李甜
长沙市中心医院湖南长沙410011
【摘要】目的：探讨分析职业健康体检流程的护理管理实施效果。方法：选取2016年1月——2016年3月我院进行职业健康体检的189例为本次研究对象，按照护理方式不同分成两组，观察组和对照组。对照组采用常规流程护理，观察组体检流程采用护理管理模式。对比两组体检者的护理满意度。结果：观察组体检者护理总满意度为92.78%，对照组体检者护理总满意度为85.87%，观察组明显高于对照组，P<0.05，具有统计学意义。结论：加强职业健康体检流程的护理管理，大大提高体检者的护理满意度，值得推广。
【关键词】职业健康；体检流程；护理管理；满意度
随着我国经济不断发展，职业健康体检已经纳入到劳动法中，对劳动者的健康做到有利的保障。职业健康体检与普通健康体检有一定区别，在职业健康体检流程的护理管理具有积极的意义[1]。本文主要探讨分析职业健康体检流程的护理管理实施效果，特选取2016年1月——2016年3月我院进行职业健康体检的189例为本次研究对象，现整理报道如下。
1资料与方法
1.1基本资料
选取2016年1月——2016年3月我院进行职业健康体检的189例为本次研究对象，所有研究对象知情并积极配合此次研究，均自愿签署知情同意书。将189例研究对象按照护理方式不同分成两组，观察组和对照组。观察组97例，年龄21岁到58岁，平均年龄（38.92±2.34）岁；男性57例，女性40例；职业危害中粉尘49例、噪音19例、二甲苯29例。对照组92例，年龄21岁到55岁，平均年龄（38.14±2.59）岁；男性51例，女性41例；职业危害中粉尘48例、噪音20例、二甲苯24例。两组研究对象的年龄、性别、工种、职业危害等基本资料无明显差异，P>0.05，不具有统计学意义，有可比性。
1.2方法
对照组采用常规流程护理，发放流程手册，简单向其介绍内容；包括职业病内容、预防措施等；叮嘱研究对象定期复诊。观察组患者加强体检流程的护理管理，具体操作如下：（1）研究对象接受检查前通过单位人事部的沟通，对患者的性别、年龄、工种等信息进行全面收集，对研究对象的状况进行全面评估并建立相应的健康档案。同时对体检前需要注意的事项，例如早晨需空腹，前3天禁止饮酒等，打印出并提前发放给体检者，使大家做好相应的准备，避免不必要的麻烦。（2）研究对象进行检查期间设立相应的护理管理岗位，在患者检查前，检查中，检查后都有专门的人员进行体检流程的护理管理。检查前，对研究对象的情况进行简单收集，针对其职业特点进行相关的事项的讲解，尽量使用通俗易懂的语言，有不明的地方应耐心详细解释；检查中对研究对象介绍检查相关的职业病特点[2]，并向其宣传职业病的检查项目的目的，优势以及注意事项，体检单的规范书写做好范例方便体检者阅读；检查结束后，相关的护理人员应将检查报告打印完毕交到研究对象手中，并针对报告中出现的问题进行逐一的讲解，并叮嘱其注意事项以及定期复查。（3）加强护理健康宣传力度：在研究对象进行检查的等候区域设立专门的职业病护理健康宣传刊物的摆放区，方便等候的人员进行翻阅。同时将护理健康教育印成方便携带的小册子发放给检查人群，利用等候区的大屏幕播放职业健康体检的目的、措施、工作种类、注意事项等，加强研究对象对职业健康的关注。检查结束后组织研体检者进行系统的学习，根据工种的不同，结合检查报告，向体检者全面讲解职业健康体检的重要性，包括上岗前检查，离岗时检查；相关职业疾病的预防措施；定期体检，做到早发现、早治疗[3]。（4）做好体检过程的巡视护理，体检者体检过程中，加大护理人员的巡视次数，方便为体检者解决问题；针对年龄较大的体检者或者身体不方便的体检者加强护理服务，为体检者准备好纸杯、饮用水、毛巾、老花镜等物品，方便拿用。
1.3观察指标
对比两组体检者对体检流程、护理的满意度；同时对比两组的体检结果情况。满意度采用调查问卷的形式开展，包括环境满意度，服务满意度，流程满意度项目满意度等5个维度项目的调查，评价分为满意，一般，不满意，总满意率=（满意+一般满意）/总例数×100%。
1.4统计学方法
本组统计所得数据资料采用SPSS17.0软件进行分析处理，计量资料使用?x±s表示，实施t检验；计数资料使用χ2检验。以P＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组体检者护理满意度比较
观察组体检者护理总满意度为92.78%，对照组体检者护理总满意度为85.87%，观察组明显高于对照组，P<0.05，具有统计学意义。见表1。
表1两组体检者护理满意度比较
组别例数满意一般不满意总满意率（%）
观察组975535790（92.78%）
对照组9239401379（85.87%）
P值P＜0.05
3讨论
职业健康体检是对劳动者的一种健康保障，但是有部分体检者对其认识不足，在体检过程中不能积极配合，对体检的效率、结果等都造成一定的影响。同时存在部分体检者为第一次参与检查，对检查的流程、注意事项等不明确；所以我体检中心特针对职业健康体检流程加强护理管理，为体检者提供快捷、方便、舒适的体检环境，特加强对职业体检流程的护理管理。本次研究结果显示，观察组体检者护理总满意度为92.78%，对照组体检者护理总满意度为85.87%，观察组明显高于对照组，P<0.05，具有统计学意义。说明加强职业健康体检流程的护理管理，大大提高体检者的护理满意度，值得推广。
参考文献：
[1]王传秋.人性化服务在体检中心的应用[J].河北联合大学学报，2012，14：727-728.
[2]谢志萍，吴良玉.健康体检中心人性化服务的效果与评价[J].中国社区医师（医学专业）2012，14（13）：383-384.
[3]仝翠兰.在职业健康体检中开展健康促进工作[J].基层医学论坛，2012，5（15）：1998-1999.