问:增值作业怎么进行判断?
- 答:增值作业是指能增加顾客价值的作业。非增值作业(NonValue-addedactivity)是指不能增加顾客价值的作业。
增值作业的判断:
增值作业是指那些需要保留在价值链中的作业。而非增值作业是指那些不应保留在价值链中的作用,需要将他们从价值链中消除或通过持续改善逐步消除。
一项作业是否为增值作业,可以用以下三条标准进行衡量:
1、该作业能够带来加工对象状态的改变;
2、加工对象状态的改变,只能由该作业实现;而不能由价值链中的前一项作业实现;
3、该作业使价值链中的其他作业得以执行。
同时符合以上三条标准的作业为增值作业,否则为非增值作业。
例如,服装工厂在将布料制作成衣服的过程中,需要经过裁剪、缝纫、熨烫等项作业。缝纫作业将裁片(经过裁剪的衣服布料)缝制成衣服,改变了加工对象的状态(由裁片变成了衣服);将裁片变成衣服,这一改变不能由上一项作业——裁剪作业来实现;缝纫作业的实施,将裁片变成衣服,才有可能使熨烫作业得以执行。因此,缝纫作业可以断定是一项增值作业。
又如,经过缝纫作业,使裁片变成衣服,而为了保证衣服的质量,需要进行质量检验。检验作业不能改变加工对象的状态,不符合第一条标准,因此,检验作业属于非增值作业。检验发现的不合格品需要返工,返工作业使不合格品变为合格品,改变了加工对象的状态,符合第一条标准。但是,这项作业是重复性的工作,前一项作业——缝纫作业即可使加工对象达到目前的合格品状态,因而它不符合第二条标准。因此,返工是一项非增值作业。
问:增值作业与非增值作业的区分标准是怎样的
- 答:增值作业与非增值作业的区分标准,看这个作业的发生是否有利于增加顾客的价值,或者说增加顾客的效用。增加顾客价值或者效用的,属于增值作业,不利于增加顾客价值或者效用的,属于非增值作业。增值作业与非增值作业是站在顾客角度划分的。
问:财务管理的增值作业与非增值作业什么意思
- 答:增值作业是指能增加顾客价值的作业。非增值作业(Non Value-added activity)是指不能增加顾客价值的作业。
判断
增值作业是指那些需要保留在价值链中的作业。而非增值作业是指那些不应保留在价值链中的作用,需要将他们从价值链中消除或通过持续改善逐步消除。
一项作业是否为增值作业,可以用以下三条标准进行衡量:
(1)该作业能够带来加工对象状态的改变;
(2)加工对象状态的改变,只能由该作业实现;而不能由价值链中的前一项作业实现;
(3)该作业使价值链中的其他作业得以执行。
同时符合以上三条标准的作业为增值作业,否则为非增值作业。
扩展资料
顾客价值是指顾客对于公司绩效在整个业界的竞争地位的相对性评估。具有以下两种不同的意义:
1、心中价值:顾客以他们从产品或服务中所获得的核心利益来定义价值,也就是说顾客以自己从产品或服务那获得的满足感大小,主观地判别其价值高低。
2、价格价值:用「价格」来认定他们所获得的价值;顾客认为可以用较低的价格买到相同的产品,所获得的价值较高。
由于顾客价值基于顾客感知,它要求评估起始于顾客,通常评估包括服务水平和顾客满意。服务水平是典型的定量评估公司市场一致性工具,其定义也因公司而异;顾客满意调研是用来评估销售部门和个人绩效,为产品和服务的改善提供反馈意见。另外,比顾客满意度更重要的是顾客忠诚度,顾客忠诚度可以通过内部数据库分析顾客再购行为获得。
参考资料来源:
参考资料来源: - 答:增值作业如正常的加工过程,增值作业是能够带来用途或价值的改变;非增值作业如检验过程,无法直接带来经济效益。