王慧君河南省郑州市第九人民医院河南郑州450000
中图分类号：文献标识码：A
【摘要】激励是人力资源的重要内容。激励体系应用于医院人力资源管理之中，就是要激发医务工作者的工作动机，使他们的积极性和创造性继续保持和发扬。因此能否建立起科学有效的激励体系，将影响到医院的长远发展。本文介绍了激励及激励体系的基本内涵，指出了现有医院激励体系存在的问题，对医院激励体系的设计和优化进行了探讨。同时提出了医院激励体系在设计和优化过程中应注意的几个问题。
【关键词】激励体系人力资源医院
人力资源是现代医院的战略性资源，也是医院发展的最关键的因素，而激励是人力资源的重要内容。应用于医院人力资源管理之中，激励体系的建立就是要激发医务工作者的工作动机，正确引导医院员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。因此能否建立起科学有效的激励体系，将影响到医院的长远发展。
1医院激励体系的设计和优化
1.1目前医院激励机制建立存在的问题
作为“以人为本”管理理念的体现，激励体系的建立在很多医院都受到关注和重视，但在实际的激励过程中，由于平均化理念的影响，部分医院管理者在设计激励方式方法上，往往采取一视同仁的政策，未能真正了解职工的内在需求，从而忽视了不同类型员工不同时期对需求的差异性。同时，由于对激励手段和目标认识不清，简单地认为激励的目的就是在创造更多的激励物上，很少对激励物所激发的自主工作的积极性与组织目标的实现程度进行反馈和评价。除此之外，有些医院还表现出激励结构不合理，分配方式不合理、活性不足的问题，例如在科级奖金分配上，只是根据科室内部每位医务人员的职称、学历、工龄等进行分配，并未根据其对实现医院目标的实际贡献大小来给予报酬，从而遗失了对员工的有效激励。
1.2医院激励体系的再设计和优化
激励体系的建立就是为了解决在整个激励过程中，各个环节如何配合、如何相互作用，从而实现激励效用的最大化，应结合现有医院激励体系存在的问题，进一步对医院激励体系的设计和优化进行探讨。
1.2.1激励目的
激励体系调动人才的积极性，出发点是满足人才的个人需要是其目标之一。医院激励体系的建立更重要是为了通过一系列的激励途径和手段，引导员工的个人行为与医院发展战略相一致，从而实现个人的目标与医院发展的目标相统一。
1.2.2激励主体
激励主体所持的激励理念与具有的激励能力素质，将会直接影响到激励效果。为了达到激励体系建立的真正目的，真实反映出激励体系实施的客观效果，应该选择合适的激励主体。诚然，医院院长等医院高级管理人员是医院激励体系建立的直接倡导者和推动者，但医院中层管理者、科主任、以及各类考核委员会、专家委员会等作为体系建立的重要参与者和评判者，应该发挥的作用。
1.2.3激励客体
按照“二八原则”（即组织中80%的业绩是由20%的人才创造的）理解，医院高级经营管理者及高级专业技术职称人员作为医院的中坚力量和技术骨干，能为医院创造巨大的社会价值和经济价值，是医院发展的动力，对这一群体的激励效果实施的好坏将会直接影响到整个医院的生存和发展。因此，笔者认为在今后医院激励体系的建设中，除了关注普通人群的激励外，激励客体和对象应更趋向集中于对医院高级经营管理者及高级专业技术职称人员的激励。
1.2.4激励内容
设计有效的激励体系是医院发展动力的核心问题，而绩效薪酬则是推动医院发展的主要动力因素。合理、公平和富有竞争力的薪酬是激励员工努力工作的最重要因素之一，其激励的基本原则是在对员工的业绩和贡献进行客观公正评价的基础上，按劳分配按贡献分配，以达到调动员工积极性的目的。将报酬和绩效联系起来会让医院不断地改进员工的工作能力，鼓励员工提高绩效、创造更多的效益。除了以薪酬激励为主的物质激励外，激励内容还包括精神激励、竞争激励、事业激励、医院文化激励等几个方面。通常情况下，激励效果的实现不能只依靠其中某一种激励内容单独发挥作用，而是通过几种激励内容互相作用，将物质激励与精神激励相结合、内在激励与外在激励相结合，从而实现激励效果的最大化。
1.2.5激励时机和地点
如前所述，在医院员工最渴望获得某种需求的满足而医院又可以满足他的时候，激励效果最好。这个时间和地点的把握既有制度化的设定，也需要激励主体凭借人事管理经验的灵活把握。不同人群在不同时期对激励的需求是各不相同的，而激励的资源在一定的范围内是有限的，因此如何对激励资源进行划分、如何将资源分配使用效果最大化，是激励时机和地点需要把握的关键问题。
2医院激励体系设计和优化过程中应注意的几个问题
2.1正确把握激励原则
与考核不同，激励指向的并不是医院所有职工，无论是奖励还是惩处能够涉及到的只是少部分人，但其实际影响力则作用到全体员工，因此在激励的选择运用上要遵循一定的原则。
2.1.1激励要实事求是
实事求是是激励的首要原则。医院管理者在建立激励体系是，要充分考虑到医务人员会衡量自己“投入”和“报酬”的相对值，应该奖励为医院做出贡献的人，重成绩、重贡献，以扎扎实实的成绩作为奖励的依据，只有这样才能提高激励的效果。
2.1.2激励要适度及时
在实施激励时，要注意奖惩得当，这是激励体系发挥作用的基础。适宜的激励能充分调动广大医务人员的积极性，使它们自觉主动地投入到医务工作中去。
2.1.3激励要重目标、轻手段
“重手段、轻目标”的现象是医院激励工作的一个误区。激励是管理者或管理组织，根据组织的目标和管理对象的需要，采取一定的激励措施，来激发职工积极实施组织目标的行为过程。对管理者来说，所采取的各项激励措施，都属于手段的范畴。目的是调动职工自主工作的积极性，去实现组织的目标。
2.2合理的绩效考核体系为激励体系的建立提供支撑
在医院这样一种知识型员工聚集的地方，建立一种客观、公平、公正的绩效考核体系是必不可少的。其不但能对不同类型员工提供客观公正的评估，而且还能为激励体系的顺利开展提供支撑。
近些年来，随着医院管理理论的不断发展及医院改革的不断深入，越来越多的医院开始将绩效考核引入进来，从早先实行的承包责任制，到后来发展为综合目标责任制，再到现在广泛应用的平衡计分卡，都是为了将医院短期目标与长期目标、组织目标和个人目标进行有效连接，从而贯彻了激励理论中目标激励的思想。
建立合理的绩效考核体系可以有效地将报酬与绩效评价联系起来，员工在实现自身的目标时，也就完成了组织的目标。员工能够将个人的职业生涯与组织的发展有效地结合起来，员工个人的发展作为一个内在的激励因素在此将起到很好的激励作用。
医院是知识型员工聚集的组织，医护人员的职业性质又体现出专业性强、工作负荷大、服务对象特殊、从业风险高等特点。面对这一类特殊人群，医院管理者在进行人力资源管理过程中，应当深入研究和灵活运用激励理论，建立合理的激励体系，想法设法满足医护人员的需要，从而调动其积极性，激发其创造力，加快医院总体目标的实现。
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