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摘要;一直以来电费风险管控都是电力企业电费管理中的关键问题，供电部门都存在巨额拖欠电费问题，且大量的欠费已经成为了“坏帐”、“呆帐”，甚至“死帐”，毫无疑问，这些巨额欠费加大了供电企业的运行难度，在一定程度上阻碍了供电企业的日常正常运作，无法实现其可持续发展。本文对供电公司电费风险管控体系建设进行研究。
关键字：供电公司；电费风险；管控体系建设
1供电公司电费风险的主要范围
1.1管理风险
主要是指企业在开展电力营销管理以及制定相关制度过程中,出现了一些漏洞,或者工作人员因为个人失误而导致电费损失,上述风险均属于管理风险。
1.2欠费风险
主要是指在收缴电费过程中,用户由于各种原因不愿意缴纳电费,故意拖欠电费,进而导致企业不能有效回收资金。
1.3收费风险
主要是指在收费过程中,由于制度原因或者工作人员的原因,发生收费差错,进而导致电费延迟到账或无法到账的情况。
1.4抄表风险
主要是指工作人员在抄表的过程中,由于工作不到位,导致远程抄表数据与实际数据不符的情况,造成少计或多计电量,引起客户不满。
1.5核算风险
主要是指在核算电费的过程中,由于核算人员的失误,导致实际电费和核算电费出现误差,进而为企业带来经济损失或不良的社会影响。
2供电公司电费风险管控体系建设措施
2.1制定电费内部风险控制的策略
企业应针对内部员工制定电费风险控制的策略，这个策略涵盖员工工作的方方面面。首先，任何组织或者个人不得做出超越自己管理范围的具有风险性的决定。其次，建立电费内控报告制度，对企业内部控制的时间、内容、效果都要及时地向上级领导报告。再次，建立奖惩责任制度，企业内部员工要做到权利与义务相统一的原则，认真履行企业所做的一切规定，企业对于表现良好的员工要给予奖励，对于违反企业规章制度，给企业带来风险与损失的员工要给予严厉的惩罚，以此来提高企业员工的工作热情，使其积极性大大提高，同时，也会提醒员工一定要对自己的工作认真负责，不能有丝毫的马虎。
2.2完善企业电费管理机制
电费管理的好坏将会直接影响电力企业的发展，对电力企业的经济效益有一定程度的影响。因此，完善电费管理机制是提高电费风险管理工作质量的一大关键。同时，还要将电费风险管理工作的地位提升，将电费风险管理的工作纳入电力企业战略管理工作中去，让企业的工作人员在对待电费风险工作时，都能有较高的重视度，建立专门的管理部门，对电费风险管理的工作一对一执行。另外，在管理工作的分布上，要详细拟订管理的具体工作方案，将风险管理的工作尽可能地安排周到，让每一种电费风险都能有具体的风险管理应对策略，最大限度地减少电力企业的损失。对工作人员的工作表现进行评估，如果有工作不负责、不到位的情况，应及时地给予惩罚，强化电费管理的工作效率，提升管理工作的专业性。
2.3加大对电费回收工作的控制力度
2.3.1加大科技产品的推广和应用
加大科技产品的推广和应用，电力公司通过推广科技产品的应用不断提高电费管理水平和工作效率。与客户协商签订预付费协议，通过IC卡电能表、负控装置、智能表对新增高压用户及临时用户实行预购电费制度，全县高压用户全部安装远程监控系统，并成立远抄采集信息中心，24小时监控用户的用电信息，实行专人监视，达到报警电量及时提醒用户缴费，避免跳闸给客户带来不便。
2.3.2制定大客户电费回收风险管控措施
加强电费风险的防控，制定大客户电费回收风险管控措施，成立大客户电费班，并对直供户根据其信誉度、用电类别、生产周期情况进行星级分类，共分为4星级：
（1）4星级用户：一年内无任何欠费记录，电费月清月结，不需开催缴单、和停电通知单。不需要工作人员到现场催收，有很高的信誉度。
（2）3星级用户：一年内有一次欠费，但欠费事出有因，正常情况下有支付能力，基本不需要到现场催收。
（3）2星级用户：12月内有2次欠费记录，虽然其他月份的电费按期缴纳，但经常需要工作人员到现场催缴电费，企业信誉度较差，有资金实力，但经常借故拖欠电费，或企业经营困难，资金实力较差，无法按期缴纳电费。
（4）1星级用户：12月内有3次以上欠费记录，企业信誉度较差，经常以种种理由拒交或拖欠电费，工作人员采取停电措施时不仅不配合，而且以种种理由进行阻挠，找政府进行行政干预；企业严重亏损，有长期停甚至破产的危险。
针对以上星级用户，我们采取了以下措施：
（1）4星级企业：该类企业为无风险企业，工作人员需要加强与这类企业的正常联系，不需要催收，不进入预警体系。
（2）3星级企业：该类企业进入电费回收预警体系，所采取的措施：每月至少与这类企业进行3次回访，了解其生产经营情况，预告其本月电费发生额，同时，对延期缴费企业，应按规定收取违约金。次月到规定时间仍不能缴费的应依法停电。
（3）2星级企业：该类企业为电费风险较高的企业，是电费预警体系里最应引起重视的一类企业。
应采取的措施：与这类企业签订有法律效力的电费回收协议，必须按期缴纳电费；每月至少与这类企业进行3次以上回访，了解其生产经营情况，预告其本月电费发生额，缴费期限对这类企业不发缴费通知单，而是在应交电费次日发停电通知书，注明7天后停电。如需特殊情况需延期停电的需领导签字。明确何时缴费，在交费后供电或延期停电。并要求该企业单位安装预付费电表。
（4）1星级企业：对这类企业采取的措施有：对该类企业，必须签订有法律效力的电费协议，注明必须分期缴纳电费以及双方的责任和义务，每月10天抄一次表，结一次电费，必须按规定程序执行欠费停送电措施，停电后如因特殊原因鉴定有法律效率的电费协议，必须明确按期缴费期限，明确双方在电费方面的责任和义务。停电复电时必须有领导签字，签字领导要要为该企业担保所欠电费。
2.4创建电费风险测评体系
电费风险是当前供电企业电力营销中的主要风险形式，对于企业经济效益影响最大，所以需要加大力度进行管理。根据管理工作的需要可以建立电费测评体系，比如建立客户信誉度评价体系和制度，根据电力用户的类型以及具体信息来进行综合评估其信用等级，以更好的预测是否存在电费回收的风险。此外，还需要利用先进的信息技术、远程通讯的方式来建立智能化的抄核系统，实现全程的监督和管理，对于任何出现工作失误的情况进行严厉惩处，从而可以避免出现电费风险的问题。电费风险评测体系的建立和应用并不是一朝一夕能够完成的，要从实际情况出发，制定出合理的风险评测体系，促进服务质量的提升。
3结语
综上所述，电力企业做好电力营销工作非常重要，电费风险管理是电力营销的重点环节，可以促进企业经济效益的提升，确保电力企业可以稳步的运行。所以，电力企业应该建设和完善供电公司电费风险管控体系建设。
参考文献：
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