陕西省榆林市第一医院719000
摘要：目的：探讨和分析人性化护理在普外科护理管理中的应用效果。方法：选取2017年1月至2017年12月期间，在我院普外科接受治疗的180例患者作为研究对象；将所有180例患者以随机抽签的形式分成各90例的观察组与对照组；对照组患者接受常规护理，观察组患者接受人性化护理；统计并对比两组患者对护理的满意度，同时观察对比患者并发症状况。结果：观察组患者的护理满意度评分为（94.8±4.1）分，治疗依从性评分为（96.2±4.1）分，与对照组相比，均具有显著优势，p<0.05。同时，观察组患者的并发症发生率3.3%显著小于对照组患者的24.4%，P<0.05。结论：普外科护理中应用人性化护理，能够显著提升护理满意度和治疗依从性，同时能够有效抑制并发症，有助于患者的治疗，具有较高的应用价值。
关键词：人性化护理；普外科
引言
普外科是医院最重要的科室之一，收治的患者病症类型多，病情较为复杂，而且大多数患者均需要接受手术治疗。护理质量和护理效果直接影响着患者的临床疗效，因此不断优化普外科护理模式，提高护理质量，是普外科护理人员必须重点关注的问题。近年来，人性化护理逐渐得到了广泛应用，其坚持“以人为本”的理念，旨在向患者提供心理、生理全方位的优质护理服务[1]。为了进一步探讨和分析人性化护理在普外科护理管理中的应用效果，特实施本次研究，现就此做如下报道。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2017年1月至2017年12月期间，在我院普外科接受治疗的180例患者作为研究对象。所有患者中男女分别为106例和74例，年龄范围在13岁到74岁之间，平均年龄为（43.5±6.1）岁；从手术类型上来看，76例患者接受胃肠道手术，66例患者接受肝胆手术，28例患者接受甲状腺手术，另外还有10例患者接受其他手术。将所有180例患者以随机抽签的形式分成各90例的观察组与对照组。两组患者的各项一般资料没有统计学差异，P>0.05。具有可比性
1.2护理方法
对照组患者接受常规护理。
观察组患者接受人性化护理，主要包括以下内容：（1）建立和谐护患关系。患者入院后，护理人员以热情的态度给予接待，并引导患者尽快熟悉环境；同时与患者做深入交流，了解患者的实际状况，倾听患者的需求，给予患者尽可能的帮助。了解患者的个性、喜好、习惯，并尽量在护理过程中在影响治疗的情况下给予满足，降低患者对治疗的不适感。（2）打造积极治疗环境。为患者做全面健康宣导，消除患者心理的疑惑；同时，安排病友之间相互鼓励，以治疗成功者来帮助患者建立治疗信心；为患者提供温馨的病房环境，让患者保湿舒适心态。（3）心理护理。患者在治疗过程中容易产生抑郁、焦虑等不良情绪，影响患者的依从性和治疗信心，护理人员要深入了解患者的心理状态，并给予有效心理疏导，是患者保持乐观心态。（4）帮助患者做放松训练。患者在出现较大情绪波动时，引导患者实施深呼吸，消除紧张情绪，舒缓心理压力
1.3观察指标
使用本院自制的调查问卷，调查患者对护理的满意度，以及患者的治疗依从性。调查以评分的形式得到结果，均采用百分制，分值越高则说明满意度与依从性越好。
同时，对比两组患者在治疗期间的并发症状况。
1.4统计学方法
本次研究以SPSS19.0作为数据统计工具。计数数据接受卡方检验，计量数据接受t检验，P<0.05说明差异具有显著性。
2结果
2.1两组患者对护理满意度和治疗依从性
观察组患者的护理满意度评分为（94.8±4.1）分，治疗依从性评分为（96.2±4.1）分，与对照组相比，均具有显著优势，p<0.05。详细数据如表1所示。
表1两组患者对护理的满意度和治疗依从性对比（分）
2.2两组患者的并发症状况
观察组患者中有3例患者出现并发症，对照组患者中有22例患者出现并发症；观察组患者的并发症发生率3.3%显著小于对照组患者的24.4%，差异具有统计学意义，P<0.05。
3讨论
通过本次研究可以看出，接受人性化护理的观察组患者对护理的满意度更高，治疗依从性更好，且并发症发生率更低，P<0.05。综上所述，普外科护理中应用人性化护理，能够显著提升护理满意度和治疗依从性，同时能够有效抑制并发症，有助于患者的治疗，具有较高的应用价值。
参考文献：
[1]蒋莉丽，韩松花，柴维霞.人性化护理管理在骨科患者护理中的应用[J].中医药管理杂志，2015，4）：51-54.