（齐齐哈尔工程学院，黑龙江齐齐哈尔161000）
摘要：随着社会不断发展，我国的高等教育也在飞速发展。管理工作一直是创业型大学后勤服务的重点，也已经越来越引起各高等校园领导的重视。现如今，校园物业也已经成为了校园教育的重要组成部分，然而在创业型大学中如何更好的进行创业型大学物业管理，本文就此提出提出了一些建议。
关键词：企业预备队；创业团队；物业管理
1.创业型大学物业在育人方面的必要性
由于高等学院的育人目的不仅仅是传道授业，其目的是具有多重做用。这也使得高等教育的形式也不仅局限于课堂之上，也是具有多种手段的。只有在这种多管齐下的教育形式下才能为社会培养出更加优秀的人才。
如何使高等院校的学生受到多方面的教育，就需要高等院校的全体教职工共同努力。在高等院校的学生每天除了和老师、教员等交流以外，也会经常和在学校工作的其他职工经行交流，例如食堂服务人员、宿舍管理人员、物业管理人员等。在高等院校的物业服务质量的好坏往往也会使享受其服务的学生起到较大的影响。在高等院校的学生是学校中的主体，所有的一切活动都是以学生为主。优美舒适的校园环境可以使高等学校的学生身心得到放松，激励着大学生勃发、奋进的大学精神，实现这些要求的因素之一就是创业型大学物业的管理需要科学合理。因为高等校园物业的管理工作将校园的各种建筑实施、仪器设备、环境建设包括在里其中。因此高等校园物业管理在建设美丽校园环境、培育校园文化做出了必不可少的贡献。
2.创业型大学物业管理存在问题
由于创业型大学物业服务发展历程较短，很多物业当前依然停留在“管理”阶段，缺乏主动服务理念和意识，物业服务的整体质量和满意度需要进一步提高。
2.1物业管理规章制度不健全
在物业外包初期，创业型大学既有的后勤保障管理制度尚未进行及时有效的变革、岗位职责尚未更新和调整，难以适应新时期创业型大学快速发展特别是创业型大学后勤改革的要求。外包前后有关工作的流程和标准如未及时制定、未形成体系或执行不够严格彻底，都会导致服务质量的降低。
2.2物业服务标准化欠缺
一方面很多创业型大学尚未建立健全基于学校实际的服务规范和标准体系；另一方面服务质量的评价标准体系和机制也未成熟，对物业公司考核指标的科学性和精细化程度不足。学校各职能部门对物业公司考核指标的科学性和精细化程度、考核方式的系统性和配套衔接、考评结果运用的实际成效等方面均有待进一步提高。
2.3缺乏专业化的物业管理队伍
创业型大学后勤物业管理中涉及的各业态工种如水电维修、绿化等均有较强的专业技术性，然而当前各创业型大学的后勤物业管理人员专业水平有待提高、老龄化严重及流动性大。这部分人员的物业管理专业知识和技能相对缺乏，同时专业技能培训相对不足，导致创业型大学后勤物业管理队伍的专业化水平不高。
2.4沟通协作及响应速度滞
当前大部分创业型大学物业外包尚未建立起统一的管理和服务网络移动客户端平台，将服务报修及评价、部门协调、用户知会、应急响应等各项服务工作进行统筹管理、信息共享，因而沟通协作及响应速度滞后，容易导致效率低下、满意度低等情况。
3.当前物业管理专业实践教学存在问题
3.1实践教学形式单一
当前，物业管理专业的实践教学基础设施以及设备更新不及时，而且在所谓的实习过程中，只是组织学生进行大致的参观，而没有进行实际性的实习工作，而且在来物业管理公司之前，也没有事先进行详细的理论分析研究，即使在参观过程中，也无法发现管理存在的不足之处，同时教师也未能给学生实施具体的讲解与指导，所以导致学生参观完毕没能获得任何收获，实习与否都没有任何现实意义。然而案例教学却不是实践教学的唯一方式，所以，在具体的教学过程中，不仅要实施案例教学，还应该进一步培养学生自身的创新能力，从而使得物业管理专业的学生具有积极的动手能力，如此一来学生获得了上岗前实践经验，然而也无法从根本上促进学生物业管理能力的有效提高。
3.2实践教学环节缺乏
当前，我国物业管理专业的实践性教学发展比较滞后，学生具体的实践能力无法得到有效提升。具体包括:社会工作经验、现实理解能力、艰苦创业精神以及与人合作沟通的能力都相对比较缺乏。物业管理具有很强的实践性，这就需要学生一方面应该认真掌握相关的理论知识，另一方面还应该具备一定的实际操作能力，不仅能够实现管理，还能够参与具体实践工作。然而，当前我国物业管理的教学还是遵循的是传统的教育理念，重视理论知识，而忽视了实践性和系统性，理论知识的学习只停留在只是表面，未能学习到其现实中的实用性，从而使得学校教育和社会相脱离。
4.创业型大学后勤物业管理工作建议
4.1引入学生创业团队
在创业型大学的后勤物业管理工作中引入学生创业团队，一方面可以促进创业团队的成长，另一方面也可以激发学生的创业热情，有实处发挥，更主要的是为了完善了创业型大学的后勤物业管理工作。
将学生创业团队加入到创业型大学的后勤物业管理工作中，从中进行教练式的学习，从学会到实践，再从实践到承包，最终实现包岗及独立承包。
4.2工学融合，打造企业预备队
工作于学习融合行进，面对物业管理专业实践教学的存在的问题，将创业型大学的实际后勤物业管理工作的部分工作交由物业管理专业。在实践中学习，在学习中实践，实现“学中做”和“做中学”。
一方面专业的工作队伍完善了创业型大学的后勤物业管理工作，另一方面解决了物业管理专业的实践教学问题，最终打造学生企业预备队。
5.结语
在创业型大学中的后勤物业管理中引入学生创业团队，并将物业管理专业与后勤工作进行工学交替，最终实现两方面的完善。
参考文献
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