（国网河北省电力公司辛集市供电分公司河北辛集052360）
摘要：在基层供电所规范化管理工作中，要始终坚持勇于尝试、敢于创新、多管齐下、严抓狠管等四项基本原则。为确保基层供电所稳定、健康、持久发展，进行管理创新是关键所在。不断完善管理体制、提升职工素质，力求做到“安全上防微杜渐、工作上见微知著、业务上精益求精、服务上无微不至”。文中对提升供电所供电管理水平进行了分析。
关键词：新形势；供电所；管理水平；改善措施
1导言
当今社会，经济飞速发展，人民生活水平也在不断提高，用户用电量也随之逐步攀升。这就对供电水平提出了更高的要求，农村作为社会主义现代化建设的重点，对其电力供应的工作十分重要。供电所作为农村供电的主要单位，其综合管理水平亟须提升来适应社会生产力的发展，为现代化社会的建设进行保驾护航任务。目前，供电所供电过程中，其管理水平总会出现这样或那样的问题，不能很好地与生产力相匹配。
2当下供电所供电管理工作存在的问题
世界是变化和发展的，发展的实质是事物的前进、上升，社会也在不断变化、发展，社会对供电的需要也在不断发展变化。然而当下供电所管理的发展过程中出现了一些问题，影响了供电水平的发展，进而制约了社会的逐步发展。
2.1对供电工作认识不够，不重视
在我国，供电所不同于一般的供电企业，它们属于是其外派机构，因此与一般性的生产班组也是不同。就工作效果而言，供电所还有着明显的不足。在供电所，对供电工作的认识不够是每个供电所都存在的问题，重视程度低，不仅仅是其他人员，内部员工有些也是如此，认为供电所是小供电机构，重视不重视关系不是很大，对供电企业整体经济效益没有很大的影响。正是由于我国供电所普遍存在这些问题，才导致供电所管理不合理，供电工作也不重视，给供电所的供电能力，乃至供电企业都带来了较大的影响。
2.2供电所工作人员业务素质有待提高
新形势下，供电所还存在着供电工作人员素质不高的问题，且这一问题已经成为影响供电所进一步发展的关键问题。首先，供电所对于供电工作的人员配置不合理，对人员进行编排的时候并没有考虑员工的知识结构、工作能力、工人年龄等因素，这就导致分工出现不合理的现象，会给员工的工作质量和工作效率带来影响。其次，也是最重要的问题就是供电所工作人员的业务素质及工作能力有待进一步加强和提高，他们缺乏供电的专业性知识及专业性技能，甚至当供电设备出现问题，需要维修时，工作人员由于相应技能缺乏，导致设备不能及时得到维修，给供电工作带来影响，这已经成为了当下供电所存在的最关键即根本性问题，亟待解决。
2.3基础设施不完善，市场竞争力不足
由于供电企业对供电所没有给予足够的重视，导致其不会对供电所投入过多的资金，这也就直接导致供电所的基础设施不健全，不完善，这样就会进一步限制供电所供电工作的实际效率和供电任务的实施。此外，供电还存在劳动力生产水平低下，供电对象较为分散、点多面广的现象，这就严重制约了供电水平的提升，供电所的经济效益也会受到不同程度的削弱，间接乃至直接地给供电企业带来了深刻影响，并直接导致了其市场竞争力的不足。
2.4供电管理工作亟待规范，成本控制欠缺
当下，供电所的供电管理工作有待规范，整体较为松散，成本控制考虑欠缺。供电所内部分人员没有养成良好的工作习惯，安全问题有待进一步加强重视，存在违章指挥和违章操作现象，供电所安全存在隐患。特别是近些年来，随着社会整体电力供需矛盾的缓和，供电工作服务质量愈来愈重要，人们对于供电的要求也在发生变化，信息化需求加大。但是，当下供电所的服务质量并没有走向规范化，硬件设备不健全，服务意识相对落后，并且目前由于缺乏专业性人才，许多供电所是一人多岗，既是抄表、收费人员，又是供电设备检修人员，既抓安全，又抓效率。此外，供电所电工压力很大，但是不专业，使得他们常常处于被动状态，想提高工作质量，但是很难取得成效。
3提升供电所供电管理水平的措施
3.1规范管理主体
人是管理的主要能动性因素，规范管理主体，明确责任，有利于提高职工工作效率。将职工个人作为管理主体，在规范管理主体工作中一定要遵循以人为本、因地制宜、实事求是的基本原则。
尽量科学合理设置管理、后勤、一线岗位。在经过深入研究调查的基础上，广泛征集供电所职工的建议与意见，做到精细科学、公开透明。从基层供电所实际需求情况出发，合理设定非生产性岗位、抄表岗位、线路维护岗位以及收费岗位的数量，将供电所管理工作掌控在理想状态中。
3.2规范管理责任
规范电力稽查以及抄表率指标。电力稽查工作是一项全体职工都必须参与、重视的工作，不能将其只安排给稽查人员。基层供电所每位职工在进行检查、巡视、维护以及营抄工作时，必须认真观察、分析，注意在实践工作中不断累积经验，让窃电者和违章用电行为无处容身。超标率是一个硬指标，必须100%。
3.3规范设备物资维护管理责任
设备物资维护管理工作是基层供电所规范化管理的重中之重。设备的正常运行、物资的有效管理是确保供电所正常运行的必备条件。基层供电所要构建相应的检查巡视制度，同时严格考核设备维护管理工作绩效。
3.4规范线损管理指标
针对每个台区、每一条线路本着严谨科学的态度认真研究分析，以期在实现节能降损的同时让投标者经过努力有实现的空间，这是确定线损指标标底的前期工作。按照实际情况采取动态管理方式管理线损指标，以免人为致使指标波动。与此同时，还需要在实际实施过程中加强对电能计量装置的管理，并加大用电检查力度，严格检查督办，严格执行抄表时间，避免出现“寅吃卯粮”的现象，并进行严格考核。
3.5规范安全管理责任
基层供电所要加强对在抢修故障、维护线路过程中习惯性违章作业的安全考核，同时要与其他相关性安全生产注意事项进行紧密结合，进而加强对线路设备运行维护的管理，保障供电所供电的安全性与可靠性。
3.6规范电费回收指标
基层供电所要求电费回收率必须达到100%。这就要求相关岗位工作人员———营抄人员在进行抄表收费工作的同时要加强宣传，将“用电是权利，交费是义务”的理念宣传到家家户户。
3.7规范优质服务指标
在明确以上岗位责任的硬指标的同时，需要明确优质服务这项软指标，同时加强考核，提升服务质量。可以通过用户投诉率、抢修完成情况、区域用户用电满意率、抢修时间、报修回复时间等指标对基层供电所服务情况进行严格考核，如此，才能不断提升客户用电满意率，进而实现增供扩销。
4结束语
总之，进入新时期，飞速发展的市场经济给供电所提出了更高、更具体、更全面的要求。因此，供电所要以保障供电安全、稳定、可靠为目的，逐步向规范化、科学化、信息化迈进，员工要加强自身素质，熟悉计算机操作，进行信息化管理，并强化监督，完善考核评价体系，充分发挥管理工作的作用，严格、科学地进行供电所各项工作，管控成本，提高整体效益与市场竞争力，向着新型供电所不断发展，不断前进，革新自身，跟上新时代的发展步伐。
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