导读:本文包含了政企客户经理论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:移动CRM,政企客户经理,移动应用
政企客户经理论文文献综述
武光华,厉建宾,吴彬彬,周崇湖,高博[1]（2019）在《新形势下的电网企业政企客户经理移动CRM研究》一文中研究指出电网企业正面临着前所未有的市场环境。新的市场环境下,综合能源服务成为主营业务方向。移动业务模式能够为政企客户经理在综合能源服务市场开拓提供高效支撑。通过对新形势下电力大客户经理工作模式变革的分析,总结新形势下电力大客户经理岗位职责,并提出移动CRM对新的岗位职责的支撑作用。最后,通过对大客户市场开拓流程的总结,提出移动CRM应用框架,预期为电网企业大客户经理移动CRM建设提供参考借鉴。(本文来源于《2019智能电网新技术发展与应用研讨会论文集》期刊2019-05-22）
胡佳婷,李义红[2]（2016）在《电信行业政企客户经理绩效评估体系研究》一文中研究指出近些年,伴随着第叁次电信运营行业的重组,形成了移动、电信、联通叁足鼎立的局面,并与虚拟运营商存在多元化的竞争形势。文章参考国内外相关标准,提取评价指标,运用网络分析法确定指标权重,通过模糊综合评价(FCE)的方法对应急通信预案的实施效果进行评估,从而建立评估体系,为我国应急通信预案有效性的评价提供了有益借鉴。(本文来源于《中国高新技术企业》期刊2016年29期）
许歌[3]（2016）在《如何提升政企客户经理工作效能》一文中研究指出"互联网+"时代已经来临,电信运营商的政企直销客户营销团队作为企业的先锋队,扮演着"新叁者"(即行业解决方案的集成者、产业互联网推动的助力者、企业调结构提增量的贡献者)的角色。而政企客户市场存在行业细分众多、客户特点不一、产品复杂多样的特性,客户经理作为"新叁者"的践行者,作为连接公司和客户的桥梁和(本文来源于《通信企业管理》期刊2016年07期）
张丹[4]（2013）在《CMLN政企客户经理绩效薪酬体系设计与应用》一文中研究指出中国移动辽宁公司(CMLN)负责“中国移动通信”在辽宁的网络建设维护和业务经营,下辖14个分公司,56个县级分公司,是辽宁省内最大的移动通信运营商。2009年01月07日,工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第叁代移动通信(3G)牌照,此举标志着我国正式进入移动通信的全竞争时代。中国移动辽宁公司至此,与辽宁联通公司、辽宁电信公司开展了“叁方”全业务市场竞争。政企客户市场是全业务竞争的主要战场,随着竞争的加剧,政企客户的保有和拓展对公司一线客户经理的工作能力提出了更高的要求,原有的薪酬考核模式驱动力不足,与内外部环境已不相适应。为能够适应环境变化,创新激励机制,充分激发组织活动,调动一线客户经理积极性,对中国移动辽宁公司政企客户经理绩效薪酬体系做了研究和分析,提出了改进策略：建立客户经理量化绩效薪酬管理机制。本文主要研究内容包括：在薪酬体系设计相关理论的基础上,通过对辽宁移动公司政企客户经理的绩效薪酬体系的研究,分析政企客户经理薪酬体系现状和政企客户经理薪酬体系存在的问题；提出有针对性的量化绩效薪酬管理的方案,主要包括薪资构成、计量业务范围及管理、薪资计量规则、业务质量管控等内容；指出实施过程应注意的问题、实施过程中需要的配套体系建议。通过对中国移动辽宁公司政企客户经理绩效薪酬体系的设计,充分激发客户经理工作的积极性和创造力,提升客户经理工作效率。面对政企客户市场竞争日益加大,打造适应竞争环境和竞争要求的人力资源支撑体系,确保企业战略转型和改革创新的战略目标实现。(本文来源于《大连海事大学》期刊2013-02-01）
杨福盛,肖成年,李晋[5]（2010）在《求证“格桑花”》一文中研究指出技术标兵、维护骨干、风采之星、集团劳模、央企劳模、全国劳模……省略号里还有很多很多的光环。走近他，我们恍如走进了花海，被感染着，也被牵引着。为着一个个朴素的目标，他坚定地迈开双脚，准确地说，那是迷恋，是一种对平凡、朴素工作生活的纯真信念…… 人物档(本文来源于《人民邮电》期刊2010-07-28）
罗飞河[6]（2009）在《BS电信公司政企客户经理绩效评估体系的研究》一文中研究指出近年来,国外通信运营商陆续进入我国市场,国内通信行业重组分营,呈现多家运营商和虚拟运营商共存的多元化竞争格局。在技术、网络、资金等传统竞争优势逐步弱化的状况下,需要不断创造新的竞争优势来维持和提升企业的核心竞争力。而绩效管理在企业的发展过程中起着至关重要的作用吸引了众企业的关注,因此,本研究笔者仅就中国电信BS地市分公司政企客户经理能力与业绩评估体系为例进行剖析,旨在为电信行业提高基层人力资源管理水平,更有效激发企业的潜能提供一定参考。首先,通过研究背景分析,提出研究问题,分析研究的意义和目的,在此基础上全面剖析相关理论研究的基础,并提出本研究的内容及研究基本方法和思路。其次,通过分析BS电信公司政企客户部的发展历程与由来,展开对其组织结构和职能的分析,力求全面阐释其业绩现状和主要的评估方法,并提出评估中一些现状与存在的不足。再次,通过数理统计方法与调查问卷法分析BS电信公司政企客户经理能力与业绩评估主要影响因素,找到BS电信公司政企客户经理能力与业绩评估主要影响因素和存在的问题,在此基础上从指标体系构建的原则、指标体系设计方案、实施的组织实施等多个角度构建BS电信公司政企客户经理能力与业绩评估体系。最后提出BS电信公司政企客户经理能力与业绩评估体系实施保证,如保证的措施,政策、操作方法以及控制方法等等。(本文来源于《电子科技大学》期刊2009-10-18）
[7]（2009）在《弘扬高原电信精神 谱写雪域青春之歌——记全国“五一”劳动奖章获得者、中国电信甘孜分公司政企客户部副经理林虹》一文中研究指出在2009年全国"五一"劳模表彰大会上,有一位来自雪域高原的获奖者,她就是中国电信甘孜分公司政企客户部副经理林虹。(本文来源于《通信与信息技术》期刊2009年03期）
[8]（2008）在《真情相待 用心服务——记2007年度“全国用户满意电信服务明星”、中国电信四川宜宾分公司政企客户部客户经理罗杰》一文中研究指出作为一名从事电信工作六年多的行业客户经理,罗杰总是认真执行公司的经营策略,积极思考,开拓创新,牢记"用户至上、用心服务"的理念,以良好的职业道德和敬业精神,不断提高市场营销技能和沟通协调能力,用心经营良好的客户关系,赢得了客户的信任。(本文来源于《通信与信息技术》期刊2008年02期）
徐娅萍[9]（2008）在《综合治理通信电缆盗窃》一文中研究指出通过强化立法及公安、工商部门的协同打击，辅以基金重奖举报人，再结合光缆的逐步敷设，将有助于先期防范盗缆犯罪。3月5日，全国人大代表、广东电信东莞市虎门分公司政企客户经理邓巧玲向谈到了她在基层工作看到的一些现象和改进建议。邓巧玲(本文来源于《通信产业报》期刊2008-03-17）
黄剑丰[10]（2007）在《中国电信助力“信息化农信社”建设——访中国电信广东公司政企客户部集团客户室副经理韩慧中》一文中研究指出2007年6月29日,广东省农村信用合作社曾副主任一行莅临中国电信广东公司参观"全省集中网管监控中心",受到了中国电信广东公司邓小锋副总经理的热情接待,中国电信广东公司政企客户部程欧总经理向省农信社提出了"信息化农信社"七项建议,得到了曾副主任一行的肯定。农信社的信息化建设相对于其他商业银行来说,步伐稍微滞后,但是,也因为滞后而存在着巨大的发展空间。中国电信广东公司在这个关键时候提出了"信息化农信社"的建议,对于农信社的信息化工作无疑起到巨大的推动作用。那么,这七项建议的具体内容是什么?广东电信又是在什么基础上提出来的呢?本刊日前采访了中国电信广东公司政企客户部集团客户室副经理韩慧中女士。(本文来源于《华南金融电脑》期刊2007年09期）
政企客户经理论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
近些年,伴随着第叁次电信运营行业的重组,形成了移动、电信、联通叁足鼎立的局面,并与虚拟运营商存在多元化的竞争形势。文章参考国内外相关标准,提取评价指标,运用网络分析法确定指标权重,通过模糊综合评价(FCE)的方法对应急通信预案的实施效果进行评估,从而建立评估体系,为我国应急通信预案有效性的评价提供了有益借鉴。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
政企客户经理论文参考文献
[1].武光华,厉建宾,吴彬彬,周崇湖,高博.新形势下的电网企业政企客户经理移动CRM研究[C].2019智能电网新技术发展与应用研讨会论文集.2019
[2].胡佳婷,李义红.电信行业政企客户经理绩效评估体系研究[J].中国高新技术企业.2016
[3].许歌.如何提升政企客户经理工作效能[J].通信企业管理.2016
[4].张丹.CMLN政企客户经理绩效薪酬体系设计与应用[D].大连海事大学.2013
[5].杨福盛,肖成年,李晋.求证“格桑花”[N].人民邮电.2010
[6].罗飞河.BS电信公司政企客户经理绩效评估体系的研究[D].电子科技大学.2009
[7]..弘扬高原电信精神谱写雪域青春之歌——记全国“五一”劳动奖章获得者、中国电信甘孜分公司政企客户部副经理林虹[J].通信与信息技术.2009
[8]..真情相待用心服务——记2007年度“全国用户满意电信服务明星”、中国电信四川宜宾分公司政企客户部客户经理罗杰[J].通信与信息技术.2008
[9].徐娅萍.综合治理通信电缆盗窃[N].通信产业报.2008
[10].黄剑丰.中国电信助力“信息化农信社”建设——访中国电信广东公司政企客户部集团客户室副经理韩慧中[J].华南金融电脑.2007