导读:本文包含了关键客户需求论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:数字印刷设备,客户需求
关键客户需求论文文献综述
霍江涛[1]（2019）在《是否引进数字印刷 关键看客户需求》一文中研究指出由于我们公司的业务主要以干/湿巾及卫生包装用品类标签为主,印刷颜色多,工艺复杂(常涉及去胶工艺,多层标签,多层材料复合标签等),且印刷单量均在3000m～5000m,1000m以下的短单占比仅10%左右,专色油墨占比30%。我们知道,数字印刷设备的优势在于短单印刷,同时随着数字印刷技术的发展,其他印(本文来源于《标签技术》期刊2019年03期）
房文彬[2]（2019）在《中国寿险业站在十字路口》一文中研究指出1月31日，麦肯锡发表题为《中国寿险市场 下一个五年的增长引擎：产品保障升级与创新》一文，认为中国寿险行业正处于十字路口，能否开发出符合客户保障需求的创新产品，将是行业能否持续健康发展的关键所在。深刻理解保障内涵和客户需求，打造寿险产品的保障升级和创新能(本文来源于《中国保险报》期刊2019-02-01）
倪敏[3]（2018）在《围绕客户需求开发高质高效产品是关键》一文中研究指出在国内汽车消费市场竞争加剧，新车销售利润不断下滑的趋势下，日趋成熟的汽车金融为汽车市场注入了新的活力。然而，与欧美成熟市场相比，我国汽车金融还处于发展初期。在前不久举办的中国汽车流通行业年会汽车金融分论坛上，有关专家指出，如何围绕客户开发相应的(本文来源于《中国消费者报》期刊2018-12-20）
张伟伟[4]（2017）在《面向客户需求的产品碳排放映射关键技术研究》一文中研究指出随着全球气候变暖等环境问题的日趋严重,人类的环保意识逐渐提升,绿色、低碳逐渐成为企业和客户关注的重点。控制碳排放,减少环境压力,实现低碳、可持续发展十分重要。建立面向客户需求的产品碳排放多层次映射模型,构建产品碳排放在产品层、功能模块层分析模型是低碳技术中的重要工作。本文研究了客户绿色需求的获取方法,构建了客户绿色需求采集模板,分析了产品绿色需求,提出了基于客户特征的产品绿色需求预测方法,并采用信息增益量化分析客户特征对需求的影响。在获取客户需求的基础上,采用模糊层次分析法确定客户绿色需求的优先性,并引入改进的QFDE方法将客户绿色需求转化为功能模块单元的技术参数,实现了客户绿色需求到功能模块单元技术参数的转化。基于生命周期分析方法建立了产品层碳排放量化模型。采用模块化思想进行产品功能模块单元碳排放量化与分配,实现了产品层碳排放到功能模块层碳排放的映射。针对碳排放较大的模块单元,基于敏感性分析方法研究了产品技术参数变化与碳排放变化之间的映射关系。基于客户需求与模块单元技术参数之间的映射关系,识别对碳排放影响程度较大的需求并反馈给客户。同时,结合产品在产品层、功能模块层和参数层的碳排放分析结果为产品的低碳优化提供方向。最后以冰箱产品为例,对本文提出的方法进行验证。(本文来源于《合肥工业大学》期刊2017-04-01）
王艳凤[5]（2016）在《银行与客户,关键在需求解读》一文中研究指出所谓服务客户,前提是首先要对客户的需求有真实的了解,而不是“我认为你有这样的需求”,以L总为例,客户最需要的是个人信息安全,然后是便于资金打理,“一套详尽的理财方案”反而是排在后面的。在日常工作中,我们经常碰到这样的情况:当我们了解了客户的需求,并根据客户的家庭财务状况介绍某款理财产品或者指定理财方案的时候,有些客户首先会把银行的工作人员当做商(本文来源于《现代商业银行》期刊2016年24期）
王方[6]（2016）在《面向客户关键需求的产品协同创新方法研究》一文中研究指出在国际竞争压力不断增大、产品创新成本快速上升、客户需求个性多样的背景下,越来越多的企业将有限的资源投入到能够更好地满足客户关键需求的“点”上进行产品创新,以实现产品差异化发展战略,达到提高产品竞争力、附加值、创新效率和客户满意度的目的。客户协同产品创新(i.e.,Customer Collaborative Product Innovation,CCPI)作为一种新兴的能够更高程度地发挥客户潜力的产品创新模式,得到了产品创新设计、研究领域专家及学者们的普遍关注。然而,目前仍未检索到CCPI中面向客户关键需求的产品协同创新问题与方法的系统性研究成果。鉴于此,本文立足于对客户需求排序等相关理论和技术的系统分析,重点对CCPI中客户关键需求识别(是否考虑决策者心理行为两种情景)及产品创新方案生成(客户关键需求向产品创新方案的映射与产品创新方案的选择)方法进行深入研究,主要包括五部分的内容:第一,对面向客户关键需求的产品协同创新方法研究框架进行构建。从基本概念、参与主体及实施过程叁个方面,对CCPI中面向客户关键需求的产品协同创新问题进行系统界定,并对其涉及到的相关理论进行分析总结。在此基础上,以“发现问题---分析问题---解决问题”的思路,提出了面向客户关键需求的产品协同创新方法研究的总体框架。第二,对不考虑决策者心理行为情景下的客户关键需求识别问题进行研究。对不确定环境下传统客户需求排序方法在CCPI中的不适用性进行分析,基于灰色系统理论适于“少数据”、“贫信息”建模的特点,将灰色关联分析(i.e.,Grey Relational Analysis,GRA)与免疫粒子群优化算法(i.e.,Immune Particle Swarm Optimization,IPSO)相结合构建了混合型客户评价模糊信息标准化处理及不同客户权重确定的方法。在此基础上,提出了基于客户需求相对重要性排序的客户关键需求识别IPSO-GRA方法和基于客户需求竞争性排序的客户关键需求识别IPSO-GRA?MD(i.e.,Maximal Deviation,MD)方法。最后,通过应用举例,验证了提出方法的有效性和可行性。第叁,对考虑决策者心理行为情景下的客户关键需求识别问题进行研究。为描述决策者不同风险规避心理行为对同一客户评价信息的感知效用不同,定义了决策者的常数绝对风险规避效用函数,建立了适于不同形式客户评价信息的决策者模糊效用函数(i.e.,Fuzzy Utility Functions,FUF)。在此基础上,将GRA与凸优化方法相结合,提出了基于客户需求相对重要性排序的客户关键需求识别FUF-GRA方法。考虑到客户需求竞争性排序过程中,决策者需要对不同公司的客户评价信息进行比较,为描述决策者对“损失”比“赢得”更加敏感的心理行为,将基于前景理论的TODIM方法引入客户需求竞争性排序中,提出了基于客户需求竞争性排序的客户关键需求识别FUF-GRA?TODIM方法。最后,通过应用举例,验证了提出方法的必要性和可行性。第四,对客户关键需求向产品创新方案的映射问题进行研究。对实施CCPI过程中客户关键需求向产品创新方案映射问题进行分析,提出了认知导航模型(i.e.,Cognitive Navigation Mode,CNM)构建时应遵循的系统性、协同性、独立性、学习性四大原则。通过综合应用表意法、结构分析及内容分析等认知地图技术,提出了面向不同客户、公司不同领域专家的产品创新认知地图构建流程,并以最大化呈现不同创新主体围绕客户关键需求提出的创新概念和思想为出发点,建立了对不同认知地图进行综合处理的规则,实现了客户关键需求向产品创新方案的映射。在此基础上,基于TRIZ理论对存在“冲突”的产品创新方案处理问题进行分析,建立了客户关键需求向产品创新方案映射的CNM-TRIZ过程模型,并对其现实基础与特点进行了总结。最后,通过应用举例,对存在“冲突”的产品创新方案消解处理过程进行了讨论。第五,对产品创新方案选择的决策方法进行研究。考虑到产品创新方案的选择是一个典型的混合型多属性决策问题,对当前混合型多属性决策方法进行系统总结,提出了建立一套基于级别高于关系的混合型多属性决策方法体系的必要性。为此通过对经典优势劣势排序(i.e.,Superiority and Inferiority Ranking,SIR)这一新的基于级别高于关系的多属性决策方法的研究,提出了适于处理属性值取精确数、区间数、叁角模糊数和梯形模糊数的混合型多属性决策HB-SIR(i.e.,Hybrid-SIR)方法。针对实际中事物属性间可能存在着相互依赖、相互关联的情景,将Choquet积分引入到HB-SIR方法的实施过程,提出了考虑属性间相互关联的混合型多属性决策HB-SIR·Choquet方法。最后,通过应用举例,验证了提出方法的有效性和可行性。综上所述,本文为CCPI中客户关键需求识别、客户关键需求向产品创新方案映射与选择建立了一套新的方法体系,特别是为本领域在“少数据”、“贫信息”、“考虑决策者心理行为”等情景下的进一步深入研究奠定了理论基础。应用举例表明,本研究可以为公司实施CCPI进行靶向产品创新提供技术支持。(本文来源于《西安电子科技大学》期刊2016-03-01）
于国栋[7]（2015）在《定制复杂产品设计中客户需求变更响应及其关键技术》一文中研究指出随着全球经济发展速度的放缓,市场竞争激烈程度不断加剧,提升制造业尤其是装备制造业水平是国家应对竞争压力的有效途径。在装备制造业中,复杂产品既是核心生产工具,也是主要输出产品。因此,复杂产品对于装备制造业举足轻重。在复杂产品设计过程中,客户需求变更时常发生且难以避免,在此情形下,企业准确回答客户“是否接受需求变更请求”、“产品再配置方案如何”、“何时可完成设计任务”、“变更成本如何”等一系列关键问题对于保证客户及企业的双方利益至关重要。然而,由于复杂产品组成零部件及其设计任务之间存在复杂的关联关系,加之普遍存在的变更传播现象,基于当前的大多数技术方法,难以准确评估需求变更对设计过程的影响,难以实现需求变更的准确决策。这样一来,基于变更决策结果形成的产品再配置、设计任务再分配以及资源再调度等方案的合理性便会受到影响。如果在产品再设计过程中才发现响应方案不合理,可能会降低客户对企业满意度,甚至导致设计任务拖期、成本增加,进而影响企业效益。因此,当客户需求变更时,如何对其影响做出准确评估,以快速科学实现产品再配置、设计任务再分配以及设计资源再调度,进而形成科学准确的需求变更响应方案是企业必须面对的问题。为此,本文基于近年来快速发展的复杂网络理论以及复杂系统动力学方法,以复杂产品设计基本特征为基础,研究复杂产品设计中客户需求变更响应问题,论文主要研究工作及成果如下所述:第一,研究复杂产品设计中客户需求变更响应过程模型。首先,提出需求变更响应过程模型总体研究思路;其次,分析复杂产品及其设计的基本特征,明确复杂产品设计中客户需求变更响应的基本目标;然后,建立复杂产品设计中客户需求变更二级响应过程模型,其中,一级响应模型主要针对是否接受客户需求变更请求展开,二级响应模型主要针对产品再配置方案以及产品设计任务完成日期展开;最后,分析需求变更响应过程中的关键问题,并确定相应关键技术,为后续进一步的深入研究奠定基础。第二,研究复杂产品设计中客户需求变更决策方法。首先,基于需求变更对复杂产品设计过程影响进行评估,构建变更决策过程模型,并将变更影响划分为直接影响和间接影响两方面:为分析变更直接影响,根据复杂产品零部件的关联关系,构建复杂产品结构网络模型;为分析变更间接影响,根据企业客户需求以及产品特性之间的关系,构建客户-需求-特性网络模型。与此同时,根据零件约束及客户间的波及效应,提出复杂产品结构网络及客户-需求-特性网络中的变更传播分析方法;基于上述研究,提出综合反映网络拓扑结构、网络收敛时间及网络经济效益的变更影响全局评价指标;然后,根据评价结果对客户需求进行决策;最后,以某2.5MW风力发电机组设计过程中的需求变更请求决策问题为例对本章研究方法加以验证,案例仿真结果表明本章所提方案可从全局角度较为准确地对需求变更影响进行评估,这为提升决策结果的准确性奠定了基础。第叁,研究客户需求变更驱动的复杂产品再配置方法。首先,基于前文成果,构建基于变更零件分类的复杂产品再配置过程模型;其次,基于复杂网络理论提出零件全局通用性分析方法以综合考虑零件功能和数量两个方面的指标,提高复杂产品零部件分类的客观性及准确性;然后,针对通用件再配置问题建立基于自上而下-自下而上混合的再配置双层规划模型,并给出基于嵌入双层迭代比较规则的遗传算法对其求解,针对定制件再配置问题,根据HIB和SIB原则,分别构建相应的再配置模型,并给出嵌入逻辑运算规则的进化算法对其求解;最后,通过某2.5MW风力发电机组产品再配置问题验证本章研究的有效性,分析结果表明本章所提方法可有效提升复杂产品再配置效率。第四,研究客户需求变更驱动的复杂产品设计任务再分配方法。首先,分析客户需求变更条件下复杂产品设计任务再分配的基本特征;其次,根据设计任务再分配目标及相关现实约束构建需求变更下考虑模糊性的复杂产品设计任务再分配数学模型;然后,为提高模型求解效率,提出基于事件-周期混合驱动的设计任务再分配流程;基于此给出多目标自适应分配算法;最后,以某2.5MW风力发电机组产品设计任务再分配问题为案例分析验证本章研究的有效性,通过求解结果的对比分析发现,本章所提方法可显着提升客户需求变更条件下复杂产品设计任务再分配方案帕累托解的最优性。第五,研究客户需求变更驱动的复杂产品设计资源再调度方法。首先,分析客户需求变更条件下复杂产品设计资源再调度的基本特征;其次,根据设计资源再调度目标及相关现实约束条件构建需求变更下复杂产品设计资源再调度模型;然后,提出基于滚动优化的设计资源调度流程,以降低资源调度问题的求解复杂度;基于此给出自适应多目标资源再调度算法;其中,为明确设计任务优先序列,提出基于设计任务-设计资源网络脆弱性的设计任务重要度评价方法;最后,以某2.5MW风力发电机组产品设计资源再调度问题为案例对本章所提方法加以验证,通过结果的对比表明本章所提方法不但具有较好的求解效率,同时所求方案的全局最优性更好。为进一步提高复杂产品设计中客户需求变更响应效率和响应方案的准确性,本文提出了复杂产品设计中客户需求变更二级响应过程模型,并从需求变更二级响应过程中的关键环节客户需求请求决策、产品再配置、设计任务再分配以及设计资源再调度等方面展开深入研究,希望为准确解答需求变更响应过程中“是否接受需求变更请求”、“产品再配置方案如何”、“何时可完成设计任务”、“变更成本如何”等关键问题提供方法指导,以期形成一套复杂产品设计中客户需求变更响应方法体系,进一步丰富和拓展复杂产品设计领域相关理论和方法。(本文来源于《重庆大学》期刊2015-05-01）
王程鑫[8]（2015）在《是否引进数码印刷 关键看客户的需求》一文中研究指出由于我们公司印刷的啤酒标都是大批量的、工业化生产,从印刷效率、成本的角度来考量,这种大批量的活儿就不太适合用数码印刷方式。所以说,我们公司暂时没有引入数码印刷机。但如果以后,比如燕京啤酒要调整,推出个性化的产品,下游有了这方面的需求,我们就有可能引入数码印刷机,但总体还得看集团的战略规划。目前行业里看好数码印刷的现象,我感觉有一部分是来自于看好个性化产品的需求。现在,尤其是一些更小精的终端企业,像一些图书馆、酒商等,他们客户的个性化需求相对会更强烈。这些企业可以根据客户的要求在已(本文来源于《标签技术》期刊2015年02期）
迟胜超[9]（2015）在《以客户需求为导向谈有轨电车关键技术的设计》一文中研究指出目前,国内掀起有轨电车的建设高潮,据统计全国有70多个城市计划新建有轨电车。然而,目前国内尚无有轨电车的设计规范,建设单位均以《地铁设计规范》为蓝本,借鉴国外的有轨电车,参照地铁或者公交,设计出来的有轨电车兼具有地铁和公交的特征。由于设计标准的缺失,在设计阶段就存在着按照什么模式设计的难题,有轨电车运营后也就不一定能够满足乘客的需求,与乘客的期望尚有一定的差距。运营单位既是有轨电车的经营单位,也是有轨电车设计单位的最终客户,运营单位的需求就是客户的需求。(本文来源于《交通企业管理》期刊2015年02期）
刘云昌[10]（2013）在《事务所发展关键：能提供真正满足客户需求的服务》一文中研究指出税务师事务所生存和发展的关键是什么？有人说是“法定”业务，有人说是专业人才，还有人说是税务机关的支持等等，不一而足。在注税行业摸爬滚打了10多年的中税网集团董事长徐兆宏在谈及这一话题时，有着和其他人不一样的看法。他的观点是，对整个注税行业来说，“法定”业(本文来源于《中国税务报》期刊2013-05-13）
关键客户需求论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
1月31日，麦肯锡发表题为《中国寿险市场 下一个五年的增长引擎：产品保障升级与创新》一文，认为中国寿险行业正处于十字路口，能否开发出符合客户保障需求的创新产品，将是行业能否持续健康发展的关键所在。深刻理解保障内涵和客户需求，打造寿险产品的保障升级和创新能
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
关键客户需求论文参考文献
[1].霍江涛.是否引进数字印刷关键看客户需求[J].标签技术.2019
[2].房文彬.中国寿险业站在十字路口[N].中国保险报.2019
[3].倪敏.围绕客户需求开发高质高效产品是关键[N].中国消费者报.2018
[4].张伟伟.面向客户需求的产品碳排放映射关键技术研究[D].合肥工业大学.2017
[5].王艳凤.银行与客户,关键在需求解读[J].现代商业银行.2016
[6].王方.面向客户关键需求的产品协同创新方法研究[D].西安电子科技大学.2016
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[8].王程鑫.是否引进数码印刷关键看客户的需求[J].标签技术.2015
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