绥棱县人民医院152200
摘要：目的：浅谈并分析老年性脑梗塞护理中优质护理服务的临床效果。方法此次研究的对象是选取我院近年来收治的90例老年性脑梗塞患者，将其临床资料回顾性分析，并按照患者护理方法将其分为研究组与对照组，每组45例，研究组患者行优质护理服务，对照组行常规护理，比较两组护理效果。结果研究组患者接受优质护理后优良率达93.3%，对照组患者的护理优良度为80.0%，研究组患者护理质量明显优于对照组（P＜0.05）；研究组患者护理总满意度为97.8%，对照组患者总护理满意度为86.7%，研究组患者的护理满意度明显高于对照组（P＜0.05）。结论对老年性脑梗塞患者行优质护理服务可以切实提升护理服务质量，临床应用效果显著，可推广应用。
关键词：老年；脑梗死；优质护理服务；
Objective：todiscussandanalyzetheclinicaleffectofhighqualitynursingserviceinsenilecerebralinfarctionnursing.Theresearchobjectisthemethodof90casesofsenilecerebralinfarctionpatientsadmittedtoourhospitalinrecentyears，theclinicaldatawereretrospectivelyanalyzed，andaccordingtothenursingofthepatientswerepidedintostudygroupandcontrolgroup，45casesineachgroup，thestudygrouppatientsqualitycare，controlgroupreceivedroutinenursingcare，nursingeffectbetweenthetwogroups.Resultsthepatientsinstudygroupreceivedhighqualitynursingcareaftertheexcellentratewas93.3%，thecontrolgroupwas80%excellent，thequalityofnursinginpatientsofthestudygroupwassignificantlybetterthanthecontrolgroup（P<0.05）；patientsinthestudygroup，thetotalnursingsatisfactionwas97.8%，thetotalcontrolandnursingsatisfactionofpatientswas86.7%，nursingsatisfactionofpatientsinthestudygroupwassignificantlyhigherthanthatofthecontrolgroup（P<0.05）.Conclusionhighqualitynursingcareforelderlypatientswithcerebralinfarctioncaneffectivelyimprovethequalityofnursingservice，andtheclinicalapplicationeffectisremarkable，whichcanbepopularizedandapplied.
Keyword：elderly；cerebralinfarction；qualitycareservices；
临床应用临床实践证明，将优质护理服务模式应用于临床医护工作中可以辅助提升护理管理水平与临床护理质量[1]。为了进一步提升心脑科临床护理质量，本文选取我院收治的90例脑梗死患者作为研究对象，着重分析探讨了老年性脑梗塞护理中优质护理服务的临床效果，现分析如下。
1资料与方法
1.1一般资料选取我院2012年1月~2013年12月收治的95例老年脑梗塞患者作为研究对象，所有患者临床病症均符合脑梗塞临床诊断标准。按照患者护理方法将其分为研究组与对照组，每组45例，研究组男性患者23例，女性患者22例，年龄为58~78岁，平均年龄为（65.8±5.0）岁，对照组男性患者22例，女性患者23例，年龄为56~80岁，平均年龄为（66.8±4.6）岁，两组患者在年龄、性别、病情等一般资料方面无显著差异（P＞0.05），可以进行统计比较。
1.2护理方法对照组患者治疗过程中仅行常规护理，研究组患者临床治疗过程中行优质护理，优质护理措施包括良好医疗环境保障、建构良好的护患关系、责任化护理模式构建等。①构建良好的医疗环境：针对老年患者尤其要注重构建良好的医疗环境，安静舒适的环境可以切实改善患者修养状态，老年脑梗死患者倾向于安静的养病环境，医务人员可以尝试将病房环境家庭化，为患者营造良好的养病环境，可以在某种程度上间接提升临床治疗效果。②构建良好的护患关系：良好的护患关系可以切实减少治疗与护理过程中的护患摩擦，提升患者对医务人员的信任度，进而提升患者依从性与配合度；良好的护患关系还可以为护理工作的开展提供便利，如心理护理等护理工作开展难度会大大降低，有助于减轻患者的心理负担，为疾病的治疗与护理奠定基础。③组建责任制护理管理模式：高效、系统的护理管理模式可以切实加大患者的护理力度，提升护理效果，保证护理服务质量。各护理环节的护理工作人员均应该在做好日常护理工作的同时帮助优质护理组长构建系统的护理管理模式，将护理管理工作责任化。④完善护理制度，提升护理监督水平：按照护理职责进行人员配置，优质护理管理组织包括护理组长、辅助护士、治疗护士及护理学员等，每位护理人员在落实日常护理工作的过程中均应该参照医护规章制度，认真落实相关护理措施，并总结经验，指导临床护理工作的开展。优质护理模式运行过程中辅以系统的职责监督制度，提升护理人员的工作自觉性，保障护理工作质量，并结合监督所发现的问题组织护理人员培训，切实提升护理人员的专业素养与组织协调能力，掌握老年性脑梗塞疾病日常急救护理方法[2]，保证每位脑梗塞老年患者的生命安全。
1.3观察指标两组患者护理过程中采用我院自制的服务质量评量表着重统计观察两组患者受益程度，统计比较两组护理优良度；采用我院自行设计的护理满意度评量表对患者的护理满意度进行调查统计，总结两组护理效果。
1.4统计学处理采用SPSS15.0数据统计软件包进行数据统计，计数资料记作百分数，行χ2检验，计量资料记作（均值±标准差）形式，行t检验，用P＜0.05表示有统计学意义。
2结果
2.1两组护理质量比较研究组患者接受优质护理后优良率达93.3%，对照组患者的护理优良度为80.0%，研究组患者护理质量明显优于对照组（P＜0.05），组间比较差异显著，有统计学意义。
2.2两组患者对护理工作的满意度比较研究组患者护理总满意度为97.8%，对照组患者总护理满意度为86.7%，研究组患者的护理满意度明显高于对照组（P＜0.05），组间比较差异显著，有统计学意义。
3讨论
医学研究发现[3]，内科疾病治愈难度较大，且治疗时间较长，治疗过程中伴有多种并发症，对患者身心健康影响极大。在长时间的临床治疗过程中，部分患者会出现严重的焦虑、担忧等消极情绪，这些负性情绪的出现不仅会降低患者的生活热情，减少患者自信心，还会迁延出现多种机体应激反应[4]，出现多种并发症，不良影响极多，老年高梗塞患者临床治疗与护理工作也不例外。本文研究结果显示，对老年性脑梗塞患者行系统的优质护理可以提升护理服务质量，提高患者的护理满意度，优质护理效果十分显著，可以推广应用。
本文研究结果与文献报道结果相符[5]，研究发现，对老年脑梗塞患者行优质护理不仅可以优化护理措施，提升护理管理水平，还可以进一步改善患者身心状况，提升患者依从度与配合度，为临床治疗与护理工作的开展提供便利。总之，该种临床护理模式于脑梗塞患者护理中的应用切实有助于提升护理服务质量，改善患者生活质量，实现护理工作的制度化与系统化[6]，临床应用效果显著，可推广应用。
参考文献：
[1]陈粹，王延芬.优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用[J].大家健康（学术版），2013，34（14）：156.
[2]唐甜.优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用[J].大家健康（学术版），2013，31（21）：179.
[3]金蓉.探讨在心血管内科护理中优质护理服务的应用效果[J].中国保健营养，2013，16（03）：716-717.
[4]周红珍.优质服务在老年心血管内科临床护理中的应用分析[J].中国医药指南，2013，14（24）：358-359.
[5]赵瑞华.优质护理在颅脑外伤患者中的应用[J].求医问药（下半月），2012，22（01）：473.
[6]卢明云.颅脑外伤患者中优质护理的应用效果研究[J].中外医疗，2012，34（09）：140.