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摘要：铁路运输一直以来都在我国经济发展建设过程中起着重要的作用。它便捷了人们的生活，提高了物流运输的速度。随着近几年科学技术的飞速发展，城市化进程也在逐步加快，铁路运输已经成为了我国整个交通运输体系里面不可或缺的一个重要板块。然而，由于在铁路运输的管理层面存在着一定的原因，我国的铁路运输有着效率低下、运能不足等缺点。本文将简要阐述铁路运输的特点，并于管理技术上提出一定的创新。力求能够在一定程度上缓解我国铁路运输的问题现状，提高其总体运输性能，造福人民，从而加速我国经济建设的发展。
关键词：铁路运输；管理；特点；GIS
0引言
铁路运输是现今最为有效的一种已知的路上交通运输方式，它从开始投入生产中起，就一直扮演着重要的角色。铁路运输的作用体现在方方面面，例如：国家无论是进口还是出口产品，很多情况下都是靠铁路运输完成的；人们出行游玩，虽说有着速度快捷的飞机，然而经济实惠的火车仍旧是大多数人的选择；对于大多数企业来讲，进行大型机械的运载，用铁路运输也是他们的首选，因为这不仅价格实惠而且还安全。当然还有很多例子，都能体现铁路运输与我们生活息息相关。
因此，可以毫不夸张地说，铁路运输是我国国民命脉，它的发展影响着我们国家社会经济的发展建设，影响着我们普通人民百姓的生活，甚至可以说也影响着各国经济的流通。然而随着公路运输、航空运输技术的相继发展，以及铁路运输本身所存在的一些管理性问题，导致了铁路运输的地位受到了极大的冲击，因而我们很有必要对铁路运输管理进行更为深入的研究，进而找到其存在的问题并加以解决，从而推动我国铁路运输管理系统的整体发展，促进我国社会经济的快速发展[1]。
1铁路运输的概况
交通运输对于社会的发展、经济的进步有着至关重要的作用。而在这之中，铁路运输处着一个尤为重要的地位，它是我国的一个主要的交通方式，为我国的经济建设发展做出了巨大的贡献。然而，尽管铁路运输在各行各业做出了巨大的贡献，但是我们也不得不承认，在铁路运输的过程中，其管理方面也出现了一些问题，因而我国相关人员要能够对铁路运输管理进行深入的研究，力求能够找出管理层面上的缺陷进而给出相对应的措施，从而提高铁轮运输的管理水平，使得铁路运输能够顺应时代的要求健康发展，进而促进国民生活水平的提高及改善。
1.1铁路运输的现状
近几年来，随着世界各国工业化以及城镇化的不断演进，铁路运输在各国综合运输体系中的地位和作用日益增大。铁路运输在中长途的运输过程中有着较强的经济优势，其有着经济快速、安全便捷等的特点，一直以来备受人们的亲睐。
进入21世纪以来，随着科学技术的进步，全球化进程的推进，交通运输行业的发展也进入了平稳增长期，这也归功于铁路运输有着高运能以及低成本的优势。并且由于要适应时代发展的需求，各个国家针对铁路运输也作出了相对的方针政策调整，以适应现今社会的城市化进程以及国际通道建设等方面的要求。科学技术的进步创新也在一定程度上刺激着铁轮运输管理技术的创新以及体制的创新，可以说在这个时代发展的大潮流下，铁路运输发展面临着机遇与挑战[2]。
1.2铁路运输的特点
铁路运输是现今最为主要的交通运输方式之一，它对于国家经济建设有着举足轻重的影响。铁路运输有着以下几方面的特点[3]：
（1）铁路运输自己本身就兼有公共性以及企业属性，这是由于铁路运输所提供的运输服务可界定为准公共产品，因为它是国家出资建设的，属于国有资产，这也一定程度上决定了其运输价格不能彻底的市场化。而说到铁路运输具有企业属性则是由于它的运输主体都是独立核算的企业主体；
（2）铁路运输的运输量十分庞大，而且单位货物的运输价格也相对较低，同时铁路运输的进行还不容易受到自然气候等方面的不可抗拒因素影响，因而它对于地方区域经济的拉动起着十分重要的作用；
（3）铁路运输具有多元化的特点，它融合了零担、整车以及集装箱等多种运输的方式，这同时也为客户提供了多种不同的选择。
2铁路运输存在的管理问题
加强铁路运输管理，这对于铁路运输行业的持续发展有着重大的意义。可以说，加强铁路运输管理可以提高铁路运输过程的安全性，它能确保所运物品能够安全抵达目的地；加强铁路运输管理，可以促进国民经济建设的健康持续发展，只有运输管理水平得到了切实的提高，才能够给人们带来更大的便利，提高人们的生活水平，进而推动国家经济社会的更好发展。
但是，虽说科学技术水平提高了，但是铁路运输管理却在这前进的步伐中显得有些跟不上步奏。由于受着各方面因素的影响，我国的铁路运输管理仍旧存在着部分问题，这些问题的出现或多或少对铁路运输行业产生了负面影响[4]。
2.1信息管理的滞后
信息管理的滞后，这便意味着货物在运输过程中有可能会出现差错。并且对于客户来讲，由于信息管理的滞后性问题，他们也就无法实时掌握最新的物流信息，没办法清楚地知晓自己的货物现在所处的具体位置。长久这样，对于客户心理便会产生负面影响，客户的满意度也会随之下降。近些年，虽说铁路的信息化建设一直在进行着，但是在信息管理方面依旧存在着滞后性，归其原因还是铁路信息化建设没有得到应有的重视。信息管理的滞后主要体现于两个层面：一方面可以说是硬件方面，这是由于铁路运输主体对于铁路信息建设方面的投入还不够多，各个路段存在较大的差异；另一方面，可以说是软件方面原因，那便是因为其所采用的管理软件在运行过程中存在着不足造成的。
2.2营销管理的僵化
我国的铁路运输一直存在着严重的供求失衡的现象。对于铁轮运输企业，他们对于营销管理的重视度不够，在铁路运输企业，被动得等待顾客上门便成为了铁路企业营销管理的最为真实的写照。
国内铁路运输企业造成营销管理的僵化主要体现在以下几点：
（1）价格方面一直没有什么波动改变，无论是淡季还是旺季，铁路的运输单位价格一直都是统一的运价标准，这便使得价格这个作为营销管理最为重要的工具之一得不到有效利用；
（2）对于客户关系方面，铁路运输企业也没有处理好。大多数人反映铁路运输企业很少与客户有着互动交流，并且有时服务态度恶劣，这将严重导致客户的满意程度直线下降，最终会影响铁路运输的发展。
2.3员工管制的粗放
在铁路运输企业中，各项任务的执行都需要相对应的员工来进行实施，员工管理可以说是铁路运输管理水平提高的奠基石。然而，如果对于员工的管理不到位的话，便会造成员工工作态度不好，工作的积极性也不高，工作的责任心也不强等等现状，这都会很大程度上影响运输管理的发展。因此，在铁路运输企业急需改变目前对于员工的粗放管理模式，得进行一系列的管理调整，让员工们有归属感，有工作责任心，相信这才是铁路运输企业所需要的，这也将促进铁路运输行业的健康持续发展。
3铁路运输管理中引入GIS技术
铁路运输是我国交通运输中最为主要的方式之一，它关系着我国经济建设的健康持续发展。然而由于铁路运输企业目前在管理方面存在着一定的问题，面对着愈来愈严酷的市场竞争环境以及越来越大的运输量需求，对于铁路运输管理技术的创新改进显得尤为重要。解决了铁路运输管理上的问题，提高了铁路运输效率以及员工服务热情，这都将在很大程度上促进铁路运输行业的发展，进而加快我国经济建设的稳定发展。而谈及铁路运输管理技术的创新，注入新鲜的活力资源是必不可少的，现今科技如此发达，高新技术也层出不穷，在这些高新技术中，将GIS技术应用的铁路运输管理就是一个很明智的做法。
随着GIS技术的快速发展以及现代化铁路的建设，GIS技术在铁路运输管理领域中得到了广泛的应用。通过对此技术的应用，它能够建立起一套完整的铁路运输网络系统，并能够对铁路运输领域的列车进行实时的运营健康以及车站信号诊断等，这都对提高运输效率以及改善铁路运输环境有着不可取代的作用。
GIS技术在铁路运输管理中的应用主要体现在以下几个方面[5-6]：1.基于GIS/TS集成技术的铁路运输管理监控——这项技术是GIS技术与其他技术的结合应用，它能够让各种相关的技术发挥各自的优势，相辅相成，这便于有关信息的搜集和应用，可以使现代空间移动信息技术的效能发挥更充分的作用；2.基于GIS的车站信号设备故障诊断——铁路车站信号是铁路运输系统重要的组成部分，对于信号的管理也晓得尤为重要，它能够保证铁路运营的安全可靠以及在一定程度上可以提高铁路的运输效率。它能够将GIS技术与设备监测系统结合起来，并以此为基础建立完善的管理运行机制，使得其不仅可以诊断故障还可以给故障定位，方便运输管理的操作；3.基于GIS的铁路营销系统——在铁路运输管理营销系统中引入GIS技术可以让企业更为方便地搜集、跟踪以及分析每一位货主的信息，通过对这些数据进行分析，便可以知晓哪些是潜在货主、哪些是即将失流的货主等等。这对于企业来讲是十分重要的，企业可以通过这些分析对比决定自己之后的侧重点，知道哪些是重点货主以及这些货主的主要需求特点，进而基于这些信息制定出更为完善的管理机制，从而达到促进铁路运输行业健康发展的目的。
4结论
随着科学技术的进步，全球化进程的加快，国民经济建设的快速发展，人们的生活水平得到了很大程度上的提高。而铁路运输则给人们带来了很大的便利，可以说铁路是我国国民经济的大动脉，铁路运输在我国经济中占有着极为重要的地位。而增强我国的铁路运输管理能力，提高铁路运输的效率是我们当前乃至将来都需要高度重视的。因为，只要铁路运输管理能力提升了，铁路运输的效率也将随之提高，铁路运输行业也将日益增强，这一切都将促进我国经济建设的持续健康发展，给人民群众带来更多的利益。
参考文献：
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[4]张磊.铁路运输管理中存在的问题及对策研究[J].民营科技，2015，01：97.
[5]樊超，孔青宁.铁路运输管理中GIS的应用[J].甘肃科技，2009，23：23-24+28.
[6]魏文芳.浅谈铁路运输企业人力资源管理创新[J].广东经济，2003，01：33-34.
作者简介：
赵鹏（1987.2-），北京，助理工程师，大学本科研究方向：铁路运输，运输管理，北京铁路局调度所。