（云南电网有限公司曲靖沾益供电局云南省655300）
摘要：随着社会经济的快速发展，人们日常生活对电能的需求越来越大，给供电企业带来了新的机遇和挑战。如果仍然采用传统的管理模式，将难以满足社会快速发展的需要和供电企业为社会提供电力的效率。电费在供电企业的运营和发展中起着重要的作用，它是资本回报的基础。从供电企业的现状来看，在电费管理中存在着许多亟待解决的问题。本文简要介绍了供电企业电费对账管理存在的问题，并提出了具体可行的对策。
关键词：供电企业；电费对账；管理
售电收入是供电企业销售电能所得的收入。电费对账管理是供电企业财务、营销部门的一项重要任务，关系到供电企业的经济效益。在电费管理中，主要有营销系统轧结账管理、系统内部数据之间的核对、系统对账操作、营销数据与银行进账金额核对等工作。通过提高电费账目管理水平，供电企业可以及时准确地掌握电费回收情况，保证账务数据更加清楚明了，给管理者分析经济运行情况、做决策提供了理论依据。
1供电企业电费对账管理中的问题
1.1供电企业管理不够规范
目前，部分供电企业在催费过程中实行了电费自动征收，进一步简化了电费收取的路径，提高了电费收缴账户管理的自动化水平。实现了资金的实时采集和账务自动处理，为及时准确地反映会计信息，提高资金管控水平奠定了坚实的基础。但由于供电企业的职工人数有限、员工管理不到位、一人多岗、采用粗放型管理模式，因此电费管理效率受到影响。而供电企业没有给他们提供足够的学习进度的平台，不仅不能很快的提高业务技能，同时给电费对账工作正常开展带来了难度，不利于电费对账管理工作正常开展。
1.2各种收费渠道不够稳定
在飞速发展的时代，中国的电力企业也获得了良好的发展机遇，在新的营销体系实施后，让供电企业收费渠道更加多元化，不仅传统的先进、POS单和银行代扣等方法，还有电话、微信和支付宝等收费方式。因为收费方式的多元化，未对营业员开展统一授课培训，有的收费员年龄偏大，接受新事物能力不强，操作不够规范，造成各收费渠道都有出现差错，显得不够稳定。以电话和银行代扣为例，容易发生扣款不成功、重复扣款等问题，而POS单、现金也容易出现多汇、少汇等情况。
1.3用户计费信息存在错误
在供电企业电费核算管理过程中，因为很多员工进行动态管理工作时，为做好营销体系工作，对于用户信息的核对，经常显得不够准确，造成计费错误发生的问题。如由于工作人员素质偏低，专业能力不强，在新建档案和业务发生改动以后，将导致信息发生错误，从而出现了收错电费的现象。
1.4财务与营销两部门对电费管理的脱节
县供电局的电费由县局供电局的市场部和财政部负责。由于两部门的电费管理系统是独立的，财务部门不直接掌握电费的应收和拖欠，营销部门不知道财务部门的管理要求和电费账单。因此，财务部和市场部每月只进行一次对账，发现当两个部门的数据不一致时，只能往下一级统计数据查找，一级一级数据核查直至发现差异所在，这样既造成了电费差异发现不及时又影响了电费对账进度。
1.5营销人员业务能力有待提高
县级供电局营销人员年龄结构老化，计算机操作不熟练。随着电力企业信息化程度的不断提高，电力营销系统和财务监控系统相继投入使用，对各供电所人员操作系统的要求不断提高，在使用系统的过程中要求更为严格，可是由于人员操作错误将POS机类型操作成收费类型为现金，甚至将转账单也操作成现金或其他收费类型的现象比比皆是，由此而造成的对账难度可想而知。
1.6电费对账管理相对滞后
为搞好电费核算和核对管理，各县局供电局营业部已结合各自实际情况，在标准化工作中做出了努力。他们建立了电费对账管理制度，坚持召开每月电费调节例会，但由于银行进账不及时，每月的电费很多只能在下个月初核对完。所以必须仔细检查财务、市场和银行账户中应收账款的账目，并找出数据差异的原因。
1.7由于营销财务操作系统的差异性
营销部门对于资金类型、进账银行选错的电费，财务部门的账目方面并没有标识，这样也容易导致双方对账数据的差异。
2供电企业电费对账管理的对策
2.1建立完善的制度体系，提升规范化水平
工作人员应根据国家规定的文化内容认真做好日常收费工作，供电企业应加强对生产岗位管理人员的规范化操作培训。鼓励员工学习岗位知识，采取政治理论、职业道德教育、岗位培训、标准服务指导、技能等，增强责任意识，提高服务技能。对于年龄较大的员工，除了加强现场实习的实际操作外，还应教给他们一些简单易懂的理论知识，以确保他们更能胜任工作。
2.2采取多元化、规范的收费方法
供电企业在实施电费账务管理时，应根据发展计划的内容做以下工作。首先，根据供电企业细则规定的有关要求，合理确定职工的具体职责，顺利实施收费账户管理。做好收费员技术和业务培训，采用多种收费方式，严格监督管理。其次，编制每日的日结数据确认表，如果收费是错误的，则应准确细致地分析具体原因，第一时间向工作人员提出要求，并不断完善合理化和科学化的营销财务协调工作水平。这不仅避免了浪费时间和浪费经济成本，而且提高了电费管理的效率。
2.3合理引进各种先进技术
供电企业应将各种先进技术应用于电费管理，以满足电费和技术的需求，实现工作效率的提高。首先，通过财务信息系统应用，可以使电费工作更加智能化，提高工作效率，确保电费更加准确和科学。第二，提高员工的业务能力和技术能力，引进一批智能化技术人才，使信息技术能够科学合理地应用。第三，在专业协调软件的帮助下，实行电费对账管理，使电费对账更加准确，科学化、规范化水平得到提高。这样既保证了效率，又能使电能票据满足时代发展的要求，为供电企业的发展创造了有利条件。
2.4加强电费收费各环节管理
由供电企业营销财务二次对账情况来看，主要问题是进行电费收取的时候，由于某些操作不够规范会引起问题。为保证供电企业营销财务电费二次对账率得到提升，需要对电费收费各环节进行规范，主要内容包括电费收取、电费存缴、电费收费数据上报以及对账等环节。首先，要保证每笔电费收取的正确性，必须根据用电情况进行电费的收取。其次，将每笔电费收取方式正确登记下来，并根据实际收费方式对每笔电费收取方式进行登记，不能出现不登记或错误登记收费方式的情况。最后，要认真开展电费收费数据日结登记和对账数据上报工作，保证准确性与及时性。
2.5加强电费资金过程管控与闭环管理
在营销系统实时传递银行到账信息，可以加强对电费资金的管控，避免在途资金监管“空白”，实现供电企业电费资金收存至到账确认的闭环管理。要充分应用账务模块，督促相关单位根据账务管理工作流程要求，严格考核各单位日结、解款、解款确认、到账确认、月末关账各环节操作。尤其是在到账确认与凭证审核两个环节，更要加大管理与监督力度，提升电费资金到账的准确性。
3总结
总之，供电企业应高度认识到电费对账管理的重要性，尽快转变管理模式，形成先进的管理理念。同时，应采取合理的管理方法，为电费结算管理创造良好的条件。这样，可以提高供电企业的内部凝聚力，保证电力成本回收的时间和准确性，创造自身发展的有利条件，促进社会经济效益稳步提高。
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