（四川省富顺县代寺镇中心卫生院四川富顺643212）
【摘要】目的：本文就人性化护理应用于普外科护理中的效果及价值进行探讨。方法：选择我院普外科在2016年1月-6月期间收治的96例手术患者，按照随机数字表法分为实验组与参照组，各48例。对参照组患者实施常规护理，对实验组患者实施人性化护理。结果：实验组患者的SAS评分低于参照组，并发症发生率对比参照组更低，护理满意度对比参照组更高，P<0.05。结论：在普外科的临床护理中上实施人性化护理模式，可有效减少患者的并发症，还可改善其心理状态，提高患者满意度，值得推广。
【关键词】人性化护理；普外科；焦虑；并发症；护理满意度
【中图分类号】R473.6【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2017）19-0247-02
普外科是我院的重要科室之一，患者多数需要接受手术治疗，术后易出现各种并发症，这对疾病疗效及康复效果带来不利影响，也对临床护理工作提出更高的要求[1]。本文为提高普外科的护理质量，对近半年的部分患者实施人性化会服务，效果较令人满意，现将研究成果做如下汇总：
1.临床资料与方法
1.1临床资料分析
此次研究对象均为2015年1月-6月期间在我院普外科接受住院治疗的患者，共计96例。其中男性56例，女性40例；年龄在22～74岁之间，平均（47.2±4.1）岁；手术类型：阑尾炎切除术45例，胆囊切除术27例，消化道溃疡穿孔修补术22例，其他4例。按照随机数字表法分为实验组与参照组，各48例。将两组患者的资料数据比较无明显差异，P>0.05。
1.2方法
参照组患者予以常规护理，如协助检查、输液、换药等内容；实验组患者予以人性化护理服务，具体内容如下：
环境护理：为患者提供安静、舒适的病室环境，室内温度、湿度、光线要适中，适当通风换气，控制好探视人次，使患者有良好的静养环境，定期进行紫外线消毒，防止交叉感染[2]。也可在窗台上摆放绿色盆栽，活动区设有电视机、饮水机，使患者感受到家一样的温馨；赶上节假日或患者生日，可发放一些小礼物。
术前心理护理：任何手术都有一定的创伤性，这也是患者所担心的，易表现出焦虑、抑郁等情绪。护理人员要耐心与患者交流，为其讲解疾病相关知识、手术目的及方法，以减少其不必要的担心。鼓励患者表达内心想法，针对心理顾虑予以针对性的心理疏导，使其积极配合治疗及护理。
术中护理：要保持护理操作的动作轻柔，尽量降低仪器、设备的使用音量，以免对患者造成不良刺激或损伤。对于未接受全麻的患者，护理人员可与其进行适当的眼神、肢体等交流，来缓解紧张心理或情绪。
术后护理：勤加翻身，更换体位，防止压疮；每天都要检查患者的伤口，及时更换敷料，防止渗血渗液，做好皮肤清洁工作，防止感染。做好导管护理，防止受压受折，确保引流通畅。对于轻度疼痛者采取按摩、听音乐等方法来分散注意力，对于中度、重度疼痛者可遵照医嘱予以药物止痛。饮食方面要以清淡、营养为主，不可食用刺激性食物，不可吸烟饮酒。可依据患者的身体条件，协助其进行床上、床下活动。
1.3观察指标
比较两组患者的术后SAS评分、并发症发生率以及护理满意度。
应用焦虑自评量表对患者的心理状态进行评价，分数越高表示焦虑情绪越严重[3]。并发症包括切口肿痛、感染、压疮等。应用我科患者专用的满意度调查表进行护理满意度评价，结果分为非常满意、一般满意以及不满意；护理满意度=非常满意占比+一般满意占比/总例数。
1.4统计学方法
应用统计学软件SPSS19.0对研究数据进行整理及统计，SAS评分为计量资料，比较结果行t值检验；并发症发生率、护理满意度为计数资料，比较结果行卡方值检验；P<0.05为比较差异有统计学意义。
2.研究结果
2.1两组患者的SAS评分及并发症发生率比较
实验组患者术后24h的SAS评分为（36.4±2.1）分，显著低于参照组的（46.4±2.5）分，t值检验结果为P<0.05，组间比较差异显著。
实验组患者的并发症发生率4.17%（2/48），明显低于参照组的22.92%（11/48），卡方检验结果显示P<0.05，组间比较差异显著。
2.2两组患者的护理满意度比较
调查结果显示，实验组患者的护理满意度显著高于参照组，卡方检验结果显示P<0.05，两组间比较差异有统计学意义；详细数据见表。
3.讨论
在普外科中，患者数量大、疾病种类繁多，日常护理工作更具难度。患者常因手术创伤、心理负担、经济压力等，常表现出焦虑、恐惧等不良情绪，影响疾病康复。以往在我院普外科是实施常规护理工作，虽然可以满足患者的基础护理需求，但在改善其心理状态、减少并发症等方面无太大帮助。我院为提高普外科的护理质量，主张对科内患者实施人性化护理服务。人性化护理即人性照护，是以患者身心感受为中心，将护理人员的责任心、爱心融入到护理工作中，从心理、生理、环境方面为患者提供更符合患者身心需求的护理服务[4]。也可将传统的被动护理转为主动护理，有效预防各类并发症，利于病情康复。此次研究中，实验组患者接受人性化护理服务后，患者的SAS评分低于参照组，并发症发生率对比参照组更低，护理满意度对比参照组更高，P<0.05；说明对普外科患者实施人性化护理服务具有重要意义。
总结上述研究结果得出，在普外科的临床护理中上实施人性化护理模式效果显著，值得推广。
【参考文献】
[1]覃国程.人性化护理在普外科中的应用[J].护理实践与研究,2012,09(20):26-27.
[2]李玉梅.舒适护理模式在普外科患者中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志,2012,13(13):41-42.
[3]徐卫平,张小勇,马海璇等.普外科糖尿病患者并发感染的危险因素分析及护理[J].中华现代护理杂志,2016,22(9):1272-1275.
[4]刘兰琴.人性化综合护理措施对普外科重症监护室患者恢复的影响[J].医学理论与实践,2015,28(23):3273-3274.