（漳州市供电服务有限公司龙海分公司福建省漳州市龙海市363100）
摘要：电力系统的正常运营可以为电力客户提供持续的电力供应，电力营销着眼于供电服务，旨在通过安全的供电行为为客户带来便捷、经济、可靠的电力保障，因此电力营销对人们的生产生活有着非常重要的作用。在电力营销系统中，营销稽查是其关键的一环，及时有效的营销稽查可以最大程度地降低电力营销的风险，保证供电效率。鉴于此，本文主要就营销稽查对降低电力营销风险的作用进行了简要分析，以供参阅。
关键词：营销稽查；电力营销；风险；作用
引言
1电力企业营销稽查
所谓的电力营销稽查主要是对营销基础、营销风险进行精细化管理，在此基础上，全面提高电力企业营销的工作效率与工作质量。营销稽查对内旨在完善供电服务业务流程制度，提高业务质量，加强横向协调，实现营销服务管理闭环，促进营销业务整改，从而提高客户服务水平，保障公司经营成果，对外加强违章用电和窃电的管理，并通过外查来促进内稽工作开展，将稽查中心建设成为精简高效、监督有力的营销服务质量监督中心。
2营销稽查对降低电力营销风险的作用
由于电力企业的营销风险会严重的影响到电力企业的经营效益，造成电力企业出现较大的经济损失，不利于电力企业的良好发展。因此，为了进一步预防电力企业的营销风险，需要进行有效的营销稽查，运用相应的营销稽查策略，不断的减少电力企业的营销风险，下面针对于营销稽查对降低电力营销风险的作用进行具体的分析。通过电力稽查，企业可获得大量的用电信息，从而根据历史数据进行合理的分析，从而了解在用电过程中易出现怎样的风险，并且建立风险预警策略。营销稽查可以警示防止客户偷漏电，实时控制掌握客户用电负荷情况，及时发现客户信息与营销系统是否相符。
2.1营销稽查工作能够对风险进行识别
在电力营销稽查工作中，通过运用大量的统计数据进行分析，从而识别电力营销风险，准确对风险进行预测。相较于其他业务，电力营销业务范围较广，这也使营销管理范围也随之扩大。在实际工作中，管理人员要通过监控每一个营销业务关键点，以此来进一步识别存在的风险。而且在营销筹划工作中，还可以采用常态稽查和专项稽查有效结合的方式来对用电检查、抄核收管理、客户服务及计量管理等业务进行全面和系统的检查，及时发现其中存在的问题及管理漏洞，有效的识别风险，为电力营销风险防范提供重要的信息支持。
2.2营销稽查工作能够对风险进行预测
风险预测指的是在对风险进行识别后，对其发生的概率和损害程度进行预测。供电企业在对电力营销风险进行识别的前提下，对每项风险出现的可能性、频率、周期性等给电力营销用户带来的损害程度进行预测，并对风险处理的优先级别进行确定，后对电力营销风险进行准确的预测。营销稽查运用常态稽查与专项稽查相结合的方式能够对检查过程中出现的问题进行记录。
2.3营销稽查具有准确评估营销风险作用
通过进行营销稽查，能够准确对风险进行估测，以便采取相应的应对措施。所谓的风险估测主要就是指通过电力企业实际的营销状况，以及根据营销稽查的结果，对电力企业的营销风险进行准确的预测，并且科学的预估营销风险出现的概率及其如果发生营销风险，造成的损害程度等等。在对营销风险进行预估的过程中，通过积极的查找容易导致营销风险的原因，进而制定科学的防范对策，能够有效的避免电力营销风险的发生，确保电力企业经营活动的正常进行。另外，在进行营销风险评估的过程中，对营销稽查人员也有着一定的要求，具体表现在如下几个方面：淤营销稽查人员要具有较强的专业知识，在进行营销稽查的过程中，能够及时的发现电力营销风险，避免给电力企业造成更大的经济损失；于营销稽查人员还应该具有较强的职业敏感度，对于一些较为隐匿的营销风险能够有所察觉，并且对其进行深入的调查，能够确保营销稽查的质量，实现良好的营销稽查效果。
2.4营销稽查工作能够对风险进行处理
营销稽查工作还能够对电力营销风险进行有效处理，在处理电力营销风险过程中，需要做好以下几方面的工作：首先，营销稽查人员需要在日常工作中树立良好的风险管理意识，并对风险管控工作给予充分重视，这样才能更好的提高供电企业风险管理水平，为电力营销工作的顺利开展奠定良好的基础。其次，进一步建立健全营销稽查意见和措施，并做好落实工作，供电企业要对整改情况进行监督，全面对防范效果进行检查，充分的运用风险闭环管理方法来有效的防范各种营销风险，实现对营销风险的有效控制和化解。再次，营销稽查工作过程中，通过对制度在实践过程中的实效性和操作性进行检查，确保制度能够全面落实，同时对各部门的分工进行理顺，构建完善的业务处理机制，确保做到责任明确及增强约束力。后，通过营销稽查工作，还能够全面帮助企业对风险的有效管理，在实际工作过程中，充分的发挥好营销稽查工作中的重要防线作用，做到事前预测、事中控制和事后评估，从而为企业进行风险管理打下坚实的基础。
2.5运用营销稽查建立完善的风险管理体系
供电企业应该结合应营销稽查通过有效风险管理标准以及目标的制定，对电力营销活动中存在的风险因素进行科学分析将全面风险管理理念引入电力营销互动中，找出相应的防范措施和控制措施为客户提供更高质量的服务。供电企业需要建立完善的风险管理体系提升客户的满意度来促进自身声誉的提升。营销稽查通过风险识别作用的有效发挥使得电力营销活动变得更加规范。除此之外，供电企业还可以通过营销稽查对风险预警机制进行完善，进而促进电力营销业务管理评价模型的建立以此实现电力营销风险事项的合理控制。营销稽查的实施可以促进电力营销活动的顺利进行有效降低电力营销风险。
3实际案例分析
笔者走访调查整理出2017年某县供电公司营销稽查工作的数据资料，以部分数据为依据，可以明显地看出营销稽查对电力营销工作的重要性。
3.1营销稽查在电力营销中的整体作用
通过一年的数据统计，截至到2016年12月底，该供电公司营销稽查工作人员共检查用户16433户，发现用电问题4600起，其中截获窃电用户2480起，共追补电量3338926KWH，并追补回了相应的电费，在这一年中针对12名来访群众的举报和投诉，也进行了相应的处理，营销稽查工作在电力营销整体实施过程中起到的重要作用不言而喻。
3.2具体工作分析
营销稽查工作人员对整个县的用电情况进行了摸查，组织300多名专业人员对城区内的各个用电区域进行实地排查，为居民讲解用电安全、较居民选取电器设备等，增强人们的用电安全意识；除此以外，针对漏电、窃电的情况依次进行了惩罚，要求168名用户提交保证书，催促其上缴相应的电费，并对这类情况进行了整顿和通报，从而切实保证居民的利益。
结束语
综上所述，在电力企业发展过程中，电力市场营销的优质服务与新观念，不仅提高电力企业的市场竞争力，而且还能促进电力企业在激烈的市场环境中处于不败之地。因此，在实际的营销工作当中，应该对电力营销的特点进行充分的考虑，并且以我们国家当前电力市场的形式为主要的出发点，做好思想观念的调整，从而促进我国电力企业的快速发展。
参考文献：
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