，甚至更严重的后果。轻者导致教师威信下降，重者会埋下更加危险的突发事件的根苗。因此，班主任在处理这类突发事件时，应采取慎重的态度。
1.班主任对有些突发事件的处理要学会“冷静”。遇事先冷静地观察一段时间，把事情的来龙去脉弄清楚了，再去处理。有时候往往问题弄清楚了，事情也就顺其自然解决了。还有，表面上看比较简单，似乎很好解决的问题，弄不好后果要严重得多。
2.班主任应该以客观的眼光看待自己的学生。每个学生都有优点和缺点，无论是好学生，还是毛病较多的学生，都会在班主任心目中形成一定的定势。时间一长，这种定势往往会给事件的处理造成较大的随意性，导致处理问题的不公正。一听到某某同学犯问题，就联系到“平时表现”感情用事，急于表态，其结果往往是是非不分，误断误判。班主任不公平处理问题的不良影响会长期留在学生的心底深处。有的学生犯了错误往往有改正的愿望，班主任总是用老眼光看他，甚至做了好事也得不到应有的肯定。因而造成一些学生自暴自弃，错误越犯越严重。
3.处理班级突发事件要随时注意启发学生改正错误的自觉性。例如，对待“财物失窃”这一类事件，班主任处理时就应特别慎重，尤其是小学生，低年级学生对“偷东西”这一概念尚无精确的理解和判断，但小学生又相信班主任的话。只要班主任一语既出，就给学生问题定了性，并且会产生不可估量的影响。
二、灵活机智地处理班级突发事件
班主任在处理突发事件时，就方式方法而言，也是非常灵活多样的。既要“就事论事”，又不能就事论事；既要“因人而异”，又不能因人而异；既要“快刀斩乱麻”，又要学会“冷处理”；既要给学生“留面子”，又不能留面子；既要考虑到学生的家庭因素，又不能考虑家庭因素。具体用什么方式处理，班主任应结合事件实际情况进行灵活机智的处理。
三、注重突发事件的善后教育
突发事件的善后教育既没有成文的答案，也没有既定的方针，只能凭着班主任的教育经验和教育机智进行，但是，如果以“不懂”或“不会”为借口而放弃善后教育，就等于放弃了教育的连续性和巩固性原则，其后果是完全可以预料的。笔者结合多年班主任工作的实践经验，认为善后教育应注意处理好以下几种关系。
1.要处理好班主任与当事学生的关系。班主任做善后工作不在于“经常性”的说教和要求，而在于以下两点：
（1）“以身立教”，切忌师道尊严，高高在上。班主任应严格要求自己，以身作则，为人师表。要求学生做到的自己一定做到，“言必行，行必果”。（2）绝不能歧视学生。不能因为犯过错误，就打入“冷宫”，而应该用自己的爱心不断叩敲他心灵之“结”，发掘其“闪光点”，“鼓其信，励其志”。良好的师生关系必然会带来良好的教育效果，要使学生心甘情愿接受你的教育，必须首先与学生情感上达成一致，树立平等的师生关系。从情感上亲近他们，解除他们心里的隔阂，只有这样，学生才能把老师当成自己尊敬的师长，把班主任视为最值得信赖的父亲、母亲，甚至当成无话不说的朋友。这是教育成功的前提和基础。某种意义上说，没有爱，没有尊重，就没有教育。
2.要处理好全体同学和当事学生的关系。
（1）班主任要面向全体，对全体学生一视同仁。（2）对当事学生和班干部一样从严要求，使其真正体会到班主任老师在关心他、爱护他、帮助他。（3）特别注意保护犯错学生的“上进火花”，决不允许其他同学说风凉话，甚至排斥挖苦，导致他重犯类似错误。
3.要注意处理好班干部和当事同学的关系。班干部是班主任的工作助手，他们生活在学生当中，与犯错误的同学朝夕相处，实际上是善后教育的具体体现者，因此，班主任要特别关照班干部，注意平时对当事同学既监督又帮助，决不能让当事学生认为班干部就是班主任派来“监督”他的耳目，而对班主任产生误解，甚至与班主任和班干部闹对立情绪。
4.要注意处理班主任与当事学生家长的关系。在处理突发事件时，班主任一般都应通知学生家长。有的学生家长能理解，在解决问题时也积极配合，而有的学生家长则不能正确理解和对待学校的处理意见。这便给善后教育带来一定的困难。作为班主任决不能采取“赶”学生的做法。协调家长关系，班主任要主动，多和学生家长商讨共同教育子女的方法；同时决不能苛求学生等等。尽量取得家长对班主任工作的支持，只有这样才能保证善后教育的有效性和成功率。
总而言之，对突发事件，班主任必须客观公正、合理适当和及时妥善地处理，并注重善后教育。群策群力，集家长、老师、学校及社会大众与传媒的共同努力，给学生营造一个良好的受教育的学习环境，同时遏止校园突发事件的发生与防范，我们责无旁贷，更没有退缩放弃的理由和权利。