（金华职业技术学院）
摘要：心理契约能从情感角度强化高职班级管理，增加学生班级管理的参与度与积极性。心理契约要求班主任与学生沟通良好，了解各类学生群体的特点及其心理期望，本文以中药161为例，通过良好班风的养成，放权学生自主管理，平衡规矩与“个性”，来达到基于心理契约的高职班级优化管理。
关键词：心理契约班级管理
班集体是高校学生组织中的基本单位，良好的班级管理有利于学校整体的教育培养，有利于人才培养质量，有利于学生社会人格的建立健全。
心理契约就是一种心理上的约定，反映了双方的心理期望。在高校班级管理实践中，心理契约反映了班主任与学生之间、学生与学生之间关于班级管理方式、生活学习等方面的一种内在的、情感化的关系。心理契约的建立在师生关系、班级管理以及增强班级凝聚力等方面起到重要作用。心理契约要求班主任与学生良好沟通，了解其心理期望、特点、需要等，并满足其心理期望来达到情感上的沟通，从而更好的管理班级。同时，班级成员中可以分为多个群体，每个群体都有各自特点与不同的心理期望，在实际管理过程中需要班主任能够细分并有针对性地处理。
一、班级学生群体特点及其心理期望
（一）学生干部群体
学生干部群体包括班干部、学生会干部、社团干部等，是班级管理核心力量。这一群体，综合素质高，尤其是责任意识强，班级管理参与度、主动性较好，易于管理与沟通。而更可贵的是这个群体在班级管理上有着老师不可比拟的优势--与班级同学的同质性。与其他同学一样，他们都在一个教室学习，一个食堂吃饭，一个寝室生活，年龄相仿，经历相似，甚至对问题的思考模式都有类同之处，这使得其他同学更愿意向他们交流、畅谈自己的想法，这种信任关系使他们在班级管理方面有着得天独厚的优势。
要管理好这些班级管理的排头兵，就必须了解他们的心理期望。除与其他同学一样希望班主任，和蔼可亲、道德高尚、公平公正、博学多才之外，学生干部群体会希望得到班主任更多的关注，更多对自己付出与成绩的认可。以中药161为例，班级事务中最活跃的是班级干部群体，但同样抱怨最多的也是班级干部群里，作为班主任，我曾经对两次抱怨分别采取了分摊工作量，和班会上的表扬作为应对，发现均可以平息班级管理人员的负面情绪。从上述事例中可以发现，抱怨作为情绪表达和信息反馈的一种途径，很好地诠释了学生干部群体在工作中求认可的心理期望，班主任应该积极予以回应，合理引导。
（二）普通学生群体
普通学生是班级团体中数量最多的一个群体。与学生干部相比，他们班级管理与活动的参与度较低，而一些问题学生相比，他们较少惹麻烦，这使其成为在班级管理中成为最少与老师接触的群体。但是班级要形成凝聚力，这部分普通学生群体班级管理参与度非常关键，他们参与度高，则班级的凝心力强，他们的参与度低，则班级的凝心力弱。
普通学生在心理期望上对自己要求不高，对老师也同样如此，作为班主任，我曾经询问过班级学生有关我作为班主任还可以有哪些改善的问题。学生干部群体会告诉我：老师，你早晚自习还来的更勤，要多参与我们活动的排练，班级任务要安排的更合理，要和同学多谈心等等。意见会多到让人汗颜。而普通学生群体则会回答：没有啊，挺好的。两个群体人数与其意见量明显成反比。反向思维，如果提高了普通群体对班主任的心理期望，是否可以提高普通学生的班级参与度。
班级管理中，普通学生“尺有所短，寸有所长”值得我们关注。以中药161为例，这一群普通学生当中，细心留意就会发现，有爱好运动的，有爱好唱歌的，有爱好购物，有说起专业课满脸兴奋的。总体上他们并不热心于班级管理，但是一旦涉及他们的爱好领域，都能非常好的完成自己的任务，所以以单项活动组织为核心，能较好的提高普通学生的班级参与度。
（三）贫困学生群体
造成学生家庭贫困的原因较多，例如出生地地处偏远，单亲家庭，因病因伤突发事件致贫等等。但种种原因都会对学生产生较大心理影响，容易导致自卑、内向等倾向，需要班主任及时关注与疏导。
同时，依据中药161的班级管理实践来看，贫困学生群体在心理预期上有极大的差异性，以每学年国家家庭贫困学生的评选为例，部分贫困学生会竭尽所能地来述说自己的苦难，以此来争取国家助学金，其心理预期异常简单，希望老师能产生共情。
当然不论是积极争取还是退避三舍的家庭贫困生，都有相同的心理期望，老师能尊重其隐私，使其家庭的隐私不外泄。
（四）转专业学生群体
中药161中有一群特殊学生群体，是在结束第一学期课程之后转专业过来的，一共十人。对这一群体进行观察之后发现，转专业的学生与原有专业学生相比，独立性更强，想法更多，对新专业在管理、生活、学习等方面心理期望容易与原专业进行比较。
十人中仅一人因转专业后的课程压力申请回原专业，与其余学生交流均表示课程压力不大或还可以接受。仅从中药161案例看，课程压力并不是学生转专业后的首要心理问题。
通过交流观察发现，转专业学生在半学期后依然未能有效融入班级，而有趣的是，从不同专业转入的同学因寝室安排，反而在短时间内形成一个小团体，唯一融入班集体较好的是一位因病单住的学生。寝室文化对班集体的整体运作有较大影响。
二、基于心理契约的班级管理策略分析
（一）重视和谐班风的建设
心理契约不仅仅存在于老师与学生之间，也存在于学生与学生之间。班级班风影响着心理契约的存在方式和内容。良好和谐的班风建设有利于班级凝心力，及学生班级自主管理。班主任要引导学生建设好班级班风，培养积极进取、健康向上的班级文化。一是通过一系列活动增强班级凝聚感。选取几个特殊节日，鼓励学生开展各类主题班会，通过仪式感来增加同学间的互动和了解。通过参加学校组织各项活动，来增强学生的班级荣誉感与相互协作精神。二是倡导互帮互助，在突出学生自我专长的同时，帮助班级整体水平提升。
（二）放权学生自主管理
如前文所说，班干部有着老师所不具备的平辈优势，在班级管理上信息更及时，反馈更充分，管理更灵活。拥有一支相对稳定能干的班干部管理队伍是班主任的幸福，但争取幸福的过程与其包办，不妨交由更加了解彼此的班级学生，民主选举符合学生“公平公正”的心理预期，更有利于班级凝聚力的产生。在最大程度内，让学生决定他们可以决定的事，放权学生自我管理，能很好地提高学生的班级事务参与度与积极性，同时提升学生社会事务处理等综合能力。
（三）平衡规矩与尊重个性
随着社会的进步，90后，00后的学生越来越具有自己的“个性”，多表现为不愿被条条框框束缚住，但无规矩不成方圆，如何平衡规矩与“个性”，将影响学生与老师之间的心理契约。平衡的基础是了解学生，通过传统的档案材料查阅，微信朋友圈、qq等现代信息沟通手段，调查谈心，日常观察等交流方法了解学生真实的内心需求，突破规则限定，是表象的需求，一旦真实需求被满足，则规矩的建立与实施才能顺利成章。
参考文献
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[2]吴国庆，陈丽玫.心理契约：高校学生团队自主管理有效性的灵魂[J].职业时空，2014,10（9）：53-54,61.