关键词：高校问题学生社会工作
一、高校“问题学生”的界定和类型表现
（一）概念、类型及主要表现
本文所指的“问题学生”,是指那些在学业、人格品行和心理等方面存在偏差或不足的学生。他们都具有学习困难，不良行为，心理障碍、情绪失调等特点，一般分为学习问题型，行为问题型，心理情绪问题型等。
（二）成因解析
1、个体因素。处于大学阶段的学生,仍然处于心智的成长期，智力因素和非智力因素发展都不成熟，由于社会阅历少，对事物的判断标准还不够明确，认知容易产生偏差，极易受到外在因素的干扰和诱惑。
2、家庭因素。家庭教育方式的偏差也是导致“问题学生”产生的重要原因。父母对孩子的过度宠爱，缺乏和孩子的沟通，不了解孩子的真实需求，使得孩子并没有真正的愉悦反而产生更大的压力，甚而出现叛逆心理及行为。
3、教育管理体制问题。由于受到高考指挥棒的引导，中小学的素质教育远没有高校来的重视，由此产生素质观教育的脱节，使得许多学生在考入大学实现目标后，因无法尽快重新寻找下一个奋斗目标而迷茫，有可能误入歧途。再者，目前的高校教育体制仍然存在教学任务与学生管理相分离的局面，没有完全体现“教书育人”的效果，影响了高校学生政治工作的有效性，这些都会给“问题学生”的产生提供土壤。
4、社会因素。社会存在决定社会意识。市场经济复杂性深刻影响着高校学生的思想意识及行为习惯。市场经济的唯利本质的负面影响，西方个人主义价值观和人生观，还有社会上各种消极腐败现象深深地刺激着高校学生的灵魂，一部分学生也会因为无准确把握自己，明辨方向误入歧途，沉沦堕落。
二、社会工作综述
社会工作，是服务机构或福利部门针对个人、团体、社区等组织与其外在环境的不当互动而形成的弱势情况，利用专门的方法和技术，协助当事人改变或推动环境的改变，促进两者的适应性平衡。社会工作具有三个最基本的理念，即：助人自助，平等和尊重。个案工作、团体工作和社区工作是社会工作最基本、最主要的三种方法。
学校的社会工作是依据社会工作的原则，运用社会工作的专业知识，技术和方法，解决存在于家庭、学校和社区之间的可能引发及影响学生问题和干预效果的专业服务。
三、在对“问题学生”的教育帮助上运用社会工作的理念和方法
（一）理念的运用
1、尊重平等：树立自信，激发内隐自尊。社会工作的价值理念强调：“社会工作者要以平等的态度对待每一个工作对象，尊重他们，承认他们的权利”。
在大力提倡“以学生为本”开展学生工作的今天，我们在思想政治工作中要积极引入平等和尊重的观念，尤其在对“问题学生”的教育活动中要体现教师和学生主客体互为宾主、互相交流的模式，使社会工作中的人格平等和尊重理念与思想政治工作“以人为本”的人文关怀相结合，让思政工作者以一种平视的姿态与每一位“问题学生”进行入情入理的对话，使他们在尊重、认可、理解，共情中得到教育，树立自信。
2、助人自助：启发自主意识，激发自省，案主自决。社会工作者的任务是帮助人们挖掘自身发展潜能，使受助对象能意识到自己困难的核心所在，只有当服务对象实行自助时，才能获得成长，提升自我。同样在对“问题学生”的教育中也应积极激发学生的内在潜能，帮助他们自主自决。要将“问题学生”接受教育的过程看作是他们自我教育、自我完善的过程，教育者为“问题学生”提供选择和机会,让他们能动的获知改变自身不足的动力，授之以鱼不如授之以渔，助人自助的理念正是要在对“问题学生”的正确引导中培养学生自己思考，在潜移默化中认同教育内容,从而达到改变不良表现，实现优化的目标。
3、增强服务意识，维护学生权益。社会工作的宗旨与目标是要帮助人或社会解决问题，其动机是服务人群、贡献社会。在高等学校思想政治教育中也要强调一种服务的理念，尤其在对“问题学生”的教育中，思政教育工作者应从“问题学生”的问题根源着眼，对他们的困难和需求提供有效的服务，将解决思想问题与解决实际问题联系起来，帮助他们走出困境，适应正常的生活和发展。思想政治工作教育者应同时扮演服务者的角色，使受教育者由原来的被动的服从者变成受益者，在受教育中也得到利益的尊重和实现。
（二）方法的运用
1、个案工作方法。个案工作简言之就是一对一的工作方式。在高校“问题学生”的教育过程中，个案工作方法是最基本的方法。通过采取一对一，个别交流的形式，搞清楚“问题学生”的问题所在，进而采取不同的方法,纠正“问题学生”心理及行为上的偏差，达到个性化的教育效果。
2、小组（团体）工作方法。小组（团体）工作是指在小组情境中的助人实践，强调通过小组过程及小组动力去影响成员的态度和行为。
在对待“问题学生”教育过程中，可以在适当的时候采取这种方法，将学生置身于特定的小组（群体）中，通过组员间的坦诚交流和分享，让学生逐渐被组员的言行感染，融于团体，受到群体环境的积极影响，自发的转变原先一些不正确的想法，激发内在动力，寻求转变。这样做有利于提高学生的自我认知，达到个人、团体环境的共同发展。
3、社区工作方法。社区工作是以社区及其成员整体为对象的社会工作介入方法，“问题学生”的形成除其本身原因以外，还受到家庭、社会等诸多因素的影响，所以要找到问题源头，就必须深入家庭、社区，了解第一手信息，以便有针对性地制定教育计划，或者利用社区资源，在学校教育基础上借助社区平台开发优化育人的更多手段和途径，最终形成学校家庭社区合力，提高对“问题学生”的教育水平。
四社会工作对高校“问题学生”教育的借鉴意义
社会工作的基本理论是思想政治教育遵循“以人为本”思想的具体体现。大学生思想政治教育工作坚持贯彻“以人为本”的思想，尤其是“问题学生”，必须尊重他们的主体地位，尊重他们的独立人格、开发价值潜能，通过典型示范引导和提供服务，实现助人到自助的转变，达到自我转化的目的。
社会工作的专业方法是加强和改进思想政治教育的有效形式，也是思想政治工作方法的创新。社会工作在长期的发展过程中,逐渐形成了一整套专业化的工作方法,这些独特的工作方法运用于“问题学生”的思想政治工作,对于思想政治工作的创新,具有很大的启发和借鉴价值。
参考文献：
1、顾东辉，《社会工作概论》，上海译文出版社，2005年
2、管向梅，“香港学校社会工作制度及其启示”，《社会》，2004年第4期
3、沈兴全，“新时期高校学生工作研究”，《中国高教研究》，2004年第9期