丁文艺（江苏省连云港海滨疗养院222042）
【中图分类号】R197.7【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2012）17-0316-02
领导既不是指职位和权力，也不是专指领导者，而是指一种影响，一种作用，即领导者对被领导者的影响力，我们通常把这种影响力称为领导力[1]。当领导者影响并改变了被领导者的态度和行为，达到或部分达到了领导者的意图时，我们就称这种领导力是强的，否则，领导力就是弱的。领导力强弱不仅是院长个体素质的彰显，也是影响疗养院发展极其重要的资源。笔者认为，要进一步提升院长的领导力，日常管理中必须关注以下四个方面。
一、管理要向人的心灵世界敞开
管理向人的心灵世界敞开，必须做到“心中有人”，如何做到心中有人，关键在于管理者尊重人、解放人、包容人、发展人。“敞开”是一个宽度，“精深”是一种目标。“敞开”就是要实施开放通透、民主和谐的人格举措，努力形成博大恢弘的疗养院个性气质，构建管理者、员工、疗养员共同发展的和谐家园。在管理中要强调“三敞开”。
管理向管理者心灵敞开。院长是疗养院的灵魂，但绝不是独断专制的封建家长。我们在班子里提出“一个岗位，一面旗帜”的管理口号，更注重“不分彼此，个个是主人”的管理策略。班子成员互相尊重，经常召开学习会、民主生活会，就疗养院发展问题召开务虚会，改变旧式院长“一言堂”的作风，坚持跳“集体舞”，不唱“独角戏”；坚持大事讲原则，小事讲风格。班子成员定期深入科室召开各类型务虚务实会，提高责任意识，提高行政执行力。每周坚持召开院长办公会、行政办公会，民主发言，互通有无。
管理向职工的心灵敞开。职工是疗养院的主人，是工作的主体，也是有尊严的个体，管理者必须给足够的尊重，而民主就是最好的尊重。我们提出“管理措施从员工中来到员工中去”的主张，提出“管理措施大家管”的口号。在实施过程中根据员工的要求不断调整具体细节，直至管理举措成为员工心灵的需求。疗养院的发展规划，请职工参与讨论，疗养院的规章制度出台需经过职代会审议通过，疗养院的重大事情征求职工的意见，疗养院评优评先、推荐医务人员参加全国性学术会议都必须经过公开民主程序……。院长尊重职工莫大于为职工提供发展的机会，帮助职工专业发展。我们指导职工制定专业发展规划，为职工发展创造条件；邀请专家来院讲学，让职工与专家互动交流，开眼界、长知识；不惜财力，安排业务骨干参加国家、省、市级培训，安排他们外出进修、学习等等，以不同的形式满足职工个性化发展的需要。
管理向疗养员的心灵敞开。我院是一所老疗养院，有三十多年的疗养历史，随着城市的现代化和人民生活水平的提高，我院的基础设施已远远不能满足疗养员的需求。我们利用疗养员的资源，通过各种渠道向省委、省政府、省政协反映疗养院存在的困难。经过多方努力，省长亲临我院现场办公，决定由省级财政拨款1.5亿元用于我院原址重建工程，目前工程进展顺利。在规划初期，我们不断听取疗养员中有经验的领导和专家意见，使得规划更趋合理。在边建设、边疗养过程中，我们利用疗养员见面会、座谈会，向他们介绍疗养院未来发展规划，让他们参与其中。疗养食谱、健康讲座、娱乐活动、户外游览等等都征求疗养员的意见。我们还根据疗养员的不同爱好和专业特长，通过书画展、摄影展、登台演讲、登台歌唱、故事会、专题讲座等形式，为疗养员搭建互相交流、展示自身价值的平台，让他们有宾至如归的感觉。
二、管理要善于解放人
那么怎样的管理才能解放人呢？
一是“唤醒”。所谓“唤醒”就是思想引导，院长对疗养院实施有效管理，就是管理思想的引导。人的一切行为都是受思想支配的，有什么样的管理思想就必然会有什么样的管理行为。院长要想使职工的工作行为规律、更能自主自由地发挥作用、更能迸发出创造的火花，就必须深入到大家的心眼里去，唤醒他们的智慧，就必须孜孜不倦去引导大家向正确的思想王国迈进。只要我们认真地审视一下疗养院实践，就不难发现，疗养院发展之间的巨大差距，看上去是行为上的差异，实质上就是思想认识的差异，也就是院长对疗养院管理理解和认识的差异。院长的天职就是要用正确的认识、清醒的头脑去“唤醒”职工，让职工始终沿着正确的思想轨道坚定不移地走下去。只要做到这一点，无论是职工个体，还是疗养院事业，就一定会蒸蒸日上、蓬勃发展。院长千万不能在自以为是的自我“陶醉”中，把员工引向“沉睡”。
二是“民主”。所谓“民主”就是让每个人自己做自己的“主”。这个“主”是权力与责任的统一。真正的民主，就是提供平台，让每个人尽情地施展才能，自己决定自己的行为，自己为自己决策，自己为自己的行为与决策负责。民主不只是一种方法，也不只是一种意识，而是“自律”的要求和行为，是一种人生观和价值观。作为院长就是要使疗养院的一切规章制度都成为实施和保障民主的规则，就是要创设环境，让每个员工最大限度地释放能力；就是要坚持“公开、公平、公正”的原则，让每个人都享受到同样待遇，获得同等的机会，受到同样的鼓励和支持；就是要营造积极向上的良好氛围，让每个人都有前进的方向和目标，精神上得到解放，潜能得到释放，就是创设“自主自律”机制，让每个人都有为之不懈努力的动力。总之，让命运掌握在自己手上，让自己对自己说了算，人就能也才会最大限度释放生命的能量。因此，管理的过程也就是“唤醒潜能，促进生命成长；释放能量，提升生命质量”的过程，也就是“解放人”和“人的自我解放”的过程。
三是“策略”。所谓“策略”就是要把握好度，找准突破口。世界上万事万物都是对立统一的，过和不及都会把事情搞糟。“解放人”不等于对人没有任何约束，规章制度不是束缚人但不等于不要规章制度；给予人自由发展的空间，放手让大家干，不等于什么都不管，院长就可以当“甩手老板”；在今天多元化价值取向的社会，既要鼓励更要奖励，但不等于不要批评教育。因此，管理要做到“管住不管死，放手不放松，要求不苛求，奖励不唯利”。这就需要把握好管理的度。还有就是要找准突破口。疗养院管理就是由不平衡走向平衡，再打破平衡，由新的不平衡走向新的平衡，由此循环往复推动疗养院前进。而寻求平衡也好，打破平衡也好，都需要见机行事，要善于抓住稍纵即逝的机会，寻找突破口，这样就能起到四两拨千斤的作用。
三、管理要懂得有舍有得
管理一半是科学，一半是艺术。作为一院之长，他的管理思想就是一所疗养院的办院之魂，魂之所在，决定着这所疗养院发展的方向和命运。管理不仅要管，更重要的在于理，怎么管理好一所疗养院，关键在于如何理好这所疗养院，其“理”的着力点就在于：什么该管，什么不该管，该管的怎么管，不该管的怎么放手，在管理中学会科学放弃，做到有舍有得。“理”之根本就在于一种舍得之道：有舍有得，不舍不得；有舍必得，有得必舍；舍中得，得中舍；舍即得，得即舍，就充满在我们平时繁琐的日常管理工作之中，演绎着成功或失败的故事。
科学放弃、有舍有得的管理，应坚持简单高效的原则。当前时尚追求管理的精细化，但有的疗养院在追求精细化管理中陷入了一个误区，把精细化管理搞成了复杂化管理。精细化管理不仅仅在于面上管得有多细，更重要的应在管理的“精”字上下功夫。有这样一个故事给人以很深的启迪。一次，爱迪生让助手测量一个梨形灯泡的容积，助手测量时，一会儿拿标尺测量，一会儿又运用了一些复杂的数学公式计算个不停，可几个小时过去了，忙得满头大汗，还是没有计算出来，爱迪生看得着急，便拿起灯泡，朝里面倒满水，递给助手说：“你去把灯泡里面的水倒入量杯，就会得出我们需要的答案。”助手这才恍然大悟：简单就是高效！学会把问题简单化，才是一种大智慧。
科学放弃，有舍有得是一种精神，是一种品格，是一种领悟，是一种智慧，更是一种境界。在科学放弃、有舍有得的管理理念的引领下，我院管理始终把握有所管、有所不管的要诀，使疗养院管理管得自在、管得其所、管得简单、管得高效、管得宽松、管得和谐，疗养院管理更富有内涵、富有生机、富有活力。
四、管理要逍遥于有为与无为之间
有为与无为，是中国古代的哲学思想，应用到现代疗养院管理，有为固然是义不容辞，而无为则要能举重若轻，它的潜台词是信任、等待、包容、豁达。无为显然不是失为和不作为，而是有为的艺术留白，如果说有为是中国水墨山水画深深浅浅的墨韵留痕，无为则是虚虚隐隐的布白；如果说有为是铿锵的旋律，无为则是乐句中的休止符，它是乐章短暂的停顿，节奏更为彰显。无为是此处无声胜有声的“丰富的安静”，夸张点说，对无为的把握和驾驭，是院长必须修炼和参悟的生命智慧。当有为与无为和谐共生、张弛有度，疗养院管理就进入了一种崭新的秩序和默契，身为院长方可体验到思想和心灵的逍遥，这种逍遥是心绪的悠然和自在，院长的意志和精神衍化为员工自觉自愿自律自为，抵达逍遥的境界。
有为。院长是疗养院未来的总设计师，疗养院从哪里出发，又将抵达何方？这一使命不可推卸和替代，更须有主动的意识和超前的气魄，这是院长当仁不让的首当之“为”。对疗养院的宏观思考、战略谋划，正是庄子“大智闲闲，小智间间”这句话里所说的大智慧。对此，院长必须“有为”。2011，是“十二五”的开局之年，疗养院“十二五”发展规划历经一年的研讨论证，几易其稿，如今顺利启动实施。基本建设的规划实施，如何建成精品工程、廉洁工程，这一切，须院长深思熟虑，潜心所为。
无为。无为，是耐心等待和真切守望，给员工留下自我反思的时间，留下自我觉悟的时空，留下自我更新的时机。无为，是明事理、知进退的豁达气度，进退之度的把握，尤其是对“退”的参悟，常常会给彼此留下一线生机和几许希望，退一步，海阔天空。面对炫目的荣誉，院长要“退”，让给员工，员工心中的那份感恩心和成就感会化作勤勉工作的汗水和智慧；面对展示的机遇，院长要“退”，把员工推向最亮丽的舞台中央，人人都有机会，人人都能成功，人人都很优秀；面对闪烁的微词，院长要“退”，用人不疑，疑人不用，谁分管，谁负责，谁实施，谁决断，给分管领导百分百的器重和信任，这是与荣俱荣的韬略……
无为而不为。老子说“道常无为而不为”，在相反相成之中构成了一个有机的整体，并且从“为”的视角揭示出深刻的哲理：大自然之“道”其实是在无意图而合意图、无目的而合目的之中生化养育了宇宙天地的万千事物。院长的“无为”是不做任何违背管理规律的事情，是荡涤杂念的纯粹，是祛除浮躁的坚守，是淡泊功利的释然，是远离繁华的沉静。“无为”是“无不为”的基础和前提，“无不为”是不妄为产生的效果，是无所不能、所向无敌的至高境界。院长的“无不为”是在准确把握了“无为”后的渐入佳境，是员工“自觉”、“自主”、“自在”和“自为”后的职业操守和生命状态，是疗养院可持续发展的丰盈文化和厚重底蕴，是运筹帷幄、决胜千里的通达顺畅、蒸蒸日上的喜人局面和无限前景。管是为了不管，是管理的哲学。大音稀声，从“有为”到“无为”，再到“无为而无不为”，是一位院长完善自我、成就自我、超越自我的羽化和嬗变，也是一所疗养院能够走得更远的文化属性和人文气质。
如何提升院长的领导力，仁者见仁，智者见智，不一定学得来，也很难教得会，嫁接和移植都不是良策，它往往是一位院长的个性使然、阅历沉淀和学养所致。传统的领导依赖硬权力的作用，而现代的领导主要依赖软权力的威力。被领导者“亲而誉之”的柔性领导已经大行其道，被领导者“不知有之”的隐性领导也已悄然来临[2]。笔者认为，一个领导力强的领导，他必然是以人为本的领导，是关注价值的领导。“众里寻他千百度”，当认识到领导是基于价值的时候，那么我们就可能很快发现领导的“庐山真面目”。
参教文献
[1][2]刘峰著.新领导观.北京：北京大学出版社，2005.9.