导读:本文包含了顾客信息论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:经济型酒店,信息供给,旅游者,信息搜寻行为
顾客信息论文文献综述
徐燕[1]（2019）在《经济型酒店顾客信息搜寻行为研究动态与述评》一文中研究指出经济型酒店正逐渐成为旅游住宿市场的主要力量,而顾客对经济型酒店信息的搜寻行为直接影响其对酒店的消费。理论界对顾客信息搜寻途径、搜寻动机、搜寻特征、搜寻行为对购买决策、酒店发展的影响等进行了研究,但仍存在研究覆盖面不广、研究深度不够、研究个性化缺乏等问题,有待于持续改进。(本文来源于《旅游纵览(下半月)》期刊2019年09期）
章童[2]（2019）在《网站临场感及商品信息内容对顾客退货意愿的影响研究》一文中研究指出伴随互联网发展和消费方式转变,中国网络市场急剧增大,网络购物在人们的购物选择中占据越来越大的比例。同时伴随着网络市场的扩大,消费者投诉和退货等网购衍生出的问题也日益凸显,退货意味着意味利润的损失,而且也会给商家带来如物流成本、损坏成本的增加。因此得到近年来学者密切关注,现有研究通过建立数学模型,研究退货政策及有效控制方面,主要是从退货本身或结果上进行改善,来提升顾客的满意度,然而随着网络购物发展,退货率仍持续增加,说明产品退货还有其他因素没有被揭开,有学者指出认知失调是影响消费者退货的一个驱动因素,认知失调可以被视为影响退货意愿的直接影响因素,那么有哪些因素会影响消费者的认知失调水平以及产生的退货意愿。本文以网站临场感、商品信息内容(事实型信息、评价型信息、担保型信息)、认知失调(产品失调、情感失调)、退货意愿纳入研究模型中,以认知失调为中介,研究网站临场感、商品信息内容(事实型信息、评价型信息、担保型信息)对退货意愿的影响,通过问卷调查法,利用SPSS19.0和Amos21.0对收集到的数据进行信效度检验,构建并验证结构方程模型来探讨网站临场感和商品信息内容(事实型信息、评价型信息、担保型信息)对消费者的退货意愿影响以及认知失调的中介作用。研究结果表明:(1)网站临场感、事实型信息对退货意愿不具有直接显着负向影响,评价型信息、担保型信息对退货意愿具有直接显着负向影响。(2)网站临场感、商品信息内容(事实型信息、评价型信息、担保型信息)对认知失调(产品失调、情感失调)具有显着负向影响。(3)认知失调(产品失调、情感失调)对退货意愿具有显着正向影响。(4)认知失调在网站临场感、商品信息内容(事实型信息、评价型信息、担保型信息)对退货意愿中起中介作用。(本文来源于《华侨大学》期刊2019-05-27）
杨贤传,张磊[3]（2019）在《电商信息激励、非道德促销感知与顾客信任》一文中研究指出近些年来的电商促销活动如火如荼,名目繁多的短期信息激励在提高知名度和使用率方面有一定成效。为了检验统一规划的电商促销活动对顾客信任的长期影响,选择天猫消费者为研究对象,运用结构方程模型对654份问卷调查数据进行实证检验。研究结果表明,促销信息激励和在线评论激励均对顾客信任产生正向影响;在线评论激励对非道德促销感知产生负向影响,但促销信息激励的负向影响不显着;非道德促销感知对顾客信任的负向影响显着;非道德促销感知在在线评论激励和顾客信任的关系中具有部分中介作用。据此,电商企业可以继续优化信息激励策略,避免价格促销滥用;加快电商促销活动品牌化建设,提高促销活动的认同感,避免促销活动昙花一现;利用在线评论系统完善网络虚拟社区建设,强化与网络消费者的沟通,持续为顾客让渡实用主义价值和享乐主义价值。(本文来源于《中国流通经济》期刊2019年01期）
苑希港,张晓青,朱南,杜文意[4]（2018）在《闭环供应链政府机制的选择问题——非对称信息下考虑顾客环保意识》一文中研究指出废旧电子产品的回收和再利用在提高资源利用效率和实现环境保护方面具有重要意义。为了更好的促进废旧电子产品的回收和再利用,首先,本文主要分析和探讨非对称信息下考虑顾客环保意识的闭环供应链政府机制的选择问题,相应的提出了四种不同情形下的最优决策模型包括无政府机制干预的决策模型、奖励-补贴机制的决策模型、税收-补贴机制的决策模型和奖励-惩罚机制的决策模型。其次,通过数值分析和因素分析再制造成本和顾客的环境保护意识对不同情形下最优决策变量的影响情况。研究结果表明:(1)有政府机制作用下的新产品批发价、废旧电子产品的回购价等决策变量都要比无政府机制作用下的高。当满足一定条件时,奖励-惩罚机制作用下的新产品批发价等决策变量要比其他政府机制作用下的高;(2)四种不同情形下新产品的批发价等决策变量都随着再制造成本优势的增加而提高,其中,当满足一定条件时,奖励-惩罚机制作用下的新产品批发价等决策变量要比其他政府机制作用下的高;(3)四种不同情形下新产品的批发价和零售价都随着顾客环境保护意识的提高而降低,当顾客的环境保护意识相同时,奖励-惩罚机制下的新产品批发价和零售价最高,而无政府机制干预下新产品的批发价和零售价最低。(本文来源于《技术经济与管理研究》期刊2018年11期）
[5]（2018）在《信息爆炸时代 如何让顾客“指明购买”》一文中研究指出为什么雷军一创业,那么多人追随他?那么多人包括从摩托罗拉等各个企业以更低工资过来的人。那么多的资本愿意投钱给他的原因是什么?答案是:雷军背后的社会资本建立的声望。他的知名度能让他做的事情更容易被媒体关注,更容易克服认知挑战。所以关注度不仅是社会资本,也是品牌。什么叫品牌?能够在顾客心智中实现预售,在顾客还没有看到的时候已经想好了选择你。这种差别就叫"指名购买"。"指名购买"是这样的场景:在杂货铺,你要罐王老(本文来源于《中国商人》期刊2018年11期）
刘志勇[6]（2018）在《基于异质顾客偏好的信息产品版本化策略》一文中研究指出一般研究认为具有网络外部性特征的信息产品,实行多版本销售要优于单一版本销售策略.本文在考虑有限网络效应假设(即网络效应对消费者效用的影响值不超过消费者对产品内在质量评价值)和消费者选择偏好条件下得出不同的结论.基于在产品质量评价和网络外部性影响2个维度方面异质化的消费者类型假设,研究发现:当消费者没有版本选择偏好时,单一版本销售策略却优于低版本免费策略.只有当版本选择偏好存在时,提供2个不免费版本的销售策略才优于单一版本策略.(本文来源于《深圳职业技术学院学报》期刊2018年05期）
李铭洋,赵晓杰[7]（2018）在《基于顾客在线评价信息的服务质量评价方法》一文中研究指出随着大数据时代的到来,顾客针对所接受服务的在线评价信息大量涌现,这些评价信息对于服务主体评估和提升其服务质量具有重要作用。针对服务质量评价问题,提出一种基于顾客在线评价信息的服务质量评价方法。首先,根据相关网站上的顾客在线评价信息确定服务主体针对每个评价维度的评价标度的概率分布,进而确定其累积分布函数和期望矩阵;然后,利用随机占优准则构建了两两服务主体之间的随机占优关系矩阵,并利用PROMETHEE-Ⅱ方法构建了随机占优程度矩阵;进一步地,将期望矩阵规范化,运用信息熵理论计算熵权,并利用熵权将各评价维度下的随机占优程度矩阵集结,得到两两服务主体之间的总体优序度矩阵;最后,通过计算各评价维度下的排序值和总体排序值来评价服务主体的服务质量。提出的方法借助顾客在线评价信息从多个维度对服务主体的服务质量进行有效评价,这对服务主体提升其服务质量水平具有积极作用。(本文来源于《辽宁大学学报(哲学社会科学版)》期刊2018年05期）
肖璇,陈泽丹[8]（2018）在《信息通讯技术应用对酒店顾客满意度的影响研究——以广州6家五星级酒店为例》一文中研究指出本文将以广州6家五星级酒店为例,分析其信息通讯技术应用的现状,将其应用细分为:"客房内ICT科技的可用性"、"房务部ICT科技的可用性"、"餐饮部门ICT科技的可用性"和"后台管理部门ICT科技的可用性"四个组成部分,并基于问卷调查的方式探讨其对顾客满意度的影响。(本文来源于《价值工程》期刊2018年28期）
李泉林,马静宇,李超然,樊瑞娜[9]（2018）在《多类顾客共享排队系统的信息理论》一文中研究指出多类顾客的共享排队系统是排队论中一个既重要又困难的研究方向,它在计算机网络、生产制造系统与交通网络等领域中有着许多重要的实际应用.近年来,国外学者对多类顾客的共享排队系统已经开展了一些关键性的研究工作,给出了稳态联合队长的母函数,由此可以得到稳态联合队长的一阶矩和二阶矩.然而,由这个母函数反演来提供多类顾客共享排队系统的稳态联合队长的直接表达式却是一个多年来的困难问题.基于此,本文利用信息论中的最大熵原理,提供了一个高精度的近似表达式,其中这个近似表达式与它的精确表达式能够保证前叁阶矩是相同的.另一方面,针对这个近似表达式,本文实现了它的有效数值计算,并通过数值算例分析了这个近似表达式中的重要因子是如何依赖于系统的原始参数.因此这个近似表达式对于推进多类顾客共享排队系统的实际应用具有重要的理论意义,同时本文的方法与结果不仅为研究多类顾客的共享排队系统提供了一条新的重要途径,而且为如何将信息理论应用于排队系统、排队网络以及更一般的随机模型研究提供了理论依据与技术支撑.(本文来源于《应用概率统计》期刊2018年04期）
陈容容[10]（2018）在《虚拟品牌社群中顾客互动对品牌忠诚度的影响——基于电子信息产品虚拟社区369个样本的分析》一文中研究指出以虚拟品牌社群顾客互动作为特征视角,将顾客互动划分为信息互动和人际互动两个维度,基于社会交换理论和人际交往理论,探讨虚拟品牌社群的互动关系及其价值维度与品牌忠诚度的关系模型。通过结构方程模型,对来自数码产品社区成员的369份问卷进行实证分析,研究表明:顾客互动的两个维度均对社群价值有正向影响;社群价值对品牌忠诚有正向影响;同时论证了社群价值在顾客互动各维度对品牌忠诚的影响中起到部分中介作用。(本文来源于《浙江树人大学学报(人文社会科学)》期刊2018年04期）
顾客信息论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
伴随互联网发展和消费方式转变,中国网络市场急剧增大,网络购物在人们的购物选择中占据越来越大的比例。同时伴随着网络市场的扩大,消费者投诉和退货等网购衍生出的问题也日益凸显,退货意味着意味利润的损失,而且也会给商家带来如物流成本、损坏成本的增加。因此得到近年来学者密切关注,现有研究通过建立数学模型,研究退货政策及有效控制方面,主要是从退货本身或结果上进行改善,来提升顾客的满意度,然而随着网络购物发展,退货率仍持续增加,说明产品退货还有其他因素没有被揭开,有学者指出认知失调是影响消费者退货的一个驱动因素,认知失调可以被视为影响退货意愿的直接影响因素,那么有哪些因素会影响消费者的认知失调水平以及产生的退货意愿。本文以网站临场感、商品信息内容(事实型信息、评价型信息、担保型信息)、认知失调(产品失调、情感失调)、退货意愿纳入研究模型中,以认知失调为中介,研究网站临场感、商品信息内容(事实型信息、评价型信息、担保型信息)对退货意愿的影响,通过问卷调查法,利用SPSS19.0和Amos21.0对收集到的数据进行信效度检验,构建并验证结构方程模型来探讨网站临场感和商品信息内容(事实型信息、评价型信息、担保型信息)对消费者的退货意愿影响以及认知失调的中介作用。研究结果表明:(1)网站临场感、事实型信息对退货意愿不具有直接显着负向影响,评价型信息、担保型信息对退货意愿具有直接显着负向影响。(2)网站临场感、商品信息内容(事实型信息、评价型信息、担保型信息)对认知失调(产品失调、情感失调)具有显着负向影响。(3)认知失调(产品失调、情感失调)对退货意愿具有显着正向影响。(4)认知失调在网站临场感、商品信息内容(事实型信息、评价型信息、担保型信息)对退货意愿中起中介作用。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
顾客信息论文参考文献
[1].徐燕.经济型酒店顾客信息搜寻行为研究动态与述评[J].旅游纵览(下半月).2019
[2].章童.网站临场感及商品信息内容对顾客退货意愿的影响研究[D].华侨大学.2019
[3].杨贤传,张磊.电商信息激励、非道德促销感知与顾客信任[J].中国流通经济.2019
[4].苑希港,张晓青,朱南,杜文意.闭环供应链政府机制的选择问题——非对称信息下考虑顾客环保意识[J].技术经济与管理研究.2018
[5]..信息爆炸时代如何让顾客“指明购买”[J].中国商人.2018
[6].刘志勇.基于异质顾客偏好的信息产品版本化策略[J].深圳职业技术学院学报.2018
[7].李铭洋,赵晓杰.基于顾客在线评价信息的服务质量评价方法[J].辽宁大学学报(哲学社会科学版).2018
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[9].李泉林,马静宇,李超然,樊瑞娜.多类顾客共享排队系统的信息理论[J].应用概率统计.2018
[10].陈容容.虚拟品牌社群中顾客互动对品牌忠诚度的影响——基于电子信息产品虚拟社区369个样本的分析[J].浙江树人大学学报(人文社会科学).2018